Jika Anda adalah pemilik situs web, Anda ingin situs web Anda dapat diakses oleh pengunjung secara virtual setiap saat. Apakah pengunjung situs Anda adalah calon pelanggan atau hanya penggemar konten blog Anda, pengalaman mereka dengan situs web Anda penting. Reputasi merek pribadi atau profesional Anda dipertaruhkan.
Penyedia hosting web akan sering menjanjikan jaminan tingkat waktu aktif sebagai bagian dari persyaratan layanan mereka. Hari ini, kami akan membedah janji itu, memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diharapkan dari penyedia hosting web.
Pertama, Apa Itu Uptime?
Uptime adalah persentase waktu layanan, biasanya web hosting atau layanan internet lainnya, tersedia. Misalnya, jika situs web Anda memiliki tingkat uptime 99%, itu harus tersedia untuk pengguna 99% dari waktu. 1% lainnya akan memperhitungkan jendela pemeliharaan terjadwal atau pemadaman singkat yang disebabkan oleh serangan DDoS, kegagalan daya, atau peristiwa tak terduga lainnya.
Penyedia layanan akan sering memberikan jaminan tingkat waktu aktif sebagai bagian dari perjanjian tingkat layanan (SLA). Jaminan uptime penting karena memberi tahu Anda seberapa andal layanan host web—dan apakah Anda dapat mengharapkan situs web Anda dapat diakses oleh pengunjung hampir sepanjang waktu. Jika sebuah host tidak dapat menjaga servernya tetap aktif dan berjalan secara konsisten, ia akan kehilangan pelanggan dan kredibilitas merek, seperti halnya Anda (pemilik situs).
Cara terbaik untuk mengetahui jaminan uptime seperti apa yang ditawarkan oleh perusahaan hosting adalah dengan bertanya kepada penyedianya langsung—sebelum mendaftar ke layanan apa pun, sebaiknya melalui obrolan langsung atau email, sehingga Anda dapat melakukan percakapan catatan. Jika web host tidak menawarkan kompensasi untuk downtime, mungkin lebih baik untuk mencari di tempat lain untuk kebutuhan hosting Anda.
Jaminan Uptime 100% Sangat Langka
Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi waktu aktif 100% cukup menantang untuk dicapai dalam praktiknya—terlepas dari apa yang diklaim oleh beberapa penyedia di situs web mereka. Dan 100% tidak sama dengan 99,999%. Dalam hal tarif waktu aktif, jangan dibulatkan ke atas atau ke bawah—seperseratus persen itu penting.
Bahkan dengan niat dan peralatan terbaik, kehidupan tetap terjadi. Terjadi pemadaman listrik; hard drive rusak; perangkat lunak perlu diperbarui, atau pembaruan menyebabkan konflik. Kesalahan manusia juga akan selalu tak terelakkan. Meskipun ada langkah-langkah yang dapat dilakukan oleh operator pusat data dan administrator server untuk meminimalkan waktu henti, pencegahan lengkap tidak praktis, untuk sedikitnya.
Di ujung ekstrim dari spektrum keandalan, penyedia tertentu menawarkan jaminan uptime jaringan 99,999%, bahasa sehari-hari dikenal di dunia hosting sebagai ketersediaan lima sembilan. Penyedia layanan dengan setidaknya lima sembilan sangat tersedia (HA).
Rata-rata, jaminan lima-sembilan memberi penyedia sedikit lebih dari lima menit waktu henti setiap tahun. Meskipun ini mungkin tampak berlebihan (dan mungkin bagi sebagian besar pengguna), tingkat uptime yang ekstrem seperti itu sangat penting untuk bisnis yang sangat bergantung pada ketersediaan situs web mereka.
Ambil Amazon atau Target sebagai contoh ekstrem. Satu menit waktu henti per bulan dapat menghasilkan jutaan dolar dalam pendapatan yang hilang, ditambah pukulan substansial dalam kredibilitas merek. Mungkin situs web Anda tidak akan kehilangan jutaan dolar karena pemadaman server, tetapi pendapatan adalah pendapatan. Dan uang yang tersisa di atas meja tidak pernah merupakan hasil yang baik.
Lalu, Apa Jaminan Uptime yang Baik?
Karena kami telah menetapkan bahwa waktu henti tidak dapat dihindari di dunia hosting, jaminan tingkat waktu aktif yang baik menawarkan kompensasi kepada Anda jika situs Anda turun secara tidak terduga.
Misalnya, banyak web host menawarkan jaminan tingkat uptime 99,9%. Jika situs Anda mengalami downtime lebih dari 0,1% pada bulan tertentu, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana atau kredit akun untuk saat situs web Anda tidak dapat diakses.
Sebagian besar pemilik bisnis menganggap SLA ini sebagai tingkat risiko yang dapat diterima—terutama karena ekspektasi uptime 99,9% masih menyisakan banyak ruang untuk jendela pemeliharaan terjadwal dan pemadaman singkat lainnya di luar kendali penyedia hosting, seperti sebagai serangan DDoS dan ancaman pihak ketiga lainnya.
Beberapa contoh jaminan tingkat uptime yang kompetitif meliputi:
- SLA Liquid Web menjanjikan uptime jaringan 100%. Namun, ini tidak mencakup waktu pemeliharaan terjadwal, pemeliharaan perangkat keras atau perangkat lunak yang diperlukan, atau situasi di luar kendali penyedia, seperti serangan berbahaya atau tindakan hukum.
- SLA Hostwinds menjanjikan 99,9999%, tetapi kredit tidak akan diberikan sebagai tanggapan atas gangguan yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal, intervensi oleh ISP atau pihak ketiga, atau tindakan pemilik akun.
- Buku putih Intermedia membahas keputusan teknis di balik pelanggan yang menjanjikan tingkat waktu aktif 99,999%.
- Situs web DigitalOcean menyatakan perusahaan menawarkan jaminan uptime 99,99% untuk Droplet dan penyimpanan blok.
Namun, waktu aktif 99,9% dianggap sebagai standar industri dan akan memenuhi sebagian besar kebutuhan pelanggan. Untuk daftar lengkap host populer dan jaminan tingkat uptime mereka saat ini, lihat ini Artikel Saran Hosting.
Anda dapat menghitung perkiraan tunjangan waktu henti untuk setiap SLA menggunakan uptime.is. Jika penyedia hosting sudah mencakup proyek Anda, perhatikan ketersediaan situs Anda menggunakan alat pemantau seperti Pingdom atau UptimeRobot.
Baca Cetak Halus tentang Tarif Uptime
Saat membandingkan jaminan uptime dari host web yang berbeda, penting untuk membaca detailnya. Beberapa perusahaan akan membuat klaim tinggi tentang tingkat waktu aktif mereka tanpa benar-benar menjamin apa pun—atau penyedia layanan dapat menyembunyikan rincian jaminan mereka dalam persyaratan layanan (TOS), di mana Anda tidak mungkin Lihat mereka.
Orang lain mungkin menawarkan jaminan uang kembali yang hanya berlaku jika situs Anda tidak aktif untuk waktu yang lama, seperti 24 jam atau lebih. Ini tidak terlalu berguna karena sebagian besar peristiwa waktu henti diselesaikan jauh sebelum titik itu—dan bahkan jika tidak, Anda biasanya dapat beralih ke host lain daripada menunggu untuk pengembalian dana.
Bahkan jika web host menawarkan jaminan uptime, mungkin sulit untuk membuat mereka benar-benar menghormatinya. Lagi pula, mereka tidak memiliki cara untuk mengetahui apakah situs Anda sedang down kecuali Anda memberi tahu mereka—dan pada saat Anda melakukannya, masalahnya mungkin sudah teratasi.
Uptime Halaman Anda Penting
Saat memilih host, carilah yang menawarkan jaminan uptime yang realistis dan masuk akal. Meskipun mungkin tergoda untuk memilih salah satu yang menawarkan jaminan 100% atau lima sembilan, mereka biasanya mahal dan disertai dengan peringatan. Pilih penyedia yang sesuai dengan anggaran Anda dan berikan janjinya untuk memastikan Anda mendapatkan uang Anda.
Itu sebabnya Anda harus menggunakan layanan pemantauan uptime. Alat-alat ini secara teratur memeriksa situs web Anda (biasanya pada interval yang ditentukan) untuk melihat apakah itu dapat diakses, dan mereka segera memberi tahu Anda jika mereka mendeteksi masalah apa pun. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan dengan cepat jika situs Anda down, memberikan Anda kesempatan yang jauh lebih baik untuk mendapatkan kompensasi untuk downtime di bawah jaminan host Anda.
