Setelah Anda berada di pasar untuk smartphone baru, salah satu hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah ulasan smartphone tentang perangkat yang ingin Anda beli. Di luar spesifikasi yang Anda lihat di spanduk iklan, Anda ingin tahu bagaimana kinerja perangkat dalam situasi dunia nyata.
Seberapa bagus kamera 64MP itu? Baterai 6000 mAh itu tahan berapa lama? Apakah panas saat digunakan? Ini adalah pertanyaan umum yang harus dijawab oleh ulasan ponsel cerdas. Tetapi bisakah Anda mempercayai ulasan ponsel cerdas?
Mengapa Anda Harus Mempertanyakan Ulasan Smartphone
Setelah smartphone baru siap untuk pasar tetapi tidak dijual, ada perlombaan panik oleh masyarakat untuk merasakan produk baru. Sayangnya, hanya sedikit orang yang mengakses produk pada hari-hari awal, dan pengulas smartphone biasanya adalah beberapa yang disukai. Sebagian besar masyarakat kemudian bergantung pada pengulas untuk mendapatkan gambaran tentang seberapa bagus atau tidak bagusnya produk baru tersebut.
Bagi produsen smartphone, masa-masa awal ini merupakan masa yang sangat krusial. Ini adalah jendela penting untuk mengontrol narasi tentang produk mereka. Ulasan positif awal dapat secara signifikan meningkatkan penjualan. Sebaliknya, ulasan buruk saat produk belum meresap ke pasar secara negatif dapat memengaruhi pendapatan penjualan.
Akibatnya, produsen ponsel cerdas diberi insentif untuk menerapkan serangkaian taktik yang tidak terlalu etis untuk memastikan bahwa sentimen awal tentang produk mereka sepositif mungkin. Mereka melakukan ini dengan memengaruhi ulasan. Tetapi bagaimana tepatnya produsen memengaruhi ulasan ponsel cerdas?
Bagaimana Produsen Mempengaruhi Ulasan Smartphone
Peninjau independen biasanya mengulas ponsel cerdas baru. Namun, meskipun pengulas biasanya ingin sejujur mungkin, ada beberapa cara berbeda yang dapat dilakukan produsen secara tidak langsung (dan langsung) terhadap hasil ulasan mereka.
1. Penundaan Tinjauan Paksa
Bahkan ketika sebuah smartphone siap dipasarkan, biasanya tidak ada cara legal untuk mendapatkannya sampai secara resmi dijual. Tentu saja, kecuali jika Anda seorang pengulas ponsel cerdas yang diberi salinan oleh produsen. Namun, sering kali, "hadiah" ini biasanya disertai dengan beberapa persyaratan dari produsen.
Kondisi seperti: "Kami memberi Anda penurunan pertama, tetapi sebagai imbalannya, Anda harus menunggu beberapa saat sebelum mengatakan secara terbuka apa pun tentang produk ini." Selain itu, pabrikan memberlakukan embargo pada ulasan perangkat apa pun untuk tertentu Titik. Selama embargo ini, peninjau hanya dapat membuat video "kesan pertama", yang, dalam banyak kasus, adalah pandangan dangkal pada produk yang menciptakan publisitas tanpa mengkritik fitur-fiturnya.
Ini menguntungkan produsen smartphone dalam dua cara. Pertama, mereka membeli cukup waktu untuk menjual banyak produk sebelum ulasan yang mungkin tidak menguntungkan mulai masuk. Jadi, misalnya, jika kamera 64MP itu tidak terlalu bagus, orang pasti sudah membeli produk sebelum sebagian besar pengulas dengan audiens yang besar menunjukkannya.
Cara lain yang diuntungkan produsen adalah dalam hal kesan pertama yang dangkal. Ketika "ulasan" kesan pertama yang penuh publisitas itu muncul di internet, banyak orang membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan tersebut. Bahkan orang-orang yang tidak langsung membeli hidup dengan pola pikir bahwa mereka cukup tahu tentang telepon, padahal sebenarnya mereka hanya memiliki sedikit pengetahuan tentang itu.
2. Putusan prematur
Ulasan smartphone yang baik membutuhkan pengalaman pribadi yang luas. Sementara pengulas bisa mendapatkan penilaian yang adil dari beberapa fitur dalam beberapa jam penggunaan, beberapa fitur mungkin memerlukan hingga beberapa minggu penggunaan yang komprehensif untuk memberikan keputusan yang jujur. Idealnya, untuk mendapatkan penilaian yang adil tentang kinerja umum ponsel cerdas, Anda memerlukan beberapa minggu penggunaan. Namun, ketika produsen tidak melakukan embargo, mereka mendorong pengulas untuk berbicara tentang produk segera setelah diluncurkan.
Di pihak mereka, beberapa pengulas biasanya menjadi yang pertama berbicara tentang perangkat baru. Sayangnya, terburu-buru ini menciptakan ruang untuk vonis prematur pada banyak fitur. Ini, pada gilirannya, merugikan konsumen yang membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan tersebut.
Contoh historis yang baik adalah Samsung Galaxy Note 7, yang dipuji secara luas oleh para pengulas di hari-hari awal sebelum mulai meledak jumlahnya. Meskipun mendapatkan perangkat yang baru diluncurkan memang menggoda, masuk akal untuk menunggu ulasan seimbang berdasarkan minggu atau, jika mungkin, berbulan-bulan penggunaan ekstensif. Ulasan hari-hari awal itu mungkin merupakan pendapat jujur peninjau, tetapi terkadang kinerjanya terlalu dini untuk dikatakan. Inilah mengapa ide yang bagus untuk tunggu beberapa saat setelah ponsel diluncurkan sebelum Anda membeli.
3. Ulasan Fitur "Segera Hadir"
Salah satu kesalahan terburuk yang dapat Anda lakukan sebagai konsumen adalah membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan fitur segera hadir. Sayangnya, banyak konsumen yang melakukan kesalahan ini.
Terkadang, sebelum smartphone mulai dijual, produsen secara langsung atau tidak langsung menjatuhkan penggoda fitur untuk menciptakan buzz dan kegembiraan seputar produk. Penggoda bisa datang dalam salah satu dari "gambar bocoran smartphone XYZ" atau penggoda fitur langsung.
Ambil iPhone 11, misalnya. Apple menggoda iPhone 11 bersama dengan teknologi Deep Fusion-nya. Teknologi yang dikirimkan bersama iPhone 11 seharusnya memiliki dampak besar pada pengalaman kamera iPhone 11. Fitur tersebut diumumkan pada acara peluncuran resmi iPhone 11 pada 10 September 2019, namun konsumen baru bisa mencobanya setelah 20 September, yaitu saat perangkat mulai dijual.
Karena fitur tersebut tidak tersedia untuk digunakan oleh pengumuman, pengulas smartphone menirukan narasi pemasaran resmi Apple. Sayangnya, seperti yang telah dibahas sebelumnya, Narasi pemasaran produsen smartphone bisa menyesatkan.
Tanpa pengalaman langsung, sebagian besar ulasan pada saat itu pada dasarnya adalah salinan dari apa yang dikatakan Apple akan dilakukan oleh fitur tersebut. Banyak orang mungkin memesan perangkat dengan mempertimbangkan fitur ini. Namun, ternyata, Deep Fusion bagus, tapi tidak sehebat yang orang pikirkan saat itu.
Haruskah Anda Mempercayai Ulasan Telepon Online?
Di era dengan banyaknya pilihan merek smartphone, konsumen sangat bergantung pada review smartphone yang jujur untuk mengambil keputusan pembelian. Akibatnya, blog teknologi dan situs berbagi video seperti YouTube dikemas dengan ulasan ponsel cerdas yang jujur. Jadi, ya, Anda mungkin bisa memercayai pengulas ponsel cerdas favorit Anda.
Namun, ketika selanjutnya Anda membaca atau menonton ulasan, ingatlah bahwa ada variabel di luar kendali pengulas. Berusahalah untuk meneliti dari berbagai sumber dan, jika mungkin, tanyakan kepada rekan-rekan yang pernah menggunakan perangkat tersebut sebelumnya.
