Netflix telah lama menjadi raksasa streaming di dunia. Jadi sangat mengejutkan ketika, pada awal tahun 2022, raksasa streaming mengumumkan bahwa mereka telah kehilangan pelanggan untuk pertama kalinya dalam sepuluh tahun.
Setelah menyesuaikan dengan kejutan awal dan berita buruk, Netflix tampaknya telah menstabilkan kapal. Laporan pendapatan terbaru menunjukkan Netflix kehilangan lebih sedikit pelanggan dari yang diharapkan.
Perusahaan yakin arus berbalik untuk mendukungnya, dan inilah alasannya.
Netflix Kehilangan Lebih Sedikit Pelanggan Dari yang Diharapkan
Netflix laporan pendapatan untuk kuartal kedua tahun 2022 menunjukkan bahwa ia telah kehilangan 970.000 pelanggan. Paradoksnya, Netflix dan investornya percaya ini adalah kabar baik, karena mereka memperkirakan akan kehilangan 2 juta pelanggan pada periode yang sama.
Laba perusahaan meningkat menjadi $1,4 miliar, naik dari $1,3 miliar, dan pendapatan meningkat 8,6% menjadi $7,9 miliar. Meskipun ada banyak alasan mengapa Netflix kehilangan pelanggan, perusahaan mengatakan merasa "percaya diri dan optimis tentang masa depan."
Mengapa Netflix Tidak Khawatir Kehilangan Pelanggan
Terlepas dari berita buruknya, Netflix yakin tentang masa depannya. Ada alasan mengapa:
1. Dampak Kenaikan Harga Netflix Telah Merata-Mati
Ketika Netflix menaikkan harganya untuk Paket Standar di AS menjadi $15,49/bulan, itu menjadi layanan streaming paling mahal di AS, dan ini menyebabkannya kehilangan pelanggan dari para pesaingnya.
Netflix percaya bahwa dampak dari ini telah berkurang, dan harga akan "tidak terlalu berpengaruh" di bulan-bulan dan tahun-tahun mendatang.
2. Netflix Memiliki Lebih Banyak Konten di Perpustakaannya
Berdasarkan Reporter Hollywood, data Nielsen mengatakan Netflix memerintahkan lebih banyak waktu menonton TV di AS selama musim TV 2021-22. Ini karena koleksi judul asli Netflix yang kuat.
Netflix telah mencatat bahwa ia memiliki acara dan film yang lebih baru yang akan datang pada paruh kedua tahun 2022, yang diharapkan akan membantu mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan baru.
Memang, Stranger Things telah menjadi hit besar untuk Netflix dan bahkan memulai tren seperti Spotify memberi tahu Anda lagu mana yang akan menyelamatkan Anda dari Vecna. Berdasarkan CNBC, perilisan musim keempat Stranger Things dalam dua bagian mungkin membatasi kehilangan pelanggan dan bahkan mendorong pelanggan baru untuk mendaftar atau kembali ke Netflix.
3. Netflix Melihat Pertumbuhan Pelanggan Di Luar AS
Kehilangan pelanggan terbesar Netflix berasal dari pasar terbesarnya, Amerika Serikat dan Kanada, di mana ia kehilangan 1,3 juta pengguna pada kuartal kedua tahun 2022. Namun, ini diimbangi oleh pertumbuhan pelanggan di seluruh dunia, sehingga kehilangan pelanggan secara keseluruhan turun menjadi 970.000.
Netflix mengatakan bahwa itu adalah pembuat program non-Inggris yang dominan di seluruh dunia, yang membuatnya relevan untuk pemirsa di seluruh dunia. Misalnya, dikatakan The Marked Heart, serial Kolombia, menemukan pemirsa global dan berakhir di 10 besar di 81 negara di seluruh dunia pada minggu kedua.
4. Netflix Sedang Mengerjakan Paket Berlangganan yang Didukung Iklan
Dengan Microsoft sebagai mitra teknologi dan penjualannya, Netflix sedang mengerjakan rencana berlangganan yang didukung iklan yang akan dirilis pada awal 2023. Netflix mengharapkan pemirsa yang sangat terlibat dan konten berkualitas tinggi untuk menarik pengiklan premium.
Perusahaan juga percaya bahwa iklan akan meningkatkan jumlah pelanggan melalui harga yang lebih rendah dan pendapatan iklan akan mendorong pertumbuhan laba dalam jangka panjang.
5. Netflix Menindak Berbagi Kata Sandi
Netflix mengatakan bahwa jumlah pelanggannya lebih rendah dari yang seharusnya karena setidaknya 100 juta akun digunakan bersama oleh lebih dari satu rumah tangga. Pada Maret 2022, Netflix mulai menindak pembagian kata sandi dengan menambahkan dua fitur baru yang memungkinkan pengguna berbagi akun di luar rumah dengan harga tambahan.
Setelah mereka menyelesaikan masalah, perusahaan berharap untuk meluncurkan fitur ini di seluruh dunia. "Kami didorong oleh pembelajaran awal dan kemampuan kami untuk mengubah konsumen menjadi berbagi berbayar di Amerika Latin," kata Netflix.
6. Lebih Banyak Kapasitas Kreatif Melalui Akuisisi
Dengan mengakuisisi perusahaan animasi Australia, Animal Logic, Netflix telah membuat langkah besar untuk meningkatkan kapasitasnya dalam membuat film animasi.
Netflix juga telah mengakuisisi tiga studio game (Night School Studios, Boss Fight Studios, dan Next Games) yang memberikan peningkatan keahlian dalam mengembangkan dan merilis game seluler.
Netflix mengharapkan fitur animasi dan game seluler untuk menambahkan lebih banyak variasi pada penawaran kontennya, sehingga mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru.
Konten Hebat Akan Memastikan Netflix Baik-Baik Saja
Keinginan manusia akan hiburan memang tidak ke mana-mana. Dan dengan teknologi streaming dan ketersediaan internet yang meningkat secara global, Netflix berada di tempat yang tepat untuk memanfaatkan kebutuhan kami yang terus-menerus akan hiburan.
Namun, konten adalah Raja. Masa depan Netflix bergantung pada kemampuannya yang berkelanjutan untuk memenuhi tuntutan ganda kuantitas dan kualitas dalam konten.
