Meskipun iPhone dikenal tahan terhadap malware dan virus, iPhone tidak kebal terhadap semua masalah yang mengganggu ponsel cerdas, termasuk masalah yang terkait dengan perangkat keras. Misalnya, iPhone dapat mengalami masalah seperti kamera hanya menampilkan layar hitam, terlalu panas, atau baterai terlalu cepat habis.
Sementara Apple biasanya menyediakan dukungan diagnostik gratis di Genius Bar-nya, tidak semua orang dapat meluangkan waktu dari hari mereka untuk muncul di toko fisik. Untungnya, Apple memungkinkan untuk melakukan pemeriksaan diagnostik dari jarak jauh. Begini caranya.
Apa itu Ujian Diagnostik Jarak Jauh?
Meskipun tidak selalu mungkin untuk melarikan diri dari perjalanan ke Apple Store, terutama jika kerusakan fisik adalah layar yang rusak, ada beberapa masalah yang dapat Anda atasi dari rumah. Dengan pemeriksaan diagnostik jarak jauh, Dukungan Apple dapat mengidentifikasi potensi masalah perangkat keras dengan perangkat Anda tanpa memeriksanya secara langsung.
Jika mungkin untuk memperbaiki masalah Anda dari jarak jauh, dukungan teknis akan memandu Anda melalui metode penyelesaiannya. Dukungan Apple juga dapat merekomendasikan
mengunjungi Apple Store fisik atau pusat perbaikan resmi jika mereka mengidentifikasi bahwa masalah tersebut memerlukan perbaikan profesional.Cara Meminta Ujian Diagnostik Jarak Jauh
Untuk meminta pemeriksaan diagnostik jarak jauh, Anda harus terlebih dahulu menghubungi Dukungan Apple dan menerima konfirmasi dari mereka. Jika iPhone Anda masih berfungsi, Anda bisa hubungi dukungan teknis menggunakan Aplikasi Dukungan Apple.
Atau, ikuti langkah-langkah berikut:
- Pergi ke Apple Dapatkan Dukungan situs web.
- Klik Masuk untuk melihat produk Anda, atau cukup klik Pilih produk dan pilih iPhone.
- Klik Perbaikan & Kerusakan Fisik.
- Pilih opsi yang paling relevan dan pilih Melanjutkan.
- Di bawah Kontak, klik Mengobrol. Jika Anda tidak melihat opsi Obrolan, kembali dan pilih opsi lain.
Setelah itu, Anda dapat menjelaskan masalah perangkat keras Anda dengan iPhone Anda. Jika spesialis dukungan Apple ingin memverifikasi masalah iPhone Anda, mereka akan meminta Anda untuk mengizinkan pemeriksaan diagnostik jarak jauh melalui prompt.
Jika perangkat Anda yang bermasalah tidak ditautkan ke akun Apple Anda, Anda mungkin harus memberikan salinannya untuk mendapatkan nomor IMEI iPhone Anda. Untungnya, ada beberapa metode untuk mengetahui apa IMEI iPhone Anda.
Cara Mengizinkan Dukungan Apple untuk Melakukan Ujian Diagnostik di iPhone Anda dari Jarak Jauh
Perhatikan bahwa Anda tidak akan dapat memulai pemeriksaan diagnostik jarak jauh tanpa perintah dari Apple. Jika Anda mengikuti langkah-langkah ini tanpa berbicara dengan spesialis, opsi untuk memulai laporan diagnostik tidak akan muncul di iPhone Anda.
Setelah permintaan laporan diagnostik dikirim oleh spesialis Apple Anda, inilah yang harus Anda lakukan:
- Di iPhone Anda, navigasikan ke Pengaturan.
- Pilih Pribadi.
- Mengetuk Analisis atau Peningkatan.
- Pilih Mulai Laporan Diagnostik dengan Dukungan Apple.
- Setelah membaca syarat dan ketentuan, ketuk Setuju.
Kemudian, tunggu Apple menjalankan pemeriksaan diagnostik di perangkat keras perangkat Anda. Menurut dukungan Apple, proses ini akan memakan waktu satu atau dua menit untuk diselesaikan. Setelah pemeriksaan diagnostik, spesialis dukungan Apple akan dapat memandu Anda dengan metode terbaik untuk mengatasi masalah Anda.
Cari Tahu Apa yang Salah Dengan iPhone Anda dari Jarak Jauh
Dengan meminta bantuan dukungan Apple, Anda dapat menghindari kerumitan bepergian dengan mencari tahu apa yang salah dengan iPhone Anda sebelum pergi ke Apple Store. Jika masalahnya tidak parah, dukungan Apple dapat membantu Anda mengatasi beberapa masalah hanya dalam beberapa menit melalui pemeriksaan diagnostik jarak jauh.
Meskipun spesialis dukungan Apple akan berusaha membantu Anda sebanyak mungkin, penting untuk diingat bahwa ada batasan untuk apa yang dapat mereka lakukan dari jarak jauh. Untuk alasan ini, Anda mungkin masih harus pergi ke pusat perbaikan resmi Apple untuk mendapatkan perbaikan fisik jika masalah masih belum teratasi.