Chatbots umumnya digunakan untuk dukungan pelanggan atau sebagai asisten pribadi. Namun, penggunaannya dalam perawatan kesehatan adalah fenomena yang muncul. Melalui penggunaan kecerdasan buatan (AI), chatbots dapat terdengar lebih hidup dan menarik. Woebot adalah chatbot yang dirancang untuk membantu Anda menavigasi masalah kesehatan mental yang kompleks melalui percakapan alami.
Sementara tingkat keparahan setiap kondisi bervariasi, kebutuhan akan layanan kesehatan mental yang terjangkau dan mudah diakses masih ada. Woebot mungkin bukan alternatif terapi tradisional, tetapi menjanjikan untuk membantu meringankan gejala kecemasan dan depresi.
Apa itu Chatbot NLP?
Pemrosesan bahasa alami, atau NLP, adalah cabang AI yang memungkinkan komputer untuk memahami dan merespons teks atau kata-kata yang diucapkan seperti manusia. NLP menggunakan berbagai teknologi seperti pembelajaran mesin, statistik, dan model pembelajaran mendalam untuk menguraikan maksud di balik teks tertentu.
NLP memecah setiap kalimat berdasarkan nada, struktur, ekspresi, dan beberapa faktor lain untuk mengidentifikasi maksudnya. Chatbots NLP mencoba memahami arti sebenarnya di balik percakapan dan menawarkan tanggapan yang sesuai. Saat mempelajari alur percakapan Anda, chatbot NLP dapat terdengar lebih alami daripada bot kueri biasa di situs web.
Cara Kerja Woebot
Woebot adalah aplikasi kesehatan mental yang menggunakan AI untuk membantu Anda mengatasi perasaan kesepian, kecemasan, dan depresi. Menurut NIMH, hampir satu dari lima orang dewasa AS hidup dengan beberapa bentuk penyakit mental. Aplikasi ini bertujuan untuk membantu orang mengatasi beberapa perasaan tersebut menggunakan chatbot NLP yang disebut Woebot.
Woebot adalah pengalaman yang paling dekat dengan terapis yang sepenuhnya otomatis. Ini membantu Anda mengidentifikasi dan mengambil tindakan terhadap hambatan emosional, distorsi kognitif, dan keyakinan lain yang membatasi. Aplikasi ini juga memiliki jurnal rasa terima kasih dan a pelacak suasana hati.
Saat mendaftar, Anda dapat memilih waktu yang diinginkan bagi Woebot untuk check-in dengan Anda. Setelah masuk, Anda dapat mulai berinteraksi dengan bot secara langsung. Chatbot menempati sebagian besar area dasbor. Anda dapat mengakses fitur tambahan Woebot melalui Topik, Peralatan, dan Jurnal tab.
Unduh: Woebot untuk Android | iOS (Gratis)
Mengenal Chatbot NLP Woebot
Chatbotnya cukup intuitif. Pada awalnya, ini memberi Anda tur aplikasi diikuti dengan check-in awal. Itu membantu mendapatkan gambaran tentang kesehatan mental Anda saat ini. Chatbot kemudian menganalisis gejala Anda dan menyarankan beberapa tindakan. Untuk sebagian besar pertanyaan, Anda hanya dapat memilih dari respons yang telah ditentukan sebelumnya, yang meminimalkan pernyataan kesalahan dan meningkatkan akurasi bot.
Namun, saat Anda masuk untuk suatu sesi, Anda dapat mengetikkan tanggapan khusus tentang hari Anda atau masalah lainnya. Woebot memproses tanggapan tersebut untuk mencari tahu masalah yang Anda hadapi. Kombinasi respons yang telah ditentukan sebelumnya dan kustom ini menjadikan Woebot sebagai chatbot yang sangat menarik.
Misalnya, sebelum latihan apa pun, itu mendorong Anda untuk melakukan latihan relaksasi. Anda dapat menonton video YouTube atau meminta chatbot untuk membicarakannya. Ini menggunakan emoji, gif, dan validasi positif untuk membuat percakapan menjadi menyenangkan. Jika Anda tidak ingin terlibat dalam sesi, Anda selalu dapat menuju ke Peralatan tab dan berlatih salah satu latihan.
Sementara itu, Topik tab memiliki konten tentang berbagai topik kesehatan mental. Setiap topik memiliki rantai subtopik untuk dipilih. Di bawah topik "Mengelola Emosi", Anda dapat memulai sesi tentang kecemasan, kesepian, harga diri, dll. Setiap sesi dirancang secara unik. Chatbot tidak langsung memberikan saran atau latihan.
Misalnya, dalam sesi harga diri, Woebot memulai dengan menceritakan kisah yang berhubungan dengan konsep harga diri. Dengan demikian, setiap interaksi terasa baru dan unik.
Itu Jurnal tab memungkinkan Anda melacak suasana hati harian Anda dan membuat jurnal rasa syukur. Secara kolektif, semua alat ini dapat memberikan statistik kesehatan mental yang komprehensif.
Fitur hebat lainnya di aplikasi ini adalah SOS. Ini adalah tombol krisis darurat yang dapat memberi Anda bantuan profesional segera. Itu dapat diakses di tab Alat. Ketika Anda menekan tombol ini, itu akan mengirimkan S.O.S. teks. Woebot langsung memeriksa untuk memastikan apakah Anda atau seseorang yang Anda kenal berada dalam situasi krisis dan menghubungkan Anda dengan sumber daya eksternal.
Woebot Didukung oleh Sains
Banyak aplikasi kesehatan mental menggunakan CBT sebagai pendekatan utama mereka. Woebot menggunakan kombinasi tiga terapi yang teruji secara klinis – Terapi Perilaku Kognitif (CBT), Psikoterapi Interpersonal (IPT), dan Terapi Perilaku Dialektik (DBT). Pertanyaan dan tanggapan dalam aplikasi dirancang untuk menggabungkan teknik dan pola terapi psikologis ini.
AI aplikasi tidak hanya membantu membuat percakapan terdengar lebih alami, tetapi juga mempelajari lebih banyak tentang Anda dengan setiap interaksi. Tahun 2021 studi yang diterbitkan di JMIR menunjukkan bahwa dalam lima hari penggunaan aplikasi, Woebot menjalin ikatan dengan penggunanya.
Lain studi JMIR menemukan bahwa Woebot berhasil membantu mengurangi gejala depresi pada mahasiswa bila digunakan selama dua minggu. Sementara keberhasilan penelitian ini bergantung pada pengalaman subjektif, chatbot bertindak sebagai cara yang menarik untuk menyampaikan CBT.
Selama lonjakan COVID-19, penyalahgunaan zat adalah masalah utama karena stres terkait pandemi. SEBUAH Studi 2021 tersedia di ScienceDirect menemukan bahwa Woebot secara signifikan mengurangi kesempatan penyalahgunaan zat lebih dari kelompok kontrol. Oleh karena itu, ini mengarah pada peningkatan kesehatan mental para peserta secara keseluruhan.
Apakah Woebot Aman?
Beberapa aplikasi kesehatan mental tidak menyimpan data dengan aman. Ketika Anda menghadiri terapi tradisional, setiap informasi yang Anda bagikan tetap rahasia di bawah perjanjian kerahasiaan dokter-pasien. Namun, kerahasiaan ini mungkin tidak berlaku untuk aplikasi kesehatan mental. Oleh karena itu, mengetahui data apa yang sedang dikumpulkan dan bagaimana data tersebut diproses sangat penting.
Menurut kebijakan privasi Woebot, aplikasi tidak pernah membagikan transkrip percakapan dengan pihak ketiga atau pengiklan mana pun. Semua data pengguna diperlakukan sebagai Informasi Kesehatan yang Dilindungi dan sesuai dengan persyaratan GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum). Selain itu, Anda dapat mengontrol berapa banyak data yang ingin Anda bagikan dengan aplikasi.
Mengapa Anda Harus Mempertimbangkan Mencoba Woebot
Ada beberapa alasan untuk mempertimbangkan Woebot. Meskipun chatbot tidak menggantikan terapi tradisional dengan cara apa pun, ini adalah alat tambahan yang dapat meningkatkan kesehatan mental dengan penggunaan rutin. Seringkali, terapi tradisional bisa mahal dan tidak dapat diakses, sementara Woebot benar-benar gratis. Ini adalah layanan telehealth otomatis unik yang hanya akan menjadi lebih baik dengan kemajuan teknologi.
Check-in, latihan, dan sesi khusus topik secara teratur di Woebot dapat membantu meringankan berbagai kondisi kesehatan mental. Oleh karena itu, Woebot dapat menjadi pendahulu yang hebat atau bahkan alat tambahan untuk terapi tradisional.
