Setelah bertahun-tahun melihat lempengan kaca persegi panjang yang sama di mana-mana, sangat menyegarkan melihat merek-merek smartphone baru yang antusias mencoba merevolusi industri sesekali.
Tetapi sebanyak kami mencintai mereka karena semangat dan keinginan mereka yang berapi-api untuk membawa sesuatu yang baru ke meja, pasang surut tidak menguntungkan mereka. Inilah mengapa merek-merek antusias pasti berevolusi atau mati.
Apa Merek Smartphone Penggemar?
Sebuah merek smartphone antusias hadir untuk melayani kebutuhan yang berlebihan dari para penggemar smartphone. Raksasa teknologi seperti Apple atau Samsung membuat produk untuk massa, jadi perangkat mereka harus seperti itu bahwa mereka masuk akal bagi kebanyakan orang—bahkan jika itu dengan mengorbankan minoritas vokal penggemar.
Sebaliknya, merek antusias sangat menerima basis pengguna mereka dan fokus untuk menempatkan fitur khusus pada perangkat mereka yang diminta oleh penggunanya. Contoh terbaik dari ini adalah OnePlus ketika pertama kali mulai mendapatkan popularitas sebagai merek penggemar kecil tapi bersemangat; Anda tahu, perusahaan yang melahirkan ponsel kelas "flagship killer".
Mengapa Perusahaan Teknologi Baru Menarik Bagi Penggemar
Jika Anda adalah perusahaan teknologi baru dan berencana untuk meluncurkan produk pertama Anda, Anda memerlukan semua sensasi yang bisa Anda dapatkan. Lagi pula, orang tidak dapat membeli ponsel Anda jika mereka bahkan tidak tahu bahwa Anda ada. Dan hari ini, cara tercepat dan paling efektif untuk menyebarkan berita tentang perangkat baru Anda adalah dengan menarik para penggemar.
Mengapa? Karena merekalah yang membuat konten. Sudah menjadi standar bagi orang untuk menonton ulasan YouTube dan membaca artikel sebelum mereka putuskan ponsel mana yang akan dibeli.
Pembuat konten tidak akan membuat konten tentang produk Anda dan merekomendasikan Anda kepada pemirsa mereka kecuali ada sesuatu yang menarik untuk dibicarakan. Sederhananya, merek teknologi baru menarik bagi para penggemar karena mereka mencoba memanfaatkan kekuatan pemasaran influencer untuk meningkatkan kesadaran merek mereka.
Mengapa Merek Penggemar Harus Berkembang untuk Bertahan
Sekarang, bagian yang jelek. Cepat atau lambat, setiap merek antusias harus menghadapi dilema besar: berkembang dan bertahan tetapi mengkhianati basis pengguna setia Anda dalam prosesnya, atau, tidak berkembang dan mati.
Tapi kenapa begitu? Mengapa merek antusias tidak bisa berhasil? Apa yang menghentikan mereka? Yah, banyak hal. Dan sebagian besar bermuara pada keseimbangan risiko dan imbalan. Berikut adalah tiga alasan terbesar mengapa merek yang antusias harus berevolusi untuk bertahan hidup.
1. Jumlah Pembeli Terbatas
Jika Anda menjual kepada peminat, maka menurut definisi, Anda memiliki kumpulan pembeli potensial yang lebih kecil untuk dijual. Penggemar memang berpengaruh, tetapi jumlahnya tidak cukup untuk membuat mereka menjadi audiens target utama Anda untuk jangka panjang.
Dengan kata lain, memilih untuk bertahan dengan para peminat datang dengan biaya karena tidak dapat memperoleh keuntungan yang bisa Anda peroleh jika Anda menjualnya kepada semua orang. Dan itu adalah harga yang tidak mau dibayar oleh perusahaan nirlaba.
2. Biaya Tinggi untuk Membangun dan Mempertahankan Reputasi
Pada saat merek yang antusias telah memperoleh kesadaran yang cukup, ia telah mengeluarkan beberapa biaya serius. Ini karena untuk membangun dan mempertahankan reputasi Anda di mata para penggemar yang tak pernah puas, Anda harus terus menghadirkan faktor wow baru. Dan seperti yang akan dikatakan manajer produk mana pun kepada Anda, faktor wow tidak murah.
Misalnya, faktor wow OnePlus adalah pengisian cepat, perangkat lunak bersih, dan perangkat keras premium. Untuk Essential, itu adalah desain industri berbentuk kotak, bagian belakang keramik, dan bingkai titanium. Dan untuk Google, ini adalah pengalaman stok Android, fitur eksklusif Pixel, dan kamera cantik.
Intinya, jika sebuah merek antusias ingin bertahan, ia harus menutupi kerugiannya terlebih dahulu. Untuk melakukan itu, perlu mengurangi biaya dengan menghilangkan beberapa faktor wow dan meningkatkan pendapatan dengan menjual ke kumpulan pembeli yang lebih besar, yang berarti mengalihkan fokus ke pengguna biasa.
3. Lebih Sedikit Modal untuk Diinvestasikan Kembali untuk Ekspansi dan R&D
Jika merek antusias tidak menghasilkan pendapatan yang memadai (yang kemungkinan besar terjadi), ia juga memiliki lebih sedikit uang untuk diinvestasikan kembali ke perusahaan untuk ekspansi dan R&D. Hambatan ini akan menghambat kemampuan merek untuk merancang produk baru dan bersaing dengan pesaing termasuk raksasa teknologi seperti Samsung dan Apple yang memiliki lebih banyak sumber daya, keahlian, dan loyalitas merek.
Dengan kata lain, merek baru yang antusias hanya memiliki sedikit waktu untuk melakukan segalanya dengan benar sebelum menjadi membosankan dan tidak relevan—tantangan yang tidak dapat dilewati oleh sebagian besar perusahaan.
Bagaimana Merek Penggemar Berkembang Dari Waktu ke Waktu
Ada tiga fase yang diikuti oleh setiap merek antusias yang sukses:
- Membangun merek: mempromosikan merek baru, menargetkan penggemar melalui faktor wow, pemasaran agresif, harga kompetitif, dan banyak lagi.
- Reposisi merek: memperluas portofolio dengan meluncurkan produk baru dalam kisaran harga yang berbeda untuk secara perlahan meningkatkan daya tarik bagi pembeli biasa.
- Skala merek: memperluas operasi menggunakan strategi bisnis yang paling menguntungkan.
Sebagian besar perusahaan teknologi baru mati pada fase pertama; alasan OnePlus tidak melakukannya adalah karena itu salah satunya sub-merek raksasa teknologi Cina BBK Electronics, sehingga memiliki sumber daya dan modal yang cukup untuk bertahan di pasar hingga menjadi populer.
Dan sekarang setelah itu, OnePlus tidak lagi berpegang pada nilai yang diklaim karena telah beralih untuk melayani audiens yang lebih luas dan tidak berfokus secara eksklusif pada penggemar.
Suka atau tidak suka, OnePlus tidak salah untuk "mengkhianati penggemarnya". Jika melepas jack headphone, menaikkan harga, menjual earbud TWS, dan bergabung dengan Oppo menghasilkan lebih banyak uang, maka itu adalah hal yang logis untuk dilakukan sebagai sebuah perusahaan.
Hal yang sama terjadi dengan Google. Dengan Pixel 6, raksasa pencarian akhirnya mengakui bahwa mereka tidak dapat terus menargetkan penggemar dan perlu meningkatkan perangkat kerasnya agar dapat direkomendasikan oleh pengguna biasa. Memang, Google mengambil waktu yang manis untuk transisi, tetapi sekarang setelah itu, ia berencana untuk membangun ekosistem Pixel yang lengkap.
Di sisi lain koin adalah merek antusias yang tidak berevolusi dan mati seperti LG, Essential, HTC, Microsoft, Nokia, Nextbit, Razer, RED, Palm, Blackberry, Panasonic, dan banyak lagi. Anak terbaru di blok itu, Nothing, pada akhirnya akan menghadapi dilema yang sama seperti yang dialami semua perusahaan ini—dengan asumsi mereka bertahan di fase pertama.
Menjadi Merek Penggemar Tidak Berkelanjutan
Selama bertahun-tahun kami telah melihat banyak perusahaan teknologi merilis beberapa desain ponsel cerdas paling aneh yang menginspirasi banyak percakapan. Sayangnya, tidak satu pun dari perangkat penggila ini yang pernah menjadi arus utama.
Mengapa? Karena bisnis merek yang antusias bukanlah bisnis sama sekali; itu trik pemasaran. Merek-merek yang menganut kebenaran ini bertahan, dan merek-merek yang tidak tersesat dalam sejarah, hanya untuk diingat sesekali dalam artikel-artikel seperti ini.