Cara Mengatasi Masalah Koneksi Antara Amazon Echo dan Aplikasi Alexa

Baik itu Wi-Fi, kesalahan komunikasi, atau sesuatu yang tidak diketahui, jika Anda mengalami masalah dengan Alexa aplikasi yang memengaruhi penggunaan perangkat Amazon Echo Anda, coba beberapa kiat ini untuk membantu menemukan solusi cepat untuk masalah.

Mulai ulang Aplikasi Anda

Itu selalu merupakan pilihan yang berguna untuk memulai dengan solusi paling sederhana terlebih dahulu. Dalam hal ini, Anda harus memulai ulang aplikasi Alexa Anda di iOS atau Android untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah Anda. Jika tidak, Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dan memulai ulang perangkat seluler Anda untuk memastikan tidak ada faktor lain yang memengaruhi aplikasi.

Pastikan Bluetooth Diaktifkan di Ponsel Anda

Jika Bluetooth tidak diaktifkan di ponsel Anda, itu tidak akan dapat terhubung atau berkomunikasi ke perangkat Echo Anda. Untuk mengaktifkan Bluetooth di iOS dan Android, buka Pengaturan, gulir ke bawah sampai Anda menemukan Bluetooth, dan kemudian ketuk di atasnya. Selanjutnya, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengaktifkan sakelar dari mati ke hidup.

Untuk memeriksa ulang apakah perangkat Anda terhubung ke aplikasi Alexa, klik Perangkat, lalu tekan Semua perangkat. Ini akan memberi Anda daftar semua perangkat yang terhubung ke aplikasi Alexa Anda.

Periksa Koneksi Internet Anda

Perangkat Echo dan aplikasi Alexa Anda memerlukan koneksi internet yang kuat untuk bekerja pada tingkat yang optimal. Dengan melakukan tes kecepatan internet sederhana secara online, Anda akan dapat mengetahui apakah internet Anda yang bermasalah. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi koneksi Wi-Fi Anda adalah, menempatkan router Anda terlalu jauh dari perangkat Anda, memposisikan router Anda di dekat dinding yang tebal, atau memiliki router yang ketinggalan jaman.

Masalah lain yang dapat terjadi adalah perangkat Anda terhubung ke jaringan yang berbeda. Jika ponsel Anda terhubung ke Wi-Fi Anda, tetapi perangkat Echo Anda secara tidak sengaja terhubung ke Wi-Fi tetangga Anda, atau tidak terhubung sama sekali, Anda tidak akan dapat mengontrol Echo Anda. Menghubungkan perangkat Anda ke jaringan yang sama akan memperbaiki masalah itu.

Di sini adalah cara menghubungkan perangkat Echo Anda ke Wi-Fi.

Keluar dari Aplikasi Anda dan Masuk Kembali

Jika perangkat Anda masih tidak responsif melalui aplikasi Alexa, coba keluar dari akun Anda dan masuk kembali untuk mencoba dan membuatnya merespons.

Untuk keluar dari akun Anda, pilih Lagi pilihan lalu ketuk Pengaturan. Dari sana, gulir ke bawah ke bagian bawah halaman dan tekan Keluar.

Batalkan Pendaftaran Perangkat Anda Dari Aplikasi Alexa dan Daftar Ulang

Jika perangkat Echo Anda muncul di aplikasi Alexa, tetapi masih tidak responsif, coba hapus perangkat dari akun Alexa Anda dan daftarkan ulang. Untuk melakukan ini, buka aplikasi dan klik pada Perangkat tab. Dari sana, klik pada perangkat Echo yang ingin Anda hapus. Selanjutnya tekan pada roda gigi di sudut kanan atas lalu gulir ke bawah dan tekan Deregister.

Untuk mendaftarkan perangkat lagi, klik Perangkat, lalu tekan tanda plus yang terletak di pojok kanan atas.

Instal ulang atau Perbarui Aplikasi Alexa

Terkadang aplikasi Anda bisa berjalan lambat, atau memberikan masalah karena ada pembaruan yang terlambat. Buka App Store untuk melihat apakah Anda perlu memperbarui aplikasi Alexa Anda. Jika tidak ada pembaruan yang diperlukan, coba hapus instalan aplikasi Anda, lalu instal ulang untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah Anda.

Atur Ulang Perangkat Gema Anda ke Pabrik

Jika semuanya masih berjalan, coba pengaturan pabrik perangkat Echo Anda. Ingatlah bahwa perangkat Echo yang berbeda akan memiliki cara pengaturan ulang yang berbeda.

Amazon Echo

Jika Anda memiliki Amazon Echo generasi pertama, tahan tombol reset menggunakan klip kertas atau benda kecil lainnya. Lampu dering perangkat akan menyala dan mati, menunjukkan bahwa perangkat telah disetel ulang.

Jika Anda memiliki Amazon Echo generasi kedua, tahan tombol volume turun bersama dengan tombol bisu selama 20 detik. Lampu oranye akan muncul yang menunjukkan Anda telah berhasil mengatur ulang perangkat.

Jika Anda memiliki Amazon Echo generasi ketiga atau keempat, tekan dan tahan tombol Tindakan tombol selama sekitar 25 detik.

Amazon Echo Dot (generasi kedua hingga keempat)

Tekan dan tahan tombol tindakan pada perangkat Anda selama tiga puluh detik. Lampu oranye akan berkedip, menunjukkan bahwa perangkat sedang mengatur ulang. Setelah lampu oranye menghilang, tunggu hingga lampu biru berkedip. Ini berarti bahwa perangkat sekarang siap untuk penyiapan.

Jika warna yang berbeda muncul, atau tidak ada warna sama sekali, Anda mungkin mengalami masalah lain. Di sini adalah apa arti warna Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (generasi pertama dan kedua)

Jika Anda memiliki Echo Plus generasi pertama, gunakan klip kertas atau benda kecil lainnya untuk menekan tombol reset.

Jika Anda memiliki Echo Plus generasi kedua, tahan tombol aksi selama 20 detik.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10, atau Echo Spot

Jika Anda memiliki Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10, atau Echo Spot, geser ke bawah dari atas layar, lalu ketuk Pengaturan. Mengetuk Opsi Perangkat, kemudian Atur Ulang ke Default Pabrik.

Jika Anda memiliki Echo Show asli, tahan tombol volume bawah dan tombol mute selama 15-20 detik.

Nikmati Menggunakan Perangkat Echo Anda Tanpa Stres

Melakukan semua langkah ini tidak hanya akan membantu memperbaiki perangkat Anda, tetapi juga akan memungkinkan Anda untuk memahami apa masalahnya.

Jadi, jika itu terjadi lagi, Anda akan dapat memperbaiki masalah perangkat Anda dengan cepat dan mudah. Sekarang perangkat dan aplikasi Echo Anda berjalan dengan lancar, Anda akan dapat menggunakannya tanpa stres untuk membuat hidup Anda lebih mudah.

Alexa Sekarang Dapat Memberitahu Anda tentang Penawaran Mendatang dan Membelinya untuk Anda

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis