Tidak Dapat Memindai Kode QR di WhatsApp Web? Coba Perbaikan Ini

Untuk menggunakan WhatsApp di komputer, Anda harus memindai kode QR menggunakan ponsel Anda untuk menautkan akun WhatsApp Anda dengan WhatsApp Web. Namun, itu bisa sangat membuat frustrasi ketika Anda tidak dapat memindai kode QR.

Sebagian besar waktu, debu di layar komputer Anda atau lensa kamera ponsel Anda yang harus disalahkan, tetapi terkadang masalahnya lebih serius. Jika Anda gagal memindai kode QR untuk menghubungkan akun WhatsApp Anda ke WhatsApp Web, kami telah mengumpulkan sembilan perbaikan untuk membantu Anda terhubung kembali.

1. Singkirkan Masalah Perangkat Keras

Kode QR adalah sekumpulan kotak hitam dan putih. Jika partikel debu menumpuk di layar Anda dan mengganggu salah satu kotak ini, kamera ponsel Anda tidak akan dapat melakukan pemindaian kode QR yang benar.

Oleh karena itu, Anda dapat memulai pemecahan masalah dengan membersihkan layar monitor untuk memastikan tidak ada partikel debu besar yang menghalangi cara memindai kode dengan benar. Selain itu, pastikan kursor mouse Anda tidak berada pada kode QR yang Anda coba pindai. Jauhkan satu mil jauhnya dari itu.

Demikian juga, Anda juga harus menjaga lensa kamera ponsel tetap bersih, karena lensa yang berdebu akan menganggap debu sebagai bagian dari kode QR, sehingga tidak mungkin untuk memindai kode dengan benar.

Jika Anda menjaga perangkat Anda tetap rapi dan bersih, Anda harus memastikan bahwa tidak ada masalah lain dengan kamera ponsel Anda. Anda dapat memverifikasinya dengan memindai kode QR lain. Masalahnya terletak pada ponsel jika tidak dapat memindai kode QR apa pun.

Namun, jika masalahnya terbatas pada WhatsApp Web, Anda harus menyelidiki masalahnya lebih lanjut. Jadi, terus terapkan perbaikan di bawah ini dalam kasus itu.

2. Pastikan Masalah Tidak Berasal Dari WhatsApp Itu Sendiri

Pastikan masalahnya tidak berasal dari backend WhatsApp. Mengunjungi Situs web IsItDownRightNow dan periksa apakah pengguna telah melaporkan masalah atau pemadaman apa pun.

Jika WhatsApp Web mengalami masalah teknis, tunggu hingga pengembang menyelesaikannya di backend. Jika tidak ada masalah yang dilaporkan di sana, tanyakan salah satu teman Anda apakah itu berfungsi dengan baik di komputer mereka. Ini akan mengesampingkan kemungkinan downtime di lokasi tertentu.

Jika masalah hanya berlanjut untuk Anda, lanjutkan menerapkan perbaikan yang tersisa.

3. Singkirkan Masalah Internet

Saat menautkan ke perangkat baru, aplikasi seluler WhatsApp dan WhatsApp Web memerlukan koneksi internet aktif. Jika salah satu perangkat tidak terhubung ke internet atau jika koneksi buruk, Anda mungkin mengalami masalah saat memindai.

Jadi, pastikan internet berfungsi di kedua perangkat dan menyelesaikan masalah jaringan apa pun jika ada masalah. Setelah Anda yakin internet tidak bisa disalahkan, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.

4. Berikan WhatsApp Web dan WhatsApp Mobile Awal yang Baru

Untuk mengecualikan kemungkinan kesalahan sementara pada salah satu perangkat Anda yang mencegah WhatsApp terhubung, keluar dari WhatsApp Web dan aplikasi seluler di perangkat Anda masing-masing. Tautkan perangkat lagi setelah awal yang baru.

Jika awal yang baru tidak menyelesaikan masalah, pastikan masalahnya tidak berasal dari ujung browser.

5. Pastikan Browser Anda Tidak Bersalah

Anda mungkin mengalami masalah dengan WhatsApp Web karena browser Anda. Coba pindai kode QR dengan membuka WhatsApp Web di browser lain secara bersamaan untuk mengesampingkannya.

Jika memindai dengan sempurna dan Anda dapat menautkan akun WhatsApp Anda di sana, browser Anda yang salah. Dalam hal ini, untuk sementara beralih ke browser baru.

Namun, jika masalah tetap ada di browser lain, lanjutkan ke langkah berikutnya.

6. Hapus Peramban dan Cache Aplikasi Seluler WhatsApp

Cache menyimpan informasi sementara untuk membuat situs web dan aplikasi dimuat lebih cepat. Ada kemungkinan besar ia menyimpan informasi dari akun WhatsApp yang ditautkan sebelumnya yang mengganggu saat menghubungkan yang baru.

Jadi, bersihkan cache dari aplikasi seluler dan browser WhatsApp Anda untuk memastikan itu bukan cache yang menumpuk yang menyebabkan masalah. Langkah-langkah untuk ini bervariasi tergantung pada platform dan browser yang Anda gunakan, tetapi Anda dapat mempelajarinya cara menghapus cache browser di Chrome dan Microsoft Edge. Demikian juga, Anda dapat memeriksa cara menghapus cache aplikasi WhatsApp di Android dan iPhone.

Setelah membersihkan cache, restart WhatsApp dan WhatsApp Web dan pindai kodenya lagi. Jika berhasil, Anda baik untuk pergi. Jika tidak, Anda harus menerapkan perbaikan yang tersisa.

Anda mungkin mengalami masalah ini jika sebelumnya Anda telah menautkan akun WhatsApp Anda ke browser dan perangkat lain yang Anda miliki. Oleh karena itu, memutuskan tautan semua perangkat yang sebelumnya ditautkan di WhatsApp Anda dapat menyelesaikan masalah.

Untuk memutuskan tautan perangkat yang ditautkan di WhatsApp, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka WhatsApp di ponsel Anda.
2. Ketuk pada tiga titik vertikal di pojok kanan atas (atau ketuk Pengaturan jika Anda menggunakan iPhone).
3. Pergi ke Perangkat yang terhubung.
4. Ketuk perangkat atau browser yang ingin Anda putuskan sambungannya.
5. Memukul Keluar.

Ulangi langkah yang sama untuk keluar dari semua perangkat. Setelah itu, coba lagi untuk menautkan perangkat baru dengan memindai kode. Jika gagal, lanjutkan ke langkah berikutnya.

8. Nonaktifkan Antivirus dan Ekstensi Browser

Meskipun kemungkinannya kecil, gangguan dari antivirus atau ekstensi browser juga dapat menyebabkan masalah tersebut. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengesampingkan kemungkinan ini. Karenanya, matikan perangkat lunak antivirus Anda dan hapus ekstensi yang diinstal satu per satu untuk menyaring pelakunya.

Jika tidak satu pun dari perbaikan ini berhasil, pastikan masalahnya tidak hanya berlanjut di akun Anda.

9. Pastikan Masalah Tidak Berasal Dari Akun WhatsApp Anda

Mungkin masalahnya terletak pada akun WhatsApp Anda daripada aplikasi seluler atau browser. Untuk menentukan apakah ini masalahnya, keluar dari akun Anda dari ponsel Anda, masuk ke akun anggota keluarga, dan tautkan ke Web WhatsApp yang dibuka di browser web yang sama.

Jika terhubung dengan sempurna, masalahnya mungkin ada pada akun Anda. Dalam hal ini, Anda dapat melaporkan masalah ke WhatsApp.

Cara Melaporkan Masalah ke Dukungan WhatsApp

Untuk melaporkan masalah ke dukungan WhatsApp, ikuti petunjuk sederhana ini:

1. Buka WhatsApp.
2. Ketuk pada tiga titik vertikal di pojok kanan atas.
3. Pergi ke Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami.
4. Tuliskan masalah Anda secara rinci dan pastikan Anda mencentang kotak untuk Sertakan informasi perangkat? (Opsional).
5. Ketuk Berikutnya lalu pukul Kirim pertanyaan saya ke Dukungan WhatsApp.

Jika masalah tidak teratasi dengan cara ini, hubungi dukungan WhatsApp melalui email di [email protected]. Namun, jangan mengharapkan respons yang cepat.

Pindai Kode dan Hubungkan ke WhatsApp Web Lagi

Semoga perbaikan dalam daftar membantu Anda memindai kode dan terhubung ke WhatsApp Web lagi. Ketika semua perbaikan lainnya tidak berhasil, Anda harus melaporkan masalah tersebut ke WhatsApp melalui aplikasi seluler atau email sebagai upaya terakhir Anda.

Seberapa aman menurut Anda WhatsApp? Tidak seaman yang Anda bayangkan. Beberapa ancaman dan risiko yang harus Anda waspadai termasuk malware WhatsApp Web, cadangan tidak terenkripsi, dan berbagi data di Facebook.

Apakah WhatsApp Aman? 5 Penipuan, Ancaman, dan Risiko Keamanan yang Perlu Diketahui

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis