8 Cara Memperbaiki Audio Skype Tidak Berfungsi di Windows

Seperti aplikasi desktop lainnya, Skype juga rentan terhadap gangguan. Beberapa masalah umum termasuk panggilan audio yang gagal berfungsi, panggilan Anda terputus secara acak, penundaan komunikasi melalui panggilan audio, atau panggilan masuk menjadi tidak dapat dijangkau.

Demikian pula, Anda mungkin melihat audio Skype dibisukan sepenuhnya. Akibatnya, Anda tidak akan dapat mendengar apa pun di Skype. Masalah ini sering kali berasal dari masalah sistem operasi, tetapi ada kalanya aplikasi itu sendiri atau periferal audio mungkin juga harus disalahkan.

Jika audio Skype tidak berfungsi atau Anda menghadapi masalah dengannya, kami akan membahas beberapa perbaikan yang akan memulihkan audio Skype.

1. Pastikan Masalah Tidak Ada di Backend

Sebelum menerapkan perbaikan apa pun, sangat penting untuk memastikan bahwa masalah tidak berasal dari backend Skype. Untuk mengonfirmasi ini, buka Halaman status Skype dan periksa status semua fungsi Skype.

Jika salah satu fitur yang terkait dengan audio tidak normal, mungkin ada masalah dengan backend. Dalam hal ini, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu hingga Microsoft menyelesaikan masalah.

Selain itu, untuk melihat masalah atau pemadaman waktu nyata yang dilaporkan oleh pengguna lain, buka Situs web resmi Detektor Bawah dan masuk ke Skype. Jika situs web pendeteksi down tidak menunjukkan pemadaman dan semuanya biasanya berfungsi, masalahnya ada di tempat lain.

2. Pastikan Perangkat Audio Dipilih dengan Benar

Setelah memverifikasi bahwa Skype berfungsi normal, Anda harus memastikan perangkat audio yang sedang Anda gunakan di Windows dipilih dengan benar.

Anda mungkin menggunakan satu perangkat audio input atau output sementara beberapa perangkat lain dipilih di Windows sebagai default. Sangat penting untuk mengesampingkan kemungkinan ini.

Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya:

1. Buka Pengaturan Windows aplikasi.
2. Navigasikan ke Sistem pengaturan.
3. Di bilah sisi kiri, pilih Suara.
4. Pastikan perangkat suara input dan output yang tepat dipilih.

Tidak ada salahnya menjalankan pemecah masalah (terletak di bawah setiap jenis perangkat) untuk mendiagnosis masalah. Saat pemecah masalah mengangkat tangan, pastikan mikrofon Anda dapat diakses oleh aplikasi.

Pastikan Aplikasi Skype Memiliki Akses ke Mikrofon Anda

Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan mikrofon Skype, pastikan izin aplikasi tidak dibatasi di pengaturan Windows.

Untuk melakukannya, buka Pengaturan Windows aplikasi dan pergi ke Pribadi pengaturan. Di bilah sisi kiri, pilih Mikropon dibawah Izin aplikasi. Untuk memastikan Skype dapat mengakses mikrofon Anda, pastikan: beralih untuk Skype diaktifkan.

Setelah memilih perangkat audio yang benar dalam pengaturan, perlu untuk mengesampingkan masalah perangkat keras.

3. Singkirkan Masalah Perangkat Keras

Pastikan perangkat keras audio Anda tidak bermasalah sebelum memecahkan masalah perangkat lunak lainnya. Saat memecahkan masalah perangkat keras, lakukan hal-hal berikut terlebih dahulu:

1. Sambungkan kembali perangkat keras audio.
2. Periksa kemungkinan kerusakan fisik.
3. Pastikan kabel dan port perangkat keras utuh.
4. Hubungkan perangkat Anda ke port yang berbeda di komputer Anda.
5. Coba sepasang headphone lain dan putar audio melaluinya.

Setelah menyelesaikan pemeriksaan dasar, putar audio di aplikasi lain melalui perangkat keras yang sama untuk memastikan masalahnya bukan pada tingkat sistem, bukan khusus Skype. Jika masalahnya berkaitan dengan perangkat keras, memecahkan masalah mikrofon dan dapatkan sepasang headphone lain untuk memverifikasinya.

Dalam kasus di mana perangkat keras audio yang sama memutar audio untuk aplikasi dan browser lain, ini memastikan masalahnya terletak secara eksklusif dengan Skype. Jika demikian, Anda selanjutnya harus menyesuaikan pengaturan audio Skype.

4. Tweak Pengaturan Audio Skype

Untuk mengubah pengaturan audio Skype, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Membuka Skype.
2. Tepat di sebelahmu profil avatar, klik pada tiga titik horizontal.
3. Pergi ke Pengaturan.
4. Navigasi ke Audio dan Video pengaturan di bilah sisi kiri.

Pastikan Anda memilih perangkat input dan output yang sama seperti di pengaturan sistem Anda di pengaturan Skype. Kemudian, uji kedua perangkat jika tidak ada yang salah di sana.

Untuk melakukannya, coba ucapkan apa pun ke mikrofon Anda dan lihat apakah titik-titik biru bergerak. Juga, klik pada Uji audio tombol di bawah Pembicara pilihan untuk melihat apakah Anda dapat mendengar sesuatu.

Kemungkinan, masalahnya terletak di suatu tempat jauh di dalam sistem operasi jika salah satu dari perangkat ini tidak berjalan seperti yang diharapkan, mengonfirmasi bahwa Skype tidak dapat mengaksesnya dengan benar. Lanjutkan dengan perbaikan yang tersisa dalam kasus itu.

5. Jalankan Pemecah Masalah Audio

Jalankan pemecah masalah bawaan di Windows terlebih dahulu untuk mengesampingkan masalah audio yang berasal dari sistem operasi. Pemecah masalah dapat mendiagnosis dan memperbaiki masalahnya sendiri, yang memberikan peluang bagus untuk memperbaiki masalah audio Skype.

Ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan pemecah masalah audio:

1. Buka Pengaturan Windows aplikasi.
2. Pergi ke Pembaruan dan Keamanan.
3. Di bilah sisi kiri, klik Memecahkan masalah.
4. Klik Pemecah masalah tambahan di panel sebelah kanan.
5. Menemukan Memutar Audio, klik di atasnya, dan tekan Jalankan Pemecah Masalah.
6. Menemukan Merekam Audio, klik di atasnya, dan tekan Jalankan pemecah masalah.

Jika kedua pemecah masalah tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda harus memperbarui driver suara perangkat Anda.

6. Perbarui Driver Suara

Ikuti langkah-langkah ini untuk memperbarui driver suara perangkat Anda:

1. Klik kiri pada PC ini dan pergi ke Mengelola.
2. Pergi ke Pengaturan perangkat di bilah sisi kiri.
3. Perluas kategori untuk Pengontrol suara, video, dan game.
4. Klik kanan pada driver suara dan pilih Perbarui driver.

Jika Anda mengalami masalah ini setelah pembaruan Windows baru-baru ini yang mungkin telah memperbarui driver suara, sangat penting untuk mengembalikannya. Berikut cara melakukannya:

1. Ikuti langkah-langkah dari satu sampai tiga seperti yang dijelaskan di atas.
2. Klik kanan driver suara dan pilih Properti.
3. Klik pada Putar Kembali Driver tombol di bawah Sopir tab.

Yang terbaik adalah menginstal ulang aplikasi jika tidak memperbarui atau menurunkan versi driver membuat perbedaan.

7. Instal ulang Skype

Jika tidak ada perbaikan di atas yang berhasil, sebaiknya instal ulang Skype. Namun, pastikan Anda mencopot pemasangannya dengan benar sebelum melakukannya. Simak artikel ini di cara mencopot pemasangan Skype di perangkat Windows Anda.

Setelah itu, ambil salinan baru dan instal ulang di komputer Anda. Kemungkinan instalasi baru akan menyelesaikan masalah. Jika masalah dengan aplikasi tetap ada, coba gunakan klien web Skype untuk sementara dan laporkan masalahnya ke dukungan Skype.

8. Laporkan Masalah ke Skype

Anda dapat melaporkan masalah ke Skype dari pengaturan aplikasi. Berikut caranya:

1. Membuka Skype.
2. Klik pada tiga titik horizontal tepat di sebelahmu profil avatar.
3. Pergi ke Pengaturan.
4. Klik Bantuan & Umpan Balik di bilah sisi kiri.
5. Dibawah Masukan, klik Laporkan masalah.
6. Pilih kategori yang relevan, tambahkan deskripsi, tambahkan tangkapan layar yang relevan, dan pilih opsi pelaporan yang sesuai.

Jika Anda menghadapi masalah yang sama dengan video Anda, lihat artikel kami di cara memperbaiki video Skype tidak berfungsi masalah.

Audio Skype Masih Tidak Berfungsi?

Perbaikan dalam daftar harus memungkinkan audio Skype berfungsi kembali. Jika semuanya gagal, jalankan pemindaian SFC untuk memverifikasi bahwa tidak ada file yang rusak yang menyebabkan masalah, jalankan pemindaian malware untuk memastikan bahwa itu tidak mengganggu aplikasi desktop Anda, dan, jika mungkin, atur ulang pengaturan Windows Anda.

Jangan lupa untuk melaporkan masalah ke Skype saat Anda melakukannya. Sementara itu, Anda dapat menggunakan alternatif Skype untuk sementara waktu, seperti Google Hangouts, Line, Tox, dll.

7 Alternatif Skype Gratis Terbaik untuk PC Windows atau Linux

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis