6 Cara Media Sosial Bermanfaat untuk Bisnis

Media sosial telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari-hari bagi kebanyakan orang. Beberapa menggunakannya sebagai pekerjaan, yang lain sebagai pelarian, tetapi platform sosial tidak hanya untuk individu. Mereka juga untuk bisnis.

Baik Anda bagian dari bisnis kecil atau perusahaan besar, kehadiran online dapat membuat semua perbedaan untuk merek Anda.

Mari membahas beberapa manfaat yang lebih bermakna yang dapat diberikan media sosial untuk bisnis Anda.

1. Anda Dapat Melibatkan Klien Anda Secara Langsung

Salah satu manfaat terbesar memiliki kehadiran online sebagai merek adalah Anda dapat terlibat langsung dengan audiens Anda.

Apakah orang memiliki keluhan, pujian, atau hanya memilih untuk berteriak pada Anda, Anda ada di sana untuk berteriak kembali. Itu menunjukkan bahwa bisnis Anda ada di sana, secara aktif mendengarkan pelanggannya.

Beberapa perusahaan melangkah lebih jauh dan berinvestasi dalam manajer media sosial untuk kelola semua akun sosial. Itu memungkinkan merek untuk memperkuat kehadiran online-nya dengan memiliki seseorang yang tugasnya berada di sana dan memposting.

Ketika Anda mempertimbangkan merek membuat percikan online, akun Twitter Wendy datang ke pikiran. Bisnis tersebut telah berhasil membuat reputasinya sendiri di Twitter, bergabung dalam budaya meme, memanggang merek lain, orang pada umumnya, dan terkadang bahkan pelanggannya sendiri. Tapi itu bekerja untuk mereka.

Mencari tahu apa yang berhasil untuk Anda dan terlibat dengan pelanggan Anda melalui media online adalah jalan ke depan untuk bisnis.

2. Komunikasi Dengan Pelanggan Instan

Media sosial memberi Anda jalan keluar untuk berkomunikasi dengan klien Anda dengan mudah dan cepat.

Misalnya, sebagai bisnis penerbangan, Anda dapat memperingatkan para pelancong tentang badai atau penundaan besar. Atau Anda dapat menyajikan menu tambahan baru jika Anda adalah restoran cepat saji. Jika Anda adalah bisnis kecil, Anda dapat memberi tahu pelanggan jika Anda memulai penjualan, apakah keterlambatan pengiriman dapat terjadi, apa saja dan semuanya.

Kebanyakan orang memiliki akses ke media sosial saat ini, jadi jangan takut untuk menggunakannya.

3. Akses Mudah ke Umpan Balik Pelanggan Langsung

Aplikasi media sosial membuat penandaan merek dan orang menjadi proses yang mudah. Setelah tag itu terpasang, perusahaan pasti akan melihatnya di beberapa titik. Mengetahui hal ini, banyak pelanggan menggunakannya untuk berbagi masalah mereka.

Mungkin mereka tidak senang dengan layanan atau merasa tertipu. Apapun yang menyebabkan ketidaksenangan mereka, media sosial adalah outlet mereka. Saat merek Anda online, itu mengundang kritik. Tetapi hal baiknya adalah, Anda kemudian dapat menggunakan kritik tersebut untuk meningkatkan.

Ya, itu bisa melelahkan karena harus melalui tag yang memilah-milah antara posting troll dan orang-orang dengan masalah aktual, tetapi pada akhirnya bisa sepadan.

Aplikasi media sosial yang paling sering dikenal dan digunakan orang tersedia secara gratis. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, dll., semuanya gratis untuk digunakan.

Karena itu, mengapa tidak memanfaatkan alat gratis ini yang dapat menguntungkan bisnis Anda sepenuhnya tanpa biaya?

Ini adalah pemasaran gratis untuk merek Anda. Ya, kecuali jika Anda memilih untuk menyewa manajer merek atau membayar iklan di platform ini. Tapi itu bukan sesuatu yang harus Anda lakukan. Itu adalah sesuatu yang dapat Anda pilih untuk dilakukan.

Jika Anda adalah bisnis kecil yang mencoba untuk tingkatkan basis pelanggan Anda, mungkin lebih baik untuk memulai kehadiran online Anda sendiri karena Andalah yang paling tahu tentang bisnis Anda.

Selain itu, Anda akan bebas menemukan pijakan Anda secara online—Anda dapat menjelajahi dan melihat apa yang berhasil untuk merek Anda, apa yang paling disukai oleh basis klien, dan seterusnya.

Manfaatkan fakta bahwa platform media sosial bebas digunakan dan membangun kehadiran online untuk bisnis Anda tanpa membayar sepeser pun. Anda dapat menggunakan anggaran Anda untuk hal lain yang dibutuhkan bisnis Anda.

5. Anda Dapat Membangun Komunitas

Akses ke media sosial memungkinkan pelanggan Anda menunjukkan kecintaan mereka pada merek Anda. Jika Anda absen dari media sosial, Anda tidak dapat melihat atau mengambil manfaat dari cinta itu.

Dengan menjadikan bisnis Anda online, Anda memiliki kesempatan untuk membangun komunitas—orang-orang yang benar-benar peduli dengan merek Anda dan ingin melihatnya berkembang.

Ada banyak hashtag di Instagram yang tujuan eksplisitnya adalah untuk menampilkan pelanggan yang menampilkan merek kesayangan mereka dengan satu atau lain cara.

Misalnya, tagar ShowMeYourMumu memiliki lebih dari 89 ribu postingan yang terkait dengan merek tersebut. Demikian pula, tagar NovaBabe, yang dikaitkan dengan penggemar Fashion Nova, memiliki lebih dari 1,6 juta posting.

Buat bisnis Anda online dan saksikan komunitas di sekitarnya terbentuk dan tumbuh.

6. Kehadiran Online Meningkatkan Pengenalan Merek

Kehadiran online merek Anda tidak boleh terbatas pada satu platform media sosial. Anda harus mendaftar di sebanyak mungkin situs jejaring sosial untuk meningkatkan pengenalan merek Anda.

Berada di platform media sosial yang berbeda memungkinkan Anda untuk memasuki berbagai audiens. Misalnya, Facebook umumnya menarik demografi yang lebih tua, sedangkan kebanyakan anak muda berduyun-duyun ke YouTube. Dan sementara Gen Z tampaknya lebih suka TikTok, generasi milenial tampaknya lebih suka Instagram. Pemirsa inti Twitter ada di mana-mana karena tampaknya menarik segala macam usia.

Ketika orang melihat merek Anda di setiap platform yang mereka kunjungi, mereka menjadi akrab dengannya. Ini menempatkan bisnis Anda pada posisi yang jauh lebih baik daripada bisnis lain yang tidak aktif di platform ini.

Ambil mereknya Manscaped, Misalnya. Ada di Instagram, Facebook, Twitter, dan TikTok. Mereka juga sering melakukan sponsor YouTube. Manscaped telah mengumpulkan banyak pengakuan merek berkat konsistensi dan memperluas jangkauannya di seluruh platform. Merek ini ada dimana-mana dan bahkan telah menjadi sponsor resmi dari USA Triathlon.

Posting secara teratur dan di mana-mana. Diversifikasi kehadiran online Anda dan tingkatkan pengenalan merek Anda.

Media sosial adalah alat gratis yang menawarkan manfaat luar biasa. Jadi, mengapa tidak menggunakannya untuk keuntungan bisnis Anda?

Anda dapat memanfaatkan media sosial untuk terlibat dengan klien Anda, membuat komunitas di sekitar merek Anda, dan mendapatkan cukup banyak keuntungan dari beberapa pemasaran gratis. Tidak terdengar seperti iklan yang dibuat untuk TV, tapi masih ada lagi.

Sebagian besar platform media sosial terkenal memiliki aspek yang dirancang khusus untuk membantu Anda dan bisnis Anda. Misalnya, Facebook memungkinkan Anda membuat halaman bisnis yang berpusat di sekitar merek Anda. Instagram menawarkan fitur baru yang disebut Dasbor Profesional yang memberikan manfaat bagi bisnis dan kreator. Ada juga WhatsApp Business, dan daftarnya terus berlanjut.

Lihatlah melampaui budaya shitposting dan meme, dan platform media sosial dapat membuka banyak pintu bagi Anda. Manfaatkan dengan benar untuk meningkatkan pengenalan merek Anda dan mengembangkan bisnis Anda.

Dasbor Profesional Baru Instagram Menguntungkan Bisnis dan Kreator

Dasbor Profesional adalah pusat untuk semua alat bisnis penting di Instagram.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis