Apakah Disney+ Terus-menerus Buffer? Panduan Pemecahan Masalah untuk Memperbaiki Masalah

Anda mengambil popcorn, duduk di sofa, dan memuat Disney+ untuk hiburan streaming malam. Namun saat Anda mencoba memutar sesuatu, film atau acara tidak akan dimuat atau terus-menerus buffer. Kita semua pernah berada dalam situasi ini dan itu sangat membuat frustrasi.

Jika Disney+ terus-menerus menyangga Anda dan mengganggu kesenangan streaming Anda, kami telah menyusun panduan ini yang dikemas dengan langkah-langkah pemecahan masalah yang bermanfaat untuk mengatasi masalah tersebut. Jalankan masing-masing secara bergantian dan semoga Disney+ mulai berperilaku.

1. Apakah Disney+ Down?

Hal pertama yang harus dikesampingkan adalah apakah masalahnya ada di pihak Disney, bukan Anda. Bisa jadi Disney+ sedang dalam pemeliharaan atau padam, yang berarti akan berdampak pada banyak pengguna dan bukan hanya Anda.

Untuk memeriksa status Disney+, kunjungi situs web seperti Detektor bawah. Ini melacak laporan pengguna dan menunjukkan kepada Anda apakah orang lain juga mengalami masalah, dan apa masalahnya (mis., streaming video atau mengakses situs web).

2. Periksa Kecepatan Internet Anda

Disney+ merekomendasikan kecepatan koneksi internet Anda minimal 5Mbps untuk streaming konten HD dan 25Mbps untuk 4K UHD.

Anda dapat memeriksa kecepatan internet Anda melalui layanan seperti Cepat.com. Perangkat Anda mungkin juga memiliki tes kecepatan bawaan. Misalnya, di PS5, buka Pengaturan > Jaringan > Uji Koneksi Internet dan di Xbox Series X/S, buka Pengaturan > Jaringan > Pengaturan jaringan > Uji Koneksi Jaringan.

Jika kecepatan Anda tidak memadai, ada banyak cara untuk meningkatkan koneksi internet Anda, seperti:

• Tutup semua program/aplikasi lain yang memerlukan koneksi internet. Misalnya, pastikan Steam tidak mengunduh pembaruan game di latar belakang.
• Matikan router Anda secara fisik, tunggu sebentar, lalu hidupkan kembali. Ini adalah cara sederhana untuk setel ulang router Anda.
• Beralih dari Wi-Fi ke Ethernet. Hubungkan langsung ke router, daripada menggunakan adaptor powerline.
  • Jika Anda menggunakan perangkat seluler, alihkan dari seluler ke Wi-Fi.

3. Mulai ulang Disney+ dan Perangkat Anda

Saran ketepatan waktu "matikan dan nyalakan lagi" adalah klise, tapi itu hanya karena itu benar-benar berhasil di banyak waktu. Memulai ulang Disney+ dan perangkat streaming Anda dapat mengatasi masalah buffering.

Yang penting, Anda harus memulai ulang keduanya sepenuhnya, tidak hanya menempatkannya dalam mode siaga. Matikan perangkat Anda, cabut stekernya (jika ada), tunggu sebentar, lalu hidupkan kembali semuanya.

4. Bersihkan Tembolok Disney+

Disney+ menyimpan data sementara di perangkat Anda untuk membantu kinerja, tetapi terkadang cache dapat rusak, yang kemudian menyebabkan masalah buffering.

Metode untuk menghapus cache Anda tergantung pada perangkat Anda:

• Android: Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Disney+ > Penyimpanan > Hapus Cache dan Hapus data
• Chromecast: Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Chromecast bawaan > Disney+ > Hapus data dan Hapus cache > oke
• TV api: Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Kelola Aplikasi yang Terinstal > Disney+ > Hapus Cache dan Hapus data
• PlayStation: Pergi ke Pengaturan > Penyimpanan > Penyimpanan Sistem > Data Tersimpan > Disney+ > Pilihan > Menghapus
• Xbox: Pergi ke Game dan Aplikasi Saya > Aplikasi > Disney+ > Tombol menu > Kelola Aplikasi > Hapus data yang disimpan

Untuk browser web, lihat panduan kami untuk Chrome, Firefox, Tepian, dan Safari. Jika memungkinkan, cari "disneyplus.com" untuk hanya menghapus data yang terkait dengan Disney+.

5. Perbarui Aplikasi Disney+

Aplikasi Disney+ harus terus diperbarui secara otomatis, tetapi selalu masuk akal untuk melakukan pemeriksaan manual. Di ponsel, buka Play Store/App Store dan lihat apakah ada pembaruan yang tersedia. Di konsol game, lihat apakah ada pembaruan yang tersedia di antrean unduhan. Di aplikasi Windows, buka Microsoft Store dan buka Perpustakaan > Dapatkan pembaruan.

Sama halnya, ini adalah praktik yang baik untuk menjaga perangkat Anda tetap mutakhir. Ini akan bervariasi pada perangkat dan sistem operasi, tetapi umumnya Anda akan menemukan opsi pembaruan melalui halaman pengaturan. Untuk bantuan khusus, lihat panduan kami di cara memperbarui Android dan cara memperbarui iOS.

6. Periksa Firewall Anda

Jika Anda menggunakan firewall atau memiliki filter konten, pastikan itu tidak memblokir Disney+ secara tidak perlu. Meskipun ini biasanya akan menghentikan akses Anda ke layanan sepenuhnya, ini juga dapat menyebabkan masalah buffering. Jika Anda menggunakan Windows, lihat panduan kami di cara mengizinkan aplikasi melalui Windows Firewall. Anda mungkin perlu menghubungi administrator sistem jika Anda berada di sekolah atau tempat kerja.

Anda mungkin juga ingin menguji untuk melihat apakah ISP Anda membatasi koneksi Anda; ini tidak biasa dengan layanan streaming, mungkin karena kemacetan jaringan atau pembatasan data. Jika Anda menemukan Anda sedang dicekik, pertimbangkan untuk menggunakan VPN untuk menghindari ini.

7. Instal ulang Disney+

Apakah Disney+ masih buffering? Copot pemasangan aplikasi dari perangkat Anda lalu pasang kembali. Instalasi baru ini memulai Anda dari papan tulis kosong dan dapat menghapus masalah yang tersisa dengan aplikasi.

Metode untuk mencopot pemasangan Disney+ bergantung pada perangkat Anda:

• Android/Chromecast: Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Mengelola aplikasi > Semua > Disney+ > Copot pemasangan
• TV api: Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Disney+ > Copot pemasangan
• iOS: Pertama, tekan terus di aplikasi Disney+ hingga bergetar, lalu ketuk Hapus Aplikasi > Hapus Aplikasi > Menghapus
• PlayStation: Sorot aplikasi Disney+ dan tekan tombol segitiga atau Pilihan tombol, lalu tekan Menghapus.
• Xbox: Sorot aplikasi Disney+ dan tekan Tidak bisa tombol > Kelola Aplikasi > Copot Semua

Jika Anda menggunakan TV pintar, prosesnya akan bervariasi tergantung pada pabrikannya. Biasanya, buka toko aplikasi TV, pilih aplikasi Disney+, dan cari fungsi hapus atau hapus instalan. Jika aplikasi sudah diinstal sebelumnya di TV, Anda mungkin tidak dapat menghapusnya.

Jika semuanya gagal, hubungi Tim dukungan Disney+, yang tersedia untuk dukungan langsung 24/7 melalui obrolan langsung atau telepon. Meskipun dukungan pelanggan sepertinya tidak akan menawarkan saran yang berbeda dengan apa yang telah kami paparkan di sini, hal ini patut dicoba—mungkin ada kesalahan unik pada akun Anda.

Streaming Disney+ Tanpa Gangguan

Semoga langkah pemecahan masalah ini telah menyelesaikan masalah buffering Disney+ Anda. Jika tidak, coba perangkat lain. Ini bukan solusi yang ideal, tetapi dapat membantu untuk sementara, dan Anda mungkin menemukan bahwa masalah buffering pada akhirnya akan teratasi dengan sendirinya di perangkat asli Anda.

Sekarang Anda dapat kembali menikmati kekayaan konten menarik yang ditawarkan Disney+ tanpa jeda setiap beberapa detik.

Cara Menemukan Apa yang Baru dan Segera Hadir di Disney+: 4 Cara

Mungkin sulit untuk mengikuti semua film dan acara baru yang ditayangkan di Disney+. Berikut adalah beberapa cara berbeda untuk tetap dalam lingkaran.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis