Microsoft Akan Segera Membiarkan Anda Mengembalikan Uang Tiket Game

Layanan berlangganan adalah pedang bermata dua. Di satu sisi, pengaturannya mudah, dan Anda dapat membiarkannya diperpanjang secara otomatis tanpa mengganggu layanan Anda. Di sisi lain, sangat mudah untuk melupakan Anda mengaturnya dan menagih Anda selama berbulan-bulan yang tidak pernah Anda gunakan.

Untungnya, paruh kedua akan segera menjadi masa lalu bagi anggota Xbox Game Pass. Microsoft telah mengumumkan bahwa itu akan membantu pengguna menghentikan langganan yang tidak disengaja, bahkan sampai mengembalikannya jika perlu.

Perubahan Microsoft pada Xbox Game Pass

Seperti yang dinyatakan pada Situs web Pemerintah Inggris, Microsoft mempermudah Anda untuk mengelola Game Pass Anda. Namun, perusahaan tidak mengubah aturan berdasarkan kebaikan hatinya sendiri; sebaliknya, hal itu terjadi setelah regulator dari Competition and Markets Authority (CMA) Inggris menyatakan ketidaksenangan mereka dengan model Microsoft.

Lebih khusus lagi, CMA tidak senang dengan cara Microsoft menangani pembaruan otomatis. Regulator percaya bahwa terlalu mudah bagi pelanggan untuk secara tidak sengaja meninggalkan langganan selama berbulan-bulan, karena Microsoft tidak berusaha memberi tahu mereka bahwa mereka memiliki langganan.

Untuk mengatasi ini, Microsoft harus menambahkan lebih banyak transparansi ke model berlangganan. Ini akan memberi pelanggan informasi yang lebih baik dan lebih jelas tentang apa yang termasuk dalam paket berlangganan mereka, seperti tanggal perpanjangan dan peringatan dini tentang kenaikan harga.

Microsoft juga akan memberikan peringatan yang adil kepada pengguna jika mereka tidak menggunakan langganan mereka. Jika pengguna tidak menggunakan Game Pass mereka untuk waktu yang lama, Microsoft akan mendorong mereka untuk melihat apakah mereka masih bermain game. Dan jika tren berlanjut, Microsoft akan membatalkan langganan.

Namun, bagian yang paling menarik mencakup langganan tahunan:

"Pengembalian dana: Microsoft akan menghubungi pelanggan yang sudah ada untuk kontrak 12 bulan berulang dan memberi mereka opsi untuk mengakhiri kontrak dan mengklaim pengembalian dana pro-rata"

Laporan tersebut juga menyatakan bahwa pengguna berhak atas pengembalian dana "setelah pembaruan yang tidak disengaja." Dengan demikian, skema baru harus memungkinkan pemain untuk mendapatkan nilai uang penuh mereka tanpa membayar lebih.

Sementara rencananya akan dimulai di Inggris, Microsoft mengonfirmasi untuk The Verge bahwa ia ingin meluncurkan sistem yang sama di seluruh dunia. Dengan demikian, Anda harus segera menuai keuntungan di mana pun Anda berada.

Kemenangan Besar untuk Pelanggan Game Pass

Memberi orang kelonggaran tentang cara mereka mengelola layanan langganan selalu merupakan tambahan yang disambut baik. Orang-orang cenderung cerewet, dan terkadang langganan yang ingin mereka batalkan berlangsung lebih lama dari yang mereka inginkan.

Namun, penambahan refund merupakan bagian yang menarik dari rencana ini. Beberapa layanan berlangganan kejam; segera setelah uang meninggalkan rekening Anda, itu hilang untuk selamanya. Tetapi kemampuan untuk mengembalikan dana pembaruan yang tidak disengaja atau paket 12 bulan yang tidak digunakan adalah keuntungan besar bagi konsumen.

Dan meskipun awalnya terdengar seperti Microsoft yang kalah dalam kesepakatan ini, perusahaan mungkin akan terkejut. Komitmen adalah rintangan besar saat membeli paket sepanjang tahun, karena sulit untuk mengetahui apakah Anda akan menggunakan layanan ini selama 12 bulan berturut-turut. Melakukannya terasa seperti memasang taruhan; jika Anda menang, Anda menghemat uang. Jika Anda kalah, Anda membayar lebih untuk suatu layanan.

Namun, jika Anda memiliki opsi untuk keluar jika Anda berhenti menggunakan layanan, itu membuat paket 12 bulan jauh lebih menarik. Dengan demikian, Microsoft dapat melihat lebih banyak pelanggan selama setahun sebagai hasilnya. Dan ketika Anda menggabungkan ini dengan akuisisi baru-baru ini Activision Blizzard ke dalam Game Pass, ada kemungkinan besar bahwa pelanggan tahunan akan bertahan sampai akhir.

Membuat Xbox Game Pass Lebih Mudah Dikelola

Setiap rencana untuk membuat layanan berlangganan lebih mudah dikelola adalah hal yang disambut baik, dan perubahan pada Game Pass ini akan membantu para gamer menghemat uang. Namun, ada juga peluang bagus bahwa Microsoft akan melihat banyak pelanggan baru sepanjang tahun sebagai hasilnya.

6 Alasan Mengapa Anda Harus Mendapatkan Xbox Game Pass

Apakah Anda seorang gamer Xbox atau PC yang rajin? Kemudian lihat alasan mengapa Anda harus berlangganan Xbox Game Pass sekarang juga.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis