Cara Memperbaiki Kesalahan "Video Tidak Tersedia" di Apple TV+

Apple TV+ adalah layanan streaming hebat yang biasanya berjalan tanpa masalah. Namun, masalah utama yang berulang di Apple TV+ adalah kesalahan "Video Tidak Tersedia". "Video ini tidak tersedia untuk ditonton. Tunggu sebentar, lalu coba lagi," bunyi pesan kesalahan tersebut.

Jika Anda mengalami kesalahan Video Tidak Tersedia di Apple TV+, kami akan menunjukkan cara mengatasinya. Jalankan setiap langkah pemecahan masalah ini secara bergantian dan Anda akan segera kembali menonton.

1. Periksa Langganan Anda Apakah Valid

Penyebab umum untuk melihat kesalahan Video Tidak Tersedia adalah bahwa langganan Apple TV+ Anda telah kedaluwarsa. Anda dapat dengan mudah memeriksa ini melalui Pengaturan Akun > Langganan.

Biasanya, langganan Apple TV+ Anda diperbarui secara otomatis, tetapi pembayarannya mungkin gagal atau Anda telah mencapai akhir uji coba. Apa pun masalahnya, periksa apakah langganan Anda aktif.

2. Boot Dingin Perangkat Anda

Lakukan boot dingin pada perangkat apa pun yang Anda gunakan untuk menonton Apple TV+, baik itu komputer, smart TV, konsol game, atau sebagainya. Ini tidak cukup untuk menempatkan perangkat dalam keadaan siaga. Anda harus benar-benar mematikannya.

Misalnya, ke mengatur ulang TV pintar Samsung, Anda harus menahan tombol daya pada remote hingga TV dimulai ulang. Periksa manual perangkat Anda jika Anda tidak yakin bagaimana melakukannya; matikan daya, lalu cabut steker dan pasang kembali sebagai upaya terakhir.

3. Keluar dari ID Apple Anda

Coba keluar dari ID Apple Anda, lalu masuk kembali. Untuk melakukannya, buka Pengaturan > Akun > Keluar, lalu ikuti petunjuk untuk masuk kembali. Meskipun Anda tidak benar-benar membuat perubahan apa pun pada akun Anda, terkadang proses ini dapat memulai aplikasi dengan baik.

Terkait: Cara Membuat Akun ID Apple Baru di Perangkat Apa Pun

4. Setel ulang Aplikasi Apple TV+

Langkah lain yang dapat Anda ambil adalah mengatur ulang aplikasi Apple TV+ sepenuhnya. Ini mengembalikan aplikasi ke keadaan semula, yang berarti menghapus semua informasi pribadi Anda. Mulai dari keadaan bersih ini dapat mengatasi kesalahan Video Tidak Tersedia.

Untuk melakukannya, buka Pengaturan > Atur Ulang Apple TV (di bawah Umum) dan ikuti petunjuknya.

5. Nonaktifkan Analisis Data

Jarak tempuh Anda mungkin berbeda dengan yang satu ini, tetapi patut dicoba. Seorang pengguna di forum Apple melaporkan bahwa menonaktifkan berbagi analitik Apple TV dengan Apple memecahkan masalah.

Untuk melakukan ini, pergilah ke Pengaturan dan atur Bagikan Analisis Aplikasi Apple TV (di bawah Pribadi) ke Mati.

6. Ubah Pengaturan Tampilan Anda

Solusi ini terbukti sangat berguna bagi pemilik Roku, yang menemukan bahwa ada semacam ketidakcocokan antara konten Apple TV+ dan pengaturan video tertentu. Terlepas dari itu, Anda harus mencobanya apa pun perangkat Anda.

Masuk ke pengaturan perangkat Anda dan ubah pengaturan tampilan. Idealnya, nonaktifkan HDR atau alihkan ke resolusi yang lebih rendah (yaitu bukan 4K). Satu teori adalah bahwa trailer dan intro Apple TV+ berjalan pada resolusi konten yang berbeda, yang mungkin tidak kompatibel dengan beberapa perangkat. Mengubah resolusi sementara dapat membantu mengatasi hal ini.

7. Mulai Pemutaran di Perangkat Lain

Jika Anda memiliki akses ke Apple TV+ di beberapa perangkat, coba mulai pemutaran di perangkat lain. Jika berhasil, jeda, lalu kembali ke perangkat asli yang menampilkan kesalahan Video Tidak Tersedia dan coba lagi. Anda harus menemukan bahwa konten sekarang diputar.

Masih Tidak Dapat Memperbaiki Kesalahan Video Tidak Tersedia?

Jika Anda masih menemukan kesalahan Video Tidak Tersedia, hal terakhir yang harus dilakukan adalah menghubungi dukungan Apple. Padahal, dilihat dari forum Apple, sepertinya mereka tidak akan terbukti banyak membantu di luar langkah pemecahan masalah yang kami sarankan di sini. Jika terbukti tidak membuahkan hasil, yang harus dilakukan hanyalah membatalkan akun Apple TV+ Anda.

Cara Membatalkan Langganan Apple TV+ Anda

Lihat semua yang Anda butuhkan di Apple TV+? Berikut cara membatalkan layanan streaming di semua perangkat.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis