Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai *
Kapan etiket ponsel beralih ke mengumumkan nama Anda saat Anda menjawab telepon? Anda memanggil saya, tunjukkan diri Anda. Saya tidak akan memberi Anda nama saya sampai saya tahu jika Anda adalah seseorang yang ingin saya ajak bicara. Tidak berbeda dengan naik ke pintu depan saya. Saya mengucapkan halo, dan Anda berkata, halo, nama saya.
Saya naik kereta komuter untuk bekerja dan ada beberapa orang yang berbicara keras di ponsel mereka. Saudara-saudara, kita tidak perlu mendengar pribadi pelestarian atau bekerja dalam perjalanan kita.
Wow. Akal sehat adalah berita? Oh, aku lupa tentang mereka yang di bawah 40 yang tidak punya, dan sama sekali tidak memiliki petunjuk apa pun kapan saja.
Saya melakukan dukungan teknologi telepon. Dan karena saya adalah satu-satunya orang yang dimiliki perusahaan saya dalam hal ini, seringkali saya diikat dengan panggilan lain ketika seseorang menelepon. Pesan saya memberi tahu mereka bahwa saya akan segera kembali dan untuk tolong tinggalkan nama, perusahaan, dan nomor panggilan balik tempat saya dapat menghubungi mereka.
Seringkali saya mendapatkan pesan suara berdurasi 5 menit yang mencoba memberi tahu saya setiap detail kecil masalah mereka. Kemudian sebagai setelah berpikir nomor telepon balik cepat yang bukan nomor ID penelepon saya mengatakan mereka menelepon dari.
Saya punya pilihan untuk memutar ulang seluruh 5 menit berharap untuk menangkap nomor kali ini, atau hanya menekan tombol dan memanggil nomor yang mereka dipanggil dari - kemudian Terkadang mereka tidak memberikan nama atau departemen mereka - dan saya mendapatkan pesan suara perusahaan yang meminta saya untuk memasukkan ekstensi yang tidak saya miliki memiliki.
Kemudian ketika saya akhirnya mendapatkan nomor, mereka tidak ada di sana, atau saya mendapatkan pesan suara mereka, atau saya mendapatkan orang lain yang tidak tahu apa-apa tentang masalah tersebut.
Sementara itu, panggilan lain datang dari seseorang yang memang memberikan nomor panggilan balik yang valid dan benar-benar mengangkatnya. Dan saya lupa semua tentang yang membuatnya sulit untuk kembali.
Tolong, saya dapat mendengar semua tentang masalah Anda ketika kami benar-benar berbicara. Yang saya inginkan adalah Nama, Perusahaan atau departemen, dan nomor telepon balik di mana Anda dapat dihubungi.
# 1, tidak mengidentifikasi diri sendiri atau mengocehkan namanya ketika seorang karyawan menjawab telepon di tempat bisnis mana pun tampaknya menjadi peraturan saat ini. Sekarang saya hanya terkejut ketika seseorang menjawab dan mengidentifikasi diri mereka dalam tingkat bicara yang normal. Kalau tidak, saya berikan nama saya dan kemudian bertanya, "Dan namamu adalah... "