Iklan
Anda sedang duduk di rumah, mengurus bisnis Anda sendiri. Tiba-tiba, telepon berdering. Anda mengambil, dan itu Microsoft (atau Norton, atau Dell, atau ...). Secara khusus, ini adalah teknisi pendukung, dan dia peduli – peduli dengan kesejahteraan Anda, dan kesehatan komputer Anda. Anda lihat, server perusahaannya telah mendeteksi komputer Anda telah menjadi mangsa virus berbahaya yang telah menyebar. Tidak diobati, virus ini akan mencuri semua data pribadi Anda, nomor keranjang kredit dan semua, dan kemudian akan menyebar ke orang yang Anda cintai dan kontak lainnya, mendatangkan malapetaka pada hidup mereka.
Oh, dan itu juga akan merusak komputer Anda. Jika Anda enggan percaya, teknisi bisa dengan mudah membuktikannya. Dia menunjukkan cara membuka Windows Event Viewer Anda. Kesalahan yang Anda lihat di sana? Itu virus di sana; bukti nyata. Untungnya, teknisi ada di sini untuk membantu. Jika Anda bisa membiarkan dia mengambil kendali jarak jauh atas komputer Anda selama beberapa menit, mereka akan membuat semua ini hilang….untuk biaya yang sederhana, tentu saja.
Jika ini terjadi pada Anda, Anda mungkin akan tertawa dan menutup telepon, menyadari bahwa Anda sedang ditipu. Faktanya, inilah yang terjadi pada Tim kita sendiri, yang terkait pengalamannya Teknisi Komputer Panggilan Dingin: Jangan Tertipu dengan Penipuan Seperti Ini [Peringatan Penipuan!]Anda mungkin pernah mendengar istilah "jangan menipu seorang penipu" tetapi saya sendiri selalu menyukai "jangan menipu seorang penulis teknologi". Saya tidak mengatakan kami sempurna, tetapi jika penipuan Anda melibatkan Internet, Windows... Baca selengkapnya secara terperinci. Itu terjadi pada bulan September tahun lalu — jadi, lebih dari setahun yang lalu. Namun menurut berita terbaru, scammers ini masih sangat aktif.
Postingan Ini Bukan Untuk Anda
Ini untuk mereka – teman Anda, orang tua Anda, anggota keluarga Anda yang lain yang mungkin jatuh cinta pada hal seperti ini, karena “teknisi” ini bisa sangat meyakinkan, dan karena ada selalu beberapa kesalahan di Window Event Viewer. Kisah selanjutnya seperti ini – “teknisi” memang mengambil kendali jarak jauh atas komputer Anda, dan tidak benar-benar melakukan sesuatu yang besar (jika Anda beruntung). Dia hanya menggerakkan mouse, membuka dan menutup jendela, mengetik perintah yang tampak penting (namun tidak berarti) ke dalam jendela konsol. Karena, tentu saja, komputer Anda tidak terinfeksi apa pun, dan dia bahkan bukan dari Microsoft, Norton, atau Symantec. Dia kemudian menagih Anda mulai dari $49 hingga $450 untuk "layanan"-nya, dan beralih ke pengisap berikutnya.
FTC baru-baru ini retak pada penipuan dukungan teknis seperti ini. Mereka mendapat perintah pengadilan terhadap enam penipuan, tetapi itu tidak berarti mereka hanya enam dari mereka yang ada. Sebaiknya Anda mengetahui hal ini, dan memberi tahu teman serta keluarga Anda juga, sebelum mereka mendapat telepon terkait.
Pesan yang dibawa pulang: Microsoft, Symantec, atau perusahaan lain mana pun akan tidak pernah secara proaktif menghubungi Anda tentang apa pun dari jarak jauh seperti ini, apalagi meminta untuk mengambil kendali atas komputer Anda. Jangan jatuh untuk itu.
Sayangnya, ini bukan satu-satunya cara penipuan “dukungan palsu” menemukan korban – ada satu cara lagi yang harus Anda ketahui.
Google Way
Kalau dipikir-pikir, dari sudut pandang scammer, menelepon orang seperti ini bisa sangat memakan waktu. Bagaimana jika mereka memiliki Mac, atau jika mereka hanya memiliki tablet? Bagaimana jika mereka tidak ada di rumah? Untungnya (untuk scammers, yaitu), ada cara yang jauh lebih efisien untuk menyedot uang Anda dan fokus pada klien yang menguntungkan – mereka sudah mengira mereka memiliki virus, menjadikannya kandidat ideal untuk "layanan" Anda. Dan tidak hanya itu, tetapi Anda dapat menggunakan sistem iklan paling kuat di dunia untuk melacaknya – Google Adwords siap melayani Anda.
Versi penipuan dukungan teknis palsu ini bekerja seperti ini – pengguna yang malang mencari sesuatu seperti “Dukungan Teknis Sophos” dan dapatkan tautan terkemuka yang mengarah ke laman dukungan yang tampak resmi. Tautan mungkin berupa iklan (seperti yang dikatakan FTC), atau mungkin hanya hasil dari permainan Google untuk mendapatkan peringkat pencarian yang lebih tinggi, yang mungkin untuk waktu yang singkat (dan istilah terfokus seperti ini). Halaman dukungan mengarahkan pengguna untuk menghubungi nomor untuk meminta bantuan. Sekarang penipu hanya perlu duduk di dekat telepon, menunggu panggilan masuk. Ketika Anda menelepon untuk meminta bantuan, mereka akan dengan senang hati "membantu" Anda, seharga $300 atau lebih. Ini brilian untuk scammers, karena orang cenderung mempercayai hasil pencarian Google, dan karena menghemat banyak panggilan dingin.
Pesan yang dibawa pulang: Jika Anda melihat tautan "resmi" untuk pusat dukungan yang sebenarnya tidak ada di akurat situs web untuk perusahaan yang Anda butuhkan (yaitu, "norton.com", bukan "nor-ton.com"), jangan hubungi nomor apa pun di halaman itu, dan juga jangan ikuti petunjuknya. Terus cari saran online yang lebih andal, atau buka langsung situs vendor antivirus Anda dan cari di sana.
Bagikan Pesan Ini
Saya biasanya tidak menandatangani dengan permintaan untuk membagikan pos, tetapi kali ini saya pikir itu bisa menghemat sakit hati (dan uang). Jika Anda memiliki keluarga atau teman yang menurut Anda harus tahu tentang ini, tunjukkan saja postingannya, atau luangkan waktu sejenak untuk berbicara dengan mereka dan menjelaskan konsepnya. Semoga berhasil, dan tetap aman saat online!
Kredit gambar: Gambar kuman yang menyenangkan melalui ShutterStock, Potret Call Center melalui ShutterStock, Cari gambar Toolbar melalui ShutterStock