Dilarang: Apa Yang Terjadi Saat Facebook Tidak Menyukai Anda [Fitur]

Iklan

Ketika saya mewawancarai Mark S. Zuckerberg, saya langsung berpikir bahwa dia adalah pria yang menawan dan sopan. Ketika dia berbicara, dia melakukannya dengan aksen khas Midwestern. Dia telah membesarkan keluarga besar dan memiliki praktik hukum kebangkrutan yang sangat sukses di Indianapolis, dan secara luas dianggap sebagai ahli di bidangnya. Menelusuri YouTube dengan kueri 'Mark Zuckerberg Indiana' memunculkan wawancara dan penampilan media yang tak terhitung jumlahnya.

Dia juga tidak memiliki hubungan dengan pendiri Facebook, selain nama dan warisan Yahudinya.

“Saya dulu berbicara di seluruh negeri, dan orang-orang akan menyebut nama saya dan tahu siapa saya, dan sekarang saya telah kehilangan seluruh identitas saya”.

Sejak munculnya Facebook, dan menyodorkan pendiri ke mata publik, Mark S. Zuckerberg telah menemukan dia bingung karena canggung secara sosial, kausnya mengenakan senama setiap hari. Dia merasa ngeri setiap kali dia mendengar ungkapan yang terlalu akrab 'apakah kamu orang itu?

“Setiap kali saya menelepon perusahaan kartu kredit saya dan mereka menanyakan nama saya, mereka menutup telepon karena mereka pikir saya sedang bercanda… Saya sedang naik pesawat dan saya melewati keamanan, dan saya harus menunjukkan kepada mereka ID saya dan orang itu melihat saya dan berkata 'Ya Tuhan!', dia berkata 'Apakah Anda dia?', dan saya seperti 'Apakah Anda pikir saya akan menerbangkan Southwest Airlines jika saya NS dia?'"

Tanda. Zuckerberg benar-benar kehilangan identitasnya. Tragisnya, untuk seseorang yang telah membangun karir di atas kejujuran dan integritas, dia telah melihat nama belakangnya diubah menjadi penghinaan yang menggambarkan perilaku curang, 'Zuckerberging'.

Mark Zuckerberg Tidak Bisa Mendapatkan Akun Facebook

Bagi Mark, mendapatkan akun Facebook bukanlah tugas yang sepele. Atas dasar dia berbagi nama dengan pendiri, dia harus mengirimkan salinan akta kelahirannya, SIM dan bahkan sertifikat asosiasi pengacara Indiana hanya untuk membuka akun. Prosesnya berlarut-larut dan begitu melelahkan, bahkan ia harus sampai mengancam ke jalur hukum.

Dia berpikir bahwa dia sudah selesai. Dia telah melewati semua rintangan, dan sekarang adalah pemilik akun Facebook yang bangga.

Musim panas 2011, Mark Zuckerberg menemukan akun Facebook-nya dinonaktifkan tanpa penjelasan. Dia telah dilarang di Facebook.

“Biasanya, saya akan masuk kerja dan saya akan masuk ke komputer saya dan saya akan membuka akun Email saya dan itu selalu memberi tahu saya berapa banyak pesan yang Anda miliki. Dan jika Anda mendapatkan pesan di Facebook, pesan itu akan dikirim ke akun email biasa Anda. Biasanya saya mendapat empat atau lima ratus pesan dari orang-orang yang mengira saya adalah orang lain. Saya hanya mendapat beberapa pesan hari itu dan saya pikir 'wah, itu agak aneh. Tidak ada apa pun dari Facebook hari ini.’

Saya mencoba masuk ke akun Facebook saya, dan itu dinonaktifkan karena dikatakan saya penipu.”

Mark, bagaimanapun, memiliki trik di lengan bajunya. Dia kebetulan berbagi gedung kantor dengan surat kabar lokal utama, Indianapolis Star.

“Saya berkata kepada salah satu reporter, 'Hei, apakah Anda ingin mendengar cerita lucu?', dan dia menulis artikel tentang itu. Dan segera, setiap stasiun berita di kota berada di luar kantor saya. Kemudian masuk ke semua situs berita nasional, dan kemudian menjadi internasional. Dan kemudian saya diwawancarai di seluruh negeri. Setelah tiga hari, mereka memulihkan akun saya dengan permintaan maaf”.

Saya bertanya kepada Mark apakah dia merasa terisolasi dan terputus dalam tiga hari dia dilarang dari Facebook.

“Saya pikir saya hanya benar-benar memposting tentang tiga hal sepanjang waktu saya di Facebook. Saya hanya benar-benar menggunakannya untuk melacak anak-anak saya.”

Sebuah Kisah yang Terlalu Akrab

Untungnya bagi Mark, penggunaan Facebook-nya sangat terbatas untuk mengawasi anak-anaknya sehingga dampak pelarangan di Facebook pun terbatas. Konon, ceritanya tidak biasa. Setiap tahun, orang-orang biasa menemukan bahwa kehadiran media sosial mereka benar-benar dihilangkan.

Peran jejaring sosial dan media sosial dalam masyarakat kita sangat signifikan sehingga diasingkan darinya seperti ketika Romeo dibuang ke Mantua. Pengguna yang telah dilarang harus bertahan terisolasi dari peristiwa penting dalam kehidupan orang yang mereka cintai. Mereka kehilangan foto bayi. Mereka kehilangan undangan untuk ulang tahun, pembaptisan, dan bar mitzvah. Mereka tidak diundang ke pesta, dan mereka melewatkan melihat keponakan mereka tumbuh dewasa.

Cukup sering, pengguna Facebook yang diblokir tidak menyadari mengapa akun mereka dinonaktifkan. Facebook sangat terkenal karena tidak berterus terang dengan alasan di balik mengapa mereka menonaktifkan akun selain pernyataan yang tidak jelas tentang kebijakan dan persyaratan yang dilanggar.

Saat meneliti cerita ini, saya berbicara dengan orang-orang yang mengalami nasib sial karena menemukan diri mereka berada di sisi yang salah dari Facebook. Mereka memberi tahu saya tentang perasaan terisolasi yang mereka rasakan ketika menemukan akun mereka dinonaktifkan. Mereka memberi tahu saya bagaimana rasanya tiba-tiba menjadi tidak diinginkan di mata raksasa jejaring sosial ini, dan mendapati diri mereka kehilangan teman lama. Mereka memberi tahu saya bagaimana rasanya menjadi tidak berdaya, dan tidak dapat memperbaiki situasi mereka.

“Setelah debu mereda, saya menyadari bahwa saya tidak nyaman menggunakan layanan di mana ini bisa terjadi”

Dan adalah seorang Oxonian dalam 'hubungan terbuka, berbentuk V, non-monogami', yang menikmati bermain permainan papan dan tinggal di sebuah rumah bernama Isis (tapi dia menyebutnya Bumi) yang memiliki halaman web sendiri.

Untuk pekerjaan sehari-harinya, ia menulis kode yang mengelola administrasi amal dan mengelola situs web Perpustakaan Bodlean di Universitas Oxford. Dia adalah wali dari badan amal bantuan LGBT, di mana dia juga seorang pendengar.

Dia juga memiliki nama belakang yang agak tidak biasa. Sangat tidak biasa, sehingga hanya dua orang di dunia yang berbagi; Dirinya dan mantan pasangannya (walaupun, menurut pengakuannya sendiri, dia sedang mempertimbangkan untuk mengubahnya melalui jajak pendapat menjadi "Quantum").

Nama belakang itu adalah satu huruf. Q.

“Kami telah berbicara tentang mengubah nama kami selama bertahun-tahun tanpa membuat nama untuk 'kami', karena kami berdua cukup ragu-ragu. Akhirnya, saya menyarankan agar kami mempertimbangkan nama keluarga satu huruf, karena itu mengurangi pilihan menjadi hanya 26. Kemudian kami membaca alfabet dan melakukannya”.

Facebook Tidak Menyukai Nama Belakang Saya

Dan mengirimi kami gambar di atas dalam ukuran yang lebih kecil, setelah mempostingnya di situs webnya dengan mengklaim bahwa inilah yang dia lihat di Facebook ketika dia dilarang. Tag BR yang terlihat membuat gambar tampak kurang asli, tetapi inilah yang dikatakan Dan dilihatnya.

Sekitar November 2011, empat tahun setelah mengubah nama keluarganya dengan jajak pendapat, ia menemukan bahwa akun Facebook-nya telah dinonaktifkan.

“Saya tidak pernah mengalami masalah dengan nama saya yang tidak biasa di Facebook. Mantan saya dan saya memperbarui profil Facebook kami pada hari kami menulis jajak pendapat perbuatan kami. Miliknya berjalan lebih cepat, dan saya menulis email ke Facebook untuk meminta mereka bergegas dan memprosesnya lebih cepat.

Kemudian, empat setengah tahun kemudian, saya menemukan bahwa saya tidak dapat masuk lagi. Sebuah cek dari akun seorang teman menunjukkan bahwa saya masih terlihat sebagai "aktif" di Facebook, tetapi pesan yang dikirimkan kepada saya menghilang ke dalam lubang hitam (pengirim dituntun untuk percaya bahwa saya masih "di sana").

Bagian terburuk bagi saya adalah bahwa Facebook sekarang, tanpa peringatan, "berpura-pura" menjadi saya. “

Proses yang Lambat Dan Menyakitkan

Facebook tidak terlalu terkenal karena transparansi mereka dalam hal menegakkan pelanggaran yang dirasakan dari persyaratan layanan mereka. Orang-orang yang berada di pihak yang salah dari administrator sering kali bertanya-tanya mengapa mereka tidak dapat terhubung dengan teman dan keluarga mereka.

Ini adalah sesuatu yang Dan pelajari dari tangan pertama.

“Proses Facebook tidak jelas dan membingungkan, dan sepertinya staf mereka sendiri tidak tahu apa kebijakan mereka atau bagaimana menerapkannya. Dan kawan, apakah mereka LAMBAT! Jika Anda akan melakukan pemblokiran akun, jangan lakukan lebih cepat daripada yang dapat Anda aktifkan kembali jika ternyata Anda melakukan kesalahan!

Butuh beberapa minggu untuk mendapatkan kembali akses ke akun saya, menavigasi labirin (berbeda setiap kali saya mencoba masuk, tampaknya) formulir. Saya mengunggah pindaian SIM saya, dan kemudian paspor saya, dan setiap kali saya menerima email yang tidak berguna dari staf Facebook. Akhirnya, setelah banyak pelecehan, mereka mengaktifkan kembali akun saya. Saya meminta maaf setengah hati, tetapi saya lebih suka mereka baru saja, Anda tahu, menghubungi saya untuk meminta saya membuktikannya. identitas saya PERTAMA, dengan tenggat waktu sebelum mereka menonaktifkan akun saya, bukan sebaliknya!”

Lubang Hitam Sosial

Pengasingan paksa Dan dari Facebook menyebabkan kesulitan pribadi yang signifikan, dan mengakibatkan dia dikeluarkan dari kegiatan sosial dan dari peristiwa penting dalam kehidupan teman-temannya.

“Memiliki profil di sana yang tidak dapat saya GUNAKAN lebih buruk daripada tidak memiliki profil sama sekali! Karena orang mengira saya ada di sana. Saya ingat bahwa – setelah semuanya selesai – saya menemukan bahwa saya melewatkan undangan ke pesta karena seorang teman telah mengirimi saya undangan Acara Facebook… yang tidak pernah saya terima. Jika Facebook hanya memberi tahu teman saya bahwa saya tidak akan menerima pesan itu, itu akan dilakukan, tetapi "lubang hitam" mereka berlaku penuh. Itu membuat frustrasi dan mengkhawatirkan untuk merasa bahwa satu perusahaan di sisi lain dunia memiliki kekuatan seperti itu atas kehidupan sosial saya.”

Saya bertanya kepada Dan apakah larangannya di Facebook berdampak pada kehidupan profesionalnya.

“Sebagai pengembang perangkat lunak, saya sering kali harus memiliki akun Facebook untuk menguji integrasi fitur di situs web yang saya buat… Saya baru saja membuat akun Facebook tanpa teman dan tidak di bawah akun asli saya nama."

Facebook Adalah Taman Bertembok

Saya bertanya kepada Dan apakah menurutnya orang terlalu bergantung pada Facebook.

“Beberapa orang, tentu saja, tampak sedikit bergantung pada Facebook untuk bersosialisasi, tetapi saya pikir saya cukup beruntung karena teman-teman saya tidak terlalu buruk untuk itu. Ketika saya menutup akun saya untuk selamanya, saya hanya memiliki 103 "teman", yang saya kumpulkan adalah jumlah yang cukup kecil. Kadang-kadang saya mendengar orang-orang di tempat kerja menulis tentang Facebook, tetapi berdasarkan percakapan, saya cukup yakin saya tidak melewatkan apa pun (dan mereka semua berhati-hati untuk menunjukkan kepada saya foto-foto semua kucing mereka melakukan hal-hal lucu tanpa memedulikan)."

Saat berbicara dengan Dan, Anda dapat menyimpulkan bahwa dia kehilangan banyak kasih sayang yang pernah dia miliki untuk Facebook.

“Saya tidak pernah benar-benar menyukai media sosial taman bertembok: itu bertentangan dengan semangat web. Saya masih merindukan kenyamanan bisa menerkam orang di Facebook Chat selama hari kerja. Saya masih menggunakan hampir semua jaringan IM lainnya hampir sepanjang waktu, tetapi beberapa orang hanya melakukan IM melalui Obrolan Facebook”.

“Saya tidak percaya Facebook Lagi”

Amber (Bukan nama sebenarnya) adalah 30-an dari Sydney, New South Wales, Australia. Dia telah menghabiskan lima tahun terakhir bekerja di konsultan media sosial untuk organisasi dan agensi internasional besar, membantu klien membuat, mengelola, dan memahami kehadiran media sosial mereka.

Dia adalah seorang geek yang mengaku dirinya sendiri, pemilik kucing dan obsesif roller derby dan telah menghabiskan sekitar 15 tahun terakhir untuk mengatur persahabatan dan hubungan melalui Internet. Banyak dari persahabatan ini sangat jauh, dengan orang-orang yang tinggal jauh seperti Amerika Utara, Asia Tenggara dan Eropa.

Amber bergabung dengan Facebook pada tahun 2007 ketika situs tersebut masih sangat muda. Setelah menjadi anggota, dia menemukan bahwa itu adalah gudang terpusat yang bagus untuk semua pertemanannya di mana semua orang mudah dijangkau.

Dia juga menghabiskan banyak waktu bermain game Facebook di mana dia mengumpulkan poin dan skor tinggi.

“Sebagai pengadopsi awal, tidak banyak teman saya yang menggunakan Facebook untuk memulai. Sangat mudah untuk terhubung dengan orang-orang yang tidak Anda kenal dan bertemu dengan Anda. Saya mengembangkan beberapa teman yang sangat baik dari itu. Saya juga dulu memainkan banyak permainan, semacam kencan seperti 'MILIKI' dan juga hal-hal seperti teman Fluff dan banyak hal yang datang sebelum era Farmville. Beberapa game ini saya buat dalam sejarah 2 tahun – hal-hal seperti Owned Saya memiliki jutaan 'dolar' (bukan uang sungguhan, mata uang virtual Owned). Saya telah menghabiskan sejumlah kecil kredit pada beberapa aplikasi lain, tidak ada yang besar, saya ingin mendukung pengembang aplikasi dan juga untuk bersenang-senang. Seiring waktu, saya menambahkan lebih banyak teman RL (kehidupan nyata) dan mengandalkannya sebagai cara untuk berkomunikasi dengan mereka.”

Pada akhir 2009, Amber mencoba masuk ke akun Facebook-nya. Setelah melakukannya, dia menemukan bahwa itu telah ditangguhkan dan dia tidak dapat mengakses akunnya. Sampai hari ini, dia masih tidak tahu mengapa.

“Facebook tidak memberikan informasi itu – selain memberi saya jawaban stok tentang 'permainan sistem', mereka akan tidak mengadakan korespondensi dengan saya tentang hal ini atau memberikan alasan untuk kasus khusus saya dan mereka juga tidak akan mengembalikannya Akun. Saya dikunci dari akun tanpa peringatan atau informasi sebelumnya untuk memperbaiki situasi.”

Dengan akunnya dinonaktifkan dan tanpa cara memulihkannya, dia mendapati dirinya terputus dari teman dan keluarganya.

Diblokir dari facebook hampir membuat saya kehilangan pekerjaan saya

Keputusan untuk menonaktifkan akun Facebook-nya memiliki implikasi serius bagi kehidupan profesionalnya juga. Sebagai seseorang yang telah membangun karir di media sosial, menghapus akun Facebooknya secara sewenang-wenang dan sewenang-wenang bukanlah bencana besar. Saya bertanya kepada Amber tentang dampak larangan Facebook terhadap karir profesionalnya.

“Itu berdampak besar. Saya sedang mengontrak pada saat itu dengan sebuah perusahaan global besar yang telah saya buat halaman percontohan pertama mereka di Facebook. Tidak ada orang lain yang dapat mengakses halaman itu. Itu harus ditinggalkan. Itu mempertaruhkan reputasi saya dan organisasi. Selain itu saya adalah admin dari banyak halaman lain dari pekerjaan saya sebelumnya (sayangnya bisnis ditutup) – karena sebagian besar sudah memilikinya admin alternatif dan saya sedang dalam proses menyerahkan mereka sepenuhnya, mereka menghilang untuk sementara waktu tetapi tampaknya Facebook memiliki akal sehat untuk mengembalikan mereka.”

Saya baru saja membuat akun baru.

Saat berbicara dengan Amber, Anda mendapatkan pemahaman yang gamblang tentang dampak dikeluarkan dari situs jejaring sosial terbesar di dunia.

Keputusan Facebook untuk menonaktifkan akun Amber tidak menghentikannya untuk bergabung kembali dengan Facebook. Tak lama setelah mengetahui bahwa akunnya telah dinonaktifkan, dia langsung membuka akun baru. Mencoba berunding dengan staf Facebook tidak membuahkan hasil, dan kesabarannya telah habis.

“Saya baru saja membuat akun baru. Ini cukup mudah, sungguh. Banyak orang dapat memiliki nama yang sama dan satu orang dapat menggunakan alamat IP alternatif, jadi satu-satunya yang unik pengenal yang dapat digunakan Facebook adalah alamat email Anda (dan tentu saja, kesombongan Anda URL/nama pengguna). Alamat email tidak sulit didapat, jadi saya menggunakan alamat email alternatif untuk akun baru.”

Satu hal yang langsung terlihat saat berbicara dengannya adalah kedalaman ketidakpercayaannya terhadap Facebook. Meskipun mengaktifkan kembali akun dengan nama samaran, dia tidak lagi obsesif memainkan game Facebook seperti dulu dan dia tidak lagi membeli mata uang virtual.

“Facebook kehilangan kilaunya pada saat itu. Alasan saya tidak pernah bermain game lagi adalah karena saya telah membangun begitu banyak cache virtual sehingga saya benar-benar berkecil hati… Itu tidak sepadan. Itu tidak layak. Saya memiliki teman dalam game dan kehidupan nyata begitu banyak level di luar saya sehingga saya tidak akan pernah mengejar dan bisa bermain dengan mereka lagi”.

“Secara total, saya telah berada di Facebook sekitar 5,5 tahun – sekitar 3,5 dalam inkarnasi saya saat ini. Jadi, gaya Timeline yang mereka rilis tahun lalu bukanlah cerminan sejati dari seluruh keberadaan Facebook saya. Saya tidak menambahkan tonggak sejarah karena saya tidak dapat diganggu jika itu bisa dihapus sesuka hati mereka. Saya tidak menambahkan apa pun yang mungkin ingin saya simpan untuk anak cucu kecuali jika disimpan dengan aman di tempat lain.”

Saya bertanya kepada Amber apakah dia dapat mengakses akun aslinya. “Saya tidak pernah melakukannya”, katanya. Saya kemudian bertanya apakah dia merasa kesal dengan apa yang terjadi, dan bagaimana perasaannya tentang Facebook di tahun-tahun berikutnya, dia mengatakan ini.

“Jika Anda tidak membayar untuk sesuatu, Anda adalah produknya. Anda membayar untuk telepon dan layanan Anda, tetapi Anda tidak membayar untuk Facebook. Saya kehilangan banyak teman lama. Ada beberapa orang yang telah saya hubungi secara online selama sepuluh tahun, tetapi forum lama kami mati dengan munculnya Facebook, jadi kami pindah untuk berteman di sana. Ketika saya kehilangan akun lama, saya kehilangan teman. Saya berharap saya dapat menemukannya lagi, tetapi saya menemukan itu tidak mungkin tanpa koneksi lain yang ada dengan mereka. Aku sering memikirkan mereka.”

Kesalahan Dalam Sistem

Dalam beberapa hal, Anda dapat memahami mengapa Facebook sering membuat kesalahan besar seperti itu. Ini memiliki basis pengguna lebih dari lima ratus juta dan hanya lima ribu karyawan. Ini adalah satu-satunya situs jejaring sosial terbesar di dunia. Saingan terbesarnya, Twitter, hanya memiliki seperempat miliar pengguna.

Akibatnya, Anda hampir dapat memahami mengapa mereka melakukan kesalahan. Pasti sulit mengawasi komunitas yang terdiri dari setengah miliar orang. Anda hampir bisa memaafkan kecenderungan mereka untuk menembak lebih dulu dan mengajukan pertanyaan kemudian.

Namun demikian, ada beberapa ruang serius untuk perbaikan dalam hal bagaimana Facebook menangani dugaan pelanggaran persyaratan layanan mereka.

Ketika berbicara dengan Mark dan Dan, saya perhatikan bahwa Facebook siap untuk menangguhkan akun mereka meskipun memiliki berbicara secara pribadi dengan perwakilan Facebook dan memberi mereka informasi yang berkaitan dengan kebenaran mereka identitas.

Sebagai hasil dari upaya seperti itu, mereka seharusnya tidak pernah berada dalam posisi untuk menghapus akun Facebook mereka.

Juga benar-benar tidak dapat diterima bahwa Dan dan Amber belum mengaktifkan kembali akun Facebook mereka, dan Mark hanya dapat memulihkan akunnya setelah berbicara kepada media. Memang, Mark hanya dapat berbicara kepada media karena ceritanya menjadi sangat tidak biasa berdasarkan berbagi nama depan dan belakangnya dengan salah satu miliarder termuda di dunia.

Seseorang juga mempertanyakan efektivitas kemampuan Facebook untuk memblokir pengguna yang dicurigai melakukan penipuan. Meskipun akun mereka telah dihapus, Dan dan Amber dapat membuka akun baru dengan sedikit keributan.

Mark dan Dan diberitahu bahwa akun mereka ditangguhkan karena dugaan identitas palsu. Dalam kasus Mark, itu karena berbagi nama dengan pendiri Facebook, dan dalam kasus Dan, akunnya ditangguhkan atas dasar memiliki nama belakang yang dibagikan hanya dengan satu orang lain orang.

Namun, Amber masih tidak tahu mengapa akunnya dihapus. Jika Facebook siap untuk menegakkan persyaratan layanannya, Facebook harus siap untuk memberi tahu orang-orang tanpa ambiguitas tentang dugaan pelanggaran mereka.

Konsekuensi Mengerikan Untuk Kesalahan Administratif

Satu hal yang menonjol bagi saya ketika berbicara dengan Amber adalah bagaimana bencana dihapus dari Facebook.

Penangguhannya hampir menggagalkan kampanye media sosial untuk sebuah perusahaan multinasional besar. Itu mengakibatkan dia kehilangan beberapa teman lamanya. Hal ini mengakibatkan hilangnya kepercayaan pada institusi yang hampir kita semua gunakan untuk menangani interaksi sosial kita.

Jika kesalahan administratif pada situs web dapat mengakibatkan seseorang kehilangan teman lama dan berpotensi kehilangan teman lama mereka reputasi profesional, kita harus mempertanyakan peran yang dimiliki Facebook dalam hidup kita, dan jika kita terlalu bergantung di atasnya.

Kami menghubungi Facebook dan meminta mereka untuk mengomentari cerita ini. Ketika ditanya bagaimana mereka mengidentifikasi pelanggaran terhadap persyaratan layanan mereka, mereka berkata

“Orang-orang melaporkan konten atau akun ke Facebook melalui tautan pelaporan yang dapat Anda temukan di setiap halaman Facebook. Setelah Anda mengirimkan laporan, Facebook akan menyelidiki masalah tersebut dan menentukan apakah konten tersebut harus dihapus atau tidak berdasarkan kebijakan Facebook”.

Mereka juga mengatakan bahwa kebijakan mereka untuk menangani orang yang melanggar KL mereka tergantung pada aturan tertentu yang dilanggar.

“Jika ada konten yang melanggar kebijakan kami, maka kami akan menghapusnya. Misalnya jika sebuah foto melanggar pedoman ketelanjangan kami, kami akan menghapusnya dan memberi tahu orang yang mempostingnya. Jika seseorang menggunakan Facebook dengan identitas palsu maka kami akan menghapus profil tersebut.”