Asisten Google vs. Apple Siri: Manakah AI Cerdas Terbaik?

Iklan

Siri Apple mungkin telah menjadi asisten suara perintis di smartphone, tetapi sudah bertahun-tahun sejak sebagian besar dari kita menganggapnya sangat serius. Selama bertahun-tahun, dia sering dituduh tidak bisa memahami apa yang kami katakan. Lebih penting lagi, setelah kedatangan Asisten Google dan Amazon Alexa, Siri tampaknya tidak secerdas menjawab pertanyaan kami.

Mari selami lebih dalam mengapa persepsi itu ada dan mengapa asisten suara lain tampaknya bernasib lebih baik.

Kisah Kembali Siri

Kami telah memvisualisasikan komputer cerdas yang dapat berbicara dalam film dan sastra fiksi ilmiah selama beberapa dekade (HAL 9000, KITT dari Knight Rider, COMPUTER dari Star Trek, J.A.R.V.I.S dari Iron Man… pada). Menariknya, Apple membuat video konsep pada tahun 1987 berjudul "Knowledge Navigator." Ini memiliki kemiripan dengan Siri dan asisten pintar lainnya saat ini.

Pada bulan Februari 2010, Siri pertama kali muncul sebagai aplikasi di iOS App Store. Apple melanjutkan untuk mengakuisisi startup di belakangnya dua bulan setelahnya. Lewati ke Oktober 2011, dan kita akan melihat integrasi pertama Siri, dengan iPhone 4S. Apple menarik aplikasi mandiri dari App Store setelah integrasi.

Kontrol suara

Siri jauh lebih maju daripada fitur Kontrol Suara daripada yang ada sebelumnya untuk iPhone. Kontrol Suara hanya melakukan fungsi dasar seperti melakukan panggilan telepon atau memutar musik. Siri sepertinya memahami bahasa yang diucapkan secara alami lebih baik daripada asisten digital yang datang sebelumnya. Misalnya, Anda dapat bertanya kepada Siri tentang cuaca atau memintanya untuk menyetel alarm dengan berbagai cara, dan tetap mendapatkan respons yang sesuai. Lihat video demo asli ini dari peluncuran iPhone 4S.

Selain melakukan operasi di dalam iPhone, seperti mengatur pengingat atau menyampaikan email, Siri juga memanfaatkan kemitraan dengan agregator konten seperti Yelp, Wikipedia, dan Wolfram Alpha Kekuatan Sejati dari Mesin Pengetahuan Wolfram Alpha Baca selengkapnya . Selama bertahun-tahun, ia juga menambahkan Fandango, OpenTable, Rotten Tomatoes, Shazam, Yahoo, dan Bing sebagai mitra. Dengan adanya partner ini, Anda dapat meminta rekomendasi restoran dan memesan meja di sana, mendapatkan ulasan film, mengidentifikasi lagu yang diputar di sekitar, dan banyak lagi.

Akhirnya, Siri masuk ke iPad, iPod Touch, Apple TV, Apple Watch, dan Mac, serta speaker pintar HomePod yang akan datang. (Pada dasarnya, hampir setiap produk yang dijual Apple.)

Apa yang Ditahan Siri Kembali?

Ada dua aspek dari opini Siri yang umumnya negatif. Walt Mossberg merangkumnya dengan baik dalam sebuah artikel yang ditulis di The Verge tahun lalu, menyatakan bahwa “pada banyak kesempatan, Siri salah, tidak tahu jawabannya, atau tidak bisa mengungkapkannya. Sebaliknya, ini menunjukkan kepada Anda hasil pencarian web, bahkan ketika Anda tidak dalam posisi untuk membacanya.”

Keluhan pertama yang berulang adalah bahwa transkripsi suara-ke-teks Siri tidak terlalu akurat, dan tidak sebaik pesaingnya. Secara anekdot, saya pernah mengalami ini beberapa kali. Selain itu, saya telah mendengar umpan balik yang sama dari berbagai sumber. Tetapi video perbandingan CNET dari tahun 2013 menunjukkan bahwa Siri sebenarnya cukup bagus dalam mengonversi perintah lisan, meskipun sedikit lebih lambat.

VP Pemasaran Produk Apple, Greg Joswiak, baru-baru ini menyarankan bahwa kemampuan Siri tertinggal karena back-end awalnya ditangani oleh perusahaan pihak ketiga. dalam sebuah wawancara dengan WIRED, Joswiak berkata, “Rasanya seperti sedang berlomba dan, Anda tahu, ada orang lain yang menahan kami.”

Aksen

Apple dikatakan telah menguasai back-end Siri dan telah mencapai akurasi deteksi kata 95 persen standar industri. Bisa jadi akurasinya lebih baik untuk orang yang berbicara dengan aksen Inggris Amerika. Berikut video menarik di bawah ini yang menyimpulkan bahwa Google Assistant lebih baik dalam mengenali berbagai aksen bahasa Inggris daripada Siri dan Alexa.

Keluhan kedua – yang menjadi masalah besar orang – adalah Siri tidak dapat memberikan jawaban yang akurat untuk pertanyaan lisan. Untuk memahami ini, pertama-tama kita perlu memahami bagaimana pesaing, seperti Asisten Google, beroperasi secara berbeda.

Masuk ke Google

Apple meluncurkan Siri pada tahun 2011. Google merespons setahun kemudian, dengan Google Now. Alih-alih menjadi asisten percakapan dengan kepribadian, Google Now lebih banyak digunakan asisten suara yang fungsional dan banyak akal yang memanfaatkan aset terbaik perusahaan. Misalnya, selain menanggapi pertanyaan suara seperti Siri, Google Now memiliki pendekatan proaktif dalam menyampaikan informasi kontekstual tanpa pengguna memintanya secara manual.

Misalnya, dengan masuk ke akun Gmail Anda, itu akan memberi tahu jam berapa Anda harus berangkat dari lokasi Anda saat ini untuk pergi ke penerbangan atau film yang akan datang. Ini juga memberi tahu Anda tempat menarik saat berada di lokasi tertentu, atau memberi tahu Anda info pelacakan untuk paket yang dikirimkan kepada Anda.

Setelah Google muncul, ada dua hal yang sangat terlihat: kecepatan di mana itu mengembalikan hasil untuk kueri Anda, dan keakuratan hasil itu sendiri. Kami mengaitkan kedua kemajuan ini dengan Google, kekuatan inti perusahaan adalah perangkat lunak dan layanan cloud. Kombinasi ini memungkinkan Google Assistant untuk meningkatkan Siri, sesuatu yang ditekankan Walt Mossberg dalam artikel yang ditautkan sebelumnya.

Manfaatkan Pengetahuan yang Ada

Selanjutnya, raksasa pencarian memiliki gudang pengetahuannya sendiri berkat pengindeksan sebagian besar web di seluruh dunia. Menggunakan Grafik Pengetahuan Pandangan Mendalam pada Grafik Pengetahuan Baru Google Baca selengkapnya , Anda bisa mendapatkan jawaban untuk sebagian besar pertanyaan Anda dari Asisten Google. Kemampuan ini unik untuk Google. Ini juga persis mengapa Siri (dan asisten lainnya) akhirnya merespons dengan hasil pencarian alih-alih jawaban yang sebenarnya — karena mereka memiliki sumber pengetahuan yang terbatas. Google memiliki seluruh internet.

Sejak 2012, Google telah meningkatkan kemampuan asistennya dengan fitur seperti Now on Tap. Ini memungkinkan Google Now membaca konten dalam aplikasi apa pun dan menampilkan informasi yang relevan. Tahun lalu, Google Now dihapus dan diganti dengan Google Assistant. Dalam prosesnya, Asisten memperoleh kepribadian dan sifat percakapan Siri, sambil mempertahankan kecerdasan Google Now.

Jadi, apakah Asisten Google yang supercharged menjadi asisten digital yang sempurna hari ini? Tidak tepat.

Seperti yang akan Anda lihat dalam video di atas, karena Google juga bergantung pada informasi dari sumber yang tidak diverifikasi, ada kalanya Anda bisa mendapatkan jawaban yang sangat tidak akurat untuk kueri Anda. Kesalahan ini akan berkurang seiring waktu karena Google meningkatkan algoritmenya, tetapi jelas bahwa Asisten Google bukanlah sesuatu yang dapat Anda percayai dalam hidup Anda hari ini.

Bagaimana dengan Alexa, Cortana, atau Bixby?

Ada pesaing serius di pasar asisten digital pribadi. Apakah mereka sepadan dengan waktu Anda?

Amazon Alexa

Amazon memasuki ruang asisten digital sedikit kemudian, pada tahun 2014, dengan Alexa. Meskipun perusahaan tidak memiliki platform smartphone populer seperti iOS atau Android, ada beberapa produk saat ini (dari Amazon dan lainnya) yang didukung oleh Alexa. Terlepas dari berbagai perangkat Amazon Echo dan Fire TV, Alexa juga dibundel di banyak smartphone Android, speaker pintar, dan bahkan beberapa kulkas pintar.

Aset terbesar Alexa adalah 15.000+ "keterampilan" (yang berarti integrasi pengembang pihak ketiga). Ini adalah memimpin besar jika dibandingkan dengan asisten digital lainnya saat ini. Anda dapat memeriksa semua aplikasi yang terintegrasi dengan Alexa di halaman Amazon ini. Jadi, sementara Google mungkin memiliki jawaban atas banyak pertanyaan, Alexa bekerja dengan lebih banyak layanan pihak ketiga.

Microsoft Cortana

Microsoft Cortana pertama kali muncul pada tahun 2014. Cortana menjadi andalan Windows 10 setahun kemudian. Untuk memberi Anda gambaran tentang potensi Cortana, 30 persen dari semua komputer saat ini menjalankan Windows 10. Karena platform smartphone Microsoft kurang lebih sudah mati, Cortana kemudian di-porting ke Android dan iOS. Ini bekerja mirip dengan asisten lain, dengan beberapa fitur unik seperti pengingat berbasis orang di perangkat Windows Mobile. Selanjutnya, Cortana dapat sinkronkan notifikasi ponsel Android Cara Menyinkronkan Notifikasi Android Dengan Windows 10 Menggunakan CortanaAnda sekarang dapat menyinkronkan pemberitahuan ponsel Android dengan Windows 10 dan menindaklanjutinya. Kami memandu Anda melalui pengaturan dengan Cortana dan menjelaskan bagaimana Anda dapat mengelola telepon Anda dari Pusat Aksi desktop Anda. Baca selengkapnya ke PC Windows 10. Juga bekerja dengan aplikasi pihak ketiga 8 Integrasi Aplikasi Cortana yang Harus Anda CobaTahukah Anda bahwa Cortana sudah bisa memasak makan malam Anda, menidurkan anak-anak, dan mencuci pakaian Anda? Oke, itu tidak sepenuhnya benar, tetapi potensi asisten pribadi Microsoft mungkin mengejutkan Anda. Baca selengkapnya .

Samsung Bixby

Terakhir, kami memiliki Samsung Bixby, peningkatan ke pendamping S-Voice saya juga Samsung di ponsel Android-nya. Fitur teratas Asisten Google vs. Bixby: Apakah Samsung Punya Harapan?Samsung telah memperkenalkan pesaing mereka sendiri yang dikendalikan suara ke Google Assistant - tetapi apakah itu cukup? Baca selengkapnya termasuk kemampuan untuk mengidentifikasi objek dengan mengarahkan kamera ponsel ke objek tersebut. Samsung juga bertujuan untuk membuat Bixby mengontrol segalanya (termasuk interaksi dalam aplikasi dan pengaturan) hanya dengan menggunakan suara Anda. Lihat video demo mereka untuk contoh.

Siri Pihak Ketiga

Bagaimana dengan keterampilan pihak ketiga Siri?

Nah, tahun lalu, Apple akhirnya membuka Siri untuk integrasi dengan aplikasi lain, tetapi untuk kasus penggunaan yang sangat terbatas. Anda menelepon Uber atau Lyft, menelepon orang melalui Skype, dan melakukan pembayaran menggunakan Siri, tetapi tidak lebih. Misalnya, Anda tidak dapat meminta Siri untuk memutar musik dari Spotify atau memutar video di Netflix. Sebagai perbandingan, Alexa bahkan dapat memesan makanan dan melakukan check-in penerbangan dari merek-merek populer, di antaranya banyak hal-hal lain.

Dan Apakah Asisten Terbaik?

Seperti yang ada saat ini, Asisten Google dan Alexa memiliki keunggulan fungsional dibandingkan Siri, seperti kemampuan pengambilan pengetahuan atau integrasi pihak ketiga. Tetapi karena masing-masing asisten ini memiliki kekuatan dan kelemahannya sendiri, itu tergantung pada preferensi Anda.

Jika Anda hanya memerlukan asisten suara untuk melakukan tugas-tugas dasar seperti mengirim pesan, mengatur pengingat atau alarm, maka salah satu dari ketiganya sudah cukup. Jelas bahwa Apple tidak terburu-buru untuk mengalahkan Google Assistant atau Alexa dalam hal terbaik yang mereka lakukan (atau mungkin mereka tidak bisa mengalahkan mereka dalam waktu dekat).

Apple malah ingin Siri menjadi tipe asisten yang bisa menyelesaikan, bukan bola kristal pengetahuan. Jika Anda telah melihat iklan Siri vs The Rock yang baru-baru ini dirilis, Anda akan melihat bahwa perusahaan menekankan hal itu.

Tapi satu hal yang jelas, kompetisi ini tentu saja memberi tekanan pada lamban seperti Siri untuk mempercepat asisten virtual mereka. Asisten mana yang Anda sukai dan mengapa? Berikan pencerahan kepada kami di komentar di bawah.