Pengantar Desain yang Berpusat pada Pengguna

Tren pengembangan perangkat lunak telah bergeser selama bertahun-tahun untuk lebih fokus pada pengalaman pengguna produk akhir. Memenuhi harapan kegunaan pengguna adalah cara yang pasti untuk menghasilkan aplikasi berkualitas yang nyaman digunakan dan dibagikan orang.

Desain yang berpusat pada pengguna adalah pendekatan desain berulang yang sempurna untuk fokus pada pengguna akhir. Siap untuk mempelajari lebih lanjut? Berikut adalah pengantar untuk Desain yang Berpusat pada Pengguna (UCD).

Apa itu Desain yang Berpusat pada Pengguna?

Desain yang berpusat pada pengguna adalah metode yang berupaya memahami kebutuhan pengguna dengan lebih baik dan mengintegrasikannya ke dalam proses desain. Ini juga menunjukkan pendekatan pengoptimalan berorientasi pengguna untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar saat ini.

Daripada memaksa pengguna untuk menyesuaikan perilaku mereka untuk menggunakan produk, desain yang berpusat pada pengguna berfokus pada pengoptimalan pengembangan untuk membuat aplikasi yang dapat dinavigasi oleh pengguna dengan mudah.

Terkait: Apa Perbedaan Antara Desain UI dan UX?

Tujuan dan Pendekatan Desain yang Berpusat pada Pengguna

Desain yang berpusat pada pengguna bertujuan untuk memprioritaskan preferensi dan persyaratan pengguna dalam perencanaan, desain, dan pengembangan produk. Inilah sebabnya mengapa penting untuk membuat desain yang dapat diimplementasikan secara efektif pada produk akhir.

Beberapa pendekatan memungkinkan konsumen untuk memainkan peran aktif, menghasilkan pengembangan desain produk yang konsisten dan koheren. Misalnya, Anda dapat menerapkan manual interaktif yang membantu pengguna lebih memahami detail perangkat lunak Anda.

Prinsip Penelitian Desain yang Berpusat pada Pengguna

Pertanyaan yang muncul sekarang adalah bagaimana menggabungkan proses desain yang berpusat pada pengguna dengan manajemen proyek.

Tetap fokus pada pengguna dan tujuan Anda: Tujuan utama Anda adalah untuk memenuhi harapan kegunaan dari pengguna. Bantu pengguna, bantu diri Anda sendiri.

Berikan otoritas kepada pengguna: Beberapa pengguna sangat menyadari kebutuhan mereka dan menginginkan sistem yang menyediakan solusi bagi mereka. Oleh karena itu, pengembang harus menjaga agar desain sistem tetap fleksibel daripada memberikan batasan pada pengguna.

Menawarkan bantuan: Pengguna Anda harus mendapatkan semua bantuan yang diperlukan dari Anda dan sistem dengan dukungan dokumentasi minimal. Berikan tooltips dengan setiap fungsionalitas untuk membantu pengguna lebih memahami sistem Anda. Selain itu, dokumentasi video yang mendetail dapat meningkatkan kepuasan pengguna.

Membuat sistem navigasi umpan balik pengguna yang interaktif: Anda memerlukan tanggapan pengguna untuk mengevaluasi potensi dan kesesuaian produk Anda. Selain itu, sistem umpan balik interaktif memungkinkan Anda menilai kompatibilitas.

Proses desain berulang: Pasar terus berkembang karena perubahan permintaan dan persyaratan pelanggan. Proses desain berulang memungkinkan Anda bereaksi cepat untuk mengikuti perubahan. Ini juga memberi Anda keuntungan merevolusi produk sesuai dengan kebutuhan pengguna akhir.

Terkait: Ingin Menjadi Desainer UX? Inilah Cara Memulainya

Desain yang Berpusat pada Pengguna vs. Desain yang Berpusat pada Manusia

Desain yang Berpusat pada Pengguna: Proses UCD berguna untuk menilai pengalaman pengguna akhir saat berinteraksi dengan desain atau produk tertentu. Desain berorientasi pengguna difokuskan pada kelompok pengguna khusus yang berbagi kebutuhan, sifat, keinginan, dan persyaratan yang serupa. Oleh karena itu, pendekatan ini bekerja pada bagian pengguna tertentu.

Akhirnya, pendekatan berulang membantu menentukan pencarian masalah dan teknik pemecahan masalah dalam proses ini, berdasarkan konsep, eksperimen, dan implementasi produk inovatif.

Desain yang Berpusat pada Manusia: Di sisi lain, desain yang berpusat pada manusia memecahkan masalah yang ada sambil memperlakukan aspek "manusia" atau "psikologis" sebagai prioritas. Pengguna atau "penerima manfaat" berbagi kebutuhan fungsional dan rasional. Tetapi persepsi manusia sering kali ditutupi oleh situasi emosional, yang harus memberikan solusi yang memenuhi kebutuhan manusia.

Ini berfokus pada nilai yang dirasakan dari produk atau layanan bersama dengan melayani persepsi psikologis. Pendekatan ini ditujukan untuk semua pengguna dengan mempertimbangkan konsep 'semua dan semua orang'.

Selanjutnya, HCD adalah pemahaman mendasar tentang orang, kebutuhan mereka, kendala, konteks, perilaku, berusaha membangun empati.

Terkait: Figma Dominasi Aplikasi Desain Lainnya di Survei Alat UX 2020

Keuntungan Desain yang Berpusat pada Pengguna

Meningkatkan Efisiensi

Desain yang berpusat pada pengguna membantu Anda mendapatkan definisi dan gagasan yang jelas tentang kebutuhan dan persyaratan pengguna tertentu. Oleh karena itu, ini bermanfaat untuk pengambilan keputusan penting dalam penyebaran produk. Selanjutnya, pendekatan penyempurnaan ini akan membantu Anda membangun sistem evaluasi umpan balik yang lebih interaktif mengenai produk.

Mengurangi Risiko Proyek

Setiap proses pengembangan perangkat lunak dapat gagal jika tujuannya tidak didefinisikan dengan baik, atau jika mengalami masalah kebutuhan pengguna yang dianalisis dengan buruk, evaluasi yang salah, atau ketidakmampuan untuk mengatasi perubahan pengguna tuntutan. Anda dapat menyelesaikan semua ini dengan mengikuti prinsip-prinsip desain yang berpusat pada pengguna.

Tingkatkan Kredibilitas

Anda bisa mendapatkan kredibilitas pada tahap awal proses desain produk menggunakan pendekatan UCD. Anda dapat mengumpulkan jumlah informasi yang sesuai tentang pengalaman pengguna, yang meningkatkan kredibilitas dan kepuasan pengguna. Mempertahankan jumlah pengguna dengan meningkatkan eksposur adalah salah satu keuntungan dari teknik ini.

Tingkatkan Keterlibatan

Menciptakan produk yang unik dan inovatif untuk memecahkan masalah pengguna akhir adalah cara terbaik untuk memastikan keterlibatan pengguna yang berkelanjutan. Jika Anda memberikan prioritas kepada pengguna dalam inti desain Anda, mereka akan merasa dihargai dan menawarkan lebih banyak keterlibatan karena mereka merasa dihargai.

ROI yang lebih tinggi

Mengembangkan produk yang memenuhi persyaratan pengguna cenderung membutuhkan lebih sedikit dukungan bagi pengguna, sehingga menurunkan biaya dukungan. Selain itu, desain yang berpusat pada pengguna yang berkelanjutan mengurangi keluhan pengguna tentang kegunaan.

Terkait: Adobe XD: Alat Desain UI dan UX Gratis yang Dapat Anda Gunakan Saat Ini

Desain yang Berpusat pada Pengguna: Masa Depan Adalah Sekarang

Di dunia sekarang ini, desain yang berpusat pada pengguna telah berkembang sebagai prinsip pedoman inti saat mengembangkan produk baru. Bahkan hanya beberapa tahun yang lalu, sebagian besar pengembang berfokus pada pemecahan masalah daripada kegunaan.

Namun, seiring berjalannya waktu, kepuasan pelanggan semakin penting dan menjadi sama pentingnya dengan mengembangkan solusi. Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kepuasan pengguna adalah dengan memberikan pengalaman pengguna terbaik; untungnya, ada sejumlah kursus gratis yang tersedia bagi siapa saja yang ingin belajar desain UX.

6 Kursus Teratas untuk Mempelajari Desain UX

Jika Anda ingin mempelajari desain UX atau meningkatkan keterampilan Anda, berikut adalah enam kursus online terbaik yang dapat Anda ikuti.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis