8 Masalah Video Utama Amazon yang Mengganggu (Dan Cara Memperbaikinya)

Amazon Prime Video adalah salah satu layanan streaming terbesar dan terbaik, dikemas penuh dengan acara TV dan film asli dan pihak ketiga. Namun, apa yang terjadi ketika Anda menghadapi masalah? Mungkin menjengkelkan untuk duduk siap menonton sesuatu, hanya untuk mendapatkan kesalahan Amazon Prime Video.

Itulah mengapa kami mengumpulkan daftar masalah Amazon Prime Video yang paling mengganggu ini dan cara memperbaikinya.

1. Kesalahan Video Utama 7235 di Chromebook

Jika Anda menonton Amazon Prime Video di Chromebook, Anda mungkin menerima kesalahan 7235 yang menyatakan bahwa Chrome tidak memiliki komponen WidevineCdm.

Jika ini terjadi pada Anda, perbarui Chrome terlebih dahulu. Anda dapat melakukannya dengan membuka Setelan > Tentang Chrome. Chrome akan secara otomatis memeriksa dan memasang pembaruan apa pun.

Setelah selesai, masukan chrome://komponen di bilah alamat. Temukan Modul Dekripsi Konten Widevine dan klik Memeriksa pembaruan.

Terakhir, restart browser. Masalahnya harus diselesaikan.

2. Prime Video Error 2063 Saat Membeli atau Menyewa

Amazon Prime Video memiliki banyak acara dan film untuk dipilih yang termasuk dalam langganan, tetapi Anda juga dapat membeli atau menyewa judul lain.

Jika Anda mendapatkan kesalahan 2063 saat mencoba ini, Anda harus memverifikasi bahwa semua informasi pembayaran Anda akurat dan terbaru. Anda dapat melakukannya melalui Akun Anda > Pembayaran Anda.

Masalahnya mungkin masalah sementara dengan metode pembayaran Anda yang biasa. Jika memungkinkan, gunakan yang lain.

3. Prime Video Error 5005 Saat Masuk atau Keluar

Bahkan tidak bisa masuk ke akun Anda? Jika demikian, Anda mungkin melihat Prime Video Error 5005 atau serupa.

Sebagai langkah pertama, setel ulang kata sandi Anda. Untuk melakukan ini, pilih lupa kata sandi Anda? dan ikuti petunjuknya.

Jika ini tidak menyelesaikan masalah, lakukan hard restart perangkat Anda (baik itu komputer, smart TV, atau sebagainya).

Juga, pergi ke Akun Anda > Konten dan perangkat > Perangkat. Temukan perangkat yang Anda gunakan, Batalkan pendaftaran itu, lalu atur lagi. Ini juga berguna jika Anda tidak dapat keluar.

Atau, jika Anda dapat dengan senang hati menelusuri layanan lain dan koneksi internet Anda baik-baik saja, masalahnya mungkin ada di pihak Amazon. Tunggu beberapa saat dan coba lagi.

4. Pembayaran Video Prime Amazon Tidak Dikenal

Jika ada tagihan di akun Amazon Prime Video Anda yang tidak Anda kenal, itu mungkin semacam pembaruan; mungkin akun Prime Anda sendiri atau saluran. Anda dapat memeriksa ini melalui Keanggotaan Utama halaman dan Pesanan Anda halaman, keduanya dapat diakses melalui Akun Anda.

Atau, mungkin seseorang yang memiliki akses ke akun Anda menyetujui pembelian tersebut. Periksa kembali dengan orang-orang itu. Jika Anda memiliki anak, mungkin mereka melakukan pembelian secara tidak sengaja. Jika demikian, pertimbangkan menyiapkan profil anak-anak Amazon.

Masih ragu apa tagihannya? Hubungi Amazon secara langsung, dengan menyebutkan tanggal tagihan dan jumlahnya.

5. Tidak Dapat Melihat Siaran Langsung di Seluler

Amazon Prime Video terkadang menyiarkan streaming langsung, seperti konser dan acara olahraga. Jika Anda mendengarkan di ponsel atau tablet, Anda mungkin tidak dapat menemukan siaran langsung.

Terkait: Situs Streaming Olahraga Langsung Terbaik

Jika ini terjadi pada Anda, cukup perbarui aplikasi Prime Video ke versi terbaru. Anda dapat melakukannya melalui Google Play atau App Store. Cukup cari Prime Video dan ketuk Memperbarui.

6. Prime Video Error 5014 atau 5016 Saat Memasukkan PIN Anda

Jika Anda menggunakan PIN untuk melindungi akun Anda, Anda mungkin melihat kesalahan Prime Video 5014 atau 5016 saat mencoba membuka kunci sesuatu.

Jika ini terjadi, tip terbaik adalah menunggu beberapa menit. Masalah biasanya selesai dengan sendirinya.

Jika tidak, buka pengaturan Prime Video Anda dan atur PIN baru. Ini bisa menyelesaikan masalah.

7. Tidak Dapat Melakukan Streaming Sesuatu di Amazon Prime Video

Ada banyak hal yang dapat menyebabkan sesuatu tidak mengalir di Amazon Prime Video, yang dapat bervariasi tergantung pada perangkat apa yang Anda gunakan.

Berikut adalah beberapa solusi, yang harus Anda coba secara bergantian:

• Tutup sepenuhnya aplikasi Amazon Prime dan mulai ulang perangkat Anda.
• Periksa pembaruan apa pun untuk perangkat dan aplikasi Anda, lalu instal.
• Nonaktifkan VPN atau perangkat lunak antivirus apa pun.
• Hentikan semua aktivitas internet di jaringan Anda (mis., mengunduh sesuatu di latar belakang atau streaming seseorang di rumah di perangkat lain).
• Anda hanya dapat melakukan streaming hal yang sama di dua perangkat secara bersamaan, jadi pastikan tidak ada orang lain yang memiliki akses ke akun Anda yang mencoba melakukan streaming apa adanya.
• Setel ulang router Anda untuk memastikan itu bukan masalah konektivitas internet.

8. Buffering dan Lag Konstan

Buffering dan lag adalah salah satu masalah streaming yang paling umum, apalagi untuk Amazon Prime Video. Hal ini dapat sangat menjengkelkan untuk melihat Anda untuk terus-menerus terganggu oleh lingkaran malapetaka yang berputar.

Anda harus menjalankan tes kecepatan jaringan untuk mengetahui kecepatan unduhan Anda. Di Prime Video, Anda memerlukan setidaknya 1MB/dtk untuk konten SD, 5MB/dtk untuk konten HD, dan 15MB/dtk untuk konten 4K. Idealnya, kecepatan Anda harus melebihi ini dengan nyaman untuk memperhitungkan penurunan apa pun.

Langkah-langkah biasa lainnya juga berlaku di sini: mulai ulang semuanya (termasuk internet Anda), perbarui semuanya, dan coba lagi.

Akhirnya, apakah Anda yakin itu lag dari streaming? TV Anda mungkin menerapkan penghalusan gerakan, yang membantu menghilangkan bayangan dan keburaman. Sayangnya, itu juga dapat membuat streaming Anda terlihat seperti lambat, terutama jika difilmkan pada 24fps. Lihat di pengaturan TV Anda untuk opsi seperti pengurangan blur dan judder dan nonaktifkan ini.

Dapatkan Video Amazon Prime Bekerja Lagi

Semoga Anda telah menemukan masalah Anda tercantum di sini dan telah menyelesaikan masalah tersebut. Jika tidak, taruhan terbaik Anda adalah menghubungi dukungan Amazon dan biarkan penasihat mereka memandu Anda melalui beberapa langkah pemecahan masalah.

Ada begitu banyak faktor yang berperan dalam streaming—penyedia, perangkat Anda, jaringan Anda—sehingga terkadang ada yang salah. Dan masalah baru dapat muncul saat Amazon merilis pembaruan. Namun, perusahaan biasanya pandai mengidentifikasi dan menambal ini dengan cepat.

Cara Memperbaiki Video Amazon Prime Saat Tidak Berfungsi

Jika Amazon Prime Video tidak berfungsi, inilah yang perlu Anda ketahui untuk membuatnya berfungsi kembali dalam waktu singkat.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis