Microsoft Berkomitmen pada Hak untuk Memperbaiki: Apa Artinya Bagi Konsumen

Microsoft memimpin paket dengan menjadi salah satu perusahaan teknologi besar pertama yang berkomitmen untuk studi pihak ketiga tentang manfaat hak untuk memperbaiki. Sementara gerakan hak untuk memperbaiki telah berlangsung selama lebih dari satu dekade, AS tertinggal dalam menerapkannya dibandingkan dengan negara lain.

Dengan komitmen Microsoft, banyak pendukung berharap bahwa hal itu dapat menambah semangat pada upaya dan bola salju menjadi perubahan yang berarti dalam desain dan proses produknya. Tapi, apa hak untuk memperbaiki, dan mengapa langkah Microsoft ini menjadi masalah besar?

Apa Hak untuk Memperbaiki Gerakan?

NS hak untuk memperbaiki mengacu pada undang-undang yang mengharuskan produsen teknologi menyediakan sarana praktis bagi konsumen untuk memperbaiki perangkat mereka. Seringkali, ini datang dalam bentuk suku cadang, alat, metode diagnostik, dokumentasi, dan sebagainya. Sementara gerakan ini telah ada untuk sementara waktu, Microsoft dan banyak perusahaan teknologi lainnya telah langsung melobi agar tidak meneruskan premis kerahasiaan perdagangan atau merugikan keuntungan.

Selama bertahun-tahun, praktik standar bagi banyak perusahaan teknologi adalah membatasi akses ke suku cadang asli dan dokumentasi perbaikan. Selain itu, perusahaan terkemuka seperti Apple dan Samsung telah melakukan beberapa upaya untuk memaksa pelanggan untuk hanya menggunakan pusat perbaikan resmi, meskipun ada perbedaan biaya yang signifikan.

Terkait: Cara Memeriksa Apakah iPhone Anda Memiliki Bagian Palsu

Metode yang secara tradisional digunakan untuk mencegah perbaikan independen termasuk pembatalan garansi atau desain produk yang membuat suku cadang sulit dilepas, seperti kasus Laptop Permukaan Microsoft. Selain itu, produsen juga melakukan part pairing, di mana komponen akan dikunci ke nomor seri perangkat tertentu melalui perangkat lunak. Praktik ini membuat bagian yang kompatibel menjadi tidak dapat digunakan.

Pada tahun 2018, Komisi Perdagangan Federal mengeluarkan beberapa pemberitahuan kepada produsen seperti Microsoft, Sony, dan Nintendo untuk praktik garansi yang menipu. Praktik-praktik ini termasuk jaminan yang tidak valid setelah Anda melepas stiker, suku cadang pihak ketiga yang digunakan untuk perbaikan, atau teknisi yang tidak berwenang memperbaiki perangkat Anda. Sayangnya, beberapa dari perusahaan ini membuat perubahan penting pada klausul ini.

Masalah Dengan Model Pusat Perbaikan Resmi

Tidak diragukan lagi, ada banyak keuntungan jika perangkat Anda diperbaiki oleh pusat layanan resmi. Seringkali, pusat terakreditasi ini memiliki personel terlatih yang tahu persis cara memperbaiki perangkat sesuai standar pabrikan. Anda juga yakin bahwa mereka tidak akan menggunakan suku cadang yang tidak asli dengan perangkat Anda dan bertanggung jawab atas masalah apa pun sesudahnya.

Namun, mitra layanan resmi seringkali mahal dan tidak praktis bagi konsumen dan penyedia layanan. Bahkan, saat Apple meluncurkan Program Perbaikan Independen pada tahun 2020, banyak bengkel independen melaporkan implikasi hukum yang tidak adil yang membuat mereka enggan bergabung.

Karena itu, perusahaan pada dasarnya memberi insentif kepada pelanggan untuk membeli produk baru daripada mencoba memperbaiki perangkat lama mereka. Pada akhirnya, ini mendorong budaya konsumerisme dan meningkatkan dampak lingkungan terhadap produksi di zaman di mana perubahan iklim menjadi perhatian yang berkembang.

Bagaimana Hak untuk Memperbaiki Gerakan Mempengaruhi Anda

Kelompok advokasi pemegang saham Saat Anda Menabur menekan Microsoft dengan resolusi pemegang saham yang memintanya untuk mempertimbangkan merevisi haknya yang ada untuk memperbaiki kebijakan. Akhirnya, tampaknya berhasil.

Pada tahun 2021, Microsoft menyewa konsultan eksternal untuk melakukan studi tentang manfaat lingkungan dan sosial dari mengizinkan pelanggan memperbaiki perangkat. Ditetapkan untuk rilis pada Mei 2022, penelitian ini dapat menjadi panduan untuk desain dan rencana masa depan. Seiring waktu, Microsoft dapat memelopori cetak biru yang dapat diikuti oleh perusahaan teknologi lainnya.

Jika hasil dari penelitian ini positif, penelitian penting ini dapat menggeser arus ke kanan untuk memperbaiki gerakan dan mempengaruhi undang-undang AS di masa depan. Apakah studi ini hanyalah aksi publisitas untuk menenangkan konsumen atau benar-benar peta jalan menuju makna perubahan, ini adalah langkah ke arah yang benar bagi Anda untuk dapat memperbaiki perangkat Anda dengan lebih aman dan terjangkau.

Haruskah Anda Meng-upgrade atau Memperbaiki Komputer Anda?

Komputer menua dengan cepat. Dalam satu tahun mereka dewasa, dalam tiga tahun mereka menjadi tua dan setelah lima tahun mereka siap untuk pensiun. Baik pengguna biasa maupun pengguna biasa telah terbiasa – atau terganggu oleh – siklus penggantian yang cepat. Bagian dari gangguan adalah ketidakpastian penggantian. Kapan Anda mengupgrade atau memperbaiki komputer, dan kapan Anda menyerah begitu saja dan membangun atau membeli yang baru?

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis