Cara Memperbaiki Kesalahan 14 di iPhone Anda

Apakah iPhone Anda baru saja gagal selama pembaruan atau pemulihan dengan komputer? Jika demikian, Anda mungkin melihat munculan "terjadi kesalahan yang tidak diketahui (14)" di komputer Anda. Lebih buruk lagi, kemungkinan Anda juga tidak bisa boot ke iOS.

Tapi jangan khawatir. Bekerja dengan cara Anda melalui solusi di bawah ini mungkin akan menghemat perjalanan Anda ke Apple Store. Mari kita mulai.

Apa Penyebab Kesalahan 14?

Munculan "terjadi kesalahan yang tidak diketahui (14)" (atau hanya kesalahan 14) terjadi saat memperbarui atau memulihkan iPhone yang hampir kehabisan penyimpanan. Tapi itu bukan satu-satunya alasan. Kabel USB yang rusak, iTunes atau Finder versi lama, atau file IPSW (Perangkat Lunak iPhone) yang rusak semuanya dapat berkontribusi.

Kesalahan 14 biasanya berakhir dengan memaksa iPhone Anda menjadi boot loop. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus masuk ke Recovery Mode. Anda kemudian memiliki opsi untuk melakukan pembaruan atau pemulihan lain dan membuat perangkat berfungsi dengan benar lagi.

Menggunakan Mode Pemulihan

Sesuai namanya, Recovery Mode adalah lingkungan pemulihan yang dapat Anda gunakan untuk memperbarui atau memulihkan iPhone yang tidak berfungsi. Namun, itu membutuhkan serangkaian penekanan tombol yang agak membingungkan untuk mencapainya. Anda dapat menemukan semua tentang memasuki dan menggunakan Mode Pemulihan di pos terpisah kami. Kami menyarankan untuk merujuknya saat Anda menyelesaikan setiap perbaikan.

Terkait: Cara Memaksa Restart iPhone dan Masuk ke Recovery Mode

Dalam beberapa kasus, menemukan kesalahan 14 memaksa iPhone Anda untuk boot ke Mode Pemulihan. Jika Anda melihat layar yang menampilkan gambar komputer dan kabel USB, Anda tidak perlu masuk ke Recovery Mode secara manual. Cukup menghubungkannya ke Mac atau PC Anda sudah cukup.

Recovery Mode memberi Anda dua opsi berbeda. Opsi pertama (Memperbarui) memungkinkan Anda memperbarui iPhone tanpa kehilangan data. Pilihan kedua (Setel ulang iPhone) mengatur ulang perangkat Anda ke pengaturan pabrik. Jika Anda memiliki cadangan, Anda dapat pulihkan cadangan iPhone Anda di lain waktu.

Ubah Port atau Kabel USB

Alasan yang paling mungkin untuk kesalahan 14 pada iPhone adalah kabel Lightning yang rusak atau rusak. Coba ganti port USB atau gunakan kabel lain (idealnya dari perangkat iOS lain).

Anda juga dapat menggunakan kabel Lightning USB pihak ketiga. Pastikan saja itu bersertifikat MFi (Dibuat untuk iPhone).

Nonaktifkan Perangkat Lunak Keamanan Pihak Ketiga

Perangkat lunak keamanan pihak ketiga dapat mengganggu iTunes atau Finder dan mencegah perangkat lunak berkomunikasi dengan perangkat iOS Anda. Coba nonaktifkan aplikasi perangkat lunak keamanan apa pun di PC atau Mac Anda dan periksa apakah itu membantu.

Perbarui iTunes atau Finder

Jika masalah berlanjut, Anda harus perbarui iTunes. Anda dapat melakukannya melalui App Store (Mac) atau Microsoft Store (PC).

Namun, jika Anda menggunakan Mac yang menjalankan macOS Catalina atau versi lebih baru, Anda perlu menggunakan Finder untuk berinteraksi dengan iPhone Anda. Satu-satunya cara untuk memperbarui Finder adalah dengan memperbarui perangkat lunak sistem Mac. Untuk melakukannya, buka apel menu dan pergi ke Tentang Mac Ini > Pembaruan perangkat lunak.

Hapus File IPSW dan Coba Lagi

iTunes dan Finder mengunduh file IPSW saat memperbarui atau memulihkan iPhone Anda. Itu yang berisi data yang dibutuhkan untuk memperbarui atau menginstal ulang iOS.

Namun, file IPSW yang rusak juga dapat menyebabkan kesalahan 14. Menghapusnya akan memaksa iTunes atau Finder untuk mengunduh ulang salinan file baru saat Anda memperbarui atau memulihkan perangkat lagi.

Cara Menghapus File IPSW di macOS

Membuka Penemu. Kemudian, pilih Pergi > Pergi ke Folder pada bilah menu dan jalankan jalur berikut:

~/Library/iTunes/Pembaruan Perangkat Lunak iPhone

Control-klik file IPSW di dalam direktori dan pilih Pindah ke Sampah.

Cara Menghapus File IPSW di Windows

Membuka Penjelajah Berkas. Kemudian, salin dan tempel jalur berikut ke bilah alamat dan tekan Memasuki:

%appdata%\Apple Computer\iTunes\Pembaruan Perangkat Lunak iPhone

Klik kanan file IPSW di dalam direktori dan pilih Menghapus.

Coba Mode DFU

Jika Anda masih terus menemukan kesalahan 14, coba letakkan iPhone Anda dalam Mode DFU (Pembaruan Firmware Perangkat). Itu adalah lingkungan pemulihan lanjutan yang membantu menginstal ulang firmware dan perangkat lunak sistem.

Terkait: Masalah iPhone yang Dapat Anda Perbaiki Menggunakan Mode DFU

Masih Datang Dengan Kesalahan 14?

Jika Mode DFU gagal untuk memperbaiki iPhone Anda juga (atau jika Anda merasa terlalu rumit untuk ditangani), satu-satunya pilihan Anda adalah membawa iPhone Anda ke Apple Store terdekat.

Cara Membuat Janji Temu Apple Store di Genius Bar

Janji temu Apple Store membantu menemukan masalah dengan perangkat Apple Anda dan menawarkan cara untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis