Cara Menghubungi Dukungan Teknis Microsoft

Ketika mesin Windows Anda bermasalah, Anda biasanya dapat memperbaiki masalahnya sendiri. Namun, dalam beberapa kasus, Anda tidak memiliki pilihan selain menghubungi Microsoft. Untungnya, berhubungan dengan raksasa perangkat lunak itu mudah dilakukan.

Jadi, mari kita jelajahi cara menghubungi Microsoft dan berbagai jalan yang dapat Anda ambil.

1. Gunakan Aplikasi Windows Bawaan

Windows 10 hadir dengan aplikasi pra-instal bernama Mendapatkan bantuan yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi dukungan teknis. Anda dapat mengaksesnya dari Aplikasi daftar atau cukup cari di dalam Awal bilah pencarian menu.

Setelah Anda meluncurkan aplikasi, jelaskan masalah yang Anda alami dalam bidang pencarian. Dapatkan Bantuan secara otomatis akan menyarankan beberapa artikel terkait. Setelah Anda memilih salah satu yang cocok dengan masalah Anda, Windows akan membuka artikel bantuan yang relevan di Microsft Edge.

Jika Anda mencoba menjelaskan masalah Anda dalam berbagai cara dan masih tidak dapat menemukan saran yang berguna, pilih

Hubungi Dukungan tombol dari bagian bawah jendela. Kemudian, jelaskan masalah Anda menggunakan menu tarik-turun. Setelah Anda selesai melakukannya, klik Mengonfirmasi jadi Dapatkan Bantuan akan mulai mencari solusi.

Tergantung pada masalah Anda, Dapatkan Bantuan akan menyarankan berbagai opsi dukungan.

Setelah Anda memilih opsi dukungan, jendela obrolan akan terbuka di browser Anda. Di sana, seorang pekerja dukungan teknis akan memandu Anda melalui proses pemecahan masalah.

Catatan: Setelah obrolan terbuka, perhatikan dan balas pertanyaan perwakilan Microsoft. Jika tidak ada aktivitas selama beberapa menit, obrolan akan ditutup.

Terkait: Alat Perbaikan Windows 10 Gratis Terbaik untuk Memperbaiki Masalah Apa Pun

2. Gunakan Dukungan Online Microsoft

Pergi ke Situs dukungan Microsoft dan jelaskan masalah Anda di Bagaimana kami dapat membantu Anda? bidang. Seperti menggunakan aplikasi, Anda akan mendapatkan beberapa saran berdasarkan cara Anda menjelaskan masalah tersebut.

Selain itu, mungkin kunjungan ke Komunitas Microsoft bagian akan menjadi berguna.

3. Hubungi Saluran Layanan Pelanggan

Anda dapat menghubungi mereka dan berbicara dengan perwakilan tentang masalah teknologi Anda. Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, hubungi +1 (800) 642 7676 dan begitu Anda mencapai salah satu agen yang tersedia, mereka akan memandu Anda melalui semua kemungkinan solusi untuk masalah Anda.

Jika Anda tidak tinggal di Amerika Serikat, Anda dapat menemukan nomor telepon dukungan teknis untuk negara Anda di situs web ini.

4. Pergi Melalui Dukungan Teknis Microsoft Store

Jika Anda memiliki masalah dengan penjualan, belanja, atau pembelian, Anda dapat menghubungi Microsoft untuk mendapatkan dukungan. Anda dapat membuka halaman bantuan Microsoft Store dan mencari solusi di sana atau Anda dapat menghubungi mereka secara langsung.

Anda dapat menemukan nomor telepon dukungan penjualan untuk negara Anda di direktori Dukungan Toko Microsoft.

Terkait: Kesalahan Umum Microsoft Store dan Cara Memperbaikinya

5. Kirim Tweet ke Twitter Dukungan Microsoft

Jika Anda merasa masalah teknologi Anda hanya membutuhkan sedikit perubahan, kirimkan tweet ke Microsoft. Masukkan @MicrosoftHelps tangani di awal tweet Anda dan jelaskan masalahnya secara singkat. Microsoft akan membalas dengan solusi atau meminta Anda untuk menghubungi mereka secara langsung untuk instruksi lebih rinci.

Perhatikan Penipuan Dukungan Teknis

Scammers dapat menelepon atau mengirim email kepada Anda yang mengaku sebagai perwakilan perusahaan perangkat lunak. Mereka mungkin memiliki ID penelepon atau email yang mungkin terlihat sah untuk mendapatkan kepercayaan Anda.

Biasanya, scammers teknologi akan meminta Anda untuk menginstal aplikasi sehingga mereka bisa mendapatkan akses jarak jauh ke perangkat Anda. Melalui akses jarak jauh, mereka akan berpura-pura memperbaiki apa yang disebut masalah Anda dan meminta pembayaran sebagai imbalannya. Selain itu, mereka dapat menyalin informasi sensitif dari perangkat Anda dan menggunakannya untuk kepentingan mereka.

Untuk mencegah situasi ini terjadi, ingatlah bahwa Microsoft tidak akan meminta bentuk pembayaran apa pun sebagai imbalan atas dukungan teknis. Selain itu, Microsoft tidak meminta informasi pribadi atau keuangan.

Jika Anda berencana memasang aplikasi baru, unduh dari situs web tepercaya.

Minta Bantuan Microsoft

Keuntungan menghubungi dukungan teknis Microsoft adalah solusi yang akan mereka berikan mutakhir. Ini akan menghemat waktu Anda karena tidak setiap situs atau forum menyebutkan memperbarui konten mereka secara konstan.

Penguasaan PC Windows Terbaik: 70+ Tips, Trik, dan Tutorial untuk Semua Orang

Berikut adalah artikel terbaik kami yang akan mengajarkan Anda semua yang perlu Anda ketahui untuk menjadi master PC Windows.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis