5 Langkah untuk Mengisolasi Masalah Perangkat Lunak atau Perangkat Keras di Mac

Komputer membuat hidup kita lebih mudah, tetapi perangkat digital kita tidak datang tanpa masalah. Kadang-kadang, perangkat lunak bekerja, perangkat keras rusak, dan Mac kami memerlukan sedikit perawatan ekstra.

Ketika terjadi kesalahan, langkah pertama untuk memperbaiki masalah adalah isolasi untuk mengetahui apakah Anda berurusan dengan masalah perangkat lunak atau perangkat keras. Di sini, kami akan membahas langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengisolasi hampir semua kesalahan perangkat lunak atau perangkat keras dengan Mac Anda.

Perangkat lunak vs. Masalah Perangkat Keras Dijelaskan

Masalah perangkat lunak dan perangkat keras memerlukan solusi yang berbeda, dan mengetahui apa yang Anda hadapi sangat penting untuk memperbaiki situasi.

Masalah perangkat lunak dapat mencakup:

• Aplikasi gagal diluncurkan
• Pesan kesalahan terus-menerus
• Aplikasi atau OS tidak berfungsi seperti yang diharapkan
• Mac gagal menyelesaikan proses boot
• Dan banyak lagi

Masalah perangkat keras dapat mencakup:

• Perilaku trackpad yang tidak menentu
• Masalah tampilan yang terus-menerus
• Tombol keyboard tidak berfungsi
• Tidak ada kekuatan
• Dan banyak lagi

Pada kenyataannya, beberapa masalah perangkat lunak yang terdaftar bisa jadi terkait dengan perangkat keras dan sebaliknya, itulah mengapa isolasi itu penting. Jika, melalui pemecahan masalah, Anda mengidentifikasi masalah perangkat lunak, Anda biasanya dapat memperbaiki situasi itu sendiri.

Namun, perangkat keras mungkin memerlukan ahli perbaikan. Meskipun Anda dapat menukar sendiri beberapa item, seperti kabel daya, periferal, dan komponen internal tertentu. Misalnya, Anda bisa upgrade atau ganti RAM dengan mudah di beberapa model Mac.

Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun, Anda harus selalu mencadangkan data Anda dan memastikan bahwa semua perangkat lunak sudah diperbarui. Terkadang pembaruan perangkat lunak sudah cukup untuk menyelesaikan masalah.

1. Identifikasi Setiap Perubahan Terbaru pada Sistem

Ketika sesuatu tiba-tiba salah, Anda harus bertanya pada diri sendiri apa yang berubah. Apakah Anda menginstal aplikasi baru, mengubah pengaturan, menambahkan periferal, atau menjatuhkan perangkat Anda dari tangga? Salah satu skenario ini bisa menjadi penyebab masalah baru-baru ini.

Untuk mengisolasi lebih lanjut, Anda dapat:

• Copot pemasangan aplikasi yang dicurigai
• Kembalikan pengaturan yang diubah
• Hapus semua periferal yang tidak perlu, seperti drive eksternal dan kamera
• Urungkan perubahan terbaru lainnya pada sistem

Seringkali, kita melihat hubungan sebab-akibat yang jelas antara tindakan tertentu dan munculnya suatu masalah. Sayangnya, mengidentifikasi sumber masalah tidak selalu mudah.

2. Jalankan Diagnostik Apple

Jika Anda memecahkan masalah yang memiliki ciri kerusakan perangkat keras, Diagnostik Apple—sebelumnya Uji Perangkat Keras Apple—adalah alat yang berguna. Setelah selesai, tes akan memberikan semuanya dengan jelas atau memberikan kode kesalahan yang dapat Anda periksa Apel database untuk mengidentifikasi masalah spesifik Anda.

Langkah-langkah untuk menjalankan Diagnostik Apple sederhana:

1. Matikan Mac Anda.
2. Hapus semua periferal yang tidak perlu.
3. Hubungkan Mac Anda ke daya.
4. Pastikan perangkat Anda berada di permukaan yang datar dan stabil dengan ventilasi yang baik.
5. Untuk Intel Mac, hidupkan perangkat Anda dan tahan tombol D tombol hingga bilah kemajuan muncul. Untuk Mac silikon Apple, tahan tombol Kekuasaan tombol hingga layar opsi pengaktifan muncul. Dari sini, tekan Cmd + D, dan program diagnostik akan dimuat.

Setelah tes selesai, Anda akan tahu apakah Mac Anda memiliki masalah perangkat keras yang jelas.

3. Boot ke Mode Aman

Mode aman adalah cara terbaik untuk mengidentifikasi sumber masalah. Mode boot mencegah item startup dan cache dimuat, yang dapat membantu mengisolasi masalah yang disebabkan oleh item tersebut.

Untuk mem-boot ke mode aman di Intel Mac, cukup tahan tombol Menggeser kunci saat startup.

Pada Mac silikon Apple, prosesnya berbeda:

1. Tahan Kekuasaan tombol hingga layar opsi pengaktifan muncul.
2. Klik disk mulai—biasanya Macintosh HD—untuk memilihnya.
3. Tahan tombol shift sehingga Lanjutkan dalam Mode Aman muncul di bawah ikon drive.
4. Klik Lanjutkan dalam Mode Aman.

Terkait: Cara Menghapus Cache Sistem dan Internet di Mac

Karena pemeriksaan disk selama startup, boot aman membutuhkan waktu lebih lama untuk memuat dari biasanya, jadi tidak perlu panik jika bilah kemajuan menyeret. Saat di-boot, Anda akan melihat Boot Aman ditulis dengan warna merah di pojok kanan atas layar.

Jika boot aman menyelesaikan masalah, item yang diluncurkan saat startup atau login kemungkinan menyebabkan masalah. Untuk mengatasinya, Anda bisa coba hapus item login dan agen peluncuran lainnya dari sistem. Selain itu, membersihkan folder cache sistem adalah langkah efektif ketika boot aman memecahkan masalah.

4. Uji di Akun Pengguna Baru

Jika masalah tetap ada, Anda harus menentukan apakah masalahnya ada di seluruh sistem atau hanya memengaruhi satu pengguna. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan buat akun pengguna admin baru, yang dapat Anda hapus setelah selesai.

Langkah-langkah untuk membuat akun admin baru adalah sebagai berikut:

1. Pergi ke Preferensi Sistem > Pengguna & Grup.
2. Buka kunci Gembok.
3. Klik ditambah (+) tombol.
4. Memilih Administrator Jenis akun.
5. Isi detail tambahan dan klik Buat pengguna.

Anda sekarang dapat keluar dari pengguna Anda saat ini dan masuk ke akun admin baru. Jika masalah berlanjut, Anda akan tahu bahwa masalahnya meluas ke seluruh sistem. Jika diselesaikan, Anda harus menentukan apa yang harus disalahkan di akun pengguna asli Anda.

5. Boot ke Partisi Pemulihan

Partisi pemulihan menyediakan area di luar OS utama untuk memecahkan masalah di seluruh sistem. Di hampir semua kasus, kesalahan perangkat lunak tidak akan meluas ke ruang pemulihan. Namun, jika masalah berlanjut di sini, Anda mungkin berurusan dengan kerusakan perangkat keras.

Untuk boot ke pemulihan pada Intel Mac, cukup tahan Cmd + R selama startup.

Terkait: Panduan Cepat untuk Mode Boot macOS dan Kombinasi Tombol Startup

Proses pada Apple silicon Mac adalah sebagai berikut:

1. Tahan Kekuasaan tombol hingga layar opsi pengaktifan muncul.
2. Pilih Pilihan.
3. Klik Melanjutkan.

Dari partisi pemulihan, Anda dapat memecahkan masalah dasar di seluruh sistem yang berkaitan dengan suara, keyboard dan mouse, grafik, Wi-Fi, dan banyak lagi. Anda juga memiliki akses ke Safari, yang dapat membantu mengisolasi masalah terkait web.

Seperti disebutkan, masalah yang meluas ke partisi pemulihan kemungkinan terkait dengan perangkat keras dan mungkin memerlukan perbaikan untuk diperbaiki. Diagnostik Apple adalah alat yang hebat, tetapi tidak selalu mengatasi setiap masalah, dan beberapa perangkat memerlukan analisis lebih lanjut.

Apa yang Terjadi Setelah Isolasi?

Kadang-kadang, perangkat lunak dan perangkat keras kita dapat mengecewakan kita. Ketika masalah menyerang, mengetahui bagaimana mengisolasi suatu masalah adalah penting. Seringkali, penyebab kesalahan adalah perubahan baru-baru ini, dan mengidentifikasi perubahan sistem baru dapat membantu mengisolasi masalahnya.

Untuk masalah perangkat keras, Diagnostik Apple adalah alat yang efektif. Tetapi ketika datang ke perangkat lunak, mode aman dan akun pengguna admin baru dapat membantu mengisolasi banyak masalah. Selain itu, partisi pemulihan berguna untuk memecahkan masalah gangguan di seluruh sistem.

Kerusakan perangkat keras yang dikonfirmasi berarti perbaikan DIY atau layanan profesional, tergantung pada situasinya, dan masalah perangkat lunak yang paling membandel dapat memerlukan penginstalan ulang sistem penuh. Meskipun demikian, isolasi adalah langkah pertama untuk memecahkan masalah.

Cara Menginstal Ulang macOS untuk Mac Bersih yang Cepat dan Berderit

Perlu memulihkan Mac Anda ke pengaturan pabrik? Inilah cara menginstal salinan macOS baru dan menghapus semuanya.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis