Apa Arti Pembaruan Alexa Terbaru Amazon untuk Masa Depan Belanja Suara

Sejak peluncuran globalnya, Amazon Echo dengan cepat memojokkan sebagian besar pasar speaker pintar global. Dengan pangsa pasar hampir 30%, jajaran speaker pintar Amazon berada di atas persaingan.

Sementara jutaan konsumen dengan senang hati membawa Echo ke rumah mereka, hanya sedikit yang bisa senang dengan pengalaman belanja suara yang ditawarkan Amazon saat ini. Karena beberapa hambatan, adopsi belanja berbasis suara sangat buruk.

Namun, tampaknya, dengan pembaruan Alexa terbaru Amazon, itu akan berubah. Begini caranya...

Pengumuman Amazon di Alexa Live 2021 menunjukkan bahwa raksasa ritel itu akhirnya memberi Alexa kesempatan yang sangat dibutuhkan. Harapannya adalah untuk meningkatkan Alexa, Kecerdasan Buatan yang mendukung Amazon Echo, menjadi platform belanja suara yang kuat.

Beberapa pengumuman kunci di acara tersebut sertakan fitur Alexa baru seperti pemicu berbasis peristiwa, saran proaktif, dan fitur Kirim ke Telepon. Fitur lain yang diumumkan termasuk filter belanja yang ditingkatkan dan perluasan Alexa Smart Reorders.

Fitur Kirim ke Telepon

Salah satu masalah utama dengan belanja suara adalah ketidakmampuan untuk melihat pratinjau produk yang ingin Anda beli sebelum membayarnya. Adalah satu hal untuk melihat seperti apa suatu produk dan hal yang berbeda untuk mendengarkan Alexa membacakan fitur-fiturnya.

Meskipun pengenalan perangkat Amazon Echo dengan layar, seperti Amazon Echo Show, telah membantu memecahkan masalah ini, jutaan pelanggan masih memiliki speaker pintar tanpa layar.

Dengan diperkenalkannya fitur Kirim ke Telepon, Amazon berharap dapat menyelesaikan masalah ini. Menurut perusahaan, fitur Kirim ke Telepon akan membantu menghubungkan pelanggan dari keterampilan Alexa ke aplikasi dan situs web sehingga mereka dapat menyelesaikan tugas atau mendapatkan informasi terperinci tentang suatu produk.

Ini berarti pengguna Alexa akan segera dapat menjelajahi produk dengan suara, dan, bila diperlukan, langsung melihat pratinjau produk di telepon sebelum melakukan pembelian.

Seluruh proses akan mulus dan otomatis, dengan sedikit atau tanpa masukan manual dari pelanggan.

Perluasan Alexa Smart Reorders

​​​​​

Alexa Smart Reorders—fitur yang memungkinkan pelanggan untuk memesan ulang barang-barang rumah tangga tertentu saat hampir habis—kini akan diperluas untuk menyertakan suku cadang pengganti lebih banyak perangkat rumah tangga dan rumah pintar.

Sebelumnya, pelanggan yang atur Amazon Echo mereka untuk pemesanan ulang yang cerdas mendapat dukungan pengisian untuk barang-barang rumah tangga seperti deterjen, baterai, dan tinta printer. Dengan lebih dari 100.000 perangkat rumah pintar sekarang kompatibel dengan Alexa, Amazon ingin memperluas jangkauan fitur Smart Reorder secara signifikan. Alat yang baru-baru ini dirilis akan membantu perusahaan mencapai hal ini.

Sudah, pembuat termostat Carrier dan Resideo telah mengumumkan pelanggan Alexa akan segera dapat mengisi kembali filter udara untuk termostat pintar mereka. Bissell juga akan memungkinkan untuk mengikat Smart Reorders ke penyedot debunya.

Dengan pengumuman ekspansi, pengguna Alexa yang menyukai Smart Reorders dapat mengharapkan jangkauan yang lebih luas untuk layanan pengisian ulang. Bukan hanya barang-barang kecil seperti deterjen dan baterai; pemesanan ulang pintar sekarang akan tersedia untuk ratusan perangkat rumah pintar.

Saat berbelanja di ponsel cerdas Anda, mudah untuk menyesuaikan filter pencarian Anda untuk menemukan jenis produk yang Anda butuhkan.

Butuh sepatu hitam tanpa heels? Cukup menyetel filter pencarian Anda dapat melakukan pekerjaan itu.

Sayangnya, melakukan pemfilteran produk semacam ini menggunakan perintah suara bisa sedikit rumit. Amazon merilis API "Slot Negation" untuk pengembang, alat yang digambarkan sebagai sesuatu untuk membantu "pelanggan Anda menunjukkan hal-hal yang tidak mereka inginkan, seperti 'sepatu tanpa sol putih'. "

Masih harus dilihat dengan tepat bagaimana pengembang keterampilan Alexa akan memilih untuk menggunakan alat ini. Namun, jika mereka dapat segera menyesuaikannya untuk pemfilteran produk, pengguna pelanggan Alexa dapat mengharapkan peningkatan belanja suara dalam waktu dekat.

Pemicu berbasis peristiwa dan saran Proaktif

Ini belum tentu pembaruan khusus belanja. Namun, pengumuman saran proaktif dan pemicu berbasis peristiwa mewakili berbagai kemungkinan.

Pengembang dapat memanfaatkan alat ini untuk membangun hal-hal seperti keterampilan Alexa yang mengingatkan pengguna untuk membeli sesuatu selama musim atau waktu tertentu dalam sehari. Kemungkinannya tidak terbatas.

Selama beberapa tahun, Amazon telah gagal memanfaatkan potensi speaker pintarnya sebagai alat belanja suara yang kuat. Mempertimbangkan betapa mudahnya mengikat perintah suara ke pembelian, Amazon Echo harus menjadi yang terdepan dalam belanja online.

Sayangnya, hanya sebagian kecil pemilik Amazon Echo yang menggunakannya untuk berbelanja online. Pemilik malah terus menggunakan Alexa untuk tindakan dasar seperti memeriksa cuaca, memutar musik, atau mematikan lampu mereka.

Mungkin raksasa ritel itu menjadi sedikit pemalu karena voice shopping gagal dipublikasikan di masa lalu, karena ada beberapa kasus kesalahan pembelian.

Pada tahun 2017, Kuarsa melaporkan bahwa Alexa secara keliru memesan satu ton rumah boneka setelah seorang anak memicu asisten rumah. Berdasarkan Berita CBS, ketika berita itu menjadi viral, pembawa berita lokal yang melaporkan insiden itu juga secara tidak sengaja memicu pesanan rumah boneka oleh unit Echo di rumah pemirsa mereka.

Agar adil, meskipun tindakan belanja dapat dengan mudah dipicu di Alexa, itu memerlukan konfirmasi suara sebelum pesanan dibuat. Insiden di mana seorang anak memesan satu ton rumah boneka terjadi karena konfirmasi suara telah dilakukan.

Namun, tidak dapat disangkal bahwa ini merupakan kesalahan besar. Amazon telah memperbaiki beberapa kekurangan belanja suara Alexa. Misalnya, pengguna dapat menggunakan kata sandi suara untuk melindungi perangkat Alexa mereka dari kesalahan finansial yang mahal. Perusahaan sekarang juga memiliki kebijakan pengembalian uang yang mencakup pesanan yang tidak disengaja tersebut.

Jumlah pembeli suara tumbuh. Meskipun jauh lebih lambat dari yang diharapkan, ada banyak kemajuan dalam hal ini. Amazon mungkin tidak melakukan banyak hal untuk meningkatkan pertumbuhan ini (setidaknya di mata pengguna), tetapi peningkatan jumlah pembeli suara berarti perusahaan dipaksa untuk lebih memperhatikan belanja suara dan teknologi yang mendukung dia.

Pelanggan Amazon mungkin harus menunggu beberapa saat untuk melihat efek pembaruan Alexa baru-baru ini pada belanja suara. Namun, satu hal yang pasti, setidaknya; perubahan akan datang, dan belanja suara akhirnya akan jatuh tempo.

Google Home Mini vs. Amazon Echo Dot: Speaker Cerdas Mungil Dibandingkan

Berjuang untuk memilih antara Google Home Mini dan Amazon Echo Dot? Cari tahu mana yang merupakan speaker pintar terbaik dengan harga terjangkau.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis