Realitas Perangkat Lunak Pengawasan Karyawan untuk Pekerja Jarak Jauh, Dijelaskan

Stigma yang terkadang dikaitkan dengan bekerja dari rumah telah menguap, dan kita harus berterima kasih kepada pandemi COVID-19 untuk itu.

Dari semua perubahan yang disebabkan oleh virus corona, itu bukan yang terburuk, tetapi pengusaha mungkin tidak melihatnya seperti itu. Dari sudut pandang mereka, ada beberapa kerugian signifikan untuk memiliki staf yang beroperasi dari jarak jauh.

Biaya mungkin lebih rendah dan karyawan mungkin lebih bahagia, tetapi bagaimana majikan memantau kinerja dan produktivitas karyawan di lingkungan kerja jarak jauh? Dengan perangkat lunak pengawasan karyawan, tentu saja.

Apa itu Perangkat Lunak Pengawasan Karyawan?

Perangkat lunak pengawasan karyawan adalah semua jenis perangkat lunak yang digunakan untuk mengawasi, memantau, dan menganalisis kinerja pekerjaan karyawan.

Menurut sebuah studi dari situs web ulasan VPN Top10VPN, permintaan perangkat lunak pengawasan karyawan telah meningkat secara dramatis sejak awal pandemi.

Pada April 2020, di awal pandemi, permintaan global untuk perangkat lunak pemantauan karyawan melonjak 87 persen.

Sejak Maret 2021, para peneliti telah mencatat peningkatan rata-rata 63 persen dibandingkan dengan rata-rata pra-pandemi, menunjukkan bahwa permintaan tidak berkurang.

Menurut mereka, ini adalah new normal.

Pengusaha memiliki berbagai macam alat pemantauan untuk dipilih. Beberapa cukup mendasar, tetapi yang lain sangat invasif dan menawarkan, misalnya, pengawasan webcam dan pengambilalihan kendali jarak jauh.

Jadi, apa yang sebenarnya dicari oleh majikan?

Meskipun alat seperti Time Doctor, DeskTime, dan Teramined tampaknya diminati, volume pencarian internet untuk kata kunci terkait perangkat lunak pengawasan menawarkan sekilas ke hivemind, menunjukkan bahwa ada 26 karyawan populer alat pengawasan.

Terkait: Fitur Time Doctor Terbaik untuk Memantau Produktivitas Tim Anda

Dari 26 alat populer itu, 81 persen mampu pencatatan penekanan tombol, 61 persen menawarkan pemantauan pesan instan, 65 persen mengirim peringatan tindakan pengguna, dan 38 persen memiliki kemampuan pengambilalihan kendali jarak jauh.

Informasi macam apa yang dapat diekstrapolasikan oleh majikan dari, katakanlah, pesan instan karyawan?

Perusahaan perangkat lunak Menyadari, misalnya, membanggakan di situs resminya bahwa salah satu alatnya dapat "melacak perubahan kolektif dalam suasana hati, sikap, atau perilaku" dan "mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang di mana dan bagaimana percakapan terjadi."

Itu juga dapat, kata perusahaan, "mengidentifikasi tren dalam sentimen percakapan dan anomali perilaku di seluruh jaringan Anda" dan "telusuri wawasan hingga ke tingkat grup—termasuk pribadi dan rahasia kelompok."

Demikian pula, iMonitorSoft telah merilis beberapa produk pengawasan karyawan yang sangat invasif yang dapat melacak dan merekam pekerjaan cetak, streaming video desktop pekerja di real-time, pantau semua aktivitas terkait internet (termasuk, misalnya, transfer file Skype), tangkap email dan pesan instan, dan banyak lagi.

Diiklankan sebagai solusi pengawasan karyawan terpusat, iMonitorSoft menyimpan semua data yang dikumpulkan, memungkinkan perusahaan untuk menyisirnya kapan saja.

Lab EfisienWork Examiner juga dapat mengumpulkan sejumlah besar data dan, misalnya, memungkinkan pemberi kerja untuk "lihat tangkapan layar dari komputer pengguna dalam mode waktu nyata dengan penyegaran konstan, hampir seperti mata-mata kamera."

Perangkat lunak ini juga dapat menerapkan filter web, melacak kehadiran, dan merekam penekanan tombol. "Anda bahkan dapat menangkap kata sandi yang diketik di banyak program dan situs web!" situs web perusahaan menyatakan.

Yang terbaik dari semuanya, Work Examiner "bekerja dalam mode sembunyi-sembunyi", yang berarti hampir sepenuhnya tidak terdeteksi: tidak ada ikon di bilah tugas, tidak ada item di Pengelola Tugas, dan sebagainya. "Terlebih lagi, modul WE Client yang tersembunyi dilindungi agar tidak dihentikan," kata EfficientLab.

Apakah Bos Anda Mengawasi Anda?

Apa yang tampak seperti fiksi distopia sudah diterapkan di perusahaan-perusahaan di seluruh dunia.

Keburukan baru-baru ini memperoleh dokumen internal Amazon yang menunjukkan bahwa perusahaan ingin memantau gerakan keyboard dan mouse pekerja layanan pelanggan.

Dokumen tersebut menyatakan bahwa Amazon memiliki celah keamanan dan mencakup sejumlah contoh di mana penipu berhasil mencuri data pelanggan Amazon.

Raksasa teknologi lainnya tampaknya juga bergerak ke arah ini.

TERKAIT: Laporan: Amazon Dianggap Membiarkan Alexa Melacak Anak-Anak Anda

Berita NBC melaporkan awal bulan ini bahwa salah satu perusahaan call center terbesar di dunia, Teleperformance, menekan karyawannya untuk menerima pengawasan di rumah.

Teleperformance—yang digunakan oleh Amazon, Apple, dan Uber—diduga memaksa beberapa karyawan untuk menandatangani kontrak baru dan mengizinkan kamera bertenaga AI dipasang di rumah mereka. Kontrak tersebut diduga juga memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan dan menyimpan data dari anggota keluarga karyawan, termasuk anak di bawah umur.

Pekerja di Teleperformance di Albania menolak permintaan tersebut, melaporkan perusahaan tersebut kepada Komisaris Perlindungan Data dan Informasi negara tersebut. Badan tersebut memutuskan bahwa Teleperformance tidak dapat menggunakan webcam untuk memantau karyawan jarak jauh.

Tak perlu dikatakan, pendukung privasi prihatin. Ada garis tipis antara manajemen dan pengawasan invasif, dan beberapa perusahaan tampaknya melewatinya.

Brian Honan, seorang konsultan keamanan siber dan mantan penasihat Europol, mengatakan kepada CNBC bahwa beberapa alat pengawasan karyawan—seperti yang mencatat penekanan tombol dan mengambil tangkapan layar—mungkin bahkan tidak legal di bawah peraturan GDPR Uni Eropa.

Implikasi untuk Keamanan Siber

Selain implikasi privasi yang jelas, peralihan ke kerja jarak jauh telah membuat perusahaan dan pekerja sama-sama lebih rentan terhadap serangan dunia maya.

Berdasarkan Keamanan IBM, pemerintah Amerika Serikat sendiri melaporkan peningkatan 400 persen serangan siber pada April 2020 dibandingkan dengan tingkat pra-pandemi.

Perusahaan jejaring sosial Twitter mengalami pelanggaran besar pada Juni tahun lalu, ketika seorang remaja menyamar sebagai pekerja dari departemen TI menelepon beberapa karyawan jarak jauh yang meminta kredensial ke layanan pelanggan internal pintu gerbang.

Remaja dan dua kolaborator berhasil mengambil alih akun politisi dan pengusaha terkemuka, dan akhirnya mengekstrak dari pengikut mereka sekitar $ 120.000 melalui skema Bitcoin.

Jika seorang remaja pintar dapat meretas akun Twitter miliarder Elon Musk dan Presiden AS Joe Biden, apa yang dapat dilakukan oleh kelompok peretas canggih dan pemerintah asing yang bermusuhan?

Twitter telah memberi tahu karyawan bahwa mereka dapat bekerja dari rumah selamanya jika mereka mau, dan perusahaan di seluruh dunia telah melakukan hal yang sama. Jika kerja jarak jauh tidak hilang, tidak masuk akal untuk berasumsi bahwa perangkat lunak pengawasan karyawan juga akan tetap ada.

Menjaga Privasi Di Bawah Pengawasan Karyawan

Perusahaan memiliki hak untuk melacak dan memantau karyawan, bahkan mereka yang bekerja dari rumah, tetapi hak mereka tidak mutlak.

Dalam masyarakat demokratis, karyawan memiliki tingkat kedaulatan dan hak untuk memisahkan profesional dan pribadi; menarik garis antara dikelola dan dimata-matai.

Dari sudut pandang pemberi kerja, mengizinkan pekerja mengakses sistem perusahaan menggunakan perangkat pribadi merupakan risiko keamanan siber yang potensial.

Untuk seorang karyawan, memisahkan kehidupan rumah dan pekerjaan adalah suatu keharusan.

Jika, karena alasan tertentu, Anda harus menggunakan perangkat pribadi untuk bekerja, ingatlah untuk mencadangkan data Anda, gunakan hanya perangkat lunak tepercaya, jaga keamanan kata sandi Anda, dan investasikan dalam perangkat lunak antivirus yang kuat yang mampu mendeteksi dan memblokir yang berpotensi mengganggu aplikasi.

Menggunakan Perangkat Anda Sendiri Untuk Bekerja? Inilah Cara Mengamankan Data Bisnis dan Pribadi

Ini adalah bagaimana Anda dapat membuat kebijakan Bring Your Own Device (BYOD) yang kuat di tempat kerja, untuk menjaga keamanan informasi.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis