Apakah FaceTime Tidak Berfungsi? 15 Perbaikan Potensial untuk Dicoba

Saat FaceTime berfungsi, itu luar biasa. Anda dapat melakukan panggilan video ke teman dan keluarga Anda dengan sangat jelas. Tetapi ketika FaceTime tidak berfungsi di iPhone, iPad, atau Mac Anda, ada begitu banyak masalah potensial sehingga sulit untuk mengetahui cara memperbaikinya.

Kami telah mengumpulkan semua cara terbaik untuk memperbaiki FaceTime. Mulai dari atas dengan solusi yang paling mungkin, lalu selesaikan daftar agar FaceTime berfungsi kembali.

Kami bahkan memiliki perbaikan khusus ketika Grup FaceTime tidak berfungsi, jadi perhatikan apakah itu masalah Anda.

1. Mulai ulang iPhone, iPad, atau Mac Anda

Salah satu tip pemecahan masalah terbaik untuk aplikasi apa pun adalah memulai ulang perangkat Anda; saran ini sama ketika FaceTime tidak berfungsi. Sebaiknya tutup semua aplikasi Anda terlebih dahulu untuk memastikan Anda tidak kehilangan progres yang belum disimpan dan untuk memastikan mereka mulai baru setelah memulai ulang.

Jika perangkat Anda tidak merespons, cari tahu caranya paksa restart iPhone atau paksa restart Mac sebagai gantinya.

2. Cari Tahu Apakah FaceTime Turun untuk Semua Orang

Layanan Apple terkadang mengalami masalah teknis, yang berarti FaceTime tidak akan terhubung untuk siapa pun. Ketika ini terjadi, tidak ada yang bisa Anda lakukan selain menunggu Apple menemukan solusi.

Lihat status terkini dari setiap layanan Apple di Situs web Status Sistem Apple. Halaman ini juga memberi tahu Anda tentang waktu henti FaceTime yang dijadwalkan.

3. Konfirmasikan Jika FaceTime Berfungsi di Negara Anda

Sayangnya, FaceTime tidak tersedia di seluruh dunia—walaupun sudah mendekati. Ini juga tidak tersedia dengan setiap operator seluler.

Melihat Halaman dukungan operator Apple untuk mengetahui apakah FaceTime seharusnya berfungsi di negara Anda dengan operator seluler Anda. Jika FaceTime tidak tersedia di tempat Anda tinggal, Anda mungkin dapat melewati batasan ini dengan menggunakan VPN di iPhone Anda.

4. Uji Koneksi Internet di Perangkat Anda

Tidak seperti panggilan telepon biasa, FaceTime terhubung ke orang lain melalui internet. Jika FaceTime tidak berfungsi, muat halaman web baru di iPhone, iPad, atau Mac Anda untuk menguji koneksi internet.

FaceTime berfungsi paling baik melalui Wi-Fi, tetapi Anda juga dapat menggunakannya dengan data seluler di iPhone atau iPad. Untuk menggunakan FaceTime tanpa Wi-Fi, buka Pengaturan > Seluler dan nyalakan penggeser FaceTime untuk membiarkannya menggunakan data seluler.

Di iPhone, Anda dapat memeriksa detail kontak FaceTime Anda sendiri dengan membuka Pengaturan > FaceTime > Anda Dapat Dihubungi Dengan FaceTime Di. Minta orang yang Anda telepon untuk melakukan hal yang sama untuk memastikan Anda memiliki detail yang tepat untuk mereka.

Untuk memeriksa detail ini di Mac, buka FaceTime aplikasi dan pergi ke FaceTime > Preferensi dari bilah menu. Temukan detail kontak Anda di tengah Preferensi.

6. Konfirmasikan Bahwa Perangkat Anda Bekerja Dengan Grup FaceTime

Anda mungkin tidak bisa mendapatkan Obrolan FaceTime Grup untuk bekerja jika perangkat Anda terlalu tua. Ini bisa terjadi bahkan jika percakapan FaceTime satu-ke-satu baik-baik saja.

Untuk obrolan FaceTime Grup, semua orang memerlukan salah satu perangkat berikut, yang menjalankan iOS 12.1.4 atau lebih baru:

• iPhone 6S atau lebih baru
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (generasi ke-5), atau lebih baru
• iPod touch (generasi ke-7)
• Mac apa pun yang menjalankan macOS Mojave 10.14.3 atau lebih baru

7. Batasi Orang di Obrolan FaceTime Grup Anda

FaceTime memungkinkan Anda memulai obrolan grup dengan maksimal 32 orang sekaligus. Tetapi memiliki banyak orang membuat sulit untuk mengetahui siapa yang menyebabkan masalah FaceTime. Coba mulai obrolan satu lawan satu, lalu tambahkan orang tambahan satu per satu untuk mengetahui kapan masalah dimulai.

Jika FaceTime tidak terhubung ke siapa pun sama sekali, pasti ada masalah dengan perangkat atau koneksi internet Anda. Namun, jika FaceTime tidak bekerja dengan satu orang tertentu, masalahnya mungkin terletak pada mereka.

8. Perbarui Perangkat Lunak di Perangkat Anda

FaceTime mungkin mengalami masalah jika Anda tidak menjalankan perangkat lunak terbaru di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Perbarui perangkat Anda ke rilis OS terbaru untuk memperbaiki masalah ini. Selain itu, pastikan orang yang Anda coba hubungi juga memperbarui perangkatnya.

Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.

Di Mac, buka Preferensi Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak.

9. Atur Tanggal dan Waktu Secara Otomatis

Apple menyarankan agar Anda mengatur tanggal dan waktu secara otomatis jika FaceTime tidak berfungsi di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Sebagian besar dari kita tetap melakukan ini, tetapi Anda harus memastikannya diaktifkan di pengaturan pada perangkat Anda.

Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu dan pastikan Setel Secara Otomatis dihidupkan.

Di Mac, buka Preferensi Sistem > Tanggal & Waktu. Centang kotak untuk Atur tanggal dan waktu secara otomatis untuk memilih zona waktu Anda.

10. Nonaktifkan FaceTime Sementara di Pengaturan Anda

Anda dapat mematikan dan menghidupkan FaceTime dari pengaturan FaceTime di iPhone, iPad, atau Mac Anda. Anda mungkin perlu masuk ke akun ID Apple saat menyalakannya kembali.

Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan > FaceTime. Gunakan sakelar di bagian atas halaman untuk mengubah FaceTime mati, lalu ketuk lagi untuk menyalakannya kembali.

Di Mac, buka FaceTime aplikasi dan pergi ke FaceTime > Preferensi dari bilah menu. Hapus centang pada opsi untuk Aktifkan akun ini untuk mematikan FaceTime. Kemudian centang kotak untuk menyalakannya kembali.

11. Keluar dari FaceTime, Lalu Masuk Lagi

Jika FaceTime masih tidak berfungsi di iPhone, iPad, atau Mac Anda, keluar sepenuhnya lalu masuk lagi. Pastikan Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi ID Apple yang benar saat masuk kembali.

Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan > FaceTime. Ketuk Anda ID Apple dan memilih untuk Keluar dari popup yang muncul. Setelah keluar, ketuk Gunakan ID Apple Anda untuk FaceTime dan masuk menggunakan detail ID Apple Anda.

Di Mac, buka FaceTime aplikasi dan pergi ke FaceTime > Preferensi dari bilah menu. Klik Keluar di bagian atas jendela, lalu konfirmasikan bahwa Anda ingin Keluar. Setelah keluar, masukkan detail ID Apple Anda di jendela utama FaceTime untuk masuk lagi.

12. Uji Kamera dan Mikrofon di Perangkat Anda

Jika orang tidak dapat melihat atau mendengar Anda di FaceTime, mungkin ada masalah dengan kamera atau mikrofon di perangkat Anda. Cara termudah untuk menguji ini adalah dengan membuka Kamera aplikasi dan rekam video pendek diri Anda berbicara ke kamera depan. Di Mac, gunakan Booth Foto aplikasi untuk ini.

Putar ulang video untuk mengetahui apakah ada masalah dengan audio atau video yang Anda rekam. Jika ada, lihat cara memperbaiki masalah kamera iPhone pertama. Berhubungan dengan Dukungan Apple untuk memperbaiki kamera atau mikrofon Anda jika tips tersebut tidak berhasil.

13. Nyalakan Kamera dan Mikrofon Anda di FaceTime

Jika orang tidak dapat melihat atau mendengar Anda di FaceTime, mungkin karena Anda menonaktifkan kamera atau mikrofon untuk panggilan FaceTime tersebut.

Selama panggilan FaceTime, ungkapkan lebih banyak kontrol dengan mengetuk layar di iPhone atau iPad, atau arahkan mouse ke jendela FaceTime di Mac. Klik Kamera dan Mikropon ikon untuk menghidupkan dan mematikan kamera atau mikrofon Anda selama panggilan.

14. Nonaktifkan Pembatasan Konten FaceTime

Jika app FaceTime benar-benar hilang dari iPhone, iPad, atau Mac, Anda mungkin telah mengaktifkan pembatasan Durasi Layar. Orang biasanya menggunakan pengaturan ini untuk mencegah anak kecil mengakses fitur tertentu di perangkat.

Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi. Pergi ke Aplikasi yang Diizinkan dan pastikan FaceTime dan Kamera keduanya dihidupkan. Jika diminta, masukkan kode sandi Durasi Layar Anda, yang mungkin berbeda dari kode sandi standar Anda.

Di Mac, buka Preferensi Sistem > Durasi Layar, lalu pilih Konten & Privasi dari bilah sisi. Pergi ke Aplikasi tab dan centang kotak untuk Kamera dan FaceTime. Jika diminta, masukkan kode sandi Durasi Layar Anda.

15. Aktifkan Port Tertentu di Firewall Anda

FaceTime tidak berfungsi di Mac jika firewall komputer Anda memblokir koneksi yang diperlukan. Ini dapat terjadi dengan firewall pihak ketiga yang tidak dikonfigurasi untuk bekerja dengan FaceTime. Anda dapat memperbaiki masalah ini tanpa menonaktifkan firewall Anda dengan membuka port tertentu.

Periksa dengan siapa pun yang membuat firewall Anda untuk mengetahui cara membuka blokir port tertentu. Kemudian lihatlah Halaman dukungan firewall Apple untuk mengetahui port mana yang perlu Anda buka blokir untuk FaceTime.

Gunakan Alternatif FaceTime Jika Masih Tidak Berfungsi

Anda seharusnya dapat memperbaiki hampir setiap masalah FaceTime dengan tips pemecahan masalah di atas.

Jika FaceTime masih tidak berfungsi, Anda selalu dapat menggunakan aplikasi alternatif. Ada banyak aplikasi konferensi video untuk digunakan sebagai pengganti FaceTime. Kebanyakan dari mereka gratis dan hampir semuanya bekerja di berbagai platform.

10 Aplikasi Terbaik untuk Melakukan Panggilan Konferensi Grup Gratis

Berikut adalah aplikasi panggilan video grup gratis terbaik untuk berbicara dengan teman atau rekan bisnis, tanpa membayar sepeser pun!

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis