Cara Memperbaiki Alexa Saat Dia "Mengalami Kesulitan Memahami Saat Ini"

Seorang pembicara yang cerdas bisa menjadi hal yang luar biasa, terutama bagi orang-orang sibuk. Anda dapat menggunakannya untuk menambahkan item ke daftar belanja Anda, menelepon keluarga Anda, mencari resep, memutar musik favorit Anda, atau bahkan bermain game. Dan semua itu mungkin hanya dengan menggunakan suara Anda.

Tetapi pembicara yang cerdas, seperti Amazon Echo dengan Alexa, juga bisa merepotkan, terutama ketika gagal melakukan satu hal yang dirancang untuk memahami perintah Anda.

Jadi, jika Alexa Anda terus mengatakan "Saya kesulitan memahami Anda saat ini", kami di sini untuk membantu memperbaikinya.

Mengapa Alexa Kesulitan Memahami?

Secerdas itu, Amazon Echo hanyalah perangkat, yang dapat mengalami masalah teknis. Untungnya, sebagian besar masalah cukup mudah untuk diperbaiki—setelah Anda mengetahui akar masalahnya.

Ketika Alexa kesulitan memahami, hal pertama yang perlu Anda ketahui adalah bahwa itu tidak rusak, dan Anda tidak perlu mendapatkan perangkat baru. Masalahnya di sini bukan dengan perangkat itu sendiri, tetapi dengan koneksi.

Cara Memperbaiki Alexa Kesulitan Memahami

1. Coba Mulai Ulang Sederhana

Sudahkah Anda mencoba mematikan dan menghidupkannya lagi? Saran ini adalah yang paling umum dalam dukungan teknis, karena dapat memecahkan begitu banyak masalah. Hal yang sama berlaku untuk Amazon Echo.

Jika Anda tidak dapat memahaminya, cukup cabut dari sumber listriknya, yang merupakan dinding atau speaker bertenaga baterai. Tunggu beberapa detik, sambungkan lagi, dan tunggu hingga lampu biru berhenti berputar sebelum Anda mencoba berbicara dengan Alexa lagi.

2. Periksa Wi-Fi Anda

Alexa hanya bisa bekerja jika terhubung ke internet. Jadi jika koneksi Anda terputus, perangkat tidak akan berfungsi dengan baik.

Periksa apakah internet berfungsi di perangkat lain, seperti laptop atau ponsel cerdas Anda. Jika ya, dan Alexa masih tidak merespons, coba setel ulang router Anda dan tunggu beberapa menit sebelum Anda berbicara dengan perangkat.

3. Lihat Apakah Alexa Terhubung ke Jaringan yang Tepat

Mungkin Anda baru saja pindah rumah dan lupa mengganti jaringan Wi-Fi di aplikasi Alexa Anda untuk iOS atau Android. Atau mungkin Anda mengganti pemasok internet dan lupa memperbarui Echo Anda. Mungkin seseorang bermain dengan Alexa Anda dan mengubah jaringan secara tidak sengaja.

Semua ini bisa membuat Alexa tidak mengerti Anda. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, buka aplikasi Alexa di ponsel Anda, buka Perangkat, pilih Echo Anda dan lihat di bawah Jaringan Wi-Fi untuk melihat yang terhubung ke yang benar. Jika tidak, ketuk Perubahan, dan ikuti langkah-langkah di layar.

4. Bawa Alexa Lebih Dekat ke Router

Bahkan jika internet Anda baik-baik saja dan perangkat terhubung, sinyalnya mungkin tidak cukup kuat untuk mencapai Alexa. Ini bisa terjadi jika router berada di sisi lain rumah, atau di lemari, misalnya.

Untuk menguji apakah ini masalahnya, letakkan Amazon Echo tepat di sebelah router Anda. Jika berhasil saat Anda melakukannya, Anda mungkin ingin meninggalkan Alexa Anda di ruangan itu atau mencari lokasi baru untuk router.

5. Pastikan Perangkat Lunak Diperbarui

Alexa secara otomatis terhubung ke servernya setiap hari untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak. Jika perangkat Anda kesulitan memahami, mungkin karena tidak dapat mengunduh versi terbaru karena suatu alasan.

Cara termudah untuk meminta Alexa memeriksa pembaruan adalah dengan menekan tombol mute selama 30 detik. Anda akan mengetahui bahwa perangkat terhubung ke server, setelah lampu merah padam dan lampu lingkaran biru muncul.

6. Coba Reset Pabrik

Sebagai upaya terakhir, Anda dapat memilih reset pabrik. Ini akan menghapus rutinitas, alarm, dan pengingat Anda yang tersimpan, dan pada dasarnya mengembalikan perangkat seperti semula saat Anda pertama kali mencolokkannya. Namun, ini mungkin hal untuk membuatnya berfungsi kembali.

Anda dapat melakukan reset pabrik melalui aplikasi Anda. Temukan perangkat Anda di aplikasi, seperti yang dijelaskan di langkah 3. Dibawah Pengaturan alat, gulir ke bawah sampai Anda melihat Terdaftar Ke. Keran Batalkan pendaftaran untuk melanjutkan pengaturan ulang. Anda juga dapat menggunakan tombol pada perangkat untuk melakukan ini. Berikut panduan lengkapnya cara mengatur ulang Amazon Echo Anda.

Setelah Anda menyelesaikan pengaturan ulang pabrik, Anda harus menghubungkannya kembali ke Wi-Fi rumah Anda agar berfungsi. Ini bagaimana menghubungkan Alexa ke Wi-Fi dengan atau tanpa aplikasi.

Jika Tidak Ada yang Berhasil, Buka Sumbernya

Jika Anda melalui semua langkah ini, dan Alexa Anda masih kesulitan memahami, masalahnya mungkin ada pada Amazon itu sendiri.

Periksa untuk melihat apakah server Amazon sedang down dengan situs seperti DownDetector, atau hubungi dukungan Amazon di situs web mereka.

Setiap Perintah yang Dapat Anda Ucapkan ke Amazon Alexa Anda

Masa depan adalah sekarang. Inilah semua yang dapat Anda katakan kepada Alexa Anda, tersedia dalam PDF gratis untuk dicetak dan disimpan.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis

Perluas untuk Membaca Cerita Lengkap