6 Alasan Menggunakan WhatsApp untuk Bisnis Anda

Apakah Anda mencari cara untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan? Apakah Anda memiliki bisnis yang menjual produk atau menyediakan layanan?

Terkadang, usaha kecil perlu memiliki hubungan yang lebih dalam dan lebih pribadi dengan pelanggannya. Dengan begitu, calon pelanggan Anda merasa dihargai dan bisnis Anda bisa mendapatkan kredibilitas.

WhatsApp Business diluncurkan dengan tujuan untuk membangun hubungan antara Anda dan pelanggan Anda. Berikut adalah enam alasan mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk bisnis kecil Anda.

1. Gratis!

Setiap pemilik usaha kecil akan senang mendengar bahwa WhatsApp Business gratis untuk diunduh. Sumber daya ini mencakup banyak fitur untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan reguler dan pelanggan potensial.

Yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa Anda terhubung ke Internet. Setelah Anda selesai melakukannya, Anda siap melakukannya!

2. WhatsApp Business Memudahkan Anda Mengirim Pesan ke Pelanggan

WhatsApp Business memberi Anda opsi untuk mengotomatiskan respons, memberi label pada pengirim pesan di bawah grup tertentu, dan juga memiliki alat untuk menjadwalkan pesan.

Ketika Anda tidak tersedia untuk mengirim pesan kepada pelanggan Anda, Anda dapat membuat pesan "pergi", ini memastikan bahwa hubungan pribadi tidak terganggu dan pelanggan tidak merasa diabaikan.

Dengan waktu luang ekstra yang Anda miliki, Anda dapat menghabiskan energi Anda untuk hal-hal yang akan membantu Anda meningkatkan skala.

Jika ada pesan yang ingin diprioritaskan, bisa sematkan percakapan di WhatsApp untuk muncul di bagian atas daftar obrolan Anda.

3. WhatsApp Lebih Mudah Diakses Pelanggan Anda

WhatsApp digunakan oleh sekitar 2 miliar orang di seluruh dunia. Dengan jumlah orang yang datang ke aplikasi ini secara teratur, menempatkan bisnis Anda di WhatsApp memperluas jangkauan Anda dan membuatnya lebih mudah diakses oleh calon pelanggan.

Akan lebih mudah bagi pelanggan untuk menjangkau bisnis Anda di WhatsApp—platform yang sudah mereka gunakan—daripada harus mencari situs web. Ini juga menciptakan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi untuk bisnis Anda. Jika Anda perlu mengatur panggilan dengan pelanggan Anda, Anda dapat lakukan panggilan suara dan video WhatsApp dari desktop Anda.

4. Layanan Pelanggan yang Ditingkatkan

Pelanggan Anda tidak perlu mengirim email atau terus-menerus menelepon bisnis Anda untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. WhatsApp Business menyederhanakan dan meningkatkan layanan pelanggan. Ini adalah koneksi ujung ke ujung yang memfasilitasi layanan yang lebih pribadi dan membangun loyalitas pelanggan. Di mana dulu ada email dan panggilan yang tertunda, sekarang ada komunikasi melalui WhatsApp.

5. Pasarkan Bisnis Anda

WhatsApp Business menegaskan merek Anda. Anda dapat menyesuaikan profil Anda agar sesuai dengan bisnis Anda. Dengan melakukan itu, Anda dapat menyajikan citra yang tepat kepada pelanggan Anda.

WhatsApp Business juga memungkinkan Anda untuk memperbarui pelanggan Anda setiap kali Anda meluncurkan produk atau layanan baru.

Di profil Anda, Anda dapat menambahkan informasi bisnis penting seperti nama dan kategori bisnis Anda. Anda dapat menentukan jam kerja dan juga mengembangkan dan memamerkan katalog produk. Hal ini memudahkan pelanggan untuk melihat apa yang Anda tawarkan dan mendapatkan info tanpa harus banyak repot atau mengalihkan ke sumber lain untuk informasi lebih lanjut.

6. Anda Dapat Berbelanja atau Berjualan dengan Mudah di WhatsApp

Lewatlah sudah hari-hari di mana media sosial hanya digunakan untuk bersosialisasi. Anda dapat beralih dari melakukan percakapan hebat dengan teman-teman Anda hingga menambahkan item ke keranjang Anda dari bisnis kecil favorit Anda di WhatsApp.

WhatsApp telah menyertakan fitur keranjang belanja yang membuat belanja online semakin mudah. Fitur katalog di WhatsApp Business memungkinkan pelanggan Anda menelusuri dan menambahkan produk ke keranjang belanja mereka.

Setelah pelanggan Anda puas dengan barang di keranjang, mereka dapat mengirim pesanan dalam satu pesan. Ini menciptakan sistem terorganisir yang memungkinkan Anda melacak pesanan dengan mudah.

Gunakan WhatsApp Business untuk Tumbuh

WhatsApp Business gratis, dapat diakses, dan mudah digunakan. Dengan semua hal ini dalam pikiran, Anda harus berusaha keras untuk menemukan lebih banyak alasan untuk tidak menggunakannya daripada melakukannya.

Sekarang Anda tahu cara menggunakan WhatsApp Business, mengapa tidak memulai? Anda mungkin menemukan bahwa audiens dan keterampilan manajemen bisnis Anda meningkat secara signifikan.

WhatsApp Membuat Belanja Dalam Aplikasi Lebih Mudah Dengan Keranjang

Penambahan shopping cart memudahkan pembelian banyak item di WhatsApp.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis