WhatsApp vs. WhatsApp Business: Apa Bedanya?

WhatsApp telah mendapatkan banyak popularitas selama bertahun-tahun sejak diluncurkan pada tahun 2009. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, ini adalah salah satu aplikasi paling terkenal di dunia.

Versi reguler WhatsApp adalah alat yang berguna untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga Anda. Dan jika Anda memiliki bisnis, WhatsApp Business berfungsi sebagai platform hebat untuk memelihara hubungan bisnis antara Anda dan pelanggan Anda.

Jadi, apa perbedaan antara WhatsApp dan WhatsApp Business? Mari lihat.

Perbedaan Antara WhatsApp dan WhatsApp Business

Popularitas dan kenyamanan WhatsApp menyebabkan lebih banyak bisnis kecil menggunakannya untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Karena platform ini awalnya dibuat untuk penggunaan pribadi, menjadi jelas bahwa solusi berorientasi bisnis diperlukan—maka terciptanya WhatsApp Business.

Dalam waktu dekat, WhatsApp akan memungkinkan akun Anda berjalan di lebih dari satu perangkat melalui dukungan multi-perangkat untuk WhatsApp

. Dengan begitu, akun WhatsApp Business Anda bisa dikelola oleh lebih dari satu orang.

Profil Bisnis WhatsApp Anda

WhatsApp Business memungkinkan Anda membuat profil yang disesuaikan dengan produk dan layanan yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Dibandingkan dengan WhatsApp biasa, di mana Anda hanya dapat memiliki foto profil, nama, dan deskripsi, WhatsApp Business menyertakan fitur tambahan.

Berikut adalah fitur profil WhatsApp Business yang tidak akan Anda temukan di WhatsApp biasa:

• Kategori bisnis.
• Jam kerja.
• Alamat bisnis.
• Tautan ke situs web Anda.
• Katalog Anda.

Pesan Bisnis Dengan WhatsApp

Sebagai pemilik bisnis, penting untuk menciptakan hubungan yang sehat antara Anda dan pelanggan Anda. WhatsApp Business memiliki beberapa fitur perpesanan tambahan untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Solusinya memiliki fitur perpesanan berikut:

• Label.
• Kesempatan untuk mengirim pesan ucapan selamat.
• Balasan cepat.
• Kemungkinan meninggalkan pesan jauh.

Anda akan menemukan ikhtisar singkat dari masing-masing fitur di bawah ini.

1. Label

Menjadi terorganisir dengan baik adalah faktor kunci untuk setiap bisnis yang ingin sukses dalam jangka panjang. Fitur label dalam WhatsApp Business membantu Anda menjaga akun tetap rapi. Anda dapat menetapkan label yang berbeda untuk setiap obrolan, bersama dengan mengalokasikannya dalam berbagai warna. Ini akan membantu Anda melacak pesanan Anda, menghasilkan prospek, dan menjaga akun WhatsApp Business Anda tetap terkendali.

2. Pesan Salam

Aplikasi WhatsApp Business memungkinkan Anda menyetel pesan salam otomatis. Setiap kali seseorang mengirimi Anda SMS ke akun WhatsApp Business Anda untuk pertama kalinya, atau setelah 14 hari tidak ada keterlibatan, mereka akan menerima teks ucapan yang dapat Anda sesuaikan.

3. Balasan Cepat

Sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin menerima pertanyaan dari pelanggan baru. Anda juga harus menanggapi dan mengirim pesan ke nomor WhatsApp yang belum disimpan.

Terkait: Cara Menambahkan Kontak ke WhatsApp

Pelanggan baru Anda mungkin mengajukan pertanyaan yang telah Anda jawab berkali-kali sebelumnya. Untuk menghindari perasaan seperti Anda mengulangi diri sendiri, WhatsApp Business menawarkan fitur yang disebut Balasan cepat. Untuk memulai, Anda dapat pergi ke Setelan > Balasan cepat. Setelah Anda mengatur ini, Anda akan dapat menjawab beberapa pertanyaan yang sering diajukan.

4. Pesan Pergi

Jika Anda tidak tersedia, Anda juga dapat mengatur pesan untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda akan menghubungi mereka kembali setelah Anda kembali. Untuk mengaktifkan fitur ini, buka Pesan pergi fitur di WhatsApp Business dan nyalakan. Kemudian, atur pesan otomatis yang akan diterima pelanggan Anda selama Anda tidak tersedia.

WhatsApp Business: Cara Baru Mengelola Perusahaan dan Pelanggan Anda

Seiring pertumbuhan bisnis kecil Anda, Anda harus mengelola pelanggan dengan lebih baik. Komunikasi sangat penting, tetapi Anda tidak dapat berharap untuk tetap bertugas selama 24 jam setiap hari.

WhatsApp Business menawarkan solusi untuk membantu Anda menjawab pertanyaan umum dengan cepat, serta membangun hubungan yang lebih baik.

Jika Anda sudah memiliki pengalaman sebelumnya menggunakan WhatsApp, versi untuk bisnis seharusnya tidak terlalu jauh. Dan sekarang Anda tahu cara menggunakannya, mengapa tidak memulai?

Desktop WhatsApp: Setiap Pintasan Keyboard yang Perlu Anda Ketahui

Semua pintasan yang Anda perlukan untuk menavigasi WhatsApp Desktop, terdapat dalam lembar contekan PDF gratis.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis