Eufy Minta Maaf kepada Pelanggan yang Terkena Kesalahan Kamera Keamanan Rumahnya

Eufy Anker telah mengeluarkan pernyataan rinci meminta maaf atas penyimpangan privasi utama dari akhir mereka beberapa hari yang lalu yang menyebabkan aplikasi keamanan Eufy menunjukkan umpan kamera keamanan dari orang asing.

Sementara Eufy dengan cepat mengakui dan memperbaiki masalah saat itu, penggunanya marah dengan tanggapannya yang menyalahkan penyimpangan keamanan pada "bug perangkat lunak." Perusahaan sekarang menebus kesalahan dengan mengeluarkan pernyataan yang lebih rinci dan mengungkapkan berapa banyak pengguna yang benar-benar terpengaruh oleh kejadian.

Eufy Mengatakan "Jumlah Terbatas" dari Pelanggan Yang Terkena Dampak

Dalam pernyataannya yang diperbarui, Eufy mengatakan bahwa selama pembaruan perangkat lunak server pada 17 Mei, bug secara tidak sengaja menyebabkan "jumlah terbatas" pengguna Eufy mendapatkan akses ke umpan kamera keamanan dari pengguna lain. Tim tekniknya mengidentifikasi masalah tersebut dalam waktu satu jam dan berhasil memperbaiki masalah tersebut dalam waktu satu jam berikutnya.

Perusahaan mengatakan bahwa 712 pengguna Eufy dipengaruhi oleh bug yang berada di Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Kuba, Selandia Baru, Australia, dan Argentina. Pengguna Eufy di Eropa tidak terpengaruh oleh bug ini.

Sebagai tindakan pengamanan, Eufy merekomendasikan agar semua pengguna mencabut dan menyambungkan kembali pangkalan keamanan Eufy mereka. Mereka juga disarankan untuk keluar dari aplikasi keamanan Eufy dan masuk lagi. Eufy mencatat bahwa semua informasi dan data akun pengguna yang disimpan di servernya dienkripsi.

Untuk menghindari masalah ini terjadi lagi di masa mendatang, Eufy akan meningkatkan arsitektur jaringannya dan meningkatkan otentikasi dua arah antara server, perangkat, dan aplikasi keamanan Eufy. Itu juga meningkatkan kapasitas pemrosesan servernya.

Untuk lebih meningkatkan keamanan produk, perusahaan akan memperoleh Informasi Privasi TUV dan BSI Sertifikasi Sistem Manajemen, yang akan membantu memulihkan kepercayaan konsumen yang hilang dalam keamanannya produk.

Terkait: Kamera Rumah Pintar Ini Mendeteksi Segalanya

Pernyataan Eufy Masih Tidak Merinci "Bug"

Meski dirinci, pernyataan Eufy tidak menjelaskan "bug" apa yang menyebabkan pemilik kamera keamanan Eufy mendapatkan akses ke feed pengguna lain. Ini hanya merinci langkah-langkah untuk mencegah kecelakaan seperti itu terjadi lagi di masa depan.

Pernyataan resmi bahkan tidak merinci kesalahan privasi. Ini hanya dalam pernyataan kepada The Verge bahwa Eufy mengonfirmasi "pengguna dapat mengakses umpan video dari kamera pengguna lain."

Pengguna kamera keamanan Eufy telah marah pada perusahaan setelah selang keamanan. Banyak pelanggan telah mengembalikan kamera keamanan mereka, sementara yang lain menurunkan kamera mereka untuk sementara. Eufy harus bertindak dan menunjukkan bahwa hal itu akan memberikan privasi dan keamanan pelanggannya yang paling penting untuk memenangkan kembali kepercayaan mereka.

5 Cara Menemukan Kamera Tersembunyi di Ruangan Mana Pun

Tersangka ada kamera tersembunyi di rumah, kamar hotel, atau Airbnb Anda? Gunakan teknik ini untuk mendeteksi kamera tersembunyi di mana saja.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis