Mengapa Android Kehilangan Begitu Banyak Pengguna karena iPhone?

Meski harus berjuang keras, Android terus mengimbangi Apple di pasar ponsel pintar. Dan sebagian besar kesuksesan itu tergantung pada Samsung.

Tetapi ada tanda-tanda bahwa pertarungan itu mungkin akan segera berakhir. Dalam survei Maret 2021, loyalitas peserta terhadap Apple berada pada titik tertinggi sepanjang masa. Lebih buruk lagi untuk Android, Samsung telah menurun di pasar dengan selisih yang signifikan.

Mayoritas pengguna Samsung juga mengatakan akan beralih ke iPhone. Tetapi mengapa Android kehilangan begitu banyak pengguna karena pesaing terbesarnya? Artikel ini akan membahas alasan utamanya.

Laporan

Survei dilakukan oleh SellCell dan diterbitkan pada Maret 2021. Dalam laporan ini, perusahaan mengumpulkan wawasan dari lebih dari 5.000 pengguna smartphone Apple dan Android di AS.

Riset SellCell mencakup produsen paling terkemuka, termasuk Samsung dan LG yang akan segera pergi. Pengguna Motorola dan Google juga disertakan, begitu pula pelanggan iPhone.

Perusahaan bertujuan untuk mengetahui seperti apa perilaku telepon konsumen pada tahun 2020. Satu area fokus khusus adalah pandemi COVID-19 dan bagaimana hal ini memengaruhi industri ponsel cerdas.

SellCell juga tertarik pada masing-masing dari empat bidang berikut:

• Pabrikan ponsel yang akan dipilih orang-orang yang beralih
• Seberapa loyal masing-masing pelanggan dari lima merek ponsel cerdas terbesar
• Smartphone andalan paling populer dan paling tidak populer
• Mengapa pelanggan mungkin diyakinkan untuk mengubah ponsel cerdas mereka atau tetap menggunakan merek mereka saat ini

Apa Kata Riset Tentang Status Apple dan Android?

Salah satu pengungkapan terbesar adalah bagaimana loyalitas merek Apple yang sudah kuat meningkat lebih tinggi. Dalam survei SellCell 2019, metrik ini mencapai 90,5 persen. Sekarang, bagaimanapun, telah meningkat menjadi 91,9 persen.

Samsung, di sisi lain, tidak memiliki cerita serupa. Loyalitas merek dalam laporan terbaru adalah 74 persen, menandakan penurunan 11,7 persen dari level 2019.

Alasan Beralih dan Statistik Ekosistem Berbeda

Menariknya, lebih banyak pengguna Samsung mengatakan mereka tidak punya alasan untuk beralih. 64 persen setuju dengan pernyataan ini, mengatakan bahwa mereka paling menyukai merek mereka atau tidak pernah memiliki masalah.

Hanya 61 persen peserta survei dengan iPhone juga mengatakan hal di atas.

Ekosistem Apple jauh lebih populer. Hanya 5 persen pengguna Samsung yang mengatakan bahwa ekosistemnya akan mempertahankan mereka, dibandingkan dengan 24 persen pelanggan iPhone.

Niat untuk Beralih

Tentu saja, alasan untuk beralih dan niat untuk benar-benar melakukannya sama sekali berbeda satu sama lain. Dan di semua perangkat, angka-angka tersebut menjadi bacaan yang menyakitkan untuk Android.

Sebagian besar (62,6 persen) pengguna LG mengatakan mereka berencana untuk mengganti ponsel mereka. Hal ini tidak mengherankan, mengingat perusahaan tersebut meninggalkan pasar beberapa minggu setelah laporan ini diterbitkan.

Terkait: LG Berhenti dari Pasar Ponsel Cerdas untuk Kebaikan

Bagi Motorola, keinginan untuk berubah bahkan lebih tinggi. Dari mereka yang berpartisipasi dalam survei, 71 persen mengisyaratkan niat mereka untuk memilih merek smartphone lain.

Pengguna ponsel cerdas Google kurang bersemangat untuk pergi. Meski begitu, 34,8 persen ingin memilih pabrikan yang berbeda. Angka itu 26 persen untuk Samsung.

Meskipun Samsung berkinerja jauh lebih baik daripada pengembang smartphone Android utama lainnya untuk metrik ini, itu masih jauh di bawah Apple. Hanya 9 persen pengguna iPhone yang mengatakan mereka berencana menggunakan penyedia lain.

Dari pengguna Samsung yang mengatakan mereka akan beralih, 52,9 persen akan mempertimbangkan iPhone saat mereka meningkatkan.

Ponsel Cerdas Terbaik Juga Dari Apple

Peserta survei juga diminta untuk menentukan peringkat model andalan smartphone favorit mereka mulai tahun 2020.

Apple mengambil dua tempat teratas, dengan iPhone 12 mendapatkan 17 persen suara dan iPhone 12 Pro Max menerima 12,7 persen lebih lanjut.

Samsung mengambil dua dari lima tempat teratas: Galaxy S21 menerima 11,4 persen suara dan S21 + mendapat 9 persen. IPhone 12 Pro berada di urutan keempat dengan 10,6 persen, diapit di antara dua perangkat Samsung.

Mengapa Begitu Banyak Pengguna Android Beralih ke iPhone?

Meskipun ada tanda-tanda positif, terutama dengan Samsung, temuan survei ini akan membunyikan lonceng alarm di Android.

Tetapi mengapa begitu banyak pengguna yang ingin memilih Apple?

Keamanan dan Privasi

Ini terutama benar ketika banyak pengguna Android ingin mengubah perangkat mereka untuk tujuan keamanan. Dari mereka yang mengatakan ingin beralih dari Samsung ke perangkat lain dalam laporan tersebut, 31,5 persen percaya bahwa merek lain dapat menawarkan perlindungan yang lebih baik.

Sebagai perbandingan, hanya 3,1 persen pengguna Apple yang mengatakan mereka berencana beralih ke merek lain karena masalah keamanan.

Terkait: Pengaturan Android Bawaan untuk Meningkatkan Keamanan Perangkat Anda

Bug keamanan Mei 2020, yang membuat semua pemilik yang memiliki telepon lebih lambat dari tahun 2014 berisiko, bisa jadi berperan dalam tingginya angka ini.

Pengalaman pengguna

Oke, jadi hanya 3,6 persen pengguna Samsung dalam survei yang mengatakan mereka mengira merek pesaing memiliki fitur yang lebih baik. Tetapi ketika berbicara untuk semua pengguna Android, pengalaman pengguna tidak diragukan lagi berperan dalam beralih ke Apple.

iPhone terlihat cantik, berfungsi dengan baik, dan menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik jika terjadi kesalahan. Dan kemudian ada perbedaan kecil namun mencolok, seperti tampilan emoji yang jauh lebih baik dibandingkan di perangkat Android.

Apple juga berfokus untuk mendapatkan dasar-dasarnya dengan benar. Meskipun ada banyak fitur unik, iPhone mudah digunakan terlepas dari pengalaman teknologi sebelumnya.

Akses Pertama ke Aplikasi

Sebagai produsen ponsel cerdas nomor satu, sebagian besar pengembang aplikasi secara mengejutkan meluncurkan di App Store terlebih dahulu. Salah satu contoh terkenal adalah Clubhouse, yang mengumpulkan jutaan pengguna sebelum mulai mengembangkan versi Android.

Memiliki produk Apple seringkali seperti merasa menjadi bagian dari klub eksklusif. Dan salah satu keuntungan dari klub tersebut adalah Anda dapat mencoba produk tertentu sebelum diluncurkan di tempat lain.

Konsumen ingin menjadi yang terdepan, jadi mengubah karena alasan ini tidaklah mengejutkan.

Kualitas Produk Secara Keseluruhan

iPhone sangat mahal pada nilai nominalnya. Tetapi untuk memahami nilai apa pun, Anda perlu menggali lebih dalam.

Apa yang Anda dapatkan dari investasi Anda dengan iPhone luar biasa. Pengguna yang berpartisipasi dalam survei SellCell setuju: 25,2% mengatakan bahwa merek lain memberikan nilai uang yang lebih baik daripada Samsung.

Meskipun perangkat Android terkadang lambat dan menjadi lebih lambat dari waktu ke waktu, perangkat Apple cenderung berkinerja baik sepanjang masa pakainya. Dan meskipun Anda membeli iPhone versi lama, Anda masih akan menerima pembaruan iOS terbaru untuk sementara waktu.

Terkait: Fitur iOS Tersembunyi yang Tidak Ingin Anda Lewatkan

Android Mungkin Menghadapi Pertarungan Meningkat untuk Mengikuti Apple

Apple telah merevolusi ruang ponsel cerdas, dan tidak mengherankan jika loyalitasnya terus tumbuh. Dan meskipun Android sering kali menjadi yang kedua bagi perusahaan, temuan survei SellCell tidak diragukan lagi akan menjadi perhatian mereka.

Android kemungkinan akan tetap populer, terutama dalam bentuk perangkat Samsung. Tetapi pelanggan yang beralih ke iPhone memiliki alasan yang valid untuk melakukannya.

Apple memberikan nilai uang yang luar biasa, meskipun harga perangkatnya tinggi. Pengalaman pengguna, keamanan, dan pembaruan perusahaan juga semuanya berkualitas tinggi. Dan terserah Android untuk mencoba dan mengikuti.

Lakukan Lebih Banyak Dengan iPhone Anda: 70+ Tip dan Trik Yang Harus Anda Ketahui

Ada banyak hal yang dapat dilakukan iPhone Anda yang mungkin tidak Anda sadari. Lihat tip, trik, dan panduan bagus ini untuk pengguna iPhone!

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis