Laporan: Facebook dan Google Harus Melakukan Lebih Banyak untuk Menghapus Iklan Scam

Menurut laporan dari pengawas konsumen yang mana?, perusahaan teknologi besar seperti Facebook dan Google tidak berbuat cukup untuk mencegah iklan penipuan di platform mereka.

Iklan Scam Jarang Dihapus Bahkan Setelah Dilaporkan

Laporan oleh Yang? memaparkan beberapa statistik yang menunjukkan betapa sedikit yang dilakukan perusahaan-perusahaan ini untuk menghapus iklan penipuan dari platform mereka.

Adam French, Pakar Hak Konsumen di Mana?, berkata:

Penelitian terbaru kami telah mengungkap kekurangan yang signifikan dengan pendekatan reaktif yang diambil oleh raksasa teknologi termasuk Google dan Facebook dalam menanggapi pelaporan konten penipuan - membuat para korban terekspos secara mengkhawatirkan penipuan.

Dalam kasus Google, 34% korban penipuan mengatakan bahwa bahkan setelah melaporkan iklan penipuan, iklan tersebut tidak dihapus oleh mesin pencari. Untuk Facebook jumlahnya 26%.

Terkait penipuan itu sendiri, seperempat korban mengatakan bahwa mereka ditipu melalui iklan di Facebook. Selain itu, 19% dari korban dilaporkan menjadi target melalui iklan Google. Dalam kasus Twitter, angka ini adalah tiga persen. Angka-angka ini tidak mengherankan mengingat banyaknya iklan yang ditampilkan pengguna saat menggulir melalui platform ini.

Sekitar 43% korban mengatakan bahwa mereka bahkan tidak melaporkan iklan yang menipu mereka.

Lebih lanjut, studi tersebut juga mengungkap keraguan para korban dengan proses pelaporan dan respon dari perusahaan-perusahaan tersebut. Para korban merasa bahwa meskipun proses pelaporan Facebook cukup mudah, perusahaan tidak akan melakukan apa pun terkait iklan tersebut. Di sisi lain, pengguna menganggap proses pelaporan Google tidak praktis. Intinya, para korban tidak tahu bagaimana cara melaporkan iklan palsu tersebut ke Google.

Tanggapan oleh Facebook dan Google

Facebook dan Google sama-sama menanggapi laporan oleh yang mana?

Tanggapan tersebut terutama menyebutkan tindakan yang diambil oleh kedua perusahaan terhadap iklan scam.

Google mengklaim telah memblokir lebih dari 3,1 miliar iklan di platform mereka karena melanggar kebijakannya. Selain itu, perusahaan menyatakan bahwa laporan iklan yang buruk selalu ditinjau secara manual sementara potensi pelanggaran kebijakan ditinjau secara manual maupun otomatis.

Terkait: Risiko Teratas yang Anda Hadapi Saat Menggunakan Facebook

Facebook mengatakan bahwa mereka memanfaatkan 35.000 anggota tim ahli keselamatan dan keamanan yang "bekerja bersama AI canggih untuk secara proaktif mengidentifikasi dan menghapus" iklan berbahaya dari platform tersebut.

Facebook lebih lanjut menyatakan:

Tim kami menonaktifkan miliaran akun palsu setiap tahun dan kami telah menyumbangkan £ 3 juta kepada Saran Warga untuk memberikan Program Tindakan Penipuan Inggris Raya.

Sementara Facebook dan Google mengklaim melakukan bagian mereka untuk memerangi iklan yang buruk, laporan oleh Yang mana? menunjukkan bahwa yang sebaliknya adalah benar.

10 Masalah dan Kesalahan Umum Facebook (Dan Cara Memperbaikinya)

Facebook memiliki banyak masalah dan frustrasi. Berikut adalah perbaikan untuk masalah dan kesalahan Facebook paling menjengkelkan yang akan Anda temui.

Baca Selanjutnya

Tentang Penulis