Ini sebenarnya bukan permintaan maaf, tapi ini adalah tanda kesadaran diri yang langka dari raksasa teknologi itu.
Amazon telah mundur atas upaya sesatnya untuk menyangkal bahwa beberapa pekerjanya harus buang air kecil ke dalam botol untuk memenuhi target kerja mereka. Di saat kapan Amazon secara terbuka berdebat dengan politisi di Twitter untuk mempertahankan reputasinya, jarang ada pengakuan bersalah. Semacam.
Untuk memahami konteks pernyataan Amazon, penting untuk mengetahui latar belakangnya. Percikan awal bencana terbaru adalah Tweet oleh Rep. Mark Pocan mengkritik asumsi CEO Amazon Dave Clark yang menyediakan kondisi kerja yang adil:
Amazon tampaknya tidak menyukai ini dan membuat tanggapan yang terdengar manusiawi mencoba menepis tuduhan dan menegaskan kembali betapa hebatnya perusahaan Amazon.
Ini benar-benar membuat kesal semua orang, termasuk Perwakilan Pocan, yang dengan tegas menyatakan dia "percaya para pekerja" atas pernyataan resmi Amazon. Mayoritas balasan Twitter tampaknya mengonfirmasi bahwa Amazon menghapus masalah nyata, dengan keduanya supir pengiriman dan pekerja pusat pemenuhan mengkonfirmasikan bahwa Amazon tidak memberikan kelonggaran yang cukup untuk kamar mandi istirahat.
Amazon tidak benar-benar meminta maaf, tetapi mereka mundur secara tidak langsung, menyangkal beberapa hal dan mengarahkan jari keluar ke perusahaan lain dan industri pada umumnya. Anda dapat membaca pernyataan lengkap yang dikeluarkan di Blog Amazon di bawah:
Pada Rabu pekan lalu, akun Twitter @amazonnews men-tweet hal berikut kembali ke Representative Mark Pocan: 1/2 Anda tidak terlalu percaya tentang kencing dalam botol, bukan? Jika itu benar, tidak ada yang akan bekerja untuk kami. Kenyataannya adalah kami memiliki lebih dari satu juta karyawan luar biasa di seluruh dunia yang bangga dengan apa yang mereka lakukan, dan memiliki gaji serta perawatan kesehatan yang bagus. sejak hari pertama.— Amazon News (@amazonnews) 25 Maret 2021Ini adalah gol bunuh diri, kami tidak senang karenanya, dan kami berhutang maaf kepada Perwakilan Pocan. Pertama, tweet tersebut salah. Itu tidak memperhitungkan populasi pengemudi kami yang besar dan malah salah fokus hanya pada pusat pemenuhan kami. Pusat pemenuhan Amazon biasanya memiliki lusinan toilet, dan karyawan dapat keluar dari tempat kerja mereka kapan saja. Jika ada karyawan di pusat pemenuhan yang memiliki pengalaman berbeda, kami mendorong mereka untuk berbicara dengan manajer mereka dan kami akan berusaha memperbaikinya. Kedua, proses kami cacat. Tweet itu tidak mendapat pengawasan yang tepat. Kita perlu menahan diri pada standar akurasi yang sangat tinggi setiap saat, dan itu terutama terjadi ketika kita mengkritik komentar orang lain. Ketiga, kami tahu bahwa pengemudi dapat dan memang kesulitan menemukan toilet karena macet atau kadang-kadang rute pedesaan, dan ini terutama terjadi selama Covid ketika banyak toilet umum telah dibangun Tutup. Ini adalah masalah industri yang sudah berlangsung lama dan tidak spesifik untuk Amazon. Kami hanya menyertakan beberapa tautan di bawah ini yang membahas masalah tersebut. Terlepas dari kenyataan bahwa ini mencakup seluruh industri, kami ingin menyelesaikannya. Kami belum tahu caranya, tetapi akan mencari solusi. Kami akan terus angkat bicara jika disalahartikan, tetapi kami juga akan bekerja keras untuk selalu akurat. Kami mohon maaf kepada Perwakilan Pocan.
Sejauh ini, belum ada pekerja Amazon yang mengonfirmasi permintaan maaf tersebut kepada Rep. Pocan, yang bukan karyawan Amazon, telah membantu mengatasi masalah yang sedang berlangsung.