Iklan
Kami mempercayai Google dengan data pribadi kami setiap hari: Apa yang terjadi ketika mereka tidak membiarkan kami mengambilnya saat kami membutuhkannya? Saya baru-baru ini mengalami skenario seperti itu. Saya penggemar Google - saya menggunakannya sebagai mesin pencari saya (tentu saja), Chrome telah menjadi browser utama saya selama bertahun-tahun, saya telah mengelola foto menggunakan Picasa, Google+ adalah jejaring sosial pilihan saya, dan saya telah menggunakan smartphone Android secara eksklusif sejak Gingerbread hari. Jadi bisa dibilang saya sangat terjerat di Web Google. Tidak ada yang perlu dikhawatirkan, pikirku, terima kasih Google Takeout. Saya sejak menemukan sebaliknya.
Janji Google Takeout
"Sangat penting bagi Anda untuk memiliki kontrol atas data Anda," memuji Google Takeout - layanan Google yang berkomitmen untuk membiarkan pengguna memiliki informasi mereka dan mengekspornya. Lebih lanjut mendorong kami untuk "meneliti kebijakan ekspor data" dari tujuan Anda, jika Anda berencana untuk memigrasikan data Anda. Saya berbesar hati dengan pendekatan positif dan waras ini terhadap data saya - itu
adalah milikku, jadi itu bagus untuk melihat Google dan saya melihat mata ke mata tentang ini.Data yang dimaksud adalah foto saya - ratusan, jika tidak ribuan, foto yang diambil menggunakan smartphone saya selama bertahun-tahun, dan secara otomatis diunggah ke Google+ berdasarkan sinkronisasi layanan yang sangat mudah fitur. Mendapatkan informasi saya hanya soal menggulir daftar panjang tipe data dan mencentang kotak di sebelah foto saya:
Saya mengklik tombol Buat Arsip yang besar, untuk kemudian disambut oleh bilah kemajuan yang menggembirakan, menggerogoti data saya. Segera, saya akan memiliki ZIP besar penuh dengan foto keluarga saya dari tahun ke tahun.
Saat Bawa Pulang Salah
Seperti yang mungkin sudah Anda duga sekarang, ekspor data gagal. Dan gagal. Dan kemudian gagal lagi (saya bukan siapa-siapa jika tidak gigih ketika saya menginginkan data saya):
Tangkapan layar ini hanyalah contoh dari usaha saya yang gagal - masih ada lagi. Perhatikan kurangnya detail - inilah yang Anda dapatkan saat mengklik Tampilkan detail arsip:
Jadi, saya bisa melihat bahwa itu gagal ketika mencoba mengekspor foto saya. Terima kasih, Google. Tidak perlu khawatir, Anda juga mendapatkan pesan kesalahan melalui email:
Sama informatif: Tidak ada tautan ke dukungan, dan bahkan kode kesalahan. “Ekspor Anda gagal, betapa menyedihkan,” kata Google.
Halaman ekspor memang mengandung tautan ke ini survei generik karena Google ingin tahu bagaimana mereka melakukannya. Saya mengisinya, tetapi tidak ada yang menghubungi saya (kejutan!).
Kartu Trump: Saya Pelanggan yang Membayar
Tidak seperti kebanyakan pengguna Google Apps, saya sebenarnya membayar Google untuk kesenangan menggunakan email mereka dan produk lainnya. Saya melakukan ini bukan karena saya membutuhkan ruang tambahan atau fitur berbayar, tetapi karena saya ingin memenuhi syarat untuk dukungan ketika saya membutuhkannya. Ini adalah saat yang tepat, jadi saya menelepon hotline dukungan Google (ya, ada hal semacam itu), memasukkan nomor PIN saya, dan mendapat perwakilan dukungan yang ramah dan berpengetahuan di telepon.
Perwakilan mendengarkan masalah saya dan terdengar benar-benar tertarik dan peduli. Dia menahan saya saat dia pergi untuk memeriksa beberapa hal, dan ketika dia kembali, memberi tahu saya bahwa meskipun saya dibayar pelanggan, Google tidak akan dapat menawarkan saya dukungan - karena ekspor data bukan "layanan inti." Betul - Google inginkan Anda memiliki data Anda, tetapi tidak cukup untuk memanggil ekspor layanan inti.
Perwakilan itu kemudian mengirim saya email berikut:
Singkatnya, menjadi pelanggan berbayar tidak membantu saya sama sekali di sini. Ketika saya benar-benar membutuhkan dukungan dari Google untuk sesuatu yang saya anggap cukup penting, saya tidak mendapatkannya.
Coba, Coba Lagi
Dengan beberapa opsi, hari berikutnya, saya memutuskan untuk mencoba keberuntungan saya dengan alat ekspor lagi - ini adalah upaya kelima saya. Bintang-bintang pasti telah disejajarkan tepat, atau server Google mengalami hari yang baik, karena tak lama setelah mengklik tombol merah besar, saya mengerti:
Itu benar: Manis, kesuksesan yang manis. Data saya menunggu saya di server Google, dikemas dalam tiga file ZIP besar (masing-masing 2GB). Itu mungkin karena permintaan dukungan saya - mungkin Google meminta insinyur memeriksa masalahnya dan mencari tahu apa yang salah. Tetapi bahkan jika itu yang terjadi, Google tidak pernah memberi tahu saya tentang hal itu - saya tidak mendapatkan email yang mengatakan masalah saya akan ditangani (justru sebaliknya, sebenarnya). Jadi saya akan menorehkan ini hingga keberuntungan buta dan gigih kegigihan.
Pesan Bawa Pulang
Mengganggu mungkin, maksud saya di sini bukan untuk curhat tetapi untuk menawarkan informasi yang berguna. Google menggunakan layanan takeout mereka dan Front Pembebasan Data mereka sebagai poin pembicaraan dan PR - kami bahkan sudah ditautkan dengan mereka sebelumnya Pengguna Android: Cara Berhenti Memberi Begitu Banyak Informasi Pribadi ke GooglePengguna Android, secara default, memberi Google banyak informasi. Inilah cara keluar dari perangkap itu. Baca lebih lajut . Ini mudah bagi Google untuk menggembar-gemborkan, karena sebagian besar pengguna tidak akan pernah benar-benar mengalami kesulitan mengekspor informasi mereka. Tetapi ketika Anda mencobanya, dan gagal, itu bisa menjadi kesempatan belajar. Inilah yang saya pelajari:
- Jangan pernah mempercayai Google dengan semua gambar Anda, atau informasi pribadi lainnya. Mereka mungkin tidak ada di sana saat Anda membutuhkannya - simpan salinan cadangan eksternal. Fitur unggah otomatis Dropbox Dropbox - Salah Satu Aplikasi Yang Harus Dimiliki Jika Anda Memiliki iPhoneSejak saya pergi ke Sisi Gelap awal tahun ini untuk mendapatkan cookie dan membeli iPhone, satu aplikasi benar-benar tak ternilai bagi saya - Dropbox. Bahkan, saya akan pergi ... Baca lebih lajut adalah ide yang bagus, tetapi ada yang lain solusi unggah otomatis 4 Cara untuk Menyinkronkan dan Mengunggah Foto ke Penyimpanan Cloud di AndroidBerikut adalah aplikasi terbaik untuk secara otomatis mengunggah foto Android ke cloud sehingga Anda tidak pernah kehilangan ingatan yang berharga. Baca lebih lajut demikian juga.
- Menjadi pelanggan berbayar tidak menjamin Anda akan mendapatkan dukungan saat Anda benar-benar membutuhkannya.
- Ketika hal-hal gagal dijelaskan, kadang-kadang membayar untuk mencoba lagi, coba lagi, dan coba lagi, dengan tekad berkepala tebal.
Jika Anda memiliki wawasan lain dari cerita kecil ini, atau memiliki cerita Google Takeout Anda sendiri untuk dibagikan, saya akan senang mendengarnya di komentar.
