Zoom adalah program yang bagus untuk konferensi video. Artinya, asalkan berhasil. Jika Anda perlu bergabung dengan rapat terjadwal, hal terakhir yang Anda inginkan adalah menemui masalah atau kode kesalahan.
Itulah mengapa kami di sini untuk membantu Anda. Kami akan membuat daftar kesalahan Zoom yang paling umum dan memberi tahu Anda cara memperbaikinya.
1. Tidak Dapat Terhubung ke Zoom
Masalah Zoom yang paling umum adalah tidak dapat tersambung ke rapat. Meskipun klien Zoom itu sendiri mungkin memuat dengan baik, Anda akan mengalami masalah saat mengklik tautan bergabung atau setelah memasukkan ID dan kata sandi rapat Anda.
Ini memanifestasikan dirinya dengan banyak kode kesalahan: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, dan 104118.
Konfigurasikan Firewall Anda
Langkah pertama adalah mengizinkan Zoom melalui firewall Anda. Langkah-langkah yang tepat untuk ini akan tergantung pada firewall apa yang Anda gunakan. Di Windows, firewall default disediakan oleh Keamanan Windows.
- Lakukan pencarian sistem untuk Keamanan Windows dan buka aplikasinya.
- Klik Firewall & perlindungan jaringan.
- Klik Izinkan aplikasi melalui firewall.
- Klik Ubah pengaturan.
- Temukan Konferensi Video Zoom dan centang keduanya Pribadi dan Publik.
- Klik baik.
Jika ini tidak berhasil, Anda harus menonaktifkan firewall untuk sementara waktu. Untuk melakukan itu, navigasikan kembali ke Firewall & perlindungan jaringan halaman, pilih jaringan aktif (kemungkinan besar Jaringan pribadi) dan geser Microsoft Defender Firewall untuk Mati. Ingatlah untuk membalikkan ini setelah panggilan Zoom.
Nonaktifkan Perlindungan Virus Anda
Solusi kedua adalah menonaktifkan anti-virus Anda untuk sementara. Sekali lagi, langkah-langkah ini akan berbeda jika Anda menggunakan program pihak ketiga sebagai perlindungan. Di Windows, anti-virus default disediakan oleh Keamanan Windows.
- Lakukan pencarian sistem untuk Keamanan Windows dan buka aplikasinya.
- Klik Perlindungan virus & ancaman.
- Di bawah Pengaturan perlindungan virus & ancaman, klik Kelola pengaturan.
- Belok Perlindungan waktu nyata untuk Mati.
Setelah selesai, coba akses pertemuan Zoom lagi. Windows akan secara otomatis mengaktifkan kembali perlindungan virus Anda setelah beberapa saat, tetapi yang terbaik adalah memeriksa ulang.
2. XmppDll.dll Hilang
Jika Anda mendapatkan kesalahan bahwa XmppDll.dll hilang, itu menandakan bahwa instalasi Zoom Anda mungkin rusak.
Untuk mengatasi ini, Anda harus menginstal versi Zoom terbaru secara manual, yang dapat Anda lakukan melalui Pusat Unduhan.
Cukup klik Unduh di bawah Zoom Client untuk Rapat, buka file EXE, dan ikuti petunjuk dari wizard penginstalan.
3. Titik Masuk Tidak Ditemukan
Jika Anda menerima pesan kesalahan yang berbunyi "Titik Entri Tidak Ditemukan" atau "Titik masuk prosedur tidak dapat ditemukan", maka Anda harus menginstal ulang Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
Ini adalah paket yang menginstal beberapa komponen penting yang dibutuhkan Zoom, dan banyak aplikasi lainnya.
Untuk mengambil file yang diperlukan, buka Pusat Unduhan Microsoft. Pilih bahasa Anda, klik Unduh, buka file EXE, dan ikuti petunjuk yang ditampilkan.
4. "Tidak Ada Disk di Drive" dan Kode Kesalahan 3000
Pesan lengkap yang akan Anda terima adalah "Tidak ada disk di drive. Harap masukkan disk ke dalam drive. "Biasanya muncul saat bergabung atau keluar dari rapat.
Meskipun ada kesalahan, Anda tidak perlu memasukkan apa pun di mana pun. Ini terjadi karena Zoom mencari jalur file yang tidak ada.
Atau, Anda mungkin melihat kode kesalahan 3000 selama penginstalan. Ini berarti Zoom tidak dapat menimpa file yang sudah ada karena proses yang sedang berjalan.
Kesalahan mana pun yang Anda dapatkan, untungnya solusinya sederhana. Pertama, hapus instalan Zoom. Untuk melakukan ini:
- tekan Tombol Windows + I untuk membuka Pengaturan.
- Klik Aplikasi.
- Temukan Zoom di daftar, klik, dan klik Copot pemasangan.
Sekarang, Anda hanya perlu menginstal ulang Zoom. Anda bisa mendapatkan versi terbaru dari Pusat Download Zoom.
5. Kode Kesalahan 0, 1002, atau 10006
Kesalahan ini muncul selama penginstalan, biasanya saat Anda memperbarui Zoom.
Pertama, periksa apakah Anda memiliki cukup ruang disk. Buka File Explorer dan navigasi ke PC ini. Lihatlah berapa banyak ruang yang tersisa di drive tempat Anda menginstal Zoom. Jika berwarna merah, dengan hanya megabyte yang tersisa, inilah waktunya untuk merapikan. Ini dia cara membersihkan Windows 10.
Tidak tahu cara membersihkan Windows 10? Berikut adalah panduan langkah demi langkah yang jelas untuk membuat PC Anda bagus dan rapi lagi.
Jika bukan itu masalahnya, coba perbarui Zoom melalui Pusat Unduhan, bukan program itu sendiri.
Terakhir, jika Anda masih mendapatkan kesalahan, tekan Tombol Windows + R untuk membuka Jalankan dan masukan:
C: / Pengguna /% Nama Pengguna% / AppData / Roaming / Zoom
Jika perlu, ganti C dengan drive tempat Anda menginstal Zoom. Lalu klik baik.
Di folder yang terbuka, Anda akan melihat file bernama installer.txt. Lampirkan ini ke tiket di Situs Dukungan Zoom untuk bantuan selanjutnya.
6. Kode kesalahan 13003
Kesalahan ini dapat terjadi selama penginstalan dan disebabkan oleh izin yang salah atau konflik driver.
Pertama, Anda perlu menjalankan penginstal Zoom sebagai administrator. Jika Anda mencoba memperbarui melalui program itu sendiri, ambil penginstal dari Pusat Download Zoom sebagai gantinya.
Klik kanan file EXE dan pilih Jalankan sebagai administrator. Kemudian ikuti proses instalasi standar.
Jika Anda masih mendapatkan kesalahan, itu masalah driver. Anda dapat menggunakan Pembaruan Windows untuk memeriksa pembaruan driver:
- tekan Tombol Windows + I untuk membuka Pengaturan.
- Klik Pembaruan & Keamanan.
- Klik Periksa pembaruan.
Jika tidak ada pembaruan yang ditemukan, itu tidak berarti driver Anda adalah versi terbaru. Anda harus mengunjungi situs web pabrikan Anda untuk mengambil file terbaru. Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, lihat panduan kami di bagaimana mencari dan mengganti driver.
7. Kode Kesalahan 2008
Kesalahan ini ditampilkan sebagai "Rapat memiliki kesalahan tak terduga", bersama dengan kode kesalahan 2008.
Jika Anda melihat ini, itu berarti Anda belum diberikan lisensi yang benar untuk bergabung dengan webinar. Sebagai alternatif, lisensi webinar host dapat kedaluwarsa.
Tuan rumah perlu berkunjung Manajemen Pengguna Zoom sebagai pemilik atau admin akun. Di sini mereka dapat memberi Anda izin yang benar untuk bergabung dengan webinar, atau mencari tahu cara memperbarui lisensi webinar mereka jika berlaku.
Hal Menyenangkan yang Dapat Dilakukan Dengan Zoom
Semoga Anda sekarang memiliki Zoom dan berjalan. Jika tidak, kunjungi situs dukungan Zoom untuk lebih banyak sumber daya dan informasi kontak.
Sekarang saatnya untuk menemukan semua potensi menyenangkan dari Zoom, seperti mengadakan malam kuis atau menonton Netflix bersama teman-teman.
Meskipun semua orang tahu cara duduk dan mengobrol di Zoom, ada banyak hal menyenangkan lainnya yang dapat dilakukan dengan Zoom ...
- Windows
- Produktifitas
- Penyelesaian masalah
- Rapat
- Konferensi video
- Perbesar
Joe lahir dengan keyboard di tangannya dan segera mulai menulis tentang teknologi. Dia memiliki gelar BA (Hons) dalam Bisnis dan sekarang menjadi penulis lepas penuh waktu yang senang membuat teknologi sederhana untuk semua orang.
Berlangganan newsletter kami
Bergabunglah dengan buletin kami untuk mendapatkan tip teknologi, ulasan, ebook gratis, dan penawaran eksklusif!
Satu langkah lagi…!
Harap konfirmasi alamat email Anda di email yang baru saja kami kirimkan kepada Anda.