Mengapa Virtual CES Merupakan Kegagalan Besar untuk Industri Teknologi

CES edisi virtual 2021 akan bertahan lama dalam ingatan — tetapi mengapa? Sayangnya, banyak di antaranya karena alasan yang salah.

Hari ini, kita melihat kembali acara teknologi minggu lalu dan menilai apa yang berjalan baik (tidak banyak) dan apa yang buruk (banyak).

Ini Bukan Vegas ...

Sebelum kita mulai, mari kita tawarkan keseimbangan. CES adalah tentang lantai pertunjukan yang ramai, jaringan, liputan di balik layar di media sosial, wawancara empat mata dengan pakar industri, makanan dan minuman gratis, dan Vegas yang mewah dunia malam.

CES virtual tidak akan pernah bisa menciptakan kembali pengalaman itu, dan tidak masuk akal untuk mengharapkannya.

Lebih Sedikit Produk Baru Dipamerkan

Biasanya CES adalah waktu ketika perusahaan teknologi — baik besar maupun kecil — meluncurkan produk terbaru mereka untuk tahun yang akan datang.

Pada acara 2021, ada pengurangan yang jelas dalam jumlah produk baru dibandingkan dengan yang biasanya kami harapkan.

Tentu, nama-nama terbesar ada di semua berita utama;

Laptop HP yang disegarkan, Kursi judi Razer, dan Smartphone baru Samsung Galaxy S21 membuat orang berbicara di seluruh dunia.

Laptop HP Baru di CES 2021: Envy 14 yang Disegarkan Dirilis

HP telah meluncurkan versi terbaru dari Envy 14 dan dua laptop bisnis berkemampuan 5G di CES 2021.

Namun di sisi lain, perusahaan kecil dan menengah sering kali terkesan menggunakan CES sebagai platform untuk mendorong gadget lawas tahun 2020 mereka untuk kedua kalinya. Fenomena ini bukanlah hal baru, tetapi pasti lebih lazim tahun ini.

Kalau dipikir-pikir, mungkin ini langkah yang cerdas. Sifat virtual dari acara tersebut membuat lebih sulit bagi jenis perusahaan tersebut untuk menerobos — masalah yang hanya diperparah oleh platform CES yang sangat tidak efektif.

Perencanaan CTA Buruk

Penyelenggara CES, Consumer Technology Association (CTA), menghabiskan sebagian besar tahun 2020 dengan harapan mereka dapat mengadakan pertunjukan secara langsung. Kami kehilangan hitungan berapa kali pada tahun 2020 seseorang dari CTA mengirimi kami survei yang menanyakan apakah kami bersedia pergi ke acara fisik.

Setelah keputusan dibuat untuk "menjadi virtual" di musim gugur, hanya ada sedikit waktu bagi CTA atau banyak peserta pameran dan vendor untuk mengatur diri mereka sendiri.

Hasilnya adalah banyak bilik virtual dengan sedikit lebih dari satu video YouTube dan siaran pers satu halaman, dan UI portal yang sangat kurang dalam alat, informasi, dan kemudahan penggunaan.

Jika Anda seorang ahli berita teknologi yang dengan religius mengikuti perkembangan terbaru di CES setiap Januari, akan sulit untuk tidak melihat penurunan besar-besaran dalam jumlah Cakupan CES pada tahun 2021.

Tiga hal yang berkontribusi terhadap penurunan tersebut. Pertama, sifat virtual dari acara tersebut berarti lebih sedikit jurnalis yang meliput acara tersebut secara keseluruhan.

Kedua, tidak ada pengujian langsung. Sebagai reporter teknologi, kemampuan untuk mendapatkan pengalaman langsung dengan perangkat atau aplikasi selama CES sangat penting. Begitulah cara kami memberikan nilai lebih kepada pembaca, serta secara independen memverifikasi klaim muluk produsen tentang fitur dan kualitas. Tentu saja, itu juga berarti bahwa kami tidak dapat memberikan rangkaian video, foto, dan liputan media sosial yang biasa Anda harapkan dari acara semacam itu.

Terakhir, tidak adanya lantai pertunjukan fisik berarti sulit untuk menemukan permata tersembunyi yang menerangi CES setiap tahun. Sekali lagi, ini adalah masalah yang hanya diperparah oleh platform CES yang tidak memadai.

Platform CES Sangat Buruk

Yang mendasari begitu banyak kekurangan CES 2021 adalah platform online.

Saat kami menghadiri acara IFA virtual pada bulan September 2020, platformnya juga buruk. Tapi IFA jauh lebih kecil dan waktu persiapannya jauh lebih sedikit. CES tidak punya alasan. Para pemikir terbesar dan paling cemerlang di bidang teknologi semuanya siap membantu, namun itu sarat dengan masalah kegunaan.

Misalnya, saat memindai melalui direktori peserta pameran, tidak ada informasi selain logo perusahaan. Anda tidak dapat mengetahui di bidang apa perusahaan itu, produk apa yang dipamerkan, perwakilan perusahaan mana yang tersedia untuk diajak bicara, atau hal lain yang berguna. Anda harus mengklik setiap stan satu per satu untuk mempelajari apa pun. Ketika ada 2.000 vendor yang dipamerkan, proses itu menjadi sangat cepat tua.

Demikian pula, filter dan fungsi pencarian tidak direncanakan dengan baik. Filter direktori peserta, misalnya, menggunakan logika Boolean OR, bukan AND, yang berarti sangat mustahil untuk menyempurnakan daftar peserta pameran dengan cara apa pun yang bermakna.

Bahkan teknologinya sendiri tampaknya berjuang mengatasi beban pengguna — waktu muat sering kali lama dan presentasi video tidak stabil. Kedua masalah tersebut dapat dengan mudah dihindari dengan lebih banyak sumber daya.

Sejak acara tersebut, semakin banyak vendor, peserta pameran, dan perusahaan media yang menyuarakan kekecewaan mereka. Memang, lusinan vendor kecil mengatakan bahwa mereka menghitung jumlah total pengunjung selama acara tiga hari dalam puluhan; biasanya jumlahnya ribuan.

Apakah Ada Hal Positif yang Keluar dari CES 2021?

Mari selesaikan beberapa nada positif.

Pertama, teriakan kepada orang-orang yang bekerja di industri humas teknologi. Bagi orang-orang PR, menjangkau outlet media bisa menjadi tugas tanpa pamrih di saat-saat terbaik. Pada acara virtual, di mana begitu banyak yang dipaksa untuk disalurkan melalui email dan kotak masuk LinkedIn, pekerjaannya jauh lebih sulit. Tetapi semua humas yang kami tangani dengan cepat merespons dan sering kali memberikan informasi yang lebih berguna daripada stan CES itu sendiri.

Dan penghargaan untuk tim di belakang Pepcom, Showstoppers, dan Techfluence, tiga acara pinggiran khusus media. Meskipun antarmuka portal mereka semuanya tampak sedikit kuno, para peserta pameran tampak jauh lebih terlibat daripada di CES, yang mengarah ke pengalaman yang lebih berharga.

Akankah CES Menjadi Peristiwa Fisik Lagi di 2022?

Kami tidak memiliki bola kristal, tetapi CTA telah mengonfirmasi bahwa mereka berencana untuk kembali ke Vegas dan mengadakan acara tatap muka pada tahun 2022. Tanggal resminya adalah 5 Januari hingga 8 Januari.

Jika peluncuran vaksin COVID global berjalan seperti yang kita semua harapkan, ada kemungkinan besar bahwa 2021 akan menjadi satu-satunya CES virtual yang harus kita tangani. Mungkin yang terbaik adalah jika kita bersama-sama menyapu ke bawah karpet dan melupakannya.

Pastikan untuk memberi tahu kami di Twitter tentang pendapat Anda tentang CES virtual, bersama dengan liputan kami tentangnya.

Tentang Penulis