Konsumen Italia Mencari Kompensasi atas Rencana iPhone Usang Usang

Asosiasi konsumen Italia Altroconsumo telah meluncurkan gugatan class action-like terhadap Apple atas rencana keusangan iPhone-nya. Itu menuduh bahwa Apple telah dengan sengaja memperpendek umur iPhone untuk mendorong peningkatan pelanggan.

"Inilah mengapa kami meminta konsumen yang terkena dampak untuk diberi kompensasi," menurut pernyataan dari Altroconsumo. Otoritas Persaingan Italia sebelumnya mendenda Apple 10 juta euro pada 2018 karena praktik yang tidak adil dan agresif ini.

Apple menanggapi dengan mengatakan melalui email ke The Verge bahwa itu tidak pernah melakukan apa pun untuk dengan sengaja mempersingkat masa pakai perangkat Apple mana pun untuk meningkatkan peningkatan.

"Kami tidak pernah dan tidak akan pernah melakukan apa pun untuk dengan sengaja mempersingkat masa pakai produk Apple apa pun, atau menurunkan pengalaman pengguna untuk mendorong peningkatan pelanggan," kata juru bicara Apple dalam pesan tersebut. "Sasaran kami selalu menciptakan produk yang disukai pelanggan, dan membuat iPhone bertahan selama mungkin adalah bagian penting dari itu."

Itu gugatan berfokus pada pemilik smartphone iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, dan iPhone 6S Plus. Perangkat tersebut secara kolektif terjual satu juta unit di Italia antara 2014 dan 2020. Altroconsumo menuntut ganti rugi sebesar 60 juta euro, atau sekitar $ 73 juta.

Apel Busuk dalam Video Konyol

Asosiasi konsumen telah mengumpulkan video YouTube konyol, yang disematkan tepat di depan, yang jelas dimaksudkan untuk menopang dukungan publik atas tindakan hukumnya terhadap Apple.

Gugatan tersebut tidak hanya berlaku untuk pelanggan iPhone Italia tetapi juga untuk mereka yang tinggal di Belgia, Spanyol, dan Portugal. Euroconsumers meluncurkan gugatan class action atas rencana keusangan iPhone atas nama pelanggan Apple di Portugal.

Els Bruggeman, Kepala Kebijakan dan Penegakan di Euroconsumers, seperti dikutip:

Saat konsumen membeli iPhone Apple, mereka mengharapkan produk berkualitas berkelanjutan. Sayangnya, bukan itu yang terjadi dengan seri ‌iPhone‌ 6. Tidak hanya konsumen ditipu, dan apakah mereka harus menghadapi frustrasi dan kerugian finansial, dari sudut pandang lingkungan itu juga sama sekali tidak bertanggung jawab.

Euroconsumers mencari perlakuan yang sama untuk pengguna Apple di Europeanu seperti konsumen Amerika yang diberi kompensasi atas masalah tersebut. Jika hakim menyatakan gugatan perwakilan kelompok ini dapat diterima, Apple bisa dihukum ganti rugi puluhan juta dolar.

Gugatan Hukum Kelompok Akan Datang ke UE

Parlemen Eropa baru-baru ini mengadopsi undang-undang yang memungkinkan konsumen UE untuk membela hak-hak mereka secara kolektif dengan cara seperti gugatan class action, Deutsche Welle dilaporkan. Meskipun akan memakan waktu hingga dua tahun sebelum menjadi undang-undang, tindakan tersebut akan memberi pengguna individu lebih banyak kekuatan terhadap perusahaan yang cenderung memanfaatkan pelanggan.

Terkait: Lihat Tips Ini Untuk Menghemat Umur Baterai iPhone

7 Tip Utama untuk Menghemat Masa Pakai Baterai di iPhone Anda

Berikut adalah cara terbaik untuk menghemat masa pakai baterai di iPhone Anda, serta beberapa mitos baterai untuk diabaikan.

Praktik Apple tentang keusangan terencana iPhone-nya sebelumnya telah diakui oleh otoritas Italia. Tuntutan hukum serupa atas rencana iPhone usang sebelumnya diajukan terhadap perusahaan di banyak negara lain, termasuk AS.

IPhone Throttling Saga Berlanjut

Apple sendiri yang harus disalahkan atas bagaimana masyarakat umum memandang keseluruhan saga pelambatan iPhone. Inti masalahnya adalah pembaruan perangkat lunak Apple yang lebih lama yang menerapkan pelambatan CPU sebagai tindakan untuk memperpanjang kesehatan baterai dan mencegah pematian tiba-tiba. Tanpanya, iPhone dengan baterai yang sudah usang akan mati dengan sendirinya karena baterai tidak dapat lagi memberikan daya yang cukup.

Tetapi Apple telah gagal mengkomunikasikan penambahan fitur khusus ini dengan benar kepada konsumennya, dengan catatan rilis yang menyertai pembaruan perangkat lunak bahkan tidak menyebutkan pelambatan CPU. Semua pengguna dapat melihat pematian acak dan penurunan yang signifikan dalam kinerja perangkat mereka setelah memutakhirkan perangkat lunak iOS. Tidak heran hal ini mendorong beberapa orang untuk mengganti iPhone mereka dengan model yang lebih baru.

Apple telah menawarkan program penggantian baterai dengan potongan harga selama lebih dari 12 bulan untuk menenangkan pelanggan yang terpengaruh. Meskipun banyak orang yang memanfaatkan program tersebut, namun tidak mengubah persepsi tersebut Apple sengaja memperlambat iPhone lama untuk memaksa kami membeli yang terbaru dan terhebat berkilau.

Apple Mengatakan Aksesoris iPhone 12 dan MagSafe Dapat Mengganggu Alat Pacu Jantung

Dokumen Apple memperingatkan pengguna untuk menjaga jarak yang aman dari aksesori iPhone 12 dan MagSafe dari perangkat medis implan.

Tentang Penulis