7 Pertanyaan Untuk Ditanyakan pada Teknisi Komputer Sebelum Dia Mulai Bekerja

Iklan

Jika komputer Anda keluar dari garansi dan rusak pada Anda, apakah kecenderungan pertama Anda untuk membuangnya dan hanya membeli komputer baru? Atau, apakah Anda tipe orang yang mempertimbangkan untuk memperbaikinya? Sayangnya, banyak orang tidak mau berurusan dengan kerumitan atau biaya untuk mencoba memperbaiki mesin yang gagal, sehingga mereka membuangnya di tempat sampah. Mereka tidak menyadari bahwa menemukan teknisi komputer yang tepat dapat mengarah pada perbaikan yang sederhana dan murah dan sebuah komputer yang seperti baru lagi.

Di sini, di MakeUseOf, kami selalu percaya komputasi hijau Komputasi Ramah Lingkungan 101: Beli atau Bangun PC Diam dan HijauKipas komputer menyumbat debu, membuat suara-suara mengerikan dan menghabiskan energi. Mengapa tahan dengan itu ketika konsumen bisa diam dan hijau? Sejumlah besar pilihan muncul untuk menyiapkan ... Baca lebih banyak . Selain lebih baik opsi daur ulang Kebenaran Tentang Daur Ulang e-Waste dan EfektivitasnyaDunia menghasilkan lebih banyak e-waste daripada sebelumnya. Kita harus mendaur ulangnya, tetapi ada beberapa masalah yang mungkin tidak Anda sadari.

Baca lebih banyak , Tina sebenarnya membuat poin yang sangat baik di artikelnya tentang repurposing komputer lama 5 Hal Yang Harus Anda Periksa Sebelum Membuang Komputer Tua Baca lebih banyak - apakah Anda benar-benar perlu membuang komputer itu? Dan jika Anda memutuskan untuk memperbaikinya dan tidak dapat melakukannya sendiri, bagaimana Anda tahu siapa yang dapat Anda percayai untuk memperbaiki komputer dengan harga yang terjangkau, dan bahwa mereka akan melakukan pekerjaan dengan baik?

Hari-hari ini, menemukan orang perbaikan komputer berkualitas tinggi agak mudah. Faktanya, banyak keluarga memiliki jumlah ahli komputer yang menggambarkan diri mereka sendiri yang lebih dari mampu melakukan perbaikan komputer, dan melakukannya dengan baik. Saya tidak mengatakan ini untuk bercanda, saya sebenarnya bersungguh-sungguh. Namun, apa yang membedakan para ahli ini dari yang sebenarnya ingin Anda kerjakan di komputer adalah tiga hal penting - pengalaman, dukungan, dan dokumentasi.

Jika Anda tahu pertanyaan yang tepat untuk ditanyakan, Anda dapat dengan mudah menyingkirkan orang-orang perbaikan komputer terbang-dari-malam dari yang benar-benar berarti bisnis.

Kualifikasi dan Kredensial

Ada banyak jenis sertifikasi komputer di luar sana. Beberapa relevan untuk perbaikan komputer, dan yang lain tidak begitu banyak. Masalah dengan sertifikasi di industri perbaikan komputer adalah bahwa sebagian besar sertifikasi yang dihormati adalah khusus untuk vendor. Sebagai contoh, Microsoft menawarkan program sertifikasi untuk produk-produknya, tetapi itu tidak banyak bermanfaat bagi sistem operasi lain. Itu juga akan usang dengan cepat, karena produk Microsoft ditingkatkan. Oracle memiliki sertifikasi. Dell, IBM, Cisco dan banyak lainnya juga menawarkan sendiri.

CompTIA adalah salah satu organisasi terkenal yang merupakan satu dari sedikit vendor netral perusahaan sertifikasi. Sementara CompTIA adalah sertifikat yang sah, perusahaan masih di dalamnya untuk menghasilkan uang. Mereka mencari untuk mendapatkan anggota baru dan biaya anggota, sehingga mungkin ada perasaan bahwa Anda hanya membayar untuk sertifikasi yang mungkin atau mungkin tidak sesuai dengan standar pendidikan yang Anda temukan di perguruan tinggi atau Universitas. Itu tidak mengatakan bahwa sertifikasi CompTIA tidak valid, hanya saja tidak sama dengan orang dengan gelar IT empat tahun. Namun, orang dengan gelar IT empat tahun biasanya tidak menjalankan perusahaan perbaikan PC independen.

Intinya di sini adalah bahwa Anda harus bertanya apakah orang tersebut memiliki gelar sarjana yang terkait dengan komputer. Jika mereka tidak - atau jika mereka menjawab bahwa mereka memiliki semacam "sertifikasi" - tidak apa-apa, buat saja catatan tentang apa sertifikasi itu dan lanjutkan ke pertanyaan berikutnya. Anda selalu dapat mencari legitimasi sertifikasi nanti.

Pengalaman dan Referensi

Pertanyaan selanjutnya adalah berapa banyak pengalaman yang dimiliki teknisi dan seberapa baik mereka pada apa yang mereka lakukan? Pertanyaannya dapat dibingkai sepanjang garis berapa lama mereka telah memperbaiki komputer untuk mencari nafkah, dan juga jika mereka dapat memberikan referensi pelanggan. Sebagian besar teknisi memiliki referensi yang sudah disiapkan - pelanggan yang mereka rukun dengan baik dan lebih dari senang untuk memberi mereka rekomendasi menyala. Intinya di sini adalah untuk mengetahui berapa lama mereka telah memperbaiki komputer, dan satu atau dua nama pelanggan.

Jangan jatuhkan di sana. Sebut referensi tersebut dan tanyakan perbaikan apa yang telah dilakukan teknisi untuk mereka, bagaimana caranya lama biasanya membutuhkan teknisi untuk melakukan perbaikan, dan jika orang tersebut merasa bahwa tarif mereka masuk akal. Bahkan ulasan yang bersinar dari pelanggan favorit dapat mengabaikan detail yang mungkin mengungkapkan beberapa kejutan tentang bagaimana orang tersebut menjalankan bisnis mereka. Perhatikan hal-hal itu.

Ingat, ini mungkin terasa merepotkan saat ini, tetapi Anda hanya perlu mengajukan pertanyaan ini sekali saja, di awal hubungan Anda dengan teknisi. Setelah Anda menyelesaikan proses ini, Anda selesai karena Anda dapat kembali ke orang ini lagi dan lagi untuk perbaikan.

Spesialisasi Teknisi

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Microsoft menawarkan perpustakaan sertifikasi mereka sendiri. Nah, dengan cara yang hampir sama, begitu pula Apple dalam bentuk Apple Certified Support Professional (ACSP) atau Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Ini berarti orang tersebut memiliki keterampilan dukungan dasar untuk membantu Anda menggunakan Mac. Dengan cara yang sama, CompTIA menawarkan sertifikasi Linux, atau teknisi bisa mendapatkan sertifikasi LPI dari Linux Professional Institute. Selain OS, ada juga teknisi yang lebih siap dan lebih berpengetahuan untuk berurusan dengan merek komputer tertentu, bahkan jika mereka berfokus pada mesin Windows.

Sebagai contoh, seorang teknisi mungkin telah bekerja dengan komputer Dell selama bertahun-tahun yang hanya dari deskripsi masalah komputer, ia dapat segera memberi tahu Anda bahwa penyebab yang paling mungkin adalah meledaknya kapasitor pada motherboard. Pabrikan PC yang berbeda memiliki masalah kualitas selama bertahun-tahun, dan teknisi dengan banyak pengalaman hanya belajar tentang masalah-masalah tersebut karena harus memperbaiki begitu banyak masalah umum. Anda hanya perlu bertanya apakah mereka berspesialisasi dalam merek komputer tertentu. Tanyakan apakah mereka memiliki kemitraan atau hubungan kerja yang baik dengan vendor tertentu. Katakan saja Anda sedang berbelanja untuk orang yang dapat Anda hubungi secara berkala untuk bantuan komputer.

Minta Tarif dan Permintaan Batas Biaya Maksimal

Sekarang setelah Anda tahu teknisi memiliki kredensial atau pelatihan dan pengalaman yang sesuai dengan merek dan model komputer Anda, langkah selanjutnya adalah berbicara uang. Ini adalah topik yang sulit di bidang dukungan PC, karena dalam keadilan semua teknisi, orang benar-benar mencoba untuk mengambil keuntungan dari mereka. Anggota keluarga meminta dukungan komputer gratis. Orang-orang membayar biaya tetap untuk perbaikan, dan kemudian mengharapkan dukungan teknis gratis seumur hidup setelahnya. Jadi ya, para teknisi PC menjadi tersinggung jika lowballed.

Di sisi lain, ada beberapa orang perbaikan PC tidak bermoral yang mengambil keuntungan dari kenyataan bahwa banyak orang tahu nol tentang komputer. Mereka akan menagih tarif per jam, dan kemudian mengklaim bahwa pekerjaan 15 menit, seperti Pemulihan Sistem, sebenarnya membutuhkan waktu lebih lama daripada itu. Tidak tahu yang lebih baik, orang membayarnya.

Ada situs di luar sana yang mengklaim rentang jam tertentu adil. Orang lain di industri merasa bahwa hanya biaya tetap per layanan yang adil. Perasaan saya, setelah mencoba-coba menjadi orang dukungan PC untuk beberapa klien, adalah ini; masalah PC apa pun memiliki gejala yang mengisyaratkan kemungkinan penyebabnya - apakah itu hard drive, motherboard, display, catu daya, atau apa pun. Biasanya tidak butuh waktu lebih lama dari satu jam untuk mengetahuinya, dan karena sebagian besar tempat memerlukan biaya minimum 1 jam, Anda cukup bertanya Tek PC jika mereka dapat menghabiskan tidak lebih dari satu jam pemecahan masalah sebelum melaporkan kembali kepada Anda, apakah akan memakan waktu lebih banyak dan biaya lebih banyak uang.

Tarif per jam dapat berkisar antara $ 20 hingga $ 50 atau bahkan $ 70 dalam beberapa kasus, tetapi banyak tergantung pada lokasi dan permintaan lokal untuk layanan tersebut. Terlepas dari biaya, cukup minta waktu diagnostik maks, dan jika mereka menolak - pergi ke tempat lain.

Bagaimana Perlindungan Data Ditangani

Saat ini, mencadangkan data penting adalah salah satu hal pertama yang harus dilakukan oleh setiap teknisi yang layak diberi garam sebelum melakukan perbaikan. Proses ini adalah cara bagi teknisi untuk mengembalikan komputer Anda ke keadaan semula saat terakhir Anda menggunakannya. Ini hanya hal yang aman untuk dilakukan, dan itu adalah hal yang cerdas untuk dilakukan. Prosesnya biasanya meliputi:

1. Mencadangkan dokumen penting, seperti catatan keuangan atau foto keluarga yang tak ternilai, ke stik USB atau hard drive eksternal.
2. Membuat titik pemulihan menggunakan alat yang tersedia di sistem operasi.
3. Menyalin folder profil, termasuk dokumen, riwayat internet dan bookmark serta pengaturan pribadi lainnya ke stik USB atau hard drive.

Jadi, cara terbaik untuk menilai apakah teknisi ini adalah salah satu yang harus Anda izinkan untuk mengacaukan komputer Anda adalah dengan mengajukan pertanyaan sederhana: Apa prosedur pencadangan awal mereka?

Jika mereka melihatmu dengan tatapan kosong, pergi.

Bagaimana Perubahan Lintasan Teknisi Dibuat?

Perilaku lain yang memisahkan para profesional dari para amatir adalah dokumentasi. Fly-by-night perbaikan komputer orang biasanya sangat, sangat buruk melacak setiap perubahan yang mereka coba lakukan pada komputer untuk memperbaikinya. Ini mungkin sering mengarah ke komputer yang diperbaiki, tetapi pada saat yang sama ada beberapa lusin perubahan yang dibuat di seluruh panel kontrol yang sama sekali tidak Anda sadari setelah Anda mendapatkan komputer Anda kembali.

Ini adalah komputer Anda, dan Anda telah mengatur berbagai hal dengan cara yang masuk akal bagi Anda, dan bekerja untuk Anda - jadi jika seorang teknisi memutuskan untuk mengubah hal-hal di sekitar, seperti pengaturan keamanan yang ditingkatkan, mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan Windows atau firewall, Anda benar-benar perlu tahu. Kalau tidak, Anda akan mulai melihat perilaku aneh dan Anda tidak akan tahu apa yang sedang terjadi.

Oleh karena itu, pertanyaan untuk diajukan di sini sederhana... bagaimana perubahan dilacak? Apakah mereka memberikan laporan lengkap di akhir perbaikan yang merinci semua perubahan yang dibuat, perangkat keras yang dipasang, atau modifikasi lainnya pada sistem? Jawabannya di sini harus langsung ya, dan mereka bahkan dapat menunjukkan kepada Anda laporan sampel (atau format) yang telah mereka cetak untuk klien sebelumnya, sehingga Anda tahu apa yang diharapkan pada akhirnya.

Satu masalah ini saja merupakan ciri khas teknisi yang sangat baik. Jika mereka baik dalam menjaga dokumentasi terorganisir dan terperinci dari pekerjaan yang mereka lakukan, kemungkinannya cukup bagus bahwa mereka benar-benar tahu apa yang mereka lakukan.

Dukungan dan Jaminan Tindak Lanjut

Masalah terakhir adalah penting karena Anda perlu tahu seberapa besar kepercayaan teknisi terhadap pekerjaannya. Masuk akal untuk mengharapkan bahwa teknisi akan tersedia untuk panggilan telepon, atau bahkan kunjungan tindak lanjut, jika ada masalah yang muncul setelah perbaikan. Kalau tidak, masalahnya tidak benar-benar diperbaiki, hanya hilang sementara.

Jadi, tanyakan kepada teknisi apakah mereka menjamin perbaikan selama beberapa hari tertentu. Tanyakan dukungan tindak lanjut seperti apa yang dapat Anda harapkan jika masalahnya muncul dalam jangka waktu tersebut - apakah boleh menelepon, atau Anda harus membawa komputer kembali ke toko? Apakah teknologi bersedia melakukan layanan tindak lanjut di rumah saja? Ini adalah jenis pertanyaan yang perlu Anda tanyakan sebelum Anda memiliki masalah setelah perbaikan, bukan setelahnya. Setelah Anda mendapatkan jawaban yang memuaskan, mintalah agar semua perjanjian yang Anda diskusikan harus ditulis secara tertulis sebelum dimulainya perbaikan.

Ingat, Anda membayar jumlah yang wajar untuk komputer Anda, dan Anda berhak tahu apa yang diharapkan ketika Anda mempercayakan perangkat keras Anda ke tangan orang lain. Yang lebih penting, Anda perlu memiliki jaminan bahwa perbaikan tidak akan berakhir dengan biaya lebih dari biaya untuk keluar dan membeli komputer baru.

Jika Anda mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda memiliki penawaran harga yang solid dan semua perjanjian serta jaminan secara tertulis, Anda dapat meninggalkan komputer Anda dengan teknologi tanpa khawatir. Komputer Anda akan diperbaiki, Anda akan membayar tarif yang wajar, dan Anda dapat yakin bahwa jika masalah datang kembali beberapa hari setelah perbaikan, Anda tidak akan dibiarkan menggantung dengan masalah yang sama tetapi dengan yang lebih ringan dompet.

Pernahkah Anda memperbaiki komputer Anda? Apakah Anda punya cerita horor? Apa pertanyaan lain yang Anda sarankan kepada orang-orang untuk menanyakan teknologi sebelum mempercayakan komputer ke tangan mereka? Bagikan wawasan Anda sendiri di bagian komentar di bawah!

Kredit Gambar: Man Perbaikan Komputer melalui Shutterstock, Sertifikat Penghargaan melalui Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Tagihan Terbang melalui Shutterstock, Perlindungan data melalui Shutterstock, Karyawan membuat catatan melalui Shutterstock