The Lurker Mayoritas: Mengapa Anda Tidak Aneh Untuk Membaca dan Tidak Pernah Mengirim

Iklan

Ambil komunitas daring apa pun dan analisis keanggotaannya dan Anda akan menemukan bahwa hanya sebagian kecil dari kelompok yang benar-benar berkontribusi dalam segala cara yang bermakna. Hal serupa dapat dibuat tentang komunitas offline, itulah sebabnya kami bahkan memiliki istilah khusus untuk non-kontributor: bunga dinding.

Wallflower adalah istilah deskriptif untuk seseorang dengan tipe kepribadian introvert, tetapi yang masih mencari dan mengambil bagian dalam acara sosial secara teratur. Mereka sering cukup kompeten secara sosial untuk disukai dan menghadiri pertemuan kelompok, tetapi dapat memilih atau merasakan kebutuhan untuk berbaur dan tetap diam.

Dalam kehidupan nyata, bunga dinding jarang menjadi mayoritas. Anda mungkin menemukan pasangan di sana-sini, tetapi garis antara "Saya akan hadir" dan "Saya tidak akan berpartisipasi" sangat tipis sehingga beberapa orang menginjaknya. Di Internet, bagaimanapun, semuanya berubah.

Online, wallflowers menjadi pengintai... dan mereka jauh melebihi jumlah orang lain.

Apa Persisnya Lurker?

Sederhananya, a lurker adalah anggota komunitas daring yang mengintai di bayang-bayang (karena itu istilahnya). Mereka tidak berkontribusi aktivitas baru; melainkan, mereka mengkonsumsi aktivitas orang lain. Mereka tidak terlihat. Pasif.

Satu cara kasar untuk mengatakannya: jika seorang lurker tiba-tiba menghilang dari muka bumi, komunitas lurker itu tidak akan terpengaruh secara signifikan.

Istilah ini pertama kali muncul kembali selama zaman keemasan sistem papan buletin online Bagaimana Kami Berbicara Online: Sejarah Forum Online, Dari Cavemen Days Hingga SekarangMari selangkah mundur dan pikirkan keajaiban teknologi modern selama satu detik. Web telah memungkinkan untuk berpartisipasi dalam komunikasi hampir instan pada skala global. Bergabunglah dengan saya karena saya ... Baca lebih banyak (BBS). Komunitas BBS ini mengandalkan pengguna untuk mengunggah konten dan membuat komentar pada konten yang diunggah oleh orang lain.

Satu hal yang perlu diingat adalah bahwa komunitas BBS ini beroperasi pada saat ketika modem dial-up Sejarah Modem [INFOGRAPHIC]Rasanya belum lama ini saya duduk di depan komputer saya, menunggu untuk online, sementara modem 56K saya yang lamban bersiul dan melengking ke World Wide Web. Maju cepat ... Baca lebih banyak adalah bentuk utama dari koneksi internet. Pengguna yang tetap terhubung tanpa berkontribusi sebenarnya memonopoli slot koneksi dan menghabiskan sumber daya sistem. Dengan demikian, lurkers sering dilarang.

Dengan demikian, istilah "mengintai" paling sering membawa konotasi negatif hari ini. Dalam banyak hal, lurkers komunitas dapat dibandingkan Leechers jaringan BitTorrent Panduan Torrent untuk Semua OrangPanduan pemula ini adalah pengantar yang bagus untuk berbagi file peer-to-peer dengan BitTorrent. Mulai dengan unduhan torrent dengan cara yang aman dan bertanggung jawab dengan kiat kami di sini. Baca lebih banyak : mereka mengambil sendiri tanpa memberi kepada orang lain. Non-lurkers cenderung melihat lurkers sebagai freeloader yang malas dan serakah. Mengapa mereka tidak memposting sesuatu saja?

Kedengarannya hampir berbahaya ketika diajukan dengan cara itu, tetapi kebenarannya jauh lebih sederhana dari itu. Sebagian besar lurkers tidak peduli tentang konten lintah. Faktanya, sebagian besar lurkers tidak peduli sama sekali.

Pola Pikir Pengintai

Tahun lalu, Wall Street Journal menemukan itu 44% akun Twitter tidak pernah mengirim tweet. Di sisi lain, hanya 13% dari semua akun Twitter yang telah menulis setidaknya 100 tweet. Itu perbedaan yang sangat besar, terutama jika kita memasukkan semua lurker yang bahkan tidak pernah membuat akun.

Ini membawa kita ke Aturan 1%, yang merupakan pedoman budaya yang berguna untuk topik-topik seperti ini:

Aturan 1% menyatakan bahwa jumlah orang yang membuat konten di Internet mewakili sekitar 1% (memberi atau menerima) dari orang yang benar-benar melihat konten itu. Misalnya, untuk setiap orang yang memposting di forum, umumnya sekitar 99 orang lain melihat forum itu tetapi tidak memposting.

Dan kemudian kita memiliki varian yang disebut Aturan 1-9-90:

Versi “1-9-90” dari aturan ini menyatakan bahwa untuk situs web yang terutama berfokus pada konten yang dibuat pengguna, 1% orang adalah Powerusers, 9% orang adalah Kontributor, dan 90% orang adalah Lurkers.

Jadi, dengan demikian, kita dapat berharap di mana saja dari 90% hingga 99% komunitas mana pun untuk bersembunyi di dalam bayang-bayang, secara pasif berdiri dan menonton ketika minoritas aktif terlibat satu sama lain. Tapi kenapa? Apa yang mencegah para lurker ini bergabung?

Ada beberapa alasan potensial. Setiap lurker berbeda.

Bagi sebagian besar pengintai, itu datang ke fakta bahwa mereka tidak memiliki sesuatu yang layak untuk disumbangkan. Ingat pepatah itu, "Jika Anda tidak memiliki sesuatu yang baik untuk dikatakan, jangan katakan apa-apa?" Lurkers memiliki versi mereka sendiri. Lebih baik tidak mengatakan apa-apa dari pada memuntahkan omong kosong tanpa arti Bagaimana Sistem Upvote Merusak Komunitas Daring Baca lebih banyak . Plus, terkadang lebih menyenangkan untuk berpartisipasi dari kejauhan.

Intinya, beberapa lurker adalah cemas secara sosial tentang kontribusi. Bagaimana jika tidak ada yang menjawab pertanyaan mereka? Atau lebih buruk, bagaimana jika mereka dimarahi karena meminta sesuatu yang bodoh? Mereka mungkin memiliki sesuatu untuk dikatakan, tetapi kecemasan mereka membuat mereka tetap berada di pinggiran.

Lurkers semacam ini biasanya akan duduk diam selama beberapa bulan untuk mengamati bagaimana anggota komunitas saat ini berinteraksi. Mereka akan mempelajari norma-norma sosial dan menginternalisasi perilaku seperti apa yang bisa diterima Mengapa Internet Menyediakan Lingkungan yang Berkembang Untuk Kebencian & Trolling [Opini]Aidan Dwyer masuk dan memenangkan kompetisi sains. Apa yang terjadi selanjutnya adalah sesuatu yang kita semua yang sudah ada di Internet untuk waktu yang lama sekarang tidak akan menemukan yang mengejutkan. Cerita... Baca lebih banyak sebelum terjun sendiri. Melakukan hal itu meminimalkan kemungkinan terbakar karena melakukan sosial kecerobohan.

Terkadang ini tentang takut komitmen. Adalah satu hal untuk bergabung dengan komunitas sebagai anggota pasif untuk melihat ke mana arahnya. Merupakan hal lain untuk menghabiskan waktu dan energi menjadi sesuatu yang mungkin tidak berhasil. Apakah upaya lurker akan dihargai? Atau semuanya akan sia-sia? Jika yang terakhir terasa lebih benar, lebih masuk akal untuk tidak mengambil risiko itu.

Pada dasarnya, saya percaya mentalitas seorang lurker disimpulkan sebagai seseorang yang tertarik tetapi tidak berinvestasi. Sebagian besar dari kita tertarik pada banyak hal tetapi hanya berinvestasi sedikit. Itu normal. Itu sudah diharapkan. Tidak apa-apa.

Tidak Apa-apa Menjadi Pengintai

Jauh di tahun 2006, Nielsen Norman Group (NNG) menemukan bahwa ada yang signifikan bukti yang mendukung The 1-9-90 Rule, meskipun terkadang lebih condong ke Aturan 1% dalam konteks tertentu. Either way, intinya adalah bahwa lurkers adalah a Sebagian besar.

NNG menggunakan terminologi yang berbeda, dan menggambarkan fenomena ini sebagai ketidaksetaraan partisipasi. Bagaimana kita mengatasi kesenjangan antara pengintai dan kontributor ini? Jawaban singkatnya: kita tidak bisa. Ya, ada cara untuk "mengubah" lurker - itu metode pertumbuhan masyarakat Cara Tepat Menumbuhkan Komunitas Daring Baru: 3 ContohMengapa beberapa komunitas tumbuh subur sementara yang lain berjuang untuk bertahan hidup? Mari kita simak beberapa cerita. Baca lebih banyak berada di luar cakupan pos ini - tetapi kami mengabaikan pertanyaan yang lebih besar.

Apa yang salah dengan memiliki mayoritas lurker? Lurkers dimengerti menyebalkan pada zaman komunitas BBS, tetapi waktu telah berubah menjadi lebih baik. Apa ruginya sekarang? Tidak banyak. Padahal, lurkers sebenarnya cukup berharga.

Untuk satu, lurkers masih menjadi bagian dari audiens. Jika Anda menjalankan blog, itu artinya mereka masih membaca barang-barang Anda. Jika Anda adalah merek produk, mereka masih membeli barang-barang Anda. Jika Anda adalah layanan konsultasi, mereka masih membutuhkan keahlian Anda. Berada di luar komunitas tidak berarti mereka tidak berharga.

Sepanjang garis yang sama, lurkers dapat menjangkau orang-orang di luar komunitas. Seorang pembaca setia yang tidak pernah menulis komentar masih dapat menyebarkan kesadaran melalui mulut ke mulut kepada teman-teman mereka, dan orang-orang yang mereka bawa mungkin akhirnya menjadi kontributor. Kau tak pernah tahu.

Tapi yang paling penting, lurkers adalah kontributor potensial. Beberapa pengintai mungkin tidak pernah berkontribusi, tetapi banyak pengintai yang hanya sementara tidak aktif. Mungkin diperlukan beberapa minggu, bulan, atau bahkan bertahun-tahun, tetapi pada akhirnya mereka akan keluar dan mulai berpartisipasi.

Bagaimanapun, pada akhirnya, lurkers akan melakukannya selalu melebihi jumlah kontributor. Kita harus berdamai dengan itu. Tidak ada yang salah dengan memiliki mayoritas lurker, dan jika Anda seorang lurker, ketahuilah bahwa itu adalah sangat normal.

Tetap mengintai sampai Anda merasa memiliki sesuatu untuk dikatakan - dan ketika hari itu tiba, silakan dan katakan.

Apakah menurut Anda Aturan 1-9-90 benar? Kapan Anda lebih mungkin untuk mengintai dan kapan Anda lebih mungkin untuk berpartisipasi? Apakah Anda pikir lebih banyak pengintai harus keluar dari bayang-bayang? Beri tahu kami di komentar di bawah!

Kredit Gambar: Wanita Mengintip Melalui Tirai Melalui Shutterstock, Jajaran Orang Kertas Via Shutterstock, Man In Bed On Phone Via Shutterstock, Paper People Circle Via Shutterstock