Iklan
Berapa kali Anda mengeluh bahwa perusahaan yang Anda hadapi tidak mendengarkan umpan balik pelanggan? Sudah menjadi masalah sejak awal kapitalisme.
Sayangnya, perusahaan teknologi termasuk yang terburuk. Sebagian besar tidak memiliki toko fisik yang dapat Anda kunjungi. Banyak yang tidak memilikinya nomor telepon dukungan pelanggan Bagaimana Anda Dapat Mendapatkan Bantuan di Windows 10Perlu bantuan dengan Windows 10? Berikut adalah cara terbaik untuk menemukan bantuan yang Anda butuhkan, apakah itu dengan sistem operasi itu sendiri atau aplikasi yang diinstal. Baca lebih banyak . (Apakah Anda pernah mencoba menghubungi seseorang dari Facebook?)
Windows tentu tidak asing dengan keluhan dan umpan balik. Mengingat lebih dari 1,25 miliar komputer di seluruh dunia menjalankan sistem operasi, akan selalu ada jumlah yang cukup besar pengguna dengan masalah 5 Kesalahan Windows Paling Umum dan Cara MemperbaikinyaJangan biarkan Blue Screen of Death merusak pengalaman Windows Anda. Kami telah mengumpulkan penyebab dan solusi untuk kesalahan Windows paling umum sehingga Anda dapat memperbaikinya saat muncul. Baca lebih banyak , masalah, dan kritik.
Microsoft sedang mencoba untuk mengatasi masalah dengan itu Umpan Balik Hub aplikasi. Berikut ini penjelasan tentang fitur aplikasi dan cara menggunakannya.
Cara Mendapatkan Umpan Balik Hub
Hingga 2016, Anda hanya bisa mengunduh dan menggunakan Hub Umpan Balik jika Anda berada di Program Windows Insider. Bukan itu masalahnya. Itu ada di sana untuk digunakan semua orang.
Itu Pembaruan Windows 10 Creators Lakukan Ini Setelah Menginstal Pembaruan Windows 10 CreatorsPembaruan Windows 10 Creators akan segera diluncurkan ke komputer di dekat Anda. Setelah Anda meningkatkan, buka pengaturan ini untuk mengonfigurasi opsi baru dan mengembalikan preferensi privasi Anda. Baca lebih banyak seharusnya secara otomatis menginstal aplikasi pada sistem Anda sebagai bagian dari proses peningkatan. Anda akan menemukannya di Start Menu Anda.
Jika tidak ada di sana, atau jika Anda telah menghapusnya dan sekarang menginginkannya kembali, Anda dapat mengambil salinannya dari Windows Store.
Buka Store dan ketik istilah pencarian Anda di sudut kanan atas. Klik pada thumbnail aplikasi, lalu tekan Unduh tombol. Jika Anda ingin mengunduhnya langsung dari web, ikuti tautan di bawah ini.
Unduh — Umpan Balik Hub
Sesuaikan Pengaturan Privasi Anda
Sebelum Anda dapat mengirim pemikiran Anda ke Microsoft, Anda mungkin perlu sesuaikan pengaturan privasi Anda Panduan Lengkap untuk Pengaturan Privasi Windows 10Apakah Anda tahu berapa banyak data pribadi yang sebenarnya Anda bagikan saat menggunakan Windows 10? Kami menunjukkan kepada Anda setiap pengaturan privasi Windows 10 dan apa artinya. Baca lebih banyak . Jika Anda sadar akan keamanan dan Anda telah menonaktifkan banyak telemetri otomatis sistem Privasi dan Windows 10: Panduan Anda untuk Windows TelemetryDengan munculnya Pembaruan Windows 10 Creator, Microsoft tampaknya telah memutuskan untuk lebih transparan tentang kegiatan pengumpulan data mereka. Cari tahu berapa banyak yang dikumpulkan, dan apa yang dapat Anda lakukan. Baca lebih banyak , Anda pasti akan jatuh ke dalam braket ini.
Meminta Anda untuk mengubah pengaturan privasi Anda terdengar seperti permintaan aneh, tetapi alasan mengapa hal itu diperlukan akan segera terlihat.
Untuk memperbaiki izin privasi, buka Mulai Menu dan pergi ke Pengaturan> Privasi> Umpan balik dan diagnostik> Data diagnostik dan penggunaan. Pada Pembaruan Pembuat, ada dua pilihan: Dasar dan Penuh. Klik kotak centang di sebelah Penuh. Jika Anda belum memutakhirkan ke Pembaruan Pembuat, Anda akan melihat tiga pilihan. Anda dapat memilih salah satunya Penuh atau Ditingkatkan.
Peringatan: Dengan mengaktifkan pengaturan ini, Microsoft akan melihat serangkaian data tentang mesin Anda, termasuk browser yang Anda gunakan, fitur mana yang Anda andalkan, dan aplikasi apa yang telah Anda instal. Jika Anda tidak nyaman dengan semua ini, jangan lanjutkan.
Layar Beranda
Aplikasi ini dibagi menjadi dua bagian: Rumah dan Umpan balik.
Layar Beranda dirancang untuk memperkenalkan Anda ke beberapa umpan balik dan layanan dukungan Microsoft lainnya. Ini adalah halaman yang Anda lihat ketika Anda menjalankan aplikasi untuk pertama kalinya.
Di sana, Anda akan menemukan tautan yang mengklaim dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang Pusat Umpan Balik, tetapi dalam praktiknya hanya mengirim Anda ke blog Microsoft. Anda juga akan melihat tautan ke halaman dukungan Microsoft, dan ada permintaan yang meminta Anda untuk mengunduh "Tip Windows" (aplikasi toko).
Satu-satunya tautan yang benar-benar menarik adalah undangan untuk bergabung dengan Program Orang Dalam. Klik itu, dan aplikasi akan mengirim Anda ke halaman pendaftaran program.
Pusat Umpan Balik
Pusat Umpan Balik adalah tempat Anda akan menemukan sebagian besar aplikasi. Siapa saja yang telah menggunakan Reddit akan langsung terbiasa dengan cara kerjanya.
Di sebelah kiri setiap permintaan adalah skor upvote. Yang paling banyak mendapat upvotes adalah yang paling cepat dijawab oleh Microsoft. Untuk membantu masalah menjadi lebih populer, cukup ketuk Suara positif tombol.
Anda juga dapat melihat berapa banyak orang yang berkomentar dalam diskusi dan bagian mana dari ekosistem Microsoft yang terkait dengan umpan balik tersebut.
Cari dan Sortir
Secara default, diskusi diurutkan berdasarkan Trending. Ini berarti masalah terpanas hari ini akan segera terlihat bagi Anda untuk terlibat.
Di bagian atas layar Anda, Anda akan melihat empat filter. Mereka:
- Menyortir - Kamu bisa memilih Tren, Terbaru, atau Suara negatif.
- Saring - Hub Umpan Balik memungkinkan pengguna mengirimkan saran dan masalah. Menggunakan Saring untuk memilih jenis yang ingin Anda lihat.
- Alat - Apakah kamu aktif? PC atau Mobile?
- Kategori - Ada daftar kategori yang luas untuk membantu Anda mempersempit pencarian Anda. Contohnya termasuk Metode Input dan Interaksi, Cortana dan Pencarian, dan Panggilan dan Perpesanan. Ada 20 kategori secara total.
Baru: Koleksi
Microsoft telah membuat perubahan baru untuk Pembaruan Pembuat. Alih-alih mendaftar banyak permintaan serupa secara terpisah, itu mengelompokkannya ke dalam Koleksi.
Pikirkan Koleksi seperti utas percakapan di klien email Anda. Mereka telah mempermudah Anda untuk melacak beberapa diskusi umpan balik tanpa menjadi macet di halaman-halaman poin duplikasi yang tak berujung.
Tambahkan Pendapat Anda
Anda dapat mengomentari topik apa pun yang ada hanya dengan membuka Koleksi dan mengetikkan komentar di penyedia ruang.
Tetapi Anda dapat melakukan lebih dari itu. Di sinilah pengaturan privasi yang Anda ubah sebelumnya ikut bermain. Microsoft dapat mengambil data secara otomatis saat Anda membuat ulang masalah.
Untuk mengaktifkan fitur ini, buka diskusi umpan balik, klik Tambahkan detail umpan balik, dan ketuk Mulai ambil. Saat Anda siap, tekan Hentikan penangkapan dan file tersebut akan terdaftar di bawah Mulai ambil tombol. Klik Menghapus jika Anda ingin menghapusnya dan mulai lagi.
Jika merekam video tidak sesuai dengan situasi Anda, Anda dapat mengklik Tambahkan tangkapan layar untuk melampirkan gambar dari masalah Anda.
Saat Anda siap, klik Kirim dan pilih.
Membuat Umpan Balik Anda Sendiri
Jika Anda telah melakukan pencarian dan tidak dapat menemukan orang lain dengan masalah Anda, Anda dapat membuat utas baru.
Ketuk Tambah umpan balik baru di sudut kanan atas dan isi opsi di layar. Anda harus memberi tahu Microsoft apakah itu masalah atau saran, beri judul utas, jelaskan masalah Anda, dan tetapkan kategori. Jika mau, Anda juga dapat menambahkan tangkapan layar.
Anda dapat melihat proses dari semua umpan balik yang Anda kirimkan dengan mengklik pada Umpan balik saya tab di bagian atas layar.
Bagaimana Microsoft Menanggapi Tanggapan
Saya tahu apa yang Anda pikirkan: semuanya kedengarannya hebat, tetapi Microsoft mungkin tidak memperhatikan apa pun! Sebenarnya, tidak ada yang lebih jauh dari kebenaran.
Berdasarkan entri blog, Microsoft memiliki tim insinyur yang terus memantau aplikasi. Mereka membantu pengguna untuk memperbaiki masalah individual dan memperhatikan konsensus komunitas yang lebih luas tentang apa yang berfungsi, apa yang perlu ditingkatkan, dan apa yang hilang.
Anda dapat melihat bukti dari proses dalam tindakan. Kapan pun salah satu insinyur merespons masalah atau saran, Koleksi menerima ikon tanda centang bersama dengan pesan yang bertuliskan "Tanggapan resmi telah diposting." Buka utas, dan Anda akan menemukan respons disematkan di bagian atas jendela.
Akankah Anda Menawarkan Umpan Balik?
Saya harap Anda menyadari bahwa Feedback Hub adalah cara hebat untuk berkomunikasi langsung dengan Microsoft dan bahwa perusahaan tampaknya peduli dengan poin dan masalah Anda.
Jika Anda mendapat keluhan serius, Anda akan lebih cenderung melihatnya terselesaikan jika Anda mengirimkannya melalui aplikasi daripada jika Anda mengeluh di Twitter, Reddit, atau Facebook. Sambil menunggu respons, Anda juga dapat mencoba memperbaiki masalah Windows sendiri Alat Perbaikan Windows 10 Gratis Terbaik untuk Memperbaiki Masalah Apa PunJika Anda mengalami masalah sistem atau pengaturan jahat, Anda harus menggunakan alat perbaikan Windows 10 gratis ini untuk memperbaiki PC Anda. Baca lebih banyak .
Sudahkah Anda menggunakan Hub Umpan Balik? Apa yang kamu pikirkan tentang itu? Beri tahu kami pendapat Anda di komentar di bawah.
Dan adalah ekspatriat Inggris yang tinggal di Meksiko. Dia adalah Managing Editor untuk situs saudara MUO, Blocks Decoded. Di berbagai waktu, ia telah menjadi Editor Sosial, Editor Kreatif, dan Editor Keuangan untuk MUO. Anda dapat menemukannya berkeliaran di lantai pertunjukan di CES di Las Vegas setiap tahun (orang-orang PR, jangkau!), Dan ia melakukan banyak situs di belakang layar…
