Panduan Anda Untuk Pemasaran Media Sosial

instagram viewer

Mike Nichols
Youraruan.com
Bisnis Anda, audiens Anda, pesan Anda: Zulu Anda
Sederhananya; kata-kata yang berhasil.

2. Pendahuluan: Tujuan dan Manfaat Nyata dari Media Sosial

Bisnis dari semua ukuran selalu mencari untuk meningkatkan kompetisi mereka. Seringkali, ada pertanyaan yang melekat pada mereka tentang pengembalian investasi, penjualan, dan retensi pelanggan. Saat ini, ada serangan dari orang dan perusahaan yang beralih ke outlet media sosial. Persaingannya sangat ketat, dan tidak ada perusahaan yang dapat membuang waktu atau uang dengan melakukan kesalahan.

Penting untuk mengambil tindakan, tetapi bagaimana Anda tahu apa tindakan yang benar?

Panduan untuk media sosial untuk pemasaran ini ada di sini untuk membantu. Ini tidak dirancang untuk mengajarkan Anda strategi dasar masing-masing dan setiap aplikasi media sosial. Ada cukup banyak panduan di luar sana. Sebaliknya, ini adalah kursus untuk memaksimalkan respons dan membawa kesadaran kepada perusahaan Anda melalui cara-cara ini.

Apa artinya ini? Senang Anda bertanya!

Bisakah itu berarti menghasilkan penjualan ekstra?

Tanpa keraguan!

Apakah ini berarti lebih banyak orang akan mengunjungi situs Anda?

Iya!

Mungkinkah ini berarti Anda akan dapat mengelola penjangkauan dan retensi pelanggan Anda dengan lebih baik?

Pastinya!

Bagaimana dengan kesadaran merek? Bisakah itu membantu dengan itu?

Benar!

Media Sosial dapat memberikan manfaat yang sangat berharga bagi perusahaan Anda. Namun, ini bukan hanya outlet untuk meningkatkan penjualan dan konversi secara langsung. Tentu saja, ketika dilakukan dengan benar, itu pasti memiliki kapasitas untuk melakukannya. Mengapa lagi begitu banyak perusahaan berinvestasi di dalamnya?

Jika Anda tidak mengambil hal lain dari buku ini, harap catat ini dengan benar. Dengan meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui media sosial, Anda memegang lilin yang menerangi cara untuk meningkatkan penjualan.

Ini bukan manual tentang "melompat di kereta musik". Saya belum merancang panduan ini untuk membawa Anda ke ambang kesuksesan. Saya telah merancang itu untuk memberi Anda KUNCI untuk masuk, dan panduan untuk membuat kehadiran Anda diketahui setelah Anda masuk!

Halaman-halaman ini dikemas dengan strategi dan teknik untuk memajukan kecakapan media sosial Anda. Ya, ada ringkasan dari dasar-dasarnya, tetapi saya meyakinkan Anda, apakah Anda seorang ahli, perantara, atau pemula, Anda akan menemukan nilai dalam buku ini.

Panduan ini dimaksudkan untuk digunakan sebagai referensi secara teratur. Jadi, sementara Anda didorong untuk membacanya dari awal hingga akhir, Anda masih bisa membaca di bab mana saja dan tidak khawatir tersesat.

3. Jadi, Apa Itu Media Sosial?

Sederhananya: interaksi apa pun melalui perangkat berbasis web atau seluler yang menciptakan dialog antara dua orang atau lebih dianggap media sosial. Kunci untuk kualitas media sosial, adalah bahwa ia menyediakan media untuk menampilkan konten yang telah dibuat dan mendorong interaksi.

Situs-situs ini memungkinkan untuk komunikasi, biasanya disebut sebagai "posting", dari individu. Itu semua dibuat pengguna, jadi anggota memutuskan apa yang akan dilihat dan apa yang tidak. Setiap aplikasi dan situs memiliki tampilan sendiri, dan variasi, definisi dari apa posting itu. Namun, mereka semua sangat mirip. Posting dapat berupa video, gambar, tautan, atau sekadar kata-kata. Bagian yang penting adalah fakta sederhana ini: Ini adalah konten yang diposting untuk dilihat, ditinjau, dan dikritik oleh orang lain.

Sebagian besar situs web menampilkan logo situs, sebagai tombol, untuk sarana pengiriman cepat. Ini memungkinkan pemirsa memposting konten langsung dari situs ke situs web media sosial pilihan mereka.

Cukup sulit untuk mengetahui situs media sosial berkualitas tinggi mana yang paling populer. Anda mungkin pernah mendengar rekan kerja dan teman berbicara tentang mereka atau melihat tombol di bagian bawah favorit Anda situs web, tetapi untuk berjaga-jaga jika Anda belum melakukannya, berikut adalah daftar situs yang paling menonjol yang terkait fungsionalitas. Secara kebetulan, inilah yang akan menjadi fokus kami di seluruh panduan ini.

• Facebook Sebagian besar berbasis gambar / video / teks. Posting ditempatkan sebagai status pengguna atau di "dinding" orang lain

• Indonesia Berbasis teks. Tulisan dalam bentuk kurang dari 140 karakter "tweet".

• Pinterest Sebagian besar berbasis gambar. Posting dikategorikan. Ada komentar publik di pos.

• LinkedIn Berbasis teks. Posting berorientasi bisnis, dan umumnya dalam bentuk pembaruan.

• Youtube Berbasis video. Posting adalah video dan deskripsi. Ada posting publik, atau komentar, di bawah semua video.

• Google+ Sebagian besar berbasis video / teks / gambar. Posting dapat diisolasi ke "lingkaran" teman tertentu.

3.1 Keadaan Media Sosial Saat Ini

Tidak ada keraguan bahwa situs web ini berkembang pesat dalam popularitas, tetapi seberapa populerkah mereka? Mari kita lihat lebih dekat potensi media sosial.

• Facebook telah berakhir 800 juta pengguna aktif. Lebih dari 50% orang Amerika menggunakan Facebook.

• Dengan lebih 465 juta akun aktif Twitter telah berakhir 175 juta tweet setiap hari.

• LinkedIn adalah jaringan profesional terbesar di dunia dengan lebih 150 juta anggota.

Apakah ini cukup untuk membuat roda gigi berputar untuk Anda?

Belum sampai di sana? Bagaimana dengan 11,7 juta pengunjung baru ke Pinterest pada Januari 2012 saja? Itu lebih dari 11 juta orang baru dalam satu bulan menanyakanmu untuk menunjukkan kepada mereka produk Anda!

Bayangkan apa yang dapat Anda lakukan dengan memanfaatkan jumlah jejak yang dapat Anda capai di jaringan ini, luasnya pesan Anda, jumlah orang yang dapat Anda ajak berkomunikasi sekaligus... apakah saya harus pergi di?

Jika Anda ingin genap lebih statistik jaw-dropping Anda cukup pergi ke situs masing-masing "tentang" halaman. Mereka terdaftar untuk umum. Sekarang setelah Anda terbiasa dengan situs media sosial yang dibahas dalam buku ini, mari kita lihat "roti dan mentega" dari strategi panduan ini.

3.2 Apa Yang Dapat Dilakukan Media Sosial Untuk Bisnis Anda?

Kampanye media sosial Anda dapat memakai semua topi bisnis Anda. Itu dapat meningkatkan penjualan, mengurangi biaya layanan pelanggan, mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan pengenalan merek, dan banyak lagi. Ini dapat mempengaruhi hampir setiap aspek bisnis Anda. Anda hanya perlu mengkondisikannya untuk melakukannya.

3.3 Bagaimana Anda Tahu Bagaimana Menerapkan Media Sosial?

"Mengkondisikan kampanye saya... itu terdengar merepotkan." Yah, beruntung bagi Anda, saya telah memberikan strategi 5 langkah untuk membangun dan mencetak kampanye Anda. Itu mudah, dan tidak membuat Anda menari-nari beberapa garis singgung hanya untuk mencapai tujuan utama Anda. Oh, dan itu tidak akan membuat kepala Anda berputar. Sederhana, mudah, dan efektif.

4. Sukses di Media Sosial

Sebelum kita memasuki seluk-beluk 'kesuksesan' belajar bagaimana memanfaatkan media sosial untuk mulai meningkatkan laba bisnis, kita harus terlebih dahulu mengidentifikasi satu hal:

4.1 Seperti Apa Tampilan Media Sosial yang Sukses?

Ketika Anda memulai kampanye media sosial, apa yang Anda pikirkan? Bagaimana cara menjangkau 20.000 penggemar, pengikut, atau koneksi? Mungkin 1.000 bahkan lebih sederhana? Hentikan pemikiran itu, segera! Tentu, secara estetika, ini adalah metrik yang akan dituju, tetapi mereka tidak akan membuat Anda terlalu jauh.

Keberhasilan media sosial adalah tidak tentang berapa banyak penggemar atau pengikut yang bisa Anda dapatkan.

Luangkan waktu sebentar dan biarkan daftar itu. Biarkan itu meresap, dan selalu ingatlah itu.

Alih-alih menghitung pengikut, cobalah untuk memikirkan berapa banyak pertunangan yang Anda dapatkan dari pengikut yang sudah Anda miliki.

Ketika pelanggan Anda terlibat, dan bersedia menyebarkan berita tentang perusahaan Anda, penggemar dan pengikut tambahan pasti akan terjadi.

Biarkan saya menempatkan ini dalam perspektif yang sedikit lebih baik untuk Anda.

Sebuah perusahaan kecil, yang kami sebut ABC, dengan 5-10 karyawan, meluncurkan kampanye media sosial. Perusahaan ABC memiliki 1.000 penggemar, dan 190 dari mereka memposting tentang mereka atau di halaman mereka. Mereka masih menghabiskan jumlah uang yang sama untuk layanan pelanggan, dan situs web mereka belum menerima lebih banyak hit daripada yang didapat sebelumnya. Tentu, mereka membuat banyak kesan dan mungkin mendapatkan pengakuan merek, tetapi tidak menawarkan nilai tambah bagi perusahaan mereka.

Sebagai gantinya, mari kita lihat skenario lain:

Perusahaan ABC memiliki 500 penggemar, dan 95 memposting tentang mereka, atau di halaman mereka (pengurangan 50%!). Mereka melihat catatan mereka, dan mereka melihat peningkatan hit di situs web mereka, dan pada saat yang sama, biaya layanan pelanggan mereka berkurang! Jadi, bahkan dengan tayangan keseluruhan yang lebih sedikit, konten mendorong pelanggan mereka untuk terlibat, membeli, mengklik, atau melakukan apa pun yang perusahaan inginkan!

4.2 Kekuatan Satu

Ingat, hanya perlu satu orang untuk mendapatkan sesuatu di luar sana. Melalui media sosial, satu orang dapat memiliki ribuan koneksi pada waktu tertentu. Dengan meminta satu orang memposting sesuatu tentang perusahaan Anda, Anda telah membuka pintu banjir untuk lebih banyak tayangan. Bahwa satu orang dapat memberikan ribuan peluang bagi orang lain untuk terhubung, dan jika mereka melakukannya, itu bisa menghasilkan ribuan lebih. Kemudian jika mereka mempostingnya…. Yah, saya pikir Anda melihat ke mana saya akan pergi dengan ini.

Maksud saya adalah ini: Jika Anda dapat melibatkan bahkan sejumlah kecil pengguna, kemungkinan Anda untuk mendapatkan lebih banyak pengikut dapat tumbuh secara eksponensial!

4.3 Memperoleh Pengikut Anda

Jadi, bagaimana Anda membujuk siapa pun untuk terlibat, memposting, memposting ulang, dan berbicara tentang perusahaan Anda?

Anda tidak harus!

Itulah hal yang indah tentang media sosial. Kebanyakan orang yang bergabung, melakukannya untuk terhubung ke orang lain dengan cara tertentu. Mereka sudah mencari alasan untuk melakukannya. Yang harus Anda lakukan adalah memberi mereka sesuatu yang dapat mereka sambungkan.

Sekarang, itu mungkin tampak mudah. Bahkan, Anda mungkin bisa berhenti membaca sekarang, keluar dan mulai memposting, dan sukses. Namun, jika Anda memilih untuk membaca lebih lanjut, Anda bisa belajar banyak cara untuk memaksimalkan laba atas investasi Anda. Alih-alih membuang waktu dan uang Anda ke luar jendela, Anda bisa menghemat uang dan menghasilkan penjualan.

5. Strategi 5 Langkah Menuju Keberhasilan Media Sosial

Seperti halnya aspek pemasaran, pemasaran media sosial membutuhkan arahan; rencana permainan, cetak biru, diagram alur, apa pun itu ...Anda akan membutuhkannya. Tujuannya adalah untuk mengarahkan jalur Anda untuk pergi dari titik A ke titik B.

Media sosial untuk strategi pemasaran yang saya kembangkan sederhana dan intuitif. Ini dirancang untuk diimplementasikan berulang-ulang, jadi perlu!

Prosesnya mungkin terasa menakutkan pada awalnya, tetapi cobalah dan Anda akan menemukan itu tidak sesulit kelihatannya. Bahkan, setelah terbiasa dengan prosesnya, Anda dapat melakukannya hampir secara tidak sadar saat menyiapkan kampanye Anda. Setiap kampanye dapat membawa Anda sesedikit waktu yang diperlukan untuk mengklik dan mengetik posting Anda.

5.1 Proses

1. Kembangkan tujuan kampanye Anda.
2. Pilih media yang tepat untuk kampanye Anda.
3. Menghasilkan konten yang berkualitas.
4. Siapkan Sistem Manajemen Konten / monitor data Anda. 5. Perbaiki dan ulangi.

Mengerti? Baik. Sekarang, mari kita lihat masing-masing sedikit lebih dekat.

Langkah 1. Kembangkan Tujuan Kampanye Anda

Tujuannya harus sempit dan fokus.

Tujuan yang masuk akal adalah melibatkan pelanggan untuk meningkatkan kesadaran merek. Tujuan yang tidak masuk akal adalah meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

"Tapi tunggu, kupikir media sosial bisa memberikan kedua hal ini, dan lebih banyak lagi !?"

Itu bisa, dan itu akan terjadi. Yakinlah akan hal itu. Fokus dari setiap kampanye akan berbeda, tetapi Anda dapat memiliki beberapa kampanye yang berlangsung pada satu waktu. Sasaran bisnis ke bisnis di LinkedIn, hubungan pelanggan di Facebook, penelitian dan pengembangan melalui Twitter, atau variasi lainnya dengan sasaran dan layanan lain. Overlay kampanye Anda pada satu platform, atur dengan jadwal yang berbeda, dan kemungkinan Anda tidak terbatas.

Tidak ada solusi cookie cutter untuk menggunakan media sosial untuk pemasaran, dan proses dan media akan bervariasi untuk setiap perusahaan. Itulah mengapa sangat penting bahwa kampanye dipikirkan dan dikembangkan, untuk meminimalkan kemungkinan kesalahan.

Setelah Anda dapat mengidentifikasi tujuan Anda dan membuat rencana serangan, Anda dapat duduk dan membiarkan komunitas Anda melakukan sisa pekerjaan untuk Anda. Plus, begitu Anda terbiasa dengan proses 5 langkah yang sederhana dan intuitif ini, itu akan terasa seperti kebiasaan.

Berikut adalah beberapa hal yang saya sarankan ada dalam strategi Anda. Seperti yang saya katakan sebelumnya, semua orang beroperasi secara berbeda. Jadi tolong, gunakan ini sebagai panduan, dan jangan ragu untuk menambahkan apa pun yang akan membantu Anda secara pribadi.

Untuk menggambarkan poin dengan lebih baik, saya akan menggunakan tiga perusahaan fiksi dari berbagai industri: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Restoran Yum Yum (YY), dan 123 Toko Eceran (123).

Tentu saja, saya tidak bisa menggambarkan semua manfaat yang dapat diberikan media sosial kepada perusahaan.

Tujuan Anda

Apa yang ingin Anda dapatkan dari interaksi media sosial?

• JJ ingin mendapatkan klien baru dari referensi.
• YY ingin membantu dalam layanan pelanggan.
• 123 ingin mengukur potensi untuk pengenalan produk baru.

Apa yang ingin diketahui audiens Anda?

• JJ ingin para prospek mengetahui bahwa mereka dapat mempercayai dan mendapatkan manfaat dari layanan mereka.
• YY ingin pelanggan percaya bahwa mereka hanya menyediakan layanan yang memuaskan.
• 123 ingin pelanggan merasa bahwa mereka adalah bagian dari perusahaan.

Aksi Anda

Apa cara terbaik untuk menyampaikan pesan Anda?

• JJ menyelenggarakan diskusi forum terbuka. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan, melihat saran, dan membuat saran. Perwakilan JJ tersedia untuk saat ini.

• YY segera menanggapi setiap komentar atau masalah. Perwakilan YY tersedia untuk saat ini.

• 123 memposting ide produk ke bagian komunitas yang terlibat, dan kemudian menganalisis umpan baliknya.

Saat merencanakan tindakan Anda, kadang-kadang mungkin perlu merencanakan masa promosi untuk tindakan tersebut. JJ misalnya, akan memposting pembaruan tentang "konsultasi terbuka" yang akan datang. Ini membangun minat, dan menjaganya tetap segar di benak pengikut mereka.

YY, di sisi lain, tidak harus mengambil tindakan ini. Kampanye mereka akan terus berlangsung.

Audiens Anda

Siapa orang-orang dalam koneksi Anda yang ingin Anda hubungi?

• JJ melibatkan anggota yang ingin tahu, dan klien masa lalu.
• Y menggunakan pelanggan masa lalu dengan niat memengaruhi pelanggan masa depan dan pelanggan kembali.
• 123 menggunakan konsumen yang terlibat dan aktif dalam upaya media sosial mereka.

Selamat, Anda baru saja menentukan tujuan kampanye Anda!

"Itu sepertinya padat karya... seperti banyak pekerjaan tambahan!"

Dengan pengecualian dari diskusi forum terbuka, tidak ada dalam kampanye ini yang akan memakan waktu lebih dari 30 menit dari hari Anda. Dalam kebanyakan kasus, bahkan 15 menit. Anda tidak perlu meminta bantuan seseorang, menyegarkan halaman Anda setiap lima detik untuk menjawab pertanyaan konsumen. Ada solusi untuk merampingkan proses ini yang diuraikan di bagian 'Manajemen Media Sosial' dari panduan ini.

Oke, jadi Anda punya tujuan. Sekarang, kami memutuskan media yang akan digunakan.

Langkah 2. Pilih Media Yang Tepat

Sayangnya, bagian ini membutuhkan beberapa trial and error. Untungnya, banyak perusahaan besar telah melakukan pekerjaan kaki untuk Anda. Butuh beberapa waktu untuk mengenal audiens Anda di setiap media, jadi tahan saja dan kita bisa memperbaiki semuanya di langkah 5.

Untuk membantu Anda dengan proses ini, saya telah menguraikan fungsi-fungsi yang paling sukses dari masing-masing sebagaimana telah diamati.

Statistik disediakan dari Expo Pemasaran Media Sosial.

Indonesia

Biasa digunakan untuk branding. Retweet dan tren adalah cara tercepat untuk membuat sesuatu diperhatikan.

58% pengguna mengikuti merek untuk menemukan diskon. 39% pengguna mengikuti merek untuk kontes.

Jika Anda memiliki penjualan, acara, kontes, atau waktu khusus terbatas, ini adalah tempat untuk mempostingnya.

Facebook

Ini dapat bertindak sebagai alat umpan balik yang sangat sukses dan ini merupakan alat yang hebat untuk bisnis lokal. Ini memiliki lebih dari format forum terbuka. Dengan diperkenalkannya jadwal, branding akan menjadi lebih menonjol.

LinkedIn

Hands down, ini adalah metode 'terbaik yang dicoba dan benar' untuk komunikasi bisnis ke bisnis. Dengan hampir 2,5 juta bisnis yang berbeda di LinkedIn, Anda memiliki peluang besar untuk berjejaring dengan perusahaan yang dapat membantu Anda.

Pinterest

Apakah Anda memiliki bisnis dengan ide produk yang unik atau baru? Posting mereka ke Pinterest, dan biarkan popularitasnya memberatkan Anda. Situs ini sangat cocok untuk toko butik atau khusus.

Saat memposting, perlu diingat, populasi Pinterest Amerika lebih dari 60% wanita. Rasio lebih banyak di sebagian besar negara lain.

Google+

Ini adalah situs yang digerakkan konsumen. Ini juga cocok untuk fitur Google lainnya. Untuk keperluan kita saat ini, itulah fungsi pencarian. Karena begitu didorong oleh pelanggan dan laman dari Google+ memperoleh peringkat dalam hasil pencarian, ini adalah kandidat utama untuk bisnis apa pun dengan ceruk pasar yang terfokus.

Youtube

Ini adalah raja pemasaran viral. Jika Anda tidak memiliki video untuk diunggah sendiri, itu hanya berguna sebagai penyangga untuk upaya media sosial Anda yang lain. Namun, jika Anda memiliki video untuk diunggah, tentu saja gunakan itu. Ini populer untuk industri jasa dan industri dengan produk yang kompleks. Tutorialnya sangat populer.

Pertimbangkan opsi Anda, dan kemudian tentukan jaringan atau jaringan yang akan menjadi fokus kampanye Anda.

Langkah 3. Menghasilkan Konten Berkualitas

Tanyakan kepada pemasar berpengalaman, dan mereka akan memberi tahu Anda hal yang sama: konten adalah raja.

Ini berlaku untuk pemasaran media sosial.

Ada sejumlah besar posting dan tweet yang dilemparkan ke satu pengguna pada waktu tertentu. Jadi, penting agar posting Anda tidak hanya diperhatikan, tetapi Anda membuatnya menghitung dan mereka membuat pengguna ingin untuk membacanya.

Posting video, gambar, atau tautan di setiap posting. Tidak ada pengecualian. Sudahkah Anda menemukan artikel yang menurut pengguna menarik? Tautkan ke artikel! Apakah Anda memiliki informasi tentang penjualan Anda? Tautkan ke halaman arahan penjualan!

Pembaruan blog? Tautkan itu! Referensi video? Tautkan itu! Produk baru? Coba tebak... benar, tautkan!

Baik! Anda menemukan sebuah artikel, Anda memiliki uraian tentang itu siap untuk pergi, waktu untuk menekan kirim!

Pikirkan lagi…

Mereka akan melihat posting Anda, mungkin mengklik tautannya, dan jika Anda beruntung mereka mungkin akan membalas Suka Itu. Ini semua bagus dan keren, tetapi apakah Anda ingin interaksi mereka berhenti? Tentu saja tidak! Anda hanya akan kehilangan peluang untuk mendapatkan umpan balik yang berharga.

Anda bisa mendapatkan pendapat mentah konsumen tentang ide atau konsep. Pengguna merasa lebih nyaman bertopeng di balik tabir Internet. Jadi, manfaatkan ini! Akhiri posting Anda dengan pertanyaan terbuka atau undangan untuk berkomentar. Tambahkan perasaan pribadi ke pertanyaan, dan Anda akan terkejut dengan peningkatan tingkat respons yang akan Anda dapatkan!

Akhiran seperti "Ada pendapat?", Atau "Apa pendapat Anda tentang ini?" bersifat impersonal, dan akan terasa seperti itu bagi pembaca.

Alih-alih, ujung seperti "Apakah Anda pikir Anda bisa menerapkan 5 tips perawatan rambut ini ke dalam rutinitas harian Anda?", atau "Ini membuat jantung kami berdebar, ada apa dengan video ini yang membuat Anda sangat bersemangat?" benar-benar merasa pribadi.

Semakin Anda dapat menarik emosi seseorang, semakin Anda bisa mengharapkannya untuk merespons.

Namun, penting bahwa Anda tidak terlalu jauh ke dalam emosi konsumen. Ada alasan publik sangat ingin berkomentar. Mereka tidak merasa terancam. Begitu mereka merasa terancam, mereka akan berhenti mempercayai sumbernya.

Setelah Anda memastikan bahwa Anda memiliki konten berkualitas, kirimkan! Sekarang, Anda siap untuk mulai menganalisis hasil yang diperoleh dengan susah payah.

Langkah 4. Mengatur Sistem Manajemen Konten & Memantau Data Anda

• Duduk di komputer Anda tanpa henti mengklik menyegarkan... menyegarkan... menyegarkan ...

• Periksa Facebook. Jendela baru: Periksa Twitter. Jendela baru: Periksa Pinterest... Ulangi.

Jika Anda seperti saya, skenario ini tidak terdengar sedikit menarik bagi Anda. Beruntung bagi kita, kita tidak sendirian. Jelas, banyak orang lain di luar sana takut gagasan harus berurusan dengan pekerjaan yang membosankan. Ada banyak solusi mudah dan intuitif untuk memeriksa semua upaya media sosial Anda. Begitu banyak, itu bisa membuatmu gila mencoba menemukan yang tepat.

Pencarian cepat di web akan membuktikan bahwa tidak ada kekurangan aplikasi untuk Anda pilih. Dengan sedikit riset, Anda dapat menemukan pasangan yang cocok untuk bisnis Anda.

Apakah Anda ingin perbaikan cepat? Apakah Anda tidak ingin berurusan dengan penelitian? Oke, cukup buka mesin pencari favorit Anda, cari "Aplikasi Manajemen Media Sosial", dan pilih dari atas daftar. Kemungkinannya adalah apa pun yang Anda pilih mungkin sudah cukup. Namun, kemungkinannya bukan terbaik untuk satu kamu.

Perhatikan saran saya, simpan diri Anda sakit kepala di masa depan dan luangkan waktu untuk meneliti dan menemukan satu yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Apakah Anda bahkan tidak ingin meluangkan waktu untuk mengoperasikan mesin pencari? Secara pribadi, saya memiliki pengalaman paling banyak dengan HootSuite. Utilitas dasarnya adalah gratis, dan dapat ditingkatkan ke akun lanjutan dengan biaya kurang dari $ 10 per bulan. Ini adalah perangkat alat media sosial umum. Ini memberikan dasar-dasarnya, dan menyediakannya dalam antarmuka yang ramah pengguna.

Seperti yang telah kami tetapkan, setiap perusahaan berbeda. Perusahaan yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda pula. Jadi, alih-alih memberikan daftar program yang disarankan untuk digunakan, berikut adalah hal-hal yang dapat Anda cari di setiap program. Lakukan sedikit riset, mungkin sedikit coba-coba, dan temukan yang cocok untuk Anda.

Beberapa Platform Atau Platform Tunggal

Segera, Anda dapat mempersempit pencarian Anda dengan hanya mempertimbangkan aplikasi dengan banyak sumber data, atau mempertimbangkan mereka yang hanya memiliki satu sumber data. Jika Anda hanya menggunakan satu situs media sosial, Anda mungkin ingin mempertimbangkan program khusus untuk situs itu. Namun, jika Anda seperti perusahaan paling sukses, Anda mungkin ingin satu program untuk mendukung semua jejaring sosial yang berbeda.

Tujuan Kampanye

Apakah fokus Anda adalah mengembangkan kesadaran merek Anda, atau meningkatkan penjualan Anda, ada program khusus untuk mengelola dan memantau tugas-tugas ini. Ada lebih banyak tujuan yang dapat dipantau melalui aplikasi ini daripada yang bisa Anda goyang! Pelacakan kata kunci, pelacakan artikel, pelacakan pesaing Anda, mengunggah konten, dan banyak lagi yang bisa dilakukan. Heck, Anda bisa menulis seluruh buku tentang kemungkinan dan masih hanya membahas sebagian kecil dari mereka. Taruhan terbaik Anda di sini adalah dengan melihat bagian fitur dari program dan memutuskan sendiri apa yang Anda butuhkan.

Pemakaian

Apakah Anda akan menggunakan sistem Anda untuk memantau posting Anda, melacak data Anda, atau merampingkan distribusi konten? Banyak program menawarkan kemampuan untuk melakukan hampir semua hal yang Anda inginkan, dan mungkin hal-hal yang bahkan belum Anda pertimbangkan. Pastikan bahwa ketika Anda memilih program Anda, Anda sepenuhnya menyadari apa yang dirancang untuk dilakukan. Tidak ada yang lebih membosankan daripada mencoba mengunggah konten dengan cepat dan harus melalui antarmuka data dan statistik yang terpisah setiap kali.

Hadirin

Seperti halnya ada berbagai tujuan dan tindakan, ada beragam layanan yang melayani khalayak tertentu. Berfokus pada komunikasi bisnis ke bisnis? Dapatkan aplikasi fokus bisnis ke bisnis! Lebih fokus pada interaksi konsumen? Anda menebaknya! Dapatkan aplikasi bisnis ke konsumen. Ada juga aplikasi hybrid.

Ukuran bisnis Anda

Saya berasumsi Anda sudah masuk ke alur sekarang, dan Anda dapat memprediksi bagaimana ini akan berjalan dengan baik. Untuk berjaga-jaga jika Anda belum, ada aplikasi yang dirancang khusus untuk kebutuhan usaha kecil, menengah, atau besar. Jika Anda adalah bisnis kecil, Anda mungkin tidak ingin membayar tunai untuk banyak fitur yang tidak akan pernah Anda gunakan. Jika Anda bisnis yang lebih besar, platform bisnis kecil mungkin tidak dapat berkinerja sebaik yang Anda butuhkan, atau memberikan analisis yang Anda cari.

Jika Anda bisa, lakukan penelitian. Lihatlah topik-topik ini, dan buat keputusan berpendidikan yang pada akhirnya akan menghemat banyak waktu dan uang Anda.

Setelah Anda memilih perangkat lunak, siapkan dan jalankan untuk kampanye Anda. Siapkan analisis Anda dan kenali mereka.

Langkah 5. Revisi & Ulangi

Kami akan memecah ini menjadi tiga sub-langkah.

1. Ukur dan pantau aktivitas Anda. Ikuti bab Menghitung Pengembalian Investasi, dan ini akan sangat mudah.

2. Analisis data dan lihat di mana Anda perlu peningkatan di perusahaan Anda. Perlakukan ini seperti Anda akan implementasi lainnya dalam perusahaan Anda.

3. Mulai kembali pada langkah 1.

Itu dia, strategi sederhana untuk kampanye media sosial yang efektif. Sekarang, mari kita lanjutkan dan beralih ke mengimplementasikan konten yang tepat untuk setiap situs media sosial utama.

6. Pandangan Lebih Dekat: Facebook

6.1 Apa yang Membuat Facebook Menjadi Alat Media Sosial Yang Kuat?

Facebook menyediakan cara paling komprehensif untuk mengelola video konten, gambar, tautan, umpan balik langsung, "suka", dan banyak lagi.

Outlet media sosial lainnya menawarkan layanan ini, tetapi jangan melakukannya dengan cara yang ramah pengguna. Misalnya, Facebook mengaktifkan thumbnail dan pratinjau video dan gambar, alih-alih hanya menyediakan tautan. Ini menciptakan presentasi yang jauh lebih menarik, dan Anda tidak perlu melakukan pekerjaan ekstra!

Penting untuk memanfaatkan manfaat ini. Sangat penting sebenarnya Anda tidak boleh memposting APA SAJA tanpa menggunakannya!

Pengikut Anda dibombardir oleh seorang besar sekali jumlah posting setiap hari. Akan terlalu mudah bagi mereka untuk melewati pembaruan Anda tanpa berpikir dua kali. Jadi, pastikan semua posting Anda memiliki sesuatu yang menarik dan relevan dilampirkan padanya. Anda harus menarik perhatian, dan memberikan insentif bagi orang-orang untuk menyukai, memposting ulang, atau terlibat dalam posting Anda.

Jika digunakan dengan benar, ini adalah roti dan mentega dari Facebook, dan alasannya sangat populer. Sebelum kita mempelajari cara menggunakan fitur Facebook untuk komunikasi, mari kita lihat seperti apa halaman bisnis Anda dan apa yang seharusnya berisi.

6.2 Anatomi Halaman Bisnis Facebook Anda

Mari kita mulai dengan hal pertama yang dilihat orang, gambar profil Anda. Singkat dan manis, inilah sendok untuk menjadikannya logo Anda. Kecuali Anda freelance atau seorang individu, Anda harus menggunakan ruang ini untuk memaksimalkan pengakuan. Apa cara yang lebih baik untuk melakukannya selain dengan logo Anda?

Gambar profil akan menjadi gambar yang diposting di sebelah nama perusahaan Anda di hasil pencarian. Gambar sederhana dan efektif yang jelas, ringkas, dan mudah dilihat adalah yang terbaik untuk dibidik.

Setelah pengguna mengklik untuk melihat halaman Anda, mereka dibawa ke halaman dengan semua posting yang tersedia, gambar, komentar, pengikut, dll.

Lihatlah halaman bisnis apa pun di Facebook. Apakah mereka telah menggunakannya atau tidak, ada ruang besar di bagian atas layar. Ruang ini disediakan untuk Anda foto sampul. Ini adalah peluang utama Anda untuk menyampaikan pesan merek Anda. Ini sangat serbaguna karena tidak harus dikenali dari daftar atau mesin pencari. Untuk itulah logo Anda. Jadi, luangkan waktu, dan kembangkan pesan yang ingin Anda sampaikan dengan gambar ini.

Beberapa perusahaan, seperti Apple, menggunakan bagian ini untuk menampilkan produk baru, biasanya dengan gambar yang menakjubkan dari salah satu produk atau layanan mereka. Perusahaan lain sering menggunakan ruang ini untuk mempromosikan slogan terbaru mereka. Gambar tersebut serbaguna, dan harus digunakan seperti itu. Sebagian besar kampanye Facebook yang berhasil akan mengubah foto sampulnya secara semi-teratur.

Meskipun serbaguna, ada beberapa aturan yang harus Anda perhatikan.

6.3 Aturan Untuk Foto Sampul Anda

Foto sampul Timeline Facebook tidak bisa:

1. Berisi informasi harga atau promosi.
yaitu.; “Beli satu dapatkan satu gratis” atau “Dapatkan di situs web kami”

2. Berisi informasi kontak, atau informasi yang seharusnya ada di halaman "tentang".
yaitu.; Alamat, email, situs web

3. Fitur referensi situs.
yaitu.: "Sukai kami!" atau "Komentar di bawah!"

4. Miliki panggilan untuk bertindak
yaitu.; "Bertindak sekarang!" atau "Beritahu semua orang yang kamu kenal!"

Perlakukan Facebook seperti yang Anda lakukan pada media publikasi lainnya. Hanya gunakan konten yang Anda miliki hak komersialnya, dan pastikan Anda tidak menggunakan iklan palsu atau konten yang menyesatkan.

Harap ingat bahwa saya tidak boleh dianggap sebagai konsultan hukum. Silakan merujuk ke profesional untuk hal-hal yang berkaitan dengan legalitas perilaku. Informasi ini hanya spekulasi berdasarkan pedoman yang diberikan oleh Facebook.

Setelah Anda menyiapkan gambar profil dan foto sampul Anda, kami dapat mempelajari bagian halaman selanjutnya.

Timeline Anda mengatur semua posting Anda secara kronologis. Posting terbaru Anda tercantum di halaman depan, dan posting sebelumnya diarsipkan berdasarkan tanggal. Mereka siap untuk dilihat dan dicari dengan satu klik.

Di bagian atas garis waktu Anda adalah ruang untuk pos yang disematkan. Anda dapat memilih salah satu posting Anda untuk ditempatkan di bagian atas halaman, dan membuatnya tetap di sana, selama sekitar satu minggu.

Ada bagian yang sangat nyaman dengan posting terbaru dari pengikut yang telah menyebutkan merek Anda. Gunakan bagian ini untuk berkomunikasi kembali dengan mereka. Di sinilah banyak nilai layanan pelanggan Anda berasal dari ketika menggunakan Facebook.

6.4 Mengomentari Posting

Belum pernah sebelumnya Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan di forum terbuka, dan secara real time. Anda dapat memberikan tanggapan langsung untuk menyelesaikan masalah, atau menenangkan pelanggan yang kesal. Ya, semua bisnis berurusan dengan komentar negatif, tetapi mereka juga akan mengalami yang positif.

Penting untuk menanggapi komentar-komentar ini, daripada menghapusnya. Anda dapat membacanya dan berpikir, “Oh, saya tidak bisa membiarkan pelanggan lain melihat ini! Reputasi saya ada di telepon! ", Dan... itu benar. Menghapus posting ini tidak akan membantu gambar Anda sama sekali. Karena semuanya dalam waktu nyata, ada kemungkinan orang lain akan melihat posting sebelum dihapus. Jika pelanggan mengetahui Anda menghapus posting negatif, itu akan sangat mudah bagi mereka untuk memanggil Anda keluar di publik.

Alih-alih, posisikan pos dengan cara yang masuk akal. Gunakan kesempatan ini untuk menunjukkan kemampuan perusahaan Anda untuk menangani situasi yang buruk. Setiap perusahaan memiliki masalah dari waktu ke waktu, yang tidak dapat dihindari. Pelanggan mengharapkan ini, tetapi apa yang mereka juga harapkan adalah agar situasi ditangani dengan benar.

Mari kita ambil contoh kuno dan terlalu umum dari seorang pelanggan menemukan rambut di makanan mereka di sebuah restoran:

Seorang pelanggan memposting sesuatu tentang perusahaan Anda yang mengatakan “Saya menemukan rambut di makanan saya! Tempat ini menjijikkan dan aku tidak akan pernah makan di sana lagi! ”

Anda dapat menghapus posting, mengabaikannya, ATAU Anda bisa merespons dengan permintaan maaf yang sesuai. Sederhananya, anggap ini sebagai peluang untuk keterlibatan pelanggan.

Tanggapi dengan sesuatu seperti “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, dan kami jamin ini bukan praktik yang umum. Apakah Anda dapat berbicara dengan penyelia? ”

Anda bisa mengatakan, “Kami minta maaf, tetapi hal semacam ini terjadi dari waktu ke waktu. Apakah Anda mencoba dan berbicara dengan manajer? "

Pada dasarnya, ini adalah pesan yang sama. Namun ada beberapa perbedaan. Respons pertama mengambil tanggung jawab, dan membuatnya seolah-olah Anda berusaha menjaga agar situasi ini tidak terjadi. Itu juga tidak menganggap tidak ada tindakan lebih lanjut diambil. Bertanya kepada pelanggan apakah mereka mencoba berbicara dengan seseorang membuat mereka merasa seolah-olah Anda mencoba untuk menyalahkan mereka, tetapi menanyakan apakah mereka dapat berbicara dengan seseorang menciptakan gagasan bahwa Anda peduli apakah mereka mendapat masalah terselesaikan. Ini perbedaan yang halus, tetapi efeknya sangat besar. Itu membuat mereka tidak bertahan, dan memungkinkan mereka untuk memberi Anda umpan balik lebih lanjut. Umpan balik ini akan memberikan lebih banyak peluang untuk melibatkan pelanggan.

Jika tidak ada umpan balik yang diberikan, Anda dapat dengan mudah mengatakan sesuatu seperti “Kami selalu berusaha memperbaiki layanan kami, dan jika Anda mau, Anda dapat menghubungi kami melalui email dengan pertanyaan lebih lanjut. Kami ingin melihat Anda lagi, dan ingin mendengar dari Anda! "

Bagi setiap pengunjung, acara 'tidak ada tanggapan' membuat Anda menjadi orang baik. Itu juga membuat komentator tampak tidak rasional, dan membatalkan keluhan mereka. Meskipun ini bukan tujuan kami, itu adalah tambahan ...

6.5 Berkomunikasi Sebagai Bisnis

Terkadang, mudah untuk merasakan hubungan pribadi dengan beberapa pengikut Anda. Penting untuk menghindari menjadi terlalu pribadi.

Ingat, perasaan aman yang diberikan Internet kepada pengguna saat berkomentar dan memposting sangat berharga. Jangan mengasingkan konsumen Anda, dan mereka akan tetap reseptif.

Ingatlah selalu bahwa Anda adalah bisnis. Jika seorang pelanggan berjalan di depan pintu Anda, bagaimana idealnya Anda memperlakukan mereka? Penggunaan Internet sebenarnya membuat ini lebih mudah bagi Anda. Komentar negatif dapat membuat Anda marah, tetapi luangkan waktu untuk tenang, dan Anda dapat menghindari bahasa yang kasar. Pikirkan berapa kali Anda harus berurusan dengan pelanggan yang menjengkelkan. Apakah Anda mengatakan hal-hal yang Anda harap akan Anda katakan berbeda? Katakan hal-hal yang Anda butuhkan untuk menemukan pembenaran di kepala Anda nanti? Kita semua punya. Luangkan waktu untuk tenang sebelum Anda memberikan respons, dan ingat bahwa Anda adalah bisnis, dan Anda harus baik-baik saja.

6.6 Memeriksa

Satu berita kecil terakhir tentang keefektifan Facebook: memungkinkan orang untuk "check in" ke bisnis Anda. Ini benar-benar dihasilkan pengguna, tetapi ini adalah bonus yang sangat bagus untuk potensi merek Anda. Dengan check-in, teman-teman pengguna dapat melihat di mana mereka berada, dan kapan mereka ada di sana. Ini hanyalah cara lain yang membantu Facebook untuk mendapatkan nama merek Anda di luar sana, dan dikenali.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan Pemasaran MakeUseOf Facebook:

7. Pandangan Lebih Dekat: Twitter

Twitter, surga mikro-blogger. Menggunakan 140 karakter atau kurang untuk menyampaikan pesan Anda kepada audiens yang luas. 140 karakter mungkin tidak terlalu banyak, tetapi hanya itu yang Anda butuhkan untuk mengeluarkan pesan. “Tweeters”, demikian sebutannya, seringkali tidak menghabiskan lebih dari beberapa menit di Twitter pada suatu waktu. Sisi baiknya, sebagian besar login beberapa kali sehari. Struktur inilah yang membuatnya berbeda dari situs media sosial lainnya. Juga karena ini konten dan penjadwalan sangat penting.

Menemukan jam berapa pengguna Anda masuk, dan yang lebih penting mengambil tindakan, sangat penting untuk keberhasilan Twitter Anda. Beberapa perusahaan akan meluncurkan kampanye 24 jam, dan sementara ini mungkin menarik bagi beberapa audiens internasional, itu bukan tujuan kami. Ketika pengguna Anda yang lain masuk, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah memiliki sejumlah besar tweet untuk mereka curahkan. Jadi, luangkan waktu, laksanakan beberapa coba-coba, catat jumlah retweet, catat nomornya menyebutkan, dan menganalisis data untuk menemukan waktu sepanjang hari di mana audiens Anda paling aktif dan reseptif. Fokuskan upaya Anda pada waktu-waktu ini, dan sesekali poskan di luar parameter ini.

Di luar penjadwalan media sosial, yang cukup universal melalui semua media media sosial, pengalaman saya dengan Twitter terbatas. Yang mengejutkan, saya memiliki paling sedikit pengalaman dengan ini dari semua outlet media sosial yang dibahas. Karena ini, saya telah meminta bantuan seorang teman saya, Mark Johnson.

Mark adalah veteran media sosial. Dia telah menjalankan beberapa kampanye Twitter untuk berbagai perusahaan, termasuk bekerja dengan grup Formica. Dia telah menggabungkan berbagai utilitas dalam kampanyenya dengan sukses besar. Utilitas umum termasuk Slide Share, YouTube, dan tempat media lainnya.

Saya mengadakan wawancara dengan Mark mengenai salah satu kampanye terbarunya. Itu kampanye 24 jam, tetapi menampilkan banyak aspek penting dari twitter. Ini menghasilkan hasil yang mengesankan.

7.1 Wawancara Dengan Mark Johnson

Kami telah membahas potensi Twitter untuk digunakan sebagai utilitas pemasaran merek, tetapi proyek Markus benar-benar menunjukkan kapasitas ini.

Kampanye ini mencapai lebih dari 450.000 tayangan, dan menghasilkan tayangan dengan lebih dari 20.000 pengguna unik. Berikut ini adalah kutipan dari wawancara, dengan beberapa teks diubah untuk format:

MJ = Mark Johnson

Saya: Apa yang tampaknya menjadi salah satu faktor keberhasilan terbesar dalam setiap tweet?

MJ: Dalam kampanye media sosial sebelumnya, saya telah melihat bahwa tagar seperti #SocialMedia #Twitter dan #SM, dorong klik per tayang. Media sosial adalah topik hangat dan sepertinya tagar ini diikuti oleh banyak orang yang mencari konten online melalui Twitter. Saya hanya menggunakan tagar yang relevan dengan tautan dalam tweet tertentu, jika tidak Anda kehilangan kredibilitas dengan pengikut Anda tentang nilai membaca tweet Anda.

Mengukir ceruk dalam komunitas online berdasarkan latar belakang dan keahlian Anda adalah cara yang baik untuk menarik pengikut yang relevan. Lebih dari 60% tweet saya menyertakan tautan ke situs web, blog, galeri foto, e-koran, dan video. Saya memastikan bahwa tautan ini menyediakan konten topikal yang relevan untuk menarik pengikut saya satu klik di luar membaca tweet saya.

Saya: Baiklah, konten adalah raja seperti yang kita semua dengar, tetapi bagaimana dengan jadwal distribusi Anda?

MJ: Saya memutuskan untuk mencoba tweet sepanjang waktu pada kampanye ini daripada hanya dari jam 8 pagi sampai 10 malam ES, seperti yang telah saya lakukan di kampanye sebelumnya. Saya menjadwalkan 8 tweet sehari dengan jarak 3 jam sebagai percobaan. Malam pertama, saya terkejut melihat berapa banyak klik yang datang dari Inggris karena pendekatan 24 jam ini. Pola ini berlanjut setiap malam kampanye.

Polanya adalah penemuan yang mengasyikkan, tetapi saya berasumsi itu hanya akan dapat diulang untuk negara-negara berbahasa Inggris saja. Saya telah melakukan kampanye baru-baru ini dan melihat Perancis dan Spanyol masuk sebagai negara 'nomor dua' untuk klik per tayang. Kesimpulan saya adalah ada banyak yang bisa diperoleh dari menjalankan kampanye 24 jam jika Anda memiliki konten yang bersifat internasional dan itu melampaui hambatan bahasa.

Saya: Wow, itu penemuan hebat! Adakah hasil mengejutkan lainnya dari kampanye ini?

MJ: Sebelum kampanye ini, saya hanya mencapai 50 atau lebih tampilan per tweet untuk tautan ke konten desain di Gudang Gambar 3D Google. Saya senang bisa melakukannya dengan SlideShare sebagai tujuannya. Kesimpulan saya adalah bahwa relevansi tweet hanya bagian dari persamaan. Bagian lain dari keberhasilan mencapai 50 klik per tayang adalah memanfaatkan komunitas yang besar dan terlibat.

Saya: Jadi, menurut Anda, apa yang lebih penting saat menggunakan Twitter - jumlah tayangan, atau konversi tinggi?

MJ: Twitter adalah semua tentang angka dan juga konten. Jika Anda tidak memiliki pengikut yang terlibat yang akan me-retweet dan menyebut tweet Anda, Anda membutuhkan basis pengikut yang lebih besar untuk mendorong tayangan dan pada akhirnya konversi ke klik per tayang. Sejumlah besar tayangan terdengar bagus dalam ringkasan kampanye, tetapi jika konversi tidak ada di sana, itu bukan perusahaan jasa yang akan membayar. Jadi saya pikir konversi mengalahkan kesan.

Saya: Jadi, dengan keterlibatan yang begitu penting, seberapa sering Anda terlibat dengan komunitas?

MJ: Selama kampanye, saya menonton retweet dan menyebutkan dengan cermat. Saya membalas semua dari mereka! Ini menunjukkan bahwa saya menghargai pertunangan mereka dan mereka sering menjadi pengikut yang lebih dekat karena telah membuat koneksi. Saya menyebutnya 'Twitter ettiquette' dan semua orang menghargai kesopanan karena diakui.

Ini juga membantu mengarahkan tayangan tanpa semua tweet yang berasal dari saya. Tampaknya kurang mementingkan diri sendiri dengan cara ini. Misalnya, salah satu tweet saya di kedua gagang Twitter saya menghasilkan 7.000 tayangan. Retweet dari seseorang dengan 1.000 pengikut sangat hebat, dengan total 8.000 tayangan. Tetapi jika saya berterima kasih kepada mereka untuk retweet dan menyertakan tautan, itu menjadi 15.000 tayangan.

Mark Johnson FAIA, Kepala Sekolah MARKITECT.me
Pemasar | Pendidik | Media Sosial | Arsitek
Untuk informasi lebih lanjut tentang Mark, Anda dapat mengunjungi situs webnya di Markitect.me

Sebagaimana Mark membantu kami untuk mengilustrasikan, menyediakan konten masih merupakan faktor terpenting dari kampanye media sosial, tetapi angka memang membantu. Dia juga membuat titik untuk mengakui penggunaan tautan di setiap pos untuk mendorong peluang. Mark mengatakan bahwa setiap pos tanpa konten ‘hanya obrolan’.

8. Pandangan Lebih Dekat: Pinterest

Pinterest adalah topik hangat bagi banyak perusahaan, dan untuk alasan yang bagus. Ini memuncaki tangga lagu dalam hal ekspansi dan pemirsa, dan memungkinkan "underdog". Pinterest adalah perangkat yang memungkinkan butik dan toko-toko kecil agar produk mereka terlihat. Karena antarmuka yang digerakkan penggunanya, efek "push" suatu produk hanya diserahkan pada kualitas individualnya.

Apa artinya ini bagi bisnis?

Produk Anda harus berbicara untuk Anda. Anda hanya mendapatkan satu kalimat atau lebih untuk berkomunikasi dengan publik, dan memberi tahu mereka dengan tepat apa produk Anda. Dari sana, itu ada di tangan mereka. Terserah mereka untuk menyematkan, berkomentar, atau menyebarkan berita tentang produk Anda. Jika mereka tidak menyukai sesuatu, itu hanya akan jatuh ke pinggir jalan, dan tidak banyak yang harus dilakukan perusahaan (ada taktik untuk menyebarkan berita, tetapi sebagian besar, keberhasilannya naik di masyarakat).

8.1 Anda Hanya Apa Kata Mereka

Pinterest berbeda dari meriam media sosial lainnya. Di situs lain, Anda dapat memuat produk Anda, menyalakan sekring dengan pesan Anda, dan "bom pergi"! Dengan Pinterest, Anda dapat memuat produk, tetapi publik harus menyalakan sekring. Ini mungkin tidak menakutkan seperti kelihatannya.

Publik Pinterest mendaftar untuk situs ini karena mereka INGIN ditampilkan produk, mereka INGIN menemukan ide-ide baru dan keren, mereka INGIN menyalakan sekring Anda. Jadi dengan segala cara, beri mereka alasan untuk.

Jika Anda yakin dengan produk Anda, muatkan. Namun waspadalah, ada aspek pemerintahan sendiri ke Pinterest. Sementara situs lain dapat mempromosikan jumlah unggahan yang banyak, Pinterest berfokus pada unggahan yang berkualitas. Dengan menghilangkan kemampuan untuk mempromosikan diri sendiri, pengguna tidak dibebani oleh banyak halaman dan produk yang tidak ingin mereka bicarakan.

Tumpukan sampah jarang menarik untuk dibicarakan, dan selalu lebih merupakan gangguan daripada kesenangan.

Pikirkan tentang itu. Katakanlah perusahaan Anda hanya memposting produk dan halaman yang akan mempromosikan bisnis. Apakah ada orang lain yang tertarik untuk mempromosikan bisnis Anda? Kami semua ingin berpikir demikian. Namun kenyataan yang menyedihkan adalah bahwa masyarakat umum tidak terdorong oleh promosi kami. Mereka didorong oleh apa yang mereka dapatkan dari produk.

Pinterest berputar di sekitar peniti dan diskusi. Tidak ada seorang pun di pasar massal yang akan menyematkan kembali pos Anda, hanya untuk mempromosikan bisnis Anda. Mereka akan menyematkan dan berdiskusi karena MEREKA diuntungkan dengan cara tertentu, bukan Anda.

Ini adalah kenyataan pahit, dan bisa sulit untuk menyesuaikan bagi siapa pun. Maksudku, bagaimanapun juga, kita hanya bergabung dengan komunitas ini untuk mempromosikan diri kita sendiri, bukan?

Setelah kami memahami hal ini, kami dapat mulai memposting kualitas kami.

8.2 Memahami Mentalitas Pinterest

Sekarang, Anda pikir Anda siap memposting. Anda memiliki hit besar berikutnya. Benda ini akan menjadi terkenal! Setidaknya, menurut Anda. Bagaimana Anda bisa memastikan semuanya berjalan persis seperti yang direncanakan di kepala Anda?

Anda harus memahami pengguna Pinterest.

Pinterest digunakan untuk "menandai" segala sesuatu yang tampaknya menarik. Mungkin pengguna tidak ingin melihatnya sekarang, tetapi mereka pasti akan tertarik nanti. Mereka tidak mau, mereka PERLU untuk bisa mendapatkan informasi yang cukup untuk membujuk mereka untuk menyematkan sesuatu di papan mereka. Dengan cara ini, mereka dapat melihat lebih dalam ketika mereka menyiasatinya.

Begitu banyak item yang disematkan karena terlihat menarik, dan menyematkan itu mudah dilakukan. Hal ini menyebabkan banyak pin memacu momen. Gunakan ini untuk keuntungan Anda. Buat produk terlihat semenarik mungkin.

8.3 Apa yang Membuat Halaman Menarik

Pertama dan terpenting, gambar. Apakah itu menakjubkan, menawan, memprovokasi pemikiran, atau lucu, itu harus mampu menarik perhatian, dan meraihnya dengan cepat. Tidak banyak hal lain untuk itu.

Gambar fotografi stok lama Anda mungkin tidak memotongnya kali ini. Pikirkan tentang memposting tentang tempat liburan. Sekarang, bayangkan berapa banyak dari ini yang secara visual menakjubkan. Sekarang, pikirkan tentang bagaimana pikiran Anda bereaksi terhadap gambar. Ya itu indah. Ya, Anda ingin berada di sana... Tapi, di mana ada? Mengapa itu berbeda dari jumlah besar sekali foto-foto lain di tempat yang sama? Anda perlu menempatkan pemirsa di sana, tetapi Anda harus melakukannya tanpa membiarkan mereka terganggu oleh hal lain.

Cobalah mengambil foto dari salah satu balkon yang menghadap ke kolam megah, mengintip siluet pohon-pohon palem, dan ke keindahan megah samudra sejernih kristal saat matahari terbenam. Anda baru saja membawa pengunjung dari setiap pantai di dunia, dan menempatkannya di kondominium ANDA. Anda masih akan bersaing dengan setiap liburan sisi pantai lainnya, tetapi sekarang pemirsa Anda dapat merasakan perbedaannya.

Dalam nada yang sama, Anda perlu menangkap perhatian pemirsa, tetapi tanpa mengarahkannya. Mari kita ambil ide yang sama, liburan di tepi pantai, dan mari kita tambahkan beberapa orang yang bersantai dengan gambar. Ya, pemirsa ingin menjadi orang-orang itu, tetapi
Apakah pikiran mereka pada pengalaman yang bisa mereka dapatkan? Tidak, pikiran mereka tertuju pada orang-orang tentang apa yang mereka kenakan, siapa mereka, apa yang mereka lakukan... apa pun tentang mereka. Ini membuat garis yang sangat halus untuk dijalani. Jadi, mari kita lihat produk lain, sesuatu yang sedikit lebih nyata daripada pengalaman.

Sebagai contoh, mari kita pilih sesuatu yang banyak stok foto dapat digunakan. Katakanlah, sebuah dompet. Ketika Anda menggunakan gambar sesuatu seperti dompet, Anda ingin pemirsa membayangkan diri mereka mengenakan dompet, bukan? Jadi apa cara yang lebih baik untuk melakukannya selain menunjukkan kepada mereka seseorang seperti mereka, mengenakan dompet?

Salah! Anda ingin dompet berbicara sendiri. Penonton akan secara otomatis mulai memikirkan pakaian mereka, dan pakaian mereka, hal-hal yang bisa mereka cocokkan dengan dompet. Dengan menempatkan orang lain dalam gambar, Anda hanya memungkinkan mereka untuk melihat orang itu, dan memperhatikan hal-hal lain tentang mereka. Mungkin mereka benar-benar menyukai sepatu mereka, atau pakaian mereka... Ini semua hanya peluang yang Anda berikan kepada pengguna potensial untuk melihat hal-hal yang bukan produk Anda!

Oke, kita punya gambar yang mempesona, sekarang ke detail selanjutnya!

8.4 Deskripsi Posting

Yang ini mudah, selama Anda tidak menyulitkannya. Sederhananya, jelaskan produknya. Jangan membuatnya mewah, atau coba tipuan apa pun. Kami telah menetapkan bahwa pemirsa menginginkan gagasan cepat yang dapat mereka teliti nanti. Beri mereka informasi yang mereka butuhkan, dan lanjutkan. Anda bisa bersenang-senang dengannya, tetapi selalu ingat: Cepat dan informatif.

Menggunakan contoh liburan tepi pantai kami dari sebelumnya:

• Efektif: Ini adalah pemandangan laut dari salah satu dari banyak balkon tepi pantai di resor ABC.

• Tidak efektif: Bayangkan diri Anda, berjemur di bawah sinar matahari yang hangat dengan minuman tropis dingin, menghadap ke laut setiap malam. Paradise ditemukan.

Serahkan yang terakhir kepada pemirsa Anda untuk mengatakan dan berpikir "sekarang, bagaimana kami membawa orang masuk?" Bukankah saya mengatakan ini bukan pekerjaan Anda di Pinterest? Oke, saya mungkin sedikit sakit. Hanya saja tidak pekerjaan Anda saat memposting.

Alih-alih, menyebarkan berita tentang merek Anda berasal dari ikut serta dalam diskusi kelompok. Sering ada grup dan pos yang menghasilkan percakapan di Pinterest. Ini adalah kesempatan Anda untuk bersinar, tetapi ini bukan waktu Anda untuk beriklan!

Tujuan Anda dalam grup ini adalah untuk berkomunikasi. Jawab pertanyaan dan berikan komentar berharga. Semakin baik Anda menjawab dan semakin tinggi kualitas komentar yang Anda buat, semakin Anda dipandang sebagai seorang ahli, atau orang yang langsung bicara tentang masalah tersebut. Dengan ini, muncullah visibilitas.

Jika Anda mengiklankan diri Anda sendiri, itu akan membuat pembeli enggan. Ingatlah mentalitas dasar pengguna Pinterest. Mereka tidak ada di sana karena mereka ingin mendengar apa yang Anda katakan tentang produk Anda. Mereka ada di sana karena mereka ingin menemukan sesuatu yang bernilai bagi mereka. Jika Anda membuat diri Anda terlihat dan berharga, mereka akan menemukan Anda. Jadikan diri Anda terlihat dan tidak berharga, dan mereka akan menghindari Anda seperti wabah.

9. Pandangan Lebih Dekat: LinkedIn

LinkedIn mungkin merupakan bentuk media sosial yang tumbuh lebih lambat, tetapi ini tidak menghilangkan kekuatannya sebagai alat pengembangan bisnis. Alih-alih mengisi peringkat mereka dengan setiap orang yang mereka bisa, fokus LinkedIn adalah untuk menyediakan alat profesional murni untuk perusahaan dan individu. Kemampuan untuk mengirim gambar dan video terbatas, tetapi dibuat berdasarkan kemampuan penyelesaian profil.

Profil LinkedIn yang khas menawarkan lebih banyak informasi tentang individu, perusahaan, atau organisasi. Hanya dengan sekilas Anda dapat menemukan informasi kontak, testimonial, referensi, referensi, dan banyak lagi. Memanfaatkan alat-alat ini membantu Anda menjadi bisnis pembangkit tenaga listrik di tingkat mana pun.

Profil lengkap adalah cara termudah untuk membuat orang tahu siapa Anda, apa yang Anda lakukan, atau apa yang akan Anda lakukan.

Pertimbangan Penting! Pengguna tidak mencari semua informasi tentang bisnis Anda. Mereka mencari alasan untuk meneliti lebih lanjut perusahaan Anda. Anda memiliki cara lain untuk memberikan semua informasi tambahan itu. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengoptimalkan profil Anda untuk bisnis.

9.1 Gambar

Gunakan logo Anda. Sederhana seperti itu! Ini bukan tempat untuk foto karyawan atau tim. Itu menyenangkan, tetapi tidak efektif di pasar ini. Saya minta maaf atas nada kasarnya, tetapi saya telah melihat terlalu banyak perusahaan menggunakan gambar "menyenangkan dan ramah" sebagai ganti logo mereka. Ini adalah peluang untuk menciptakan kesadaran merek. Dapatkan logo Anda dikenali dan diingat pengguna.

9.2 Deskripsi

Inilah kesempatan Anda untuk benar-benar mengemas kata-kata Anda. Setelah memperhatikan logo Anda, bahkan mungkin sebelum itu, ini akan menjadi hal pertama yang dilihat prospek Anda. Jika Anda memiliki beberapa kalimat untuk benar-benar memberi tahu pelanggan Anda siapa Anda, dan apa yang Anda perjuangkan, apa yang akan Anda katakan?

Kesalahan umum adalah membuat pernyataan yang kuat secara umum. Ya, Anda mungkin memiliki kata-kata yang kuat, tetapi apakah kata-kata itu benar-benar menggambarkan perusahaan Anda? Tujuan Anda di sini adalah untuk memastikan bahwa pesan Anda tidak dapat diterapkan ke perusahaan lain!

Sebagai contoh; ambil firma desain grafis dengan pesan seperti ini:

Di perusahaan ABC, kami menangani bisnis Anda dengan serius. Kami adalah kelompok yang berdedikasi, bekerja bersama untuk menciptakan solusi untuk produk atau layanan Anda. Kami bangga dengan pekerjaan kami, dan bangga pada klien kami. Ketika Anda ingin memikat dan menarik audiens Anda, Anda dapat mengandalkan kami!

Ya, ini menarik, tetapi berbicara kepada khalayak umum dan memberikan solusi umum.

Coba ini sebagai gantinya:

Di perusahaan ABC, kami serius tentang bisnis Anda. Begitu seriusnya fakta, sehingga kami meyakinkan Anda, staf senior kami yang berpengalaman akan terlibat langsung dalam proyek Anda. Apakah Anda mencari peningkatan kesadaran, gambar menarik, atau desain logo ikonik? Tidak terlihat lagi.

Perbedaan yang terakhir memberikan cara deskriptif perusahaan Anda memberikan layanan yang unggul. Ini menargetkan masalah spesifik yang mungkin dimiliki seseorang. Jika Anda mencari seseorang untuk mendesain logo Anda, siapa yang akan Anda pilih?

9.3 Dinding Teks? Jangan lulus!

Banyak perusahaan akan memberikan deskripsi panjang dengan daftar pencapaian, produk, atau kesuksesan. Ya, ini bagus - dan harus dipamerkan, tetapi ada tempat untuk itu. Ini bukan tempat itu. Anda ingin singkat, dan to the point.

Seperti halnya semua halaman web, pembaca membaca sekilas, dan memilih beberapa informasi untuk dibaca. Sekali lagi, tujuan Anda adalah memberi mereka informasi yang cukup untuk memuaskan rasa ingin tahu, dan kemudian mendorong mereka untuk melakukan penelitian. Berikan tautan ke situs web Anda, atau beri tahu mereka di mana mereka dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang apa yang telah Anda uraikan. Sederhana seperti itu!

9.4 Deskripsi Produk

Tetap pendek dan manis. Merasa belum memukuli kuda mati? Itu penting! Anda ingin memamerkan produk Anda dan apa yang bisa mereka lakukan, dan saya mengerti. Itu sebabnya Anda perlu memposting satu atau dua manfaat produk, dan bukan fitur. Beri tahu pelanggan apa yang dapat dilakukan produk untuk mereka dan lakukan. Hanya itu yang ingin mereka ketahui pada saat ini.

9.5 Buat Posting Memikat

Sebagaimana diuraikan dalam strategi media sosial secara keseluruhan di bab 3, posting harus dibatasi pada acara besar, peluncuran produk, atau pemberitahuan penting lainnya. Seharusnya selalu ada ajakan untuk bertindak, atau sesuatu agar pembaca bisa berinteraksi.

9.6 Membangun Bisnis Melalui Bisnis

Jadi Anda memiliki semua informasi Anda terkunci dan sedang menunggu pengguna untuk datang ke halaman Anda. Kenapa menunggu? Ada banyak yang harus Anda lakukan yang dapat bermanfaat bagi bisnis Anda! Gunakan LinkedIn untuk meningkatkan koneksi Anda. Gunakan fungsi pencarian untuk menemukan pemasok, distributor, atau pengecer yang dapat membantu bisnis Anda.

Situs ini memberi Anda sarana sempurna untuk menemukan perusahaan yang dapat merampingkan operasi Anda. Temukan distributor lokal, berkomunikasi dan membangun hubungan dengan mereka. Cari tahu di mana Anda bisa mendapatkan daftar harga dan produk. Mungkin Anda dapat menghemat uang dengan beralih!

Perlu berkeliling untuk copywriter, desainer grafis, direktur pemasaran, dll? Gunakan LinkedIn sendiri! Posting kebutuhan Anda, cari copywriter. Situs ini menempatkan bola di pengadilan Anda.

9.7 Jaga Teman Anda Dekat & Musuh Anda Lebih Dekat

Luar biasa! Pesaing Anda memposting statistik, acara, ekspansi, dan informasi orang dalam di profil publik mereka?! Anda bertaruh! Itu semua adalah bagian dari komunikasi kepada publik. Mengapa tidak menggunakan ini untuk keuntungan Anda? Siapa yang tahu apa yang mungkin Anda temui!

Anda melihat pesaing utama Anda ingin mempekerjakan seseorang sebagai direktur media sosial, atau mungkin Anda melihat mereka belum memilikinya! Ini bisa menjadi kesempatan Anda untuk naik dan mengambil kue yang lebih besar terlebih dahulu!

Berbicara tentang "sepotong kue yang lebih besar"... Anda telah menyiapkan akun media sosial Anda, dan telah membuat video untuk dikirim kepada pengikut Anda. Bagaimana Anda bisa menggunakan video untuk mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar?

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan Penggunaan MakeUseOf LinkedIn:

10. Pandangan Lebih Dekat: YouTube

Jadi, pertanyaan yang harus kami jawab dapatkah YouTube bersaing dengan bentuk media sosial lainnya? Jawaban saya adalah tidak harus.

YouTube dapat digunakan sebagai mekanisme branding, atau dapat digunakan sebagai penyangga untuk upaya pemasaran. Either way, itu tidak boleh menjadi utilitas utama dalam kampanye.

Mari kita lihat secara mendalam apa yang bisa kita lakukan dalam kampanye media sosial kita untuk memanfaatkan penuh YouTube.

Sebagai mekanisme branding, layanan berbagi video mereka dapat menduduki peringkat teratas. Video yang menjadi sangat populer dianggap "viral". Video viral yang sukses memiliki kapasitas untuk memperoleh jutaan penayangan dalam waktu yang sangat singkat.

10.1 Pendekatan Umum Untuk Video “Viral”

• Humoris
• Menyenangkan
• Emosional
• Informasi

Banyak kampanye menggunakan banyak banding dalam video mereka, tetapi banyak yang berhasil hanya menggunakan satu, dan menggunakannya dengan baik.

Sebagai contoh perusahaan yang berfokus pada satu pendekatan, kita dapat melihat video viral Old Spice yang paling sukses. Memiliki dua kampanye terpisah - satu menampilkan Isaiah Mustafa, dan yang lainnya menampilkan Terry Crews - Old Spice menggunakan humor aneh untuk membuat daya tarik.

Juga sudah saatnya kami menyebutkan kampanye Kony2012, salah satu kampanye paling berjaya hingga saat ini. Apakah Anda setuju dengan kampanye atau tidak, itu adalah kampanye yang paling cepat berkembang sepanjang masa. Hanya butuh 6 hari untuk video mencapai lebih dari 100 JUTA penayangan.

Bagaimana ini bisa dilakukan? Ya, mereka melakukannya dengan menciptakan perpaduan yang tepat antara kegembiraan, daya tarik emosional, dan informasi yang mencolok.

Tidak ada algoritma atau rumus untuk memberi tahu kami cara membuat video viral yang sangat sukses. Satu hal yang pasti; menggunakan tautan YouTube di pos media sosial Anda, dan menyematkan video di situs web Anda akan meningkatkan rasio klik-tayang dan konversi.

Bagian ini bukan tentang konten apa yang harus Anda tempatkan di video Anda, melainkan bagaimana berkomunikasi dengan audiens Anda untuk membuat kampanye paling sukses yang Anda bisa untuk video Anda.

10.2 Lakukan Praktik Saat Ini!

Apakah Anda memiliki halaman produk yang ingin Anda konversi lebih banyak penjualan? Sematkan video YouTube yang menampilkan produk, atau mungkin demonstrasi cara menggunakannya. Anda dapat menggunakan video pada halaman arahan untuk menjawab semua pertanyaan yang Anda INGIN untuk menjawab dalam salinan Anda, tetapi tidak ingin mengambil semua ruang itu. Lagi pula, titik salinan Internet harus singkat dan to the point.

Anda juga dapat menggunakan YouTube untuk mempromosikan iklan televisi Anda, atau membuat yang baru untuk diletakkan di situs. Buat video, dan biola! Anda sekarang memiliki media GRATIS untuk mengekspos video itu. Dalam analisis kami terhadap konten YouTube, saya telah menyertakan beberapa cara untuk memastikan video Anda terlihat.

10.3 Analisis Konten YouTube Top-to-Bottom

Judul

Huruf tebal berhadapan di atas video, dan kata-kata yang digunakan dalam hyperlink; judul akan menjadi hal pertama yang dilihat siapa pun. Jadi, Anda ingin itu menjadi baik... Baik?

Ini akan menentukan klik-tayang Anda pada pencarian, dan bertindak sebagai deskriptor utama untuk konten Anda. Tentu saja Anda membutuhkannya untuk menjadi baik! Buat itu efektif, dan relevan.

Deskripsi

Kata-kata di bawah video. Seperti yang bisa Anda tebak, deskripsi digunakan untuk menggambarkan video. Jelaskan kontennya, berikan informasi lebih lanjut, atau ajakan bertindak.

Skrip tidak perlu semenarik judul di sebagian besar skenario; pengguna dapat mengumpulkan banyak efek melalui video. Anda juga tidak perlu pintar atau cerdik dalam deskripsi Anda. Itu ada di sana terutama untuk tujuan informasi, tetapi deskripsi yang baik, seperti judulnya, dapat digunakan untuk meroket visibilitas video Anda.

TIP Menambahkan URL ke deskripsi, bukan hanya memberikan informasi, meningkatkan rasio klik-tayang dengan jumlah yang mengejutkan! Selain itu, menempatkannya pada pembukaan deskripsi lebih efektif daripada menempatkannya di tempat lain. Jika Anda memilih untuk tidak meletakkan URL Anda di awal, setidaknya pastikan itu muncul "di atas flip", atau di atas tombol "baca lebih lanjut".

Ada dua komponen utama untuk menciptakan judul yang kuat dan relevansi deskripsi dan kemampuan untuk mendapatkan pengakuan.

Mendapatkan pengakuan dapat dilakukan dengan dua cara utama. Itu dapat dikaitkan dengan hit melalui hasil pencarian, atau melalui klik dari tautan yang diposting oleh pengguna dan pembuatnya.

Untuk mendapatkan pengakuan, itu adalah praktik umum untuk menerapkan kata kunci. Saya sarankan menemukan video yang sukses dengan tema yang sama seperti milik Anda, dan kemudian menerapkan kata kunci yang sama. Skenario ini adalah salah satu dari sedikit di mana itu baik-baik saja dan bahkan direkomendasikan, untuk "membonceng" pada kesuksesan orang lain.

Tidak perlu terlalu jenuh posting Anda dengan kata kunci. Praktis, dan bayangkan isian kata kunci seperti apa yang akan mematikan Anda saat mencari video. YouTube menyediakan tempat bagi Anda untuk menempatkan "tag" yang hanya kata kunci yang akan dikaitkan dengan video Anda. Jangan ragu untuk mengirim spam kata kunci Anda di sini.

Fokus pada relevansi saat menulis judul dan deskripsi Anda. Tentu, Anda bisa membuat banyak orang melihat posting Anda untuk kata kunci yang populer. Ini mungkin tampak seperti cara mudah ke atas, tetapi jauh dari itu. Segera setelah pengguna mulai menonton video Anda, dan mengetahui bahwa video itu tidak memiliki relevansi dengan materi dalam judul atau deskripsi, mereka akan mengklik. Begitu mereka mengeklik, peluang Anda mendapatkan video yang diposkan ulang oleh pengguna itu tidak ada artinya! Pengguna dapat "tidak menyukai" posting, yang seiring waktu akan menempatkan Anda di bagian bawah peringkat pencarian. Video Anda bahkan dapat dihapus dari YouTube.

Intinya adalah membuatnya relevan, jangan mencoba untuk menipu pengguna Anda, dan Anda tidak perlu khawatir tentang masalah ini.

Komentar

Komentar di YouTube berbeda dari komentar di jaringan media sosial lainnya. Ada kesamaan yang mencolok untuk komentar YouTube yang banyak negatif. Beberapa komentar negatif bahkan bukan bukti konten, hanya orang-orang yang kasar, tidak peduli, atau mencoba membuat lelucon.

Anda mungkin memiliki keinginan untuk mempertahankan diri. Tidak. Ada kemungkinan besar bahwa Anda akan menemukan diri Anda dalam baku tembak tuduhan dan olok-olok yang tidak dewasa. Biarkan, dan serahkan pada pengikut Anda untuk menghilangkan komentar negatif.

Saya tidak mengatakan Anda tidak harus memperhatikan komentar, dengan cara apa pun memperhatikan mereka. Alih-alih membawa mereka ke dalam hati, bawa mereka untuk apa yang mereka layak. Anda tidak pernah tahu kapan komentar yang layak akan lolos. Kritik yang membangun, rekomendasi, dan bahkan pujian sering kali datang melalui bagian komentar.

Meskipun Anda berfokus untuk tidak membiarkan komentar negatif membuat Anda jengkel, pastikan Anda tidak membiarkan komentar positif masuk ke kepala Anda! Meskipun Anda menerima komentar negatif yang salah arah, Anda juga mendapatkan pujian buta. Jadi, seperti yang Anda lakukan dengan komentar negatif, filter komentar positif yang tidak berguna. Fokus pada komentar yang sebenarnya akan memberikan umpan balik dan informasi yang bermanfaat.

Nama pengguna

Ya, panduan media sosial untuk pemasaran ini bahkan membahas nama pengguna. Ini yang akan dilihat orang lain ketika mereka mencari siapa yang memposting video. Penting dan tidak memakan waktu untuk melakukan secara efektif. Itu masih sesuatu yang dilakukan salah terlalu sering, dan dapat diperbaiki dengan satu tip!

Apakah Anda siap untuk otak ini busting, mata bermunculan, ayah dari semua trik tip? Jadikan itu nama perusahaan Anda.

Apakah nama itu diambil? Jadikan itu sesuatu yang berafiliasi dengan perusahaan Anda, dan sesuatu yang dikenali pengguna sebagai perusahaan Anda. Tampak sederhana? Ya, tapi saya telah melihat banyak perusahaan memposting video melalui akun pengguna tunggal. Cowok media sosial mereka sudah memiliki akun, mengapa tidak menggunakannya saja? Karena pengguna itu mungkin memiliki video pribadi yang tidak terkait, tidak patut, atau ditautkan ke akunnya. Anda juga kehilangan pengakuan merek, dan kemampuan untuk menyesuaikan halaman YouTube perusahaan Anda.

Untuk informasi lebih lanjut, unduh Manual YouTube MakeUseOf Panduan YouTube: Dari Menonton ke ProduksiIngin mendapatkan hasil maksimal dari YouTube? Panduan Youtube ini untuk Anda. Panduan ini membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang YouTube, apakah Anda seorang penggemar atau sutradara pemula. Baca lebih lajut :

11. Raksasa Tidur: Google+

Bagian ini akan sedikit lebih pendek dari situs media sosial lainnya. Ini tidak berarti itu kurang berharga, atau kurang penting. Alih-alih, jangka waktu ini hanyalah ketidakmampuan untuk menunjukkan apa yang akan dilakukan Google untuk meningkatkan implementasi. Saya tidak bisa memberikan banyak saran tentang topik ini karena, yah... Saya tidak tahu seperti apa program mereka nantinya dalam beberapa bulan.

Google dengan cepat berubah dalam semua aspek bisnis mereka. Algoritme pencarian mereka terus diperbarui, mereka sepertinya selalu menambahkan lebih banyak konten dan
fitur untuk repertoar mereka. Namun satu hal yang pasti: ada potensi besar dengan platform ini.

11.1 Mengapa Potensi Seperti Itu?

Ini adalah entitas Google. Polos dan sederhana, mereka telah menarik e-commerce. Misalnya, mereka mulai menambahkan halaman Google+ di bagian atas hasil pencarian. Ini muncul bahkan di depan perusahaan yang telah menghabiskan banyak uang untuk mengoptimalkan situs mereka untuk mesin pencari. Dengan ini, muncul peluang yang tak terhindarkan.

11.2 Bisakah Anda Melakukan Lebih Banyak Melalui Situs Lain?

Melakukan lebih? Tidak, Anda dapat berbuat lebih banyak dengan Google+. Apakah ada yang berikut yang dimiliki situs lain? Belum. Anda tidak dapat menyangkal kekuatan Google+ untuk masuk ke pasar khusus. Google+ menyediakan fungsi pencarian, dan memungkinkan Anda untuk mencari kata kunci dalam pasar Anda. Gunakan ini untuk menargetkan kolaborasi aktif, dan bergabunglah dengan mereka.

Setelah Anda mengidentifikasi beberapa target pasar, lakukan yang terbaik untuk melibatkan mereka. Anda dapat menggunakan taktik serupa seperti yang Anda lakukan melalui situs lain, tetapi Anda juga dapat melakukan lebih banyak. Google+ menyediakan "hangout", dan sering kali ini bisa menjadi konferensi video. Anda dapat mengejutkan penggemar dengan muncul di hangout mereka (Bayangkan seseorang yang Anda adalah penggemar, muncul hanya untuk berbicara dengan Anda dan lingkaran Anda. Suatu kehormatan!).

Anda juga dapat menyelenggarakan hangout sendiri. Undang lingkaran Anda untuk berdiskusi dan mengobrol. Buat diskusi forum terbuka tentang topik hangat untuk grup Anda, berikan Q&A, alamat beberapa perusahaan terobosan, berikan beberapa informasi orang dalam (dalam legalitas, tentu saja), dan lakukan apa pun yang Anda bisa mungkin pikirkan! Anda juga dapat mempromosikan acara ini melalui saluran media sosial Anda yang lain. Beberapa bahkan dapat mendaftar ke Google+ hanya untuk hadir!

Karena Google+ membuat pasar Anda sangat dapat ditargetkan, itu adalah kandidat yang ideal untuk pemasaran ceruk. Kepribadian platform membuatnya menonjol dari situs lainnya. Sekali lagi, tidak ada yang tahu apa yang Google akan kembangkan, atau implementasi apa yang akan dilakukan, tetapi itu lebih baik untuk mendapatkan kaki Anda di pintu, dan menjadi terbiasa dengan platform sebelum mendapatkannya jenuh.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Panduan MakeUseOf Google+ Panduan untuk Alat Google: Tip dan Trik Anda Tidak Bisa Hidup TanpaTemukan kiat, trik, dan peretasan yang akan membantu Anda memanfaatkan alat Google yang sudah Anda gunakan dengan lebih baik. Panduan ini mencakup lima Layanan Google utama. Baca lebih lajut :

12. Menganalisis Pengembalian Investasi

Kami telah membahas strategi. Anda memutuskan rute mana yang harus diambil. Anda memposting informasi dan mengukur respons. Sekarang, apa yang tersisa untuk kita lakukan? Mungkin itu adalah pertanyaan yang ada di benak Anda sepanjang waktu yang Anda baca. Bahkan, itu HARUS menjadi pertanyaan yang masih melekat di pikiran Anda ...

Apakah semua ini sepadan?

Dengan tujuan realistis, perencanaan yang tepat, dan upaya kualitas, ada sedikit atau tidak ada kemungkinan bagi upaya Anda untuk gagal memenuhi harapan. Itu mungkin tampak seperti pernyataan yang berani, tetapi sebenarnya tidak.

Mengapa harus ada alasan untuk gagal? Anda telah memikirkan dan merencanakan serangkaian tujuan Anda yang ditentukan dengan jelas, ditentukan apakah itu dapat dicapai, dan mengembangkan rencana tindakan yang masuk akal dengan gerakan realistis untuk mewujudkannya tujuan tersebut.

Semua pembicaraan tentang tujuan "masuk akal" ini, tetapi Anda mungkin tidak tahu apa itu "masuk akal"! Mengapa kita tidak meredakan sebagian dari kecemasan itu?

Betapapun menyakitkannya saya untuk menggunakan terminologi yang tidak jelas, "masuk akal" mungkin satu-satunya kata yang dapat dengan tepat menggambarkan tujuan kita. Pikirkan semua yang telah kita bahas sejauh ini. Apakah ada aturan ketat yang diterapkan pada media sosial? Jawabannya adalah tidak. Seperti yang telah kami bicarakan berulang kali, tidak ada solusi pemotong kue. Ini berarti tidak ada tujuan pemotong kue. Setiap perusahaan berbeda, dan realitas dari setiap tujuan akan memegang dasar pemikiran yang berbeda untuk setiap perusahaan.

Untungnya, Anda mungkin memiliki akses ke lebih banyak logistik di perusahaan Anda daripada kebanyakan orang. Anda tahu metrik kampanye Anda bersaing dengan, dan Anda tahu pengeluaran apa yang akan menghasilkan pendapatan impas.

12.1 Menghitung Penghasilan Anda

Untuk menghitung nilai kampanye Anda, kami akan mengambil pendekatan dua cabang. Dengan menggunakan nilai pemasaran dan nilai ekstremitas, kita dapat menghitung nilai yang valid.

Pertama, perhatikan baik-baik biaya pemasaran Anda saat ini dan nilainya. Tetapkan nilai numerik untuk setiap metrik yang Anda ukur, dan terapkan nilai dolar itu ke metrik yang sama untuk kampanye media sosial Anda.

Kemudian, lakukan inventarisasi status semua praktik tambahan yang Anda cari menjadi lebih baik melalui media sosial. Ini bisa berupa penjualan, biaya layanan pelanggan, retensi pelanggan, dan biaya akuisisi pelanggan baru. Ini adalah nilai-nilai ekstremitas Anda untuk kampanye pemasaran.

Mirip dengan bentuk pemasaran lainnya, ada beberapa metrik yang dapat kita gunakan untuk media sosial. Ini semua jatuh di bawah dua kualitas paparan dan ekstraksi. Ini mencakup kedua cabang dari pendekatan. Penggunaannya akan berbeda untuk masing-masing perusahaan, dan bahkan mungkin ada lebih banyak metrik yang digunakan jika Anda ingin mempelajari lebih dalam. Namun ini, sudah cukup bahkan jika Anda harus memilih untuk tidak melacak semuanya.

12.2 Eksposur

Jangkauan program Anda dan berapa banyak orang yang menerima tayangan.

• Tayangan Halaman - Berapa banyak orang yang mengunjungi halaman media sosial Anda setiap hari.

• Pos Tayangan - Berapa banyak orang yang melihat posting Anda.

• Tayangan halaman web - Berapa banyak orang mengunjungi halaman web Anda dalam waktu tertentu.

• Di Toko Walk-Ins - Berapa banyak pelanggan yang mengunjungi bagian depan toko bata dan mortir Anda.

• Panggilan - Berapa banyak panggilan yang Anda terima sepanjang hari.

12.3 Ekstraksi

Tindakan yang diambil pelanggan yang memberikan nilai bagi perusahaan Anda.

• Suka / Pengikut - Individu telah menyatakan kesetiaan, bertindak sebagai pelanggan yang dipertahankan.

• Penjualan - Tindakan yang memberikan uang tunai dingin untuk bisnis Anda.

• Reposts / Sebutan - Harus dilihat sebagai eksposur, tetapi membutuhkan tindakan oleh pengguna.

• Ikuti Melalui - Penyelesaian tugas (unduhan, pendaftaran, pelajari lebih lanjut, dll).

• Umpan balik - Umpan balik langsung untuk perusahaan Anda, baik positif maupun negatif.

Sebuah bisnis dapat menggunakan kolaborasi apa pun dari metrik ini untuk melihat efektivitas kampanye media sosial. Ada yang langsung, dan ada yang tidak. Misalnya, seseorang yang menyukai halaman Facebook Anda dapat dikaitkan langsung dengan kampanye media sosial Anda, tetapi bagaimana dengan penjualan? Anda memiliki penjualan yang masuk, dan dikaitkan dengan, banyak sisi bisnis Anda. Maksud saya, itu sebabnya perusahaan memiliki tim penjualan! Nah, ketika Anda menerapkan kampanye media sosial Anda, apakah Anda mengalami peningkatan penjualan yang tidak wajar selama periode itu? Jika demikian, kurangi penyimpangan umum dari arus masuk, dan itulah yang dapat dikaitkan dengan kampanye media sosial Anda.

Strategi ini dapat diimplementasikan secara menyeluruh. Pernahkah Anda memperhatikan pengurangan biaya layanan pelanggan selama periode kampanye media sosial Anda? Hitung pengurangan biaya bersih Anda setelah pertimbangan untuk penyimpangan, dan itu adalah pengembalian Anda pada aspek media sosial itu.

Sekarang, kapan Anda mengukur atribut ini? Seperti biasa, mereka akan berbeda di setiap perusahaan. Kemungkinannya adalah, kampanye media sosial Anda tidak akan menjadi sensasi dalam semalam. Jadi, sesuaikan metrik yang Anda gunakan, harapan Anda, dan pengeluaran Anda sesuai. Bagian ini akan membutuhkan cetakan, tetapi begitu Anda menemukan apa yang tepat untuk perusahaan Anda, Anda dapat bertahan untuk waktu yang lama.

Proses mengukur pengembalian investasi untuk media sosial bisa rumit, dan bisa sederhana. Either way, pastikan Anda mengukur menggunakan metrik yang konsisten. Anda dapat mengukur efektivitas di seluruh papan, atau di beberapa domain tertentu. Ingat, selalu, SELALU, ukurlah secara konsisten.

13. Putusan Akhir

Kami telah menari di sekitar subjek sedikit di seluruh panduan ini, tetapi mari kita pecahkan ini sekarang. Media sosial BUKAN hanya tentang pemasaran merek. Seperti yang saya tunjukkan melalui metrik yang diberikan untuk pengukuran, ada banyak cara pemasaran media sosial dapat mengembangkan bisnis Anda. Ini berharga sebagai metode branding, tetapi jauh lebih dari itu.

Untuk alasan ini, hal-hal seperti basis penggemar, atau jumlah pengikut tidak sepenting jumlah interaksi yang Anda dapatkan dari basis pengguna yang Anda miliki. Jika Anda dapat meningkatkan interaksi, metrik ekstraksi Anda meningkat, tetapi metrik eksposur Anda tetap agak konstan. Cara kerjanya juga sebaliknya.

Ukur nilai pemasaran Anda dan nilai peningkatan di ekstremitas. Terapkan metode paparan dan ekstraksi untuk memantau efek ini.

13.1 Rahasia Perdagangan

Sebagai hadiah perpisahan, berikut ini sejumlah tips dan trik. Beberapa di antaranya ada di sini karena berharga di mana-mana, ada yang menghemat waktu, dan ada yang tidak cocok dengan panduan ini.

Buat Akun Crossover

Sebagian besar situs memungkinkan Anda memilih untuk menghubungkan satu profil dengan profil lainnya. Twitter akan membiarkan Anda menggunakan Facebook, YouTube akan membiarkan Anda menggunakan Google+, dan sebagainya. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim ke beberapa situs, tetapi Anda hanya perlu berurusan dengan satu posting. Posting akan dikirim ke semua situs di 'rantai'.

Kuncinya di sini adalah menyederhanakan proses Anda, tetapi melakukannya tanpa kehilangan nilai dari proses tersebut.

Jika Anda mencoba menautkan LinkedIn dan Twitter, tetapi akun Twitter Anda lebih pribadi dan ramah; Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memisahkan mereka. Karena sifat LinkedIn, menjaga agar orientasi bisnis harus menjadi fokus konten Anda. Aturan ini berlaku untuk situs media sosial di seluruh papan. Mungkin perlu untuk memantau masing-masing dengan cermat ketika Anda pertama kali mengimplementasikan ini, tetapi pada waktunya, Anda akan dapat menemukan solusi yang dioptimalkan untuk kebutuhan Anda.

Tautkan ke Situs Sosial Anda

Apakah Anda memiliki blog, situs web, atau hanya situs web media sosial, Anda dapat memposting tautan ke setiap situs dari yang lain. Seperti disebutkan dalam bab pertama panduan ini, jika Anda memiliki situs web, Anda dapat menggunakan plug-in untuk membuat tombol yang secara otomatis memungkinkan pengguna mengunggah konten ke salah satu situs media sosial mereka.

Efeknya sederhana, menyediakan media untuk dibagikan akan menyebabkan orang melakukannya. Plus, jika seseorang menyukai konten yang Anda posting di satu media, mereka mungkin cenderung mengikuti Anda di media lain.

Berani, Berani

Kadang-kadang itu bisa memberi hasil besar untuk bereksperimen. Jika Anda ingin mencoba memposting sesuatu untuk bantuan komedi, tetapi Anda tidak tahu apakah itu akan berjalan dengan baik, cobalah! Poin kunci di sini adalah memastikan bahwa itu bukan sesuatu yang menyinggung yang akan menggosok siapa pun dengan cara yang salah - kecuali itu yang Anda coba lakukan.

Selalu ingat, mudah untuk memaafkan pos. Jika Anda memiliki pos yang tidak berhasil, KAMU akan melihatnya sebentar. KAMU akan tinggal di kegagalannya. PELANGGAN ANDA tidak akan. Kemungkinannya adalah, jika itu tidak berhasil untuk mereka, mereka sudah pindah ke halaman berikutnya dan benar-benar lupa tentang hal itu.

13.2 Beberapa Cara Untuk Mendapatkan Pengikut dengan Cepat

Program insentif

Penelitian telah menunjukkan bahwa memberikan insentif, seperti kesempatan untuk memenangkan sesuatu karena mengikuti situs, telah meningkatkan jumlah suka atau pengikut.

• Buat kontes.

• Buat hadiah gratis.

• Ketersediaan diskon.

Ruang Iklan

Iklan sering dilihat sebagai "spam," tetapi karena sangat tajam menargetkan situs media sosial dapat menyediakan, perusahaan dapat memasarkan ke komunitas yang lebih reseptif. Bahkan jika iklan dilihat sebagai "spam," (cobalah untuk menjauh dari ini) iklan akan memberikan pengakuan dan beberapa taktik pemasaran merek bawah sadar. Lebih banyak paparan sering disamakan dengan lebih banyak pengikut.

Posting “Fill In The Blank”

Berikut ini cara kecil yang menyenangkan untuk mendapatkan lebih banyak suka, pengikut, dan keterlibatan. Saat Anda membuat posting, izinkan pengguna Anda untuk menyelesaikan kalimat, atau lib kata-kata mereka sendiri ke dalam posting Anda untuk membuat pesan mereka sendiri.

Mainkan untuk Emosi

Gunakan ini hanya sesekali, dan lakukan yang terbaik untuk mencoba dan menggunakannya dengan tepat. Yang sedang berkata, mari kita hadapi itu orang suka hal-hal seperti anak kucing, anak anjing, dan bayi terutama orang internet. Mereka juga suka merasakan seolah-olah mereka terpisah dari sesuatu yang lebih besar. Tambahkan gambar yang menggemaskan, atau hubungi penyebabnya, yang menarik perhatian publik.

Halaman Grup

Berinteraksilah sendiri. Bergabunglah dengan grup diskusi yang berputar di sekitar industri Anda. Ini dicakup dalam beberapa bagian, tetapi perlu disebutkan sedetik, atau bahkan ketiga.

Semakin banyak informasi berkualitas yang dapat Anda berikan melalui kelompok-kelompok ini, semakin banyak perusahaan Anda dilihat sebagai seorang ahli. Itu juga mempromosikan Anda sebagai seseorang yang bersedia membantu; sebuah perusahaan yang ramah pelanggan yang tertarik pada lebih dari sekedar keuntungan mereka.

Posting Tentang Peristiwa Terkini, Tapi Lakukan Dengan Sangat Hemat

Peristiwa terkini adalah cara yang baik untuk memulai percakapan, tetapi juga cara yang baik untuk tersesat di kerumunan. Misalnya, Facebook akan sering menggabungkan posting tentang topik serupa ke dalam pilihan drop down yang nyaman bagi pengguna. Mayoritas pos disembunyikan dari tampilan biasa, dan memerlukan tindakan agar terlihat. Ini hanyalah langkah lain yang harus diambil pengguna Anda untuk melihat posting Anda. Langkah ekstra untuk pengguna Anda umumnya bukan sesuatu yang kami inginkan untuk Anda tuju.

Satu pengecualian untuk aturan ini adalah saat menggunakan Twitter. Sifat program memungkinkan waktu minimal untuk diinvestasikan, dan kesetaraan dalam ruang visual yang diterima setiap pos.

Bacaan Tambahan

• Bagaimana Anda Dapat Membuat Twitter Menjadi Tempat yang Lebih Baik Bagaimana Anda Dapat Membuat Twitter Menjadi Tempat yang Lebih BaikBaik Anda organisasi, blogger, produser video, atau hanya seseorang yang ingin mengatakan sesuatu, Anda mungkin memiliki akun Twitter. Namun, ada cara yang benar dan cara yang salah untuk menggunakan Twitter. Cara yang salah adalah ... Baca lebih lajut
• Lingkaran, Di Mana Saja: Merampingkan Jejaring Sosial Dengan Daftar Lingkaran, Di Mana Saja: Merampingkan Jejaring Sosial Dengan DaftarDaftar teman di Facebook, Twitter, dan Google+ adalah cara terbaik untuk tidak hanya berinteraksi dengan dunia yang lebih luas, tetapi juga cara terbaik untuk mengurangi kebisingan. Daftar memungkinkan Anda untuk mengatur ... Baca lebih lajut
• 4 Penggunaan Unik Dan Inovatif Untuk Pinterest 4 Penggunaan Unik dan Inovatif untuk PinterestSitus jejaring sosial Pinterest bisa sangat membuat ketagihan, dengan alasan yang bagus, tetapi juga bisa menjadi situs yang sangat berguna. Meskipun kami tahu mudah untuk membuang banyak waktu di Pinterest, kurang dari ... Baca lebih lajut
• Bangun Komunitas Google+ Anda Dengan Kiat Hebat Ini Bangun Komunitas Google+ Anda Dengan Kiat Hebat IniMeskipun ada banyak hype di sekitar Google+, banyak orang yang mencobanya akhirnya kembali ke jejaring sosial mereka yang biasa, seperti Facebook. Namun, jika Anda berpikir bahwa Google+ sudah mati, ... Baca lebih lajut
• 5 Tips Mencoba & Benar Untuk Menang di Instagram & Mendapatkan Banyak Suka 5 Tips Mencoba & Benar Untuk Menang di Instagram & Mendapatkan Banyak SukaKetika datang untuk diperhatikan di Instagram, ada aturan dasar untuk diikuti seperti halnya dengan jejaring sosial apa pun - poskan secara teratur, berinteraksi dengan pengguna, sertakan deskripsi menarik dengan ... Baca lebih lajut
• Twitonomy - One-Stop-Shop Anda Untuk Twitter Analytics, Informasi Cadangan & Berguna Twitonomy: One-Stop-Shop Anda untuk Twitter Analytics, Cadangan, dan Informasi BergunaSebagai manajer Twitter MakeUseOf, dan saya sendiri yang agak aktif di Twitter, saya selalu mencari alat Twitter yang bagus. Ini termasuk klien yang hebat, alat analisis mendalam, aplikasi Web yang menarik, dan penyatuan Twitter yang keren ... Baca lebih lajut

Panduan Media Sosial untuk Pemasaran Diterbitkan: April 2012