Iklan
Bukan rahasia lagi Indonesia dapat digunakan sebagai alat pemasaran yang hebat. Setiap bisnis besar, baik yang terkait teknologi atau tidak, mungkin memiliki akun Twitter. Ini telah menjadi arus utama dan penting seperti memiliki situs web. Tapi seperti apa pun, ada cara yang baik dan cara yang buruk untuk menggunakannya. Kesalahan kecil di Twitter adalah cara yang sangat cepat untuk mengasingkan basis konsumen Anda.
Ini adalah daftar Dos dan Donat dasar yang perlu dipertimbangkan saat menggunakan Twitter untuk bisnis. Kunci dari sebagian besar tips ini adalah menemukan keseimbangan yang tepat dan tentu saja, menjaga udara tetap profesional, selagi Anda melakukannya.
Mulai
Ini mungkin terlihat mudah, tetapi hal pertama yang harus Anda pastikan adalah menambahkan profil gambar, biografi, latar belakang yang relevan, dan tautan ke situs web Anda sebelum mempublikasikan Twitter Anda Akun.
Saat Anda membuat akun Twitter, jangan ikuti ratusan orang untuk mencoba mendapatkan pengikut. Jika konten Anda bagus, Anda akan diperhatikan dan orang-orang akan mengikuti Anda. Jika Anda mengikuti ratusan orang, dibandingkan hanya memiliki beberapa pengikut, Anda kemungkinan besar akan dikira sebagai spammer. Entah itu, atau mereka akan menganggapnya sebagai tanda putus asa untuk mendapatkan lebih banyak pengikut.
Jangan Menjadi Bot
Jangan membanjiri pengikut Anda. Space out tweets Anda, sama seperti yang Anda lakukan pada posting blog Anda, sehingga mereka tidak cepat bosan dengan tweet Anda. Jika Anda streaming posting blog Anda ke akun Twitter Anda, dan menggunakan layanan seperti Twitterfeed, pastikan Anda mengaturnya untuk memposting secara real time daripada secara massal. Beberapa tweet yang meledak secara berurutan lebih cenderung diabaikan.
Segala sesuatu otomatis tidak turun dengan baik di Twitter. Jangan DM-otomatis saat Anda mendapatkan pengikut baru. Orang-orang tidak mengharapkan Anda untuk berterima kasih kepada mereka untuk mengikuti, jadi jangan lakukan itu.
Di balik layar
Gunakan Twitter untuk membuat pelanggan Anda sadar akan perawatan yang akan datang di situs Anda, terutama jika Anda menjalankan situs komunitas. Jangan menunggu mereka bertanya apa yang sedang terjadi.
Akui Konsumen Anda
Retweet menyebutkan positif layanan atau perusahaan Anda sering dihargai, seperti membalas semua tweet yang ditujukan ke akun Anda secara tepat waktu. Tetapi seperti halnya dengan tweet lainnya, letakkan di luar. Jangan mengisi tweet terbaru Anda hanya dengan retweet.
Memiliki akun Twitter membuka perusahaan Anda untuk menangani masalah layanan pelanggan di forum publik. Pastikan Anda memiliki waktu untuk menangani segala pertanyaan atau keluhan yang ditujukan ke akun Anda. Lebih baik membawa diskusi ke ruang yang lebih pribadi seperti email atau obrolan online.
Berinteraksi
Jadilah pribadi dan menarik. Jangan membuat orang merasa bahwa akun Twitter Anda adalah bot. Semakin mereka merasa ada orang sungguhan di balik akun, semakin interaktif mereka. Jangan ubah akun Twitter Anda menjadi aliran untuk posting blog Anda. Orang-orang dapat berlangganan posting blog Anda jika itu yang mereka inginkan.
Bagikan berita industri yang menarik tentang bidang Anda. Menunjukkan bahwa Anda tertarik pada lebih dari sekadar perusahaan Anda sendiri akan membuat orang lebih cenderung mengikuti Anda karena semakin banyak yang mereka dapatkan dari situs web Anda. Twitter menawarkan media interaksi yang unik dengan basis konsumen Anda jadi manfaatkan sepenuhnya.
Dan jika Anda menjalankan layanan terkait Twitter, jangan memaksa orang untuk mengikuti akun Anda secara otomatis, dan pasti tidak memaksa mereka untuk tweet tentang hal itu tanpa persetujuan mereka selama proses otentikasi. Itu adalah cara tercepat untuk berhenti mengikuti dan menghentikan orang menggunakan layanan Anda. Beri mereka pilihan. Jika mereka ingin mengikuti Anda, atau tweet tentang layanan Anda, mereka akan melakukannya.
Apakah Anda memiliki tips atau trik untuk memulai akun bisnis Twitter Anda sendiri? Beri tahu kami di komentar.
Kredit gambar: Rosaura Ochoa
Nancy adalah seorang penulis dan editor yang tinggal di Washington DC. Dia sebelumnya adalah editor Timur Tengah di The Next Web dan saat ini bekerja di sebuah think tank berbasis di DC tentang komunikasi dan penjangkauan media sosial.