Pisahkan Diri Anda Ketika Meng-upgrade dan Memperbaiki PC Untuk Penghidupan

Iklan

Mencoba menghasilkan uang dengan menawarkan dukungan teknis dengan usaha kecil Anda meningkatkan dan memperbaiki komputer bukanlah hal yang mudah. Di bidang komputer, begitu banyak orang berpikir mereka tahu bagaimana memperbaiki masalah komputer yang dalam kebanyakan keluarga selalu ada satu atau dua "ahli" yang semua orang beralih ke dukungan komputer.

Ini berarti bahwa pada saat masalah menghampiri Anda, itu sudah menjadi sangat buruk - dan seseorang mungkin telah mengacaukan komputer begitu banyak - sehingga pemulihan akan berubah menjadi mimpi buruk utama.

Menawarkan dukungan teknis perlu mencakup lebih dari sekadar memecahkan krisis bagi orang-orang. Itu akan selalu menjadi bagian dari itu, tetapi juga berarti mendidik pelanggan baru Anda tentang nilai a "kontrak dukungan" jangka panjang untuk komputer mereka, dan pentingnya pemeliharaan preventif yang teratur program.

Setelah mereka mengerti bagaimana tidak memelihara komputer mereka akan jauh lebih mahal dalam jangka panjang, Anda kemudian dapat menawarkan mereka menu layanan pemeliharaan dukungan teknis. Apa yang termasuk dalam layanan tersebut?

Dalam artikel ini saya akan membahas 5 layanan dukungan teknis yang sangat keren yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan Anda yang tidak hanya menawarkan penghasilan bulanan secara teratur dari kontrak perawatan, tetapi juga akan membantu Anda meningkatkannya kompetisi.

Berdiri Diatas Persaingan Dengan Dukungan Jarak Jauh yang Berguna

Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja A.S., jumlah rata-rata komputer di rumah tangga khas Amerika hampir dua kali lipat dari 2000 hingga 2008. Artinya ini adalah lebih banyak komputer di setiap keluarga, dan permintaan yang lebih besar pada komputer itu untuk melakukan pekerjaan rumah tangga yang kritis seperti membayar tagihan atau bekerja.

Hari-hari ini, ketika sebuah keluarga kehilangan komputer atau * terkesiap * akses Internet - itu menyakitkan.

Pasti ada ceruk yang tersedia untuk guru dukungan teknis yang dapat mengisinya. Benar saja, ada keluarga di lingkungan Anda yang bisa mendapat manfaat dari memiliki dukungan teknis Cowok tidak hanya tersedia ketika ada kesalahan, tetapi tersedia untuk memastikan semuanya selalu berjalan Baik.

Tawarkan Pemeliharaan PC Biasa

Layanan paling penting yang dapat Anda tawarkan kepada klien Anda adalah pemeliharaan dan pembersihan rutin sistem komputer mereka. Ya, itu berarti Anda harus memuat versi seluler Anda antivirus favorit 10 Perangkat Lunak Antivirus Gratis TerbaikApa pun komputer yang Anda gunakan, Anda memerlukan perlindungan antivirus. Berikut adalah alat antivirus gratis terbaik yang dapat Anda gunakan. Baca lebih banyak dan aplikasi anti-malware berjalan secara teratur di sistem itu. Namun, itu juga berarti bahwa Anda harus secara teratur "membersihkan" komputer-komputer dari file sampah biasa menggunakan perangkat lunak seperti CCleaner atau BleachBit.

CCleaner Optimalkan Sistem Anda Untuk Menjalankan Yang Terbaik Dengan CCleanerSelama dua tahun terakhir, CCleaner telah sedikit berubah dalam hal nomor versi... hingga sekarang menjadi versi 3.10 pada saat penulisan ini. Sementara secara visual program ini sebenarnya tidak banyak berubah (itu ... Baca lebih banyak adalah perangkat lunak yang hebat, tetapi saya harus mengakui bahwa saya sangat menyukai BleachBit dan merasa itu harus menjadi bagian dari arsenal dukungan teknis apa pun.

BleachBit hanya luar biasa dalam hal jumlah aplikasi yang ditangani, seperti Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR dan banyak lagi. Itu melakukan pemindaian mendalam dan akan membuat dampak besar pada kinerja untuk sistem yang belum dibersihkan dalam waktu lama.

Tawarkan Pemantauan Jarak Jauh Kesehatan PC

Bayangkan jika klien Anda menerima panggilan telepon pada suatu malam, dan Anda berada di ujung jalur yang memberi tahu mereka bahwa Anda telah mengidentifikasi masalah dengan PC kantor rumah mereka, dan bahwa Anda ingin izin mereka untuk membuat panggilan layanan untuk menghapus a virus.

Bukankah mereka akan terkesan? Faktanya, kebanyakan orang benar-benar tidak ingin khawatir tentang apakah komputer mereka bebas virus atau tidak terinfeksi dengan Malware, dan beberapa orang bahkan mengabaikan semua pesan peringatan yang muncul ketika mereka terjangkit. Tidak selalu mereka tidak peduli, hanya saja mereka tidak mengerti apa yang sedang terjadi. Namun, dengan aplikasi open source disebut PCNetMonitor, Anda dapat memonitor dari jarak jauh komputer klien Anda untuk lonjakan pemrosesan aneh atau masalah memori, yang menunjukkan masalah.

PCNetMonitor menggunakan perintah WMIC untuk memperoleh statistik dan info kinerja dari jarak jauh, sehingga Anda harus memastikan bahwa Anda dapat mengakses PC melalui router klien, dan bahwa Anda memiliki akun yang diatur dengan izin admin untuk mengeluarkan perintah WMIC untuk itu komputer.

Bagian terbaik dari PCNetMonitor adalah Anda dapat mencatat informasi dari komputer dan mengirimkannya ke PC File log Excel di mana Anda dapat melakukan analisis pada statistik tersebut dan mencari tanda-tanda tanda masalah.

Tawarkan Dukungan Telepon

Menawarkan dukungan telepon kepada klien Anda tidak berarti Anda harus menginstal beberapa solusi VoIP yang mahal, yang harus Anda lakukan hanyalah mendaftar untuk Google Voice 6 Hal Keren yang Dapat Anda Lakukan Dengan Google VoiceApa itu Google Voice? Berikut adalah dasar-dasar Google Voice dan semua fitur keren yang harus Anda mulai gunakan. Baca lebih banyak .

Saat Anda masuk ke akun Google Voice Anda, masuk saja ke pengaturan dan "grup" dan pastikan bahwa Anda telah mengaktifkan "ponsel" ponsel Anda untuk berdering ketika ada panggilan masuk.

Jika Anda memiliki blog WordPress, Anda dapat menginstal Google Voice CallMe plugin untuk menyematkan tombol panggilan Google Voice langsung ke blog Anda dengan menyorot teks sematan di plugin dan menempelkannya langsung ke kode widget situs Anda.

Sekarang di situs dukungan teknis Anda, Anda dapat memiliki tombol "Panggil Saya" di mana pelanggan Anda dapat menghubungi Anda secara langsung melalui telepon Anda setiap kali mereka memiliki masalah dukungan teknis.

Jelas, Anda sudah termasuk membayar untuk dukungan teknis sesuai panggilan dalam kontrak pemeliharaan.

Tawarkan Obrolan Online

Layanan lain yang dapat Anda tawarkan kepada klien Anda adalah akses ke geek teknologi langsung melalui Internet setiap kali mereka memiliki pertanyaan atau masalah. Jelas, Anda akan menagih premi untuk layanan seperti itu, tetapi ada banyak orang yang akan senang memiliki guru teknologi tepat di ujung jari mereka. Saya membahas satu layanan yang dapat Anda instal di host web Anda untuk melakukan ini disebut LiveZilla Bagaimana Menghasilkan Uang Dengan Menjual Dukungan PC Online menggunakan LiveZilla Baca lebih banyak , yang merupakan layanan obrolan langsung yang luar biasa.

Begitulah, sampai saya temukan Mibew Live Tawarkan Dukungan Pelanggan Online Gratis Di Situs Web Anda Dengan Mibew LiveJika ada satu hal yang dapat dilakukan bisnis untuk secara dramatis meningkatkan basis pelanggan mereka dan meningkatkan laba mereka, itu adalah layanan pelanggan. Jika Anda memiliki server sendiri dan ingin ... Baca lebih banyak , yang bahkan lebih mudah untuk menginstal dan lebih mudah digunakan.

Yang menyenangkan tentang Mibew Live adalah antarmuka untuk pengguna Anda sangat mudah digunakan, dan antarmuka untuk Anda sebagai orang dukungan teknis akan meningkatkan efisiensi Anda dengan membiarkan Anda pra-program jawaban yang biasa diketik atau penjelasan. Dengan begitu, jika Anda mendapatkan pertanyaan yang sama berulang-ulang, Anda akan memiliki semua penjelasan yang diketik dan siap untuk di klik tombol.

Remote Control PC Klien

Jelas, alat yang paling umum digunakan sebagai teknisi dukungan jarak jauh adalah kemampuan untuk jarak jauh terhubung ke PC klien dan perbaiki masalah dari kantor Anda sendiri, atau untuk mengajari klien bagaimana melakukannya sesuatu.

Kami telah membahas banyak aplikasi kendali jarak jauh di sini di MUO, termasuk Netviewer dan Instan Housecall, tapi saya pikir sebagian besar pembaca setuju bahwa salah satu aplikasi dukungan jarak jauh gratis terbaik keluar ada TeamViewer Menyediakan Remote Assistance dan Rapat Host Menggunakan TeamViewer 7Ketika internet menjadi lebih berkembang, lebih banyak alat muncul untuk saling membantu dan menyebarkan informasi. Ada beberapa produk di luar sana yang membuat presentasi jarak jauh mudah, sementara yang lain ... Baca lebih banyak .

Aplikasi ini akan memungkinkan Anda melihat sekilas komputer klien Anda setiap kali mereka memanggil Anda atau mengobrol dengan Anda tentang beberapa masalah aneh yang mungkin mereka alami. Sembilan dari sepuluh, masalah bukan masalah, hanya orang yang salah paham apa yang sebenarnya dilakukan komputer mereka. Dengan menyambungkan dengan cepat dan menunjukkan kepada mereka apa yang terjadi dan mengapa, Anda akan menjadi orang yang berharga yang menjadi sandaran mereka untuk bimbingan dan dukungan ketika mereka berada di komputer mereka.

Ingat juga, jika Anda menggunakan TeamViewer sebagai bagian dari bisnis Anda, lakukan hal yang benar dan beli salinan komersial.

Apa yang berubah menjadi klien yang dapat diandalkan yang dijamin untuk memperbarui kontrak dukungan mereka dengan Anda setiap tahun, karena pada akhirnya dukungan teknis lebih dari sekadar memperbaiki masalah komputer. Ini tentang membantu orang memanfaatkan sepenuhnya segala hal yang dapat dilakukan komputer untuk mereka.

Apakah Anda seorang teknisi dukungan jarak jauh atau apakah Anda memiliki bisnis yang meningkatkan dan memperbaiki komputer? Apakah Anda pernah menggunakan salah satu aplikasi ini, atau apakah Anda memiliki rekomendasi sendiri? Bagikan saran Anda sendiri di bagian komentar di bawah.

Kredit Gambar:Gambar Keyboard Aluminium Via Shutterstock