Apakah Anda Berpikir Dua Kali Tentang Perangkap Belanja Online Ini Sebelum Membeli?

Iklan

Belanja online adalah salah satu kemudahan terbesar di era Internet, tetapi juga bisa sangat berbahaya bagi rekening bank Anda. Pengecer dan pemasar menggunakan psikologi perilaku mutakhir untuk membuat Anda membeli produk mereka, apakah Anda membutuhkannya atau tidak. Apakah Anda tahu bagaimana mereka menargetkan Anda?

Psikologi Belanja

Mempertahankan disiplin diri hindari pembelian impulsif secara online Buck the Trend: 5 Tips untuk Hindari Berbelanja Secara Impulsif OnlineApakah Anda pembeli impulsif? Apakah Anda membuang uang untuk barang-barang yang tidak Anda inginkan atau butuhkan? Berikut adalah beberapa tips dan trik untuk membantu Anda mendapatkan kembali kendali. Baca lebih banyak sulit. Dan itu menjadi lebih sulit oleh pemasar online yang tahu bagaimana pendapat kami.

Faktanya adalah, kita tidak benar-benar memikirkan tindakan kita dengan sangat baik. Kami menggunakan pintasan kognitif yang disebut heuristik - ini membantu kita menghemat banyak energi mental, tetapi mereka juga dapat menghasilkan beberapa keputusan buruk.

Mari kita tengok beberapa cara agar para peritel mengambil keuntungan dari heuristik dan kelemahan mereka.

Harga

Salah satu contoh favorit saya tentang heuristik yang digunakan oleh pengecer online adalah dalam cerita populer tentang Williams-Sonoma. Setelah memperkenalkan pembuat roti $ 275, produsen tidak mendapatkan penjualan yang mereka harapkan, setidaknya sebagian karena konsumen ragu-ragu untuk membayar uang sebanyak itu untuk gadget dapur.

jadi apa yang mereka lakukan? Turunkan harganya? Tidak - sebagai gantinya, mereka memperkenalkan pembuat roti lain secara signifikan lebih tinggi harga. Sekarang, ketika orang melihat bahwa mereka memiliki pilihan untuk membeli pembuat roti $ 275 atau $ 400, tampaknya jauh lebih masuk akal untuk membeli yang lebih murah.

Ini adalah contoh heuristik penahan, yang kami gunakan untuk memilih di antara berbagai opsi. Dalam membandingkan alternatif, kami jangkar perbandingan kami pada nilai tunggal; biasanya yang pertama yang kita lihat. Sekarang, alih-alih berpikir "$ 275 banyak!", Pembeli berpikir "$ 275 tampaknya sangat masuk akal $ 400. " Membandingkan harga dapat membantu menghemat banyak uang, tetapi jangan tertipu oleh perbandingan yang tidak relevan.

Gagasan serupa adalah kelangkaan - ketika ada sesuatu yang kurang, atau lebih sulit didapat, orang menginginkannya lebih banyak. Ketika diterapkan pada penetapan harga, Anda akan mengetahui "Hanya 3 Hari Lagi untuk Menghemat 50%!" berita utama yang Anda lihat sepanjang waktu.

Kami menyukai ini secara teratur, meskipun kami tahu bahwa penjualan akan segera terjadi lagi, karena sudah terprogram dengan kami. otak bahwa kita harus mengambil keuntungan dari penawaran bagus ketika mereka tersedia, kalau-kalau mereka tidak datang lagi (ada beberapa argumen bahwa ini berasal dari kebutuhan manusia purba untuk persediaan makanan sementara itu tersedia sehingga mereka dapat membuatnya melalui musim dingin).

Kehilangan Kerugian

Orang-orang telah berulang kali terbukti lebih termotivasi dengan menghindari kerugian daripada oleh prospek keuntungan yang sama. Banyak pengecer online (dan banyak penyedia perangkat lunak sebagai layanan) mulai memanfaatkan fakta ini.

Contoh bagus dari pengecer yang menggunakan taktik ini adalah Warby Parker, peritel bingkai kacamata online yang sangat sukses. Tentu, mereka bisa saja membuat aplikasi web yang memungkinkan Anda melihat pratinjau seperti apa bentuk bingkai di wajah Anda. Tapi apa yang mereka lakukan? Mereka mengirimi Anda lima frame untuk dicoba, gratis.

Anda memiliki produk di tangan Anda, dan tiba-tiba, Anda dihadapkan pada sebuah keputusan: kirim kembali bingkai dan tangan kosong? Atau memesan dan dapatkan salah satu bingkai itu untuk disimpan? (Jika Anda bertanya-tanya, saya memilih opsi kedua. Dan saya kemungkinan akan memilihnya lagi.)

Memikirkan tentang Amazon Prime, layanan yang telah kami profil sebelumnya Apakah Amazon Prime Senilai Uang Anda? Kami Membantu Anda Memutuskan!Amazon Prime adalah masalah besar. Tetapi apakah itu sepadan dengan uang yang Anda bayar untuk itu? Kami menjawab pertanyaan dan masalah Anda. Baca lebih banyak . Anda mendapatkan periode uji coba gratis di mana Anda bisa menggunakan semua fitur premium tanpa membayar sepeser pun. Tetapi setelah sebulan, Anda dihadapkan dengan keputusan yang sama. Menyerahkan fitur-fitur itu dan hanya menggunakan versi standar Amazon, atau membayar untuk mempertahankan fitur premium yang sudah Anda miliki?

Dalam banyak situasi ini, Anda bahkan tidak benar-benar kehilangan sesuatu - Anda baru saja dibuat merasa Suka kamu adalah. Ini adalah hal yang sangat sulit untuk dilalui, karena ia sangat tertanam dalam jiwa kolektif kita. Kami benci kalah.

Timbal Balik dan Komitmen

Ini adalah dua konsep yang sering berjalan bersama, dan bisa jadi sulit untuk diurai. Gagasan timbal balik ketika berbicara tentang keputusan pembelian sering dinyatakan dalam bentuk hubungan memberi dan menerima. Jika Anda diberi sesuatu oleh seseorang, Anda sering merasa berkewajiban, meskipun secara tidak sadar, memberi mereka sesuatu sebagai balasannya.

Satu tempat di mana Anda akan melihat ini di toko fisik adalah dengan sampel gratis - setelah Anda diberikan sampel, Anda akan jauh lebih mungkin untuk membeli produk.

Online, ini terjadi ketika Anda mendaftar untuk nawala gratis atau layanan rekomendasi; Anda menerima konten secara gratis, dan Anda mungkin merasa harus memberikan sesuatu sebagai imbalan kepada penyedia konten itu. Ini bisa menjadi faktor pendorong di balik model freemium, juga (saya tahu bahwa ini adalah salah satu hal di balik kesediaan saya untuk membayar aplikasi seperti Evernote).

Setelah Anda menyerahkan alamat email Anda sebagai ganti buletin, panduan PDF gratis, atau semacam freebie lainnya, komitmen mulai berlaku. Anda sekarang berinvestasi di sebuah situs; Anda telah berinteraksi dengannya, memberikannya sepotong informasi tentang diri Anda, dan telah menerima sesuatu secara bergantian.

Orang ingin konsisten. Begitu kita mengambil tindakan ke arah suatu tujuan, kita cenderung mencoba untuk terus menuju tujuan itu, bahkan jika kita memutuskan kita tidak lagi ingin mencapainya. Jika Anda pernah berpikir "baik, saya setengah jalan, saya mungkin juga selesai sekarang," Anda tahu persis apa yang saya bicarakan.

Jadi kami tetap dengan itu. Bahkan jika kita belum membuat komitmen kontraktual atau bahkan disengaja, kami dengan senang hati akan membayar sesuatu hanya untuk konsisten.

Bukti sosial

Saat Anda mencari produk secara online, apa salah satu hal pertama yang Anda lihat di samping gambar dan harga? Peringkat rata-rata yang diberikan oleh pembeli sebelumnya.

Manusia adalah makhluk yang sangat sosial, dan kami memberikan banyak perhatian pada apa yang dipikirkan orang lain, terutama ketika kami membuat keputusan. Penelitian telah menunjukkan bahwa sebagian besar orang akan menggunakan media sosial untuk melakukan penelitian sebelum membuat keputusan pembelian.

Ini juga sebabnya Anda akan melihat testimonial di situs web. Jika Anda melihat dua situs perusahaan desain web berbeda yang sama-sama mengesankan, tetapi salah satunya menyertakan testimonial seperti “Perusahaan ini membangun saya situs web yang fantastis dalam waktu kurang dari seminggu "dan" Saya akan merekomendasikan perusahaan ini kepada siapa pun, "Anda lebih cenderung memilih yang kedua satu.

Dalam banyak kasus, ini adalah taktik yang bagus untuk membuat keputusan yang lebih baik, tetapi dapat dengan mudah dikooptasi oleh pemasar online. Siapa yang mengatakan bahwa kesaksian di situs web adalah nyata? Apakah Anda punya bukti bahwa seseorang benar-benar mengatakan itu? Atau mereka tidak dikompensasi untuk komentar positif mereka? Bagaimana Anda tahu bahwa tidak ada komentar negatif dua kali lebih banyak yang telah dihapus? Kamu bisa belajar untuk menemukan ulasan palsu Cara Menemukan Ulasan Palsu di AmazonJangan percaya ulasan itu atau peringkat 5 bintang di Amazon untuk mengambil keputusan tentang suatu produk. Satu-satunya cara untuk menemukan pendapat yang benar adalah belajar cara mengenali tipuan ini. Baca lebih banyak , tapi itu bisa jadi sulit.

Waspada Saat Berbelanja Online

Seperti yang Anda lihat, Internet penuh dengan taktik psikologis perilaku untuk membuat Anda membeli sesuatu. Bagaimana Anda bisa melindungi diri dari manipulasi oleh pengecer dan pemasar?

Hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah mengingat prinsip-prinsip yang diuraikan di atas - Anda akan membuat keputusan yang lebih baik jika Anda mengingatnya Anda selalu dipasarkan, dan bahwa Anda jarang, jika pernah, hanya diberikan sesuatu secara gratis dari kebaikan pengecer jantung.

Perhatikan harga dengan cermat. Jika ada sesuatu yang benar-benar bagus, tanyakan pada diri sendiri Mengapa sepertinya banyak sekali. Apakah itu karena harga yang bagus untuk produk tersebut? Atau karena itu terlihat seperti kesepakatan yang lebih baik daripada produk yang berbeda? Apakah Anda benar-benar membutuhkannya? Atau apakah Anda hanya ingin mengambil keuntungan dari kenyataan bahwa diskon 70% untuk waktu yang terbatas? Ini adalah pertanyaan yang harus Anda tanyakan ketika bertemu pengecer online dengan harga bersaing seperti AliExpress Apakah AliExpress Sah dan Aman Dibeli?Apa itu Aliexpress? Apakah aman untuk berbelanja? Apakah ada kerentanan keamanan? Review Aliexpress kami mencari tahu apakah itu sah. Baca lebih banyak .

Akhirnya, pikirkan dengan sangat hati-hati tentang pembelian yang Anda lakukan secara online. Ada banyak penawaran belanja online yang bagus 14 Situs Teratas untuk Kupon Daring & Kode PromosiKupon online dapat membuat perbedaan dalam penghematan dan anggaran Anda. Coba situs web kode promo ini untuk menemukan kupon diskon terbaik. Baca lebih banyak di luar sana, tetapi Anda mungkin tidak selalu mendapatkan apa yang Anda pikirkan. Anda dapat bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan:

Apa yang kamu bayar? Apakah Anda membeli produk dengan harga yang wajar? Atau apakah Anda membayar untuk konten "gratis" yang menyertainya? Apakah Anda membayar sesuatu hanya karena Anda tidak ingin merasa kehilangan, bahkan jika Anda tidak pernah benar-benar memilikinya? Apakah Anda hanya mencoba menyesuaikan diri dengan semua orang lain yang memiliki produk itu dan telah membicarakannya di media sosial?

Apakah Anda menemukan diri Anda terjebak oleh taktik pemasaran ini? Apa yang Anda lakukan untuk memastikan Anda membuat keputusan belanja online yang bagus Panduan Belanja Online MakeUseOfPelajari cara berburu penjualan dan menggunakan situs web dan alat terbaru untuk melakukan belanja online dengan cara yang benar. Baca lebih banyak ? Bagikan pemikiran Anda di bawah ini!

Kredit Gambar: Ed Menendez via Flickr.