Cara Menulis Kebijakan Privasi untuk Situs Web Anda

Iklan

Jika Anda menjalankan situs web di internet, kemungkinan besar Anda mengumpulkan beberapa bentuk informasi tentang pengunjung Anda. Ada persyaratan hukum dan etika yang membuatnya penting untuk mempublikasikan kebijakan privasi di situs web Anda.

Kebijakan privasi akan melindungi Anda dari banyak kewajiban hukum. Pada saat yang sama, berbagi informasi privasi dengan pengguna Anda adalah hal yang tepat untuk dilakukan apakah itu diharuskan oleh hukum atau tidak.

Di artikel berikut, Anda akan mempelajari elemen apa yang harus Anda sertakan dalam kebijakan privasi, apa yang harus tambahkan ke elemen-elemen itu, dan beberapa contoh templat dan contoh kebijakan privasi situs web untuk memulai.

5 Elemen Kunci Kebijakan Privasi Situs Web

Menurut US Better Business Bureau, ada lima elemen penting yang perlu Anda sertakan dalam kebijakan privasi situs web Anda.

1. Memperhatikan: Beri tahu pembaca Anda semua informasi pribadi yang Anda kumpulkan tentang mereka di seluruh situs.
2. Pilihan: Jelaskan apakah pengunjung dapat memilih keluar dari informasi mereka yang dikumpulkan dan digunakan, dan bagaimana melakukannya.
   instagram viewer
3. Mengakses: Berikan tautan apa pun di mana pembaca dapat melihat data yang telah Anda kumpulkan dan memperbaikinya jika mereka mau.
4. Keamanan: Detail langkah-langkah keamanan yang Anda miliki untuk melindungi data pengguna apa pun 5 Alasan Mengapa Keamanan Situs Web Sangat Penting untuk Bisnis yang BerkembangMari kita lihat bagaimana memiliki standar keamanan yang kuat dapat membantu upaya promosi situs web Anda yang berkembang. Baca lebih banyak Anda sudah diperbaiki.
5. Memperbaiki: Berikan opsi pengunjung yang tersedia jika kebijakan privasi tidak ditaati.

Anda tidak perlu memasukkan seluruh bagian untuk masing-masing topik ini dalam kebijakan Anda, tetapi Anda harus mencoba memastikan semua informasi termasuk dalam beberapa format.

Mari kita telusuri masing-masing elemen kebijakan privasi situs web ini dengan lebih detail.

Kebijakan Privasi Situs Web: Pendahuluan

Kebijakan privasi Anda harus dimulai dengan pengantar yang merinci untuk apa kebijakan itu.

Seharusnya juga merinci informasi apa yang akan dipelajari pembaca dari membacanya. Masukkan nama layanan atau situs web Anda di mana pun Anda melihat “(situs web)” dalam teks.

Anda dapat mulai dengan pengantar berdasarkan templat kebijakan privasi ini:

“Di sini, di (situs web) kami sangat memperhatikan privasi pribadi. Sebagai aturan umum (situs web) tidak mengumpulkan informasi pribadi Anda kecuali Anda memilih untuk memberikan informasi itu kepada kami. Ketika Anda memilih untuk memberikan kami informasi pribadi Anda, Anda memberikan (situs web) izin kepada Anda untuk menggunakan informasi itu untuk tujuan yang tercantum dalam kebijakan privasi ini. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi itu kepada kami, ini mungkin membatasi fitur dan layanan yang dapat Anda gunakan di situs web ini.

Secara umum, informasi yang diminta oleh (situs web) akan digunakan untuk menyediakan fitur situs web atau layanan kepada Anda, seperti mengomentari, mendukung, atau menyediakan konten masa depan yang lebih baik yang disesuaikan untuk Anda minat. Deskripsi penggunaan situs web yang dimaksudkan dari informasi itu, bagaimana informasi itu dikumpulkan, langkah-langkah keamanan (situs web) diperlukan untuk melindungi itu informasi, dan bagaimana memberikan atau mencabut persetujuan untuk pengumpulan dan penggunaan informasi itu akan sepenuhnya dijelaskan bagian 'Pemberitahuan Privasi' dari ini rahasia pribadi."

Dengan perkenalan di luar, saatnya untuk menyusun bagian Pemberitahuan Privasi dari kebijakan privasi Anda.

Kebijakan Privasi Situs Web: Pemberitahuan

Untuk menyelesaikan bagian pemberitahuan dari kebijakan privasi Anda, Anda harus melakukan audit penuh terhadap situs web Anda untuk menentukan apa informasi yang Anda kumpulkan dari pengunjung. Biasanya, ini bisa termasuk salah satu sumber berikut.

• Formulir (info kontak)
• Informasi masuk atau pendaftaran (nama dan kata sandi)
• Skrip iklan berjalan di halaman mana saja di situs Anda (demografi)
• Kue 5 Cara untuk Memeriksa Siapa yang Melacak Anda OnlineIngin melihat siapa yang melacak Anda secara online? Situs web dan ekstensi peramban ini akan menunjukkan kepada Anda seberapa banyak Google, Facebook, dan jaringan iklan lainnya melacak aktivitas Anda. Baca lebih banyak (riwayat penelusuran web)
• Skrip komentar (alamat IP dan lokasi)
• Integrasi media sosial (teman dan keluarga)

Sebagian besar blog, forum, dan bahkan situs web yang lebih besar menggunakan jaringan iklan, plugin komentar, dan skrip lain yang mengumpulkan informasi tentang pengguna secara langsung atau tidak langsung.

Misalnya, jika situs Anda menggunakan Disqus, pengunjung harus mengetikkan alamat email mereka. Tetapi yang tidak disadari oleh banyak pengguna (kecuali Anda memberi tahu mereka) adalah bahwa ia juga mencatat alamat IP komputer yang mereka gunakan untuk meninggalkan komentar di situs Anda.

Penting bagi Anda untuk memahami informasi yang dikumpulkan oleh situs Anda dari pengguna. Anda harus memastikan agar mereka mengetahuinya di bagian pemberitahuan kebijakan privasi situs web Anda.

Yang terbaik adalah membuat bagian terpisah untuk setiap bentuk pengumpulan data yang ada di situs. Jelaskan bagaimana alat itu mengumpulkan informasi dan informasi apa yang dikumpulkannya.

Sesuaikan teks dari setiap contoh di bawah ini untuk mencocokkan informasi yang dikumpulkan oleh situs Anda sendiri.

Alamat email

Sebagian besar situs web hari ini menyediakan pengunjung tautan untuk mengirim email atau formulir kontak yang dapat diisi pengunjung Cara Membuat Formulir Kontak Situs Web Gratis dengan Formulir GooglePerlu formulir kontak untuk situs web atau blog Anda, tetapi tidak suka opsi default? Gunakan Formulir Google dan kumpulkan respons di Google Sheets! Baca lebih banyak untuk mengirimi Anda pesan.

Ini adalah bentuk informasi pribadi yang Anda kumpulkan, jadi ungkapkan ini kepada pengunjung Anda dengan teks pemberitahuan privasi seperti contoh berikut:

“Beberapa layanan di situs web ini memungkinkan Anda mengirim email kepada kami. Kami akan menggunakan informasi yang Anda berikan, seperti alamat email atau nomor telepon, hanya untuk menjawab pertanyaan Anda. Ingatlah bahwa transmisi email tidak dienkripsi secara default, jadi sebaiknya Anda tidak mengirim sensitif informasi seperti nomor Jaminan Sosial, nomor kartu kredit, atau informasi rekening bank melalui kontak tersebut formulir.

Jika informasi tersebut diperlukan, itu akan melalui halaman web yang dengan jelas menyatakan halaman dan pengiriman informasinya aman dan terenkripsi. Semua pesan elektronik yang diterima dari pengunjung dihapus ketika tidak lagi diperlukan. "

Seperti yang Anda lihat, pernyataan itu menjelaskan informasi apa yang Anda kumpulkan, dan bagaimana informasi itu akan digunakan.

Situs Web dan Aplikasi Pihak Ketiga

Plugin atau layanan apa pun yang Anda gunakan untuk menambahkan fitur ke situs web Anda dapat memberi Anda akses ke informasi pribadi pengunjung Anda.

Beberapa contoh adalah layanan komentar (seperti Disqus) atau plug-in media sosial yang terintegrasi dengan akun sosial pengunjung.

Bahkan jika Anda tidak secara langsung menerima informasi itu, jika layanan itu memungkinkan Anda masuk ke akun yang memungkinkan Anda melihat atau mengumpulkan informasi itu, Anda perlu mengungkapkannya kepada pengunjung Anda.

Berikut adalah contoh teks kebijakan privasi yang dapat Anda gunakan untuk bagian ini:

“(Situs web) menggunakan komentar dan plug-in media sosial dan situs web pihak ketiga. Kami menggunakan layanan pihak ketiga tersebut untuk berinteraksi dengan pengunjung dan membangun komunitas kami di media sosial. Kami juga menggunakan layanan pihak ketiga ini untuk mengukur jumlah pengunjung ke situs web kami, untuk berinteraksi dengan pengunjung di situs, dan untuk membuat situs web kami lebih berguna bagi pengunjung.

Dalam kasus seperti itu, aplikasi pihak ketiga dapat meminta alamat email, nama pengguna, kata sandi, alamat protokol internet (IP), dan lokasi geografis untuk pendaftaran akun atau tujuan masuk. (situs web) tidak menggunakan situs web atau layanan pihak ketiga tersebut untuk mengumpulkan informasi pribadi dari individu. Setiap informasi pribadi yang dikumpulkan oleh situs web pihak ketiga tidak akan disimpan atau dikirim oleh (situs web). (situs web) tidak memiliki kendali atas atau akses ke informasi login tertentu atau informasi pribadi sensitif lainnya yang diberikan ke situs web pihak ketiga. "

Bagian terakhir dari pernyataan ini penting karena situs atau layanan pihak ketiga mungkin memiliki kebijakan privasi yang berbeda dari yang Anda lakukan. Penting untuk memperjelas bahwa situs web Anda tidak memiliki kendali atas, atau akses ke, informasi itu.

Pada akhirnya jika layanan pihak ketiga itu mengalami masalah hukum karena penyalahgunaan informasi, seperti Skandal Cambridge Analytica Facebook terbaru, Anda akan dilindungi dari semua masalah itu.

Ini juga dapat membangun kepercayaan dengan pembaca Anda bahwa meskipun situs web lain tidak pandai melindungi privasi mereka, Anda masih bisa dipercaya.

Informasi untuk Pelacakan dan Kustomisasi (Cookie)

Hampir setiap situs web online menggunakan beberapa bentuk analitik atau skrip iklan untuk mengukur informasi sesi pengguna.

Skrip ini mengumpulkan banyak informasi pribadi tentang pengunjung, meskipun mereka tidak secara khusus mengidentifikasi pengguna tersebut dengan nama.

Jika Anda menjalankan skrip ini atau menampilkan iklan tersebut, sangat penting bagi Anda untuk mengungkapkan informasi yang dikumpulkan kepada pengunjung Anda. Berikut adalah beberapa contoh pernyataan kebijakan privasi untuk melakukan itu:

“(Situs web) menggunakan cookie untuk memberikan pengalaman pengguna yang disesuaikan di situs. Cookie adalah file kecil yang ditransfer oleh situs web ke komputer Anda untuk memungkinkan browser Anda mengingat informasi tentang sesi terakhir Anda di situs web itu. Komputer Anda hanya membagikan informasi dalam cookie dengan situs web tertentu yang menyediakannya, dan tidak ada situs web lain yang dapat meminta informasi itu. (situs web) juga menggunakan layanan analitik pihak ketiga (seperti Google Analytics) untuk mengumpulkan informasi ini untuk analisis.

(situs web) mengumpulkan dan menyimpan sementara informasi tertentu tentang kunjungan Anda untuk membantu kami menyelaraskan konten kami dan desain situs web dengan kebutuhan Anda. Informasi yang dikumpulkan cookie ini termasuk:

1. Domain tempat Anda mengakses situs web kami
2. Alamat IP komputer Anda
3. Tanggal dan waktu Anda mengakses situs
4. Sistem operasi komputer Anda
5. Browser yang Anda gunakan untuk mengakses situs kami
6. Universal Resource Locators (URL) dari halaman yang Anda kunjungi di situs web kami
7. Nama pengguna Anda, jika Anda sudah masuk ke situs
8. URL situs asal Anda, jika Anda mengklik tautan di sana yang membawa Anda ke situs web kami

Kami dapat membagikan informasi ini secara internal dengan karyawan (situs web) atau kontraktor pihak ketiga sesuai kebutuhan. Informasi ini hanya digunakan untuk meningkatkan situs web dan meningkatkan pengalaman pengunjung kami. Log data mentah hanya disimpan untuk sementara waktu untuk tujuan manajemen situs. "

Ini mungkin akan menjadi bagian terbesar dari kebijakan privasi Anda karena biasanya jenis layanan yang paling banyak digunakan situs web dan mengumpulkan begitu banyak informasi tentang pengguna.

Penting (dan secara hukum diwajibkan) untuk transparan tentang informasi itu dan bagaimana Anda menggunakannya. Untuk pelajari lebih lanjut tentang fitur "Jangan Lacak" Apa itu "Jangan Lacak" dan Apakah Ini Melindungi Privasi Anda?Apakah mengaktifkan "Jangan Lacak" di browser Anda benar-benar melindungi privasi Anda, atau apakah itu hanya memberikan rasa aman yang salah? Baca lebih banyak , lihat panduan kami.

Kebijakan Privasi Situs Web: Keamanan

Sekarang setelah Anda merinci informasi yang Anda kumpulkan melalui situs web Anda, saatnya untuk menambahkan bagian lain yang seharusnya membuat pikiran pengunjung Anda nyaman.

Di sinilah Anda merinci semua langkah keamanan yang telah Anda ambil untuk melindungi informasi pengunjung Anda

Berikut contoh tampilan bagian itu. Sekali lagi, ganti "(situs web)" dengan nama situs Anda sendiri, dan sesuaikan teks templat ini agar sesuai dengan situasi Anda:

“(Situs web) sangat memperhatikan keamanan informasi pribadi Anda. Kami melakukan banyak tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa informasi yang kami kumpulkan aman dan tidak dapat diakses oleh siapa pun di luar organisasi kami. Tindakan pencegahan ini mencakup kontrol akses lanjutan untuk membatasi akses ke informasi tersebut hanya untuk personel internal yang memerlukan akses ke informasi itu. Kami juga menggunakan berbagai teknologi keamanan untuk melindungi semua data yang disimpan di server kami dan sistem terkait. Langkah-langkah keamanan kami ditingkatkan dan diuji secara berkala untuk memastikan mereka efektif.

Kami mengambil langkah-langkah spesifik berikut untuk melindungi informasi Anda:

(1) Gunakan kontrol akses internal sehingga hanya personel terbatas yang memiliki akses ke informasi Anda.
(2) Siapa pun yang memiliki akses ke informasi pengguna dilatih tentang semua kebijakan keamanan dan kepatuhan yang relevan.
(3) Server yang menyimpan informasi pengunjung secara teratur didukung untuk melindungi terhadap kehilangan.
(4) Semua informasi diamankan melalui teknologi keamanan modern seperti secure socket layer (SSL), enkripsi, firewall, dan kata sandi aman.

Semua perlindungan akses yang diuraikan di atas tersedia untuk mencegah akses tidak sah oleh orang luar ke informasi yang disimpan atau ditransmisikan oleh sistem kami. "

Yang penting ketika menjelaskan keamanan kepada pengunjung Anda adalah Anda tidak terlalu detail. Ingat, tidak semua pengunjung Anda mengerti teknologi. Mereka hanya perlu mengetahui langkah-langkah keamanan umum yang Anda ambil untuk melindungi informasi mereka.

Kebijakan Privasi Situs Web: Pilihan, Akses, dan Ganti Rugi

Kontrol yang dimiliki pengunjung atas informasi yang Anda kumpulkan biasanya ditangani dalam satu bagian dari kebijakan privasi situs web, menjelang akhir.

Ini mencakup opsi apa yang dimiliki pengunjung untuk mengakses informasi dan memilih keluar dari Anda mengumpulkan informasi mereka. Ini juga mencakup pengajuan keluhan jika mereka menemukan Anda telah melanggar kebijakan privasi Anda sendiri.

Ketiganya biasanya ditutupi dengan menawarkan pengunjung pilihan untuk menghubungi Anda melalui email. Anda dapat membuat pernyataan ini sebagai berikut:

“Anda dapat melakukan hal berikut kapan saja dengan menghubungi kami melalui alamat email atau nomor telepon yang diberikan di situs web kami:

(1) Minta daftar informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, jika ada.
(2) Minta perubahan, koreksi, atau penghapusan informasi pribadi Anda.
(3) Meminta agar kami tidak mengumpulkan apa pun di masa mendatang (opt-out).

Jika Anda tidak ingin cookie disimpan di mesin Anda, Anda memiliki opsi untuk mematikan cookie di browser Anda. Namun, perlu diingat bahwa mematikan cookie dapat memengaruhi fungsi situs web ini. Menonaktifkan cookie browser juga akan memengaruhi cara situs web lain yang Anda kunjungi juga menyimpan cookie browser.

Setiap kali kami mengumpulkan informasi sensitif (seperti nomor jaminan sosial atau informasi kartu kredit), informasi itu dienkripsi dan dikirimkan dengan aman. Anda dapat mengonfirmasi ini dengan mencari ikon ‘kunci’ di bilah alamat browser, dan juga mengonfirmasi bahwa tautan URL dimulai dengan ‘https.’

Jika Anda yakin pada suatu titik bahwa kami tidak mengikuti kebijakan privasi ini sebagaimana dinyatakan, silakan hubungi kami segera melalui email ([email protected]), atau melalui telepon (415-555-1212). "

Seperti yang Anda lihat, seluruh bagian ini menangani cara mengakses informasi pribadi, serta cara memilih keluar, dan cara mencari ganti rugi jika ada masalah.

Kalimat kontak di akhir bagian ini biasanya merupakan tempat yang baik untuk mengakhiri kebijakan privasi Anda.

Namun, jika Anda memilih untuk mengakhiri dengan catatan yang lebih pribadi, Anda selalu dapat menambahkan paragraf lain untuk menerima umpan balik atau komentar. Juga pertimbangkan untuk memberikan alamat surat fisik Anda.

Pentingnya Kebijakan Privasi Situs Web

Memberikan kebijakan privasi situs web tidak hanya penting karena diwajibkan secara hukum.

Merupakan praktik yang baik untuk membuat pengunjung situs web Anda merasa yakin bahwa Anda memiliki minat terbaik dalam pikiran mereka. Kebijakan privasi yang menyeluruh dan terperinci memberi pengunjung rasa transparansi. Ini juga membantu pengunjung baru ke situs Anda merasa cukup aman untuk menggunakan situs tersebut, dan mudah-mudahan kembali lagi di masa depan.

Menjalankan situs web adalah kerja keras. Kami di sini untuk membantu, dengan banyak artikel tentang topik-topik seperti menyiapkan situs web, menggunakan WordPress, dan mengamankan situs web Anda dengan benar Jangan Lupa 10 Tip Keamanan Ini Saat Meluncurkan Situs Web BaruSangat mudah untuk membuat kesalahan selama kegembiraan membuka situs web baru. Jangan biarkan situs, blog, atau toko elektronik Anda tidak terlindungi - berikut adalah 10 hal yang dapat Anda lakukan untuk menjaganya tetap aman. Baca lebih banyak .