The 4 Big Tech Disappointments Of 2012 [Opini]

Iklan

Tidak semua orang mengalami tahun 2012 yang hebat, dan ini saatnya untuk melihat apa yang salah selama 12 bulan terakhir. Tahun lalu RIM, HP dan Fusion Garage yang menduduki puncak daftar rasa malu 4 Kekecewaan Teknologi Terbesar tahun 2011Tahun lalu adalah tahun yang sukses bagi sejumlah perusahaan. Apple berhasil meluncurkan iPad dan iPhone baru, yang keduanya dijual seperti kue panas. Google meluncurkan Google+, jejaring sosial yang kami semua senang ... Baca lebih banyak , bersama dengan ancaman yang membayangi SOPA dan PIPA yang untungnya disimpan.

2012 berakhir menjadi tahun yang cukup mengecewakan bagi beberapa perusahaan paling sukses dan dihormati termasuk Apple, Microsoft, dan Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer, dan Mark Zuckerberg mungkin ingin meminta Santa untuk 2013 yang lebih baik, tetapi jauh lebih penting bahwa mereka belajar dari kesalahan yang mereka buat tahun ini.

Mari kita lihat apa yang salah dengan perusahaan teknologi terbesar di 2012.

IOS 6 Maps Fiasco

Jarang Apple mengacau dalam skala besar untuk menawarkan permintaan maaf publik, tetapi itulah yang terjadi setelah Tim Cook mengakui bahwa iOS 6 Maps tidak memenuhi standar dan meminta pelanggan untuk menggantung ketat sementara perusahaan berusaha untuk meningkatkan Itu. Sebelumnya, CEO Apple tidak pernah berdiri, meminta maaf, dan menyarankan pelanggan "mencoba alternatif" tetapi itulah yang dilakukan Cook dalam surat terbuka untuk pengguna iOS yang kecewa.

Jika Anda melewatkannya, Cook mengakui bahwa Apple "sangat menyesal atas frustrasi yang telah menyebabkan pelanggan kami dan kami melakukan segala yang kami bisa untuk membuat Peta lebih baik". Selain ketidakakuratan umum, landmark yang hilang dan fasilitas yang umumnya kurang dapat dicari dibandingkan versi sebelumnya yang menggunakan Google Maps, Apple iOS 6 Maps baru-baru ini menjadi berita setelah pengemudi di Australia diperingatkan bahwa beberapa orang telah terdampar karena kesalahan data.

Walaupun akan sulit untuk menghilangkan kekecewaan seperti itu dari daftar kekecewaan tahunan, permintaan maaf publik dan Perombakan berikutnya di Apple adalah langkah selamat datang dari perusahaan dan contoh yang bagus tentang bagaimana menangani masalah skala ini. Tentu saja, cara yang lebih baik untuk menangani masalah seperti ini adalah tidak merilis produk yang belum selesai sebelum siap.

Bom IPO Facebook

Pada bulan Mei, Facebook bernilai $ 104 miliar setelah harga saham awal ditetapkan pada $ 38 per saham, penilaian terbesar yang pernah ada untuk perusahaan perdagangan baru. Dengan penilaian yang sangat tinggi, Zuckerberg dan rekan-rekannya memiliki banyak hal yang meyakinkan untuk dilakukan untuk membawa investor masuk dengan harga $ 38 per saham. Seperti yang diprediksi banyak orang, penawaran umum perdana yang telah lama ditunggu-tunggu jatuh datar dalam waktu seminggu dan selama beberapa bulan, harga saham hampir nilainya setengah.

Hari pertama perdagangan diwarnai oleh gangguan teknis yang akan identik dengan stok Facebook di masa mendatang. Pada hari-hari berikutnya, saham berjuang untuk tetap di atas harga penawaran awal dan seminggu kemudian turun hampir $ 10. Tiga bulan kemudian pada bulan Agustus, saham mencapai angka $ 20, hampir 50% turun dari harga yang dibayarkan oleh investor awal. Menurut Bloomberg, investor ritel bisa saja kehilangan sebanyak $ 630 juta selama periode ini. Investor merasa dicurangi dan banyak mengajukan tuntutan hukum terhadap Facebook di bulan setelah IPO.

Perusahaan lain terpukul karena harga saham Facebook memengaruhi sisa pasar, dengan beberapa menyalahkan NASDAQ untuk kerugian yang lebih besar karena masalah teknis yang mencegah mereka menjual saham mereka itu hari pertama perdagangan. Aduh.

Microsoft Surface & Windows RT Confusion

2012 adalah tahun ketika Microsoft memutuskan bahwa OEM tidak memproduksi perangkat keras yang tepat, dan sebagai gantinya merilis "komputer" pertama mereka - Microsoft Surface dengan Windows RT. Perusahaan memilih untuk meluncurkan Windows 8 dan Surace pada hari yang sama, dengan sangat sedikit menyebutkan perbedaan inti di antara mereka Apa Perbedaan Antara Windows 8 & Windows RT? [MakeUseOf Menjelaskan]Dengan pengumuman tablet Surface beberapa minggu yang lalu dan rilis final Windows 8 yang semakin dekat, beberapa orang tentu akan bingung tentang berbagai versi yang tersedia. Saya disini untuk... Baca lebih banyak . Perbedaannya sangat besar - RT adalah Windows yang dikompilasi ulang untuk ARM, hanya mampu menjalankan aplikasi Office dan "modern" sedangkan Windows 8 adalah layak Windows untuk perangkat x86 / x64 (meskipun dengan UI layar sentuh).

Microsoft melakukan sangat sedikit untuk mengedukasi pelanggan tentang Windows RT dan batasannya. Sebagian besar iklan Surface yang menghiasi seluruh kota, jaringan TV, dan YouTube bahkan tidak menunjukkan perangkat digunakan selain dari "klik" gimmick sentuhan atau jenis penutup. Keputusan untuk hanya menjual tablet di "toko" Microsoft (baca: Stan Microsoft di pusat perbelanjaan) dan online sudah telah dihapus (itu karena akan terjadi pada awal 2013 pula) karena perusahaan mencoba untuk menurunkan stok ke pengecer jalan tinggi sebagai gantinya.

Dan harganya? Tidak kurang dari pemimpin pasar yang sudah mapan. Faktanya, begitu Anda memasukkan layar sentuh dongeng harganya $ 100 lebih dari iPad entry-level, dan jauh lebih mahal daripada tablet Android terkemuka. Analis pasar sudah memperkirakan bahwa Microsoft akan menjual (bukan mengirim) kurang dari satu juta unit di Q4, dengan beberapa memperkirakan angka itu serendah 500.000. Apa pun cara Anda mencoba mendandaninya, tampaknya publik tidak yakin mereka membutuhkan tablet bermerek Microsoft Windows dengan OS yang lumpuh pada 2012.

Pemasaran Mengerikan Membantu Mengubur Nokia & Windows Phone

Menambah kekecewaan Surface dan penerimaan suam-suam kuku Windows 8 adalah pemasaran Microsoft departemen dan upaya mereka untuk menyeret merek Windows Phone melalui lumpur pada bukan hanya satu tapi dua yang terpisah kesempatan. Pada awal tahun Anda mungkin ingat merokok oleh kontes Windows Phone yang menantang pemilik smartphone non-WinPho untuk mengalahkan Windows Phone 7 dalam melakukan serangkaian tugas yang telah ditentukan. Tugas-tugas diatur dalam bantuan Windows Phone (tidak ada yang salah dengan itu) tetapi ketika pengguna Android Sahas Katta mengalahkan tantangan untuk menampilkan cuaca di dua kota terpisah dalam waktu tercepat, Microsoft punya mengamuk.

Katta memiliki dua widget cuaca di layar rumahnya, dan dia menonaktifkan layar kunci pada Galaxy Nexus-nya. Itu adalah trik yang cerdas tetapi sepenuhnya valid, meskipun Microsoft tidak berpikir demikian. Katta menulis:

“Setelah mencoba mendorong jawaban nyata karena saya jelas memenangkan kontes dengan aturan mereka, karyawan Microsoft Store lainnya (mungkin seorang manajer) datang setelah memperhatikan saya mengajukan lebih banyak pertanyaan. Berpikir pada kakinya, ia dengan cepat memberikan alasan konyol yang membuat saya perlu menampilkan cuaca berbagai kota di berbagai negara bagian dan bahwa “telepon saya tidak bisa melakukan itu "... Saya kemudian diminta untuk mengambil foto di depan tanda yang bertuliskan" Android saya dihisap oleh Windows Phone "sebelum meninggalkan toko."

Akhirnya Microsoft mengetahui bahwa Internet mungkin akan kurang menerima hasil ini dan memberi Katta laptop gratisnya, seperti yang dijanjikan dalam peraturan kompetisi. Itu tidak menghentikan mereka meluncurkan kampanye pemasaran yang dipertanyakan lagi, dan yang telah berjalan sebelumnya, untuk mengiklankan Windows Phone 8 di akhir tahun nanti. Menggunakan Twitter, Microsoft resmi @Windows Phone akun mulai bertanya kepada pengguna tentang cerita #DroidRage mereka tentang malware, virus, dan aplikasi jahat dengan imbalan telepon gratis. Pemilik Android, banyak di antaranya sangat loyal, tidak melihat secara langsung dan segera melompat pada track record Microsoft dengan Windows dan masalah masa lalu dengan malware. Tagar #WindowsRage segera muncul dan kampanye pemasaran lainnya dikutuk ke halaman Web sejarah.

Apakah Anda memiliki cerita horor malware Android? Balas dengan #DroidRage dengan cerita terbaik / terburuk Anda dan kami mungkin memiliki hadiah untuk Anda.

- Lumia (@Lumia) 5 Desember 2012

Kampanye seram ini yang berfokus pada mendiskreditkan kompetisi tidak lebih dari merusak merek Windows Phone, yang sangat memalukan karena dari semua produk Microsoft yang muncul pada tahun 2012, Windows Phone 8 mungkin yang paling disukai Windows Phone 8: Tinjauan LengkapPertanyaan: bagaimana Anda meningkatkan kesempurnaan? Jawab: Anda menunggu orang lain untuk mencobanya. Melihat sekilas ke pasar ponsel pintar mengungkapkan bahwa iOS Apple dan sistem operasi Google Android adalah ... Baca lebih banyak . Cukuplah untuk mengatakan, efek knock-on untuk perusahaan seperti Nokia yang menyematkan harapan terakhir mereka untuk bertahan hidup di platform tidak baik. Keputusan pemasaran yang buruk seperti ini hanya menghambat kemajuan yang dibuat oleh platform yang menjanjikan, yang merupakan berita buruk bagi konsumen yang masih hanya memiliki dua pilihan nyata - Android dan iOS.

Microsoft #droidrage hasil kampanye di #windowsrage di Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6 Desember 2012

Apa kekecewaan teknologi Anda pada 2012? Apakah Anda setuju atau tidak setuju dengan pilihan ini? Perintahkan Anda dan berdebat dalam komentar di bawah.