Chatter.com: Facebook Pribadi Untuk Perusahaan & Organisasi

Iklan

Secepat email dapat untuk mengkomunikasikan informasi, saya masih merindukan sesuatu yang lebih efisien dengan lebih sedikit kekacauan, terutama ketika berhubungan dengan untaian panjang korespondensi email. Dalam mencari sesuatu yang berbeda, saya menemukan Salesforce Chatter.com. Chatter bukan layanan baru, tetapi jika perusahaan atau organisasi Anda tidak mengetahuinya, itu bisa menjadi alternatif yang bermanfaat untuk surel tradisional email dan forum.

Singkatnya, Chatter adalah layanan kolaborasi online, desktop, dan seluler yang berfungsi mirip dengan Facebook. Anda dan rekan kerja dan tim Anda dapat memposting pesan, file, dan tautan satu sama lain tanpa harus melakukannya buat email baru setiap kali, atau kirim balasan berlebihan - seperti Facebook pribadi perusahaan Anda halaman.

Menyiapkan Akun Obrolan

Untuk mengatur akun Chatter, Anda dan perusahaan Anda (atau organisasi) harus mendaftar dengan alamat email yang menyertakan domain email perusahaan. Anda tidak dapat menggunakan say a dot.yahoo.com atau dot.gmail.com. Pengguna yang mendaftarkan akun perusahaan menjadi moderator secara default.

Moderator dapat memberikan hak moderator kepada anggota lain, mengubah nama perusahaan pada akun, menonaktifkan pengguna, dan menghapus posting yang tidak pantas. Setiap anggota grup Obrolan juga harus menggunakan domain email yang didukung perusahaan mereka untuk menjadi bagian dari grup.

Fitur Obrolan

Fitur-fitur Chatter mirip dengan garis waktu Facebook. Anggota grup dapat mengetik pesan di “Apa yang sedang kamu kerjakan?”Bidang teks, serta melampirkan file dan tautan URL.

Anggota grup akan secara otomatis melihat posting masing-masing, tetapi untuk menjaga timeline, atau feed chatter, dari menjadi streaming yang panjang daftar pesan, anggota grup dapat membedakan pesan dengan menambahkan tagar ke kata yang menghubungkan ke semua posting dan komentar tentang itu tema.

Jadi, jika sebuah posting merujuk pada proyek - misalnya "#summarketing" - yang sedang dikerjakan oleh tim Anda, semua posting yang fitur yang diidentifikasi topik yang sama akan disaring dan dikategorikan dalam satu utas terpisah dari pesan lain. Utas topikal dapat disimpan ke halaman profil Obrolan Anda untuk meninjau dan melacak pembaruan.

Sama halnya dengan Twitter, Anda dapat menggunakan tanda @ di depan nama seseorang untuk mengingatkan (menyebutkan) mereka ke pos tertentu. Ketika nama anggota disebutkan dalam sebuah pos, dia juga akan diberitahu melalui email. Juga, mengeklik sebutan orang itu di sebuah pos menautkan Anda ke profil orang itu.

Sayangnya sepertinya tidak ada cara untuk mengedit pesan setelah diposkan. Anda harus menghapus dan memulai kembali. Namun, sangat berguna bahwa posting dapat ditandai dan ditinjau dengan mengeklik folder Bookmark di bilah samping Chatter. Folder lain untuk pesan pribadi, orang, dan file juga tersedia.

Grup Obrolan

Fitur lain yang berguna untuk Chatter adalah Grup. Anggota obrolan dapat membuat Grup untuk berkolaborasi dengan anggota tertentu, pada proyek dan ide tertentu. Grup terpisah dari umpan Obrolan utama, tetapi mereka berisi fitur yang sama untuk memposting pesan, file, dan URL.

Grup dapat Publik, tempat semua anggota dapat melihat kiriman, komentar, dan file grup, tetapi hanya anggota grup yang dapat menambahkan konten ke umpan grup; Pribadi, di mana hanya anggota grup yang dapat melihat konten; dan Izinkan Pelanggan, tempat manajer Grup dapat mengundang pelanggan yang berada di luar domain email perusahaan untuk bergabung dengan grup.

Klien Desktop & Mobile

Chatter juga mencakup desktop lintas platform dan klien seluler, yang memungkinkan Anda untuk secara otomatis menambah dan menerima pesan di umpan Anda, serta menyeret dan melepaskan file dari desktop Anda.

Chatter juga tersedia secara gratis untuk ponsel dan tablet Android (OS 2.1 atau lebih tinggi), iPad (iOS 5.0 atau lebih tinggi), iPhone dan iPod Touch (iOS 4.0 atau lebih tinggi) dan perangkat BlackBerry (OS 5 atau lebih tinggi.)

Obrolan adalah digunakan oleh ribuan orang perusahaan, organisasi, dan grup, termasuk Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast, dan Pandora. Layanan dasar gratis, tetapi Chatter Plus mencakup lebih banyak fitur. Sementara Chatter dan layanan Salesforce lainnya diarahkan pada perusahaan dan organisasi besar, bagi saya tampaknya perusahaan dan grup yang lebih kecil dapat memperoleh manfaat dari layanan ini juga. Chatter mengingatkan saya juga pada Buzz Google yang sekarang tidak berfungsi, yang saya pikir bisa membantu pengguna lebih sedikit bergantung pada kotak email yang berantakan jika mereka telah belajar cara menggunakannya dengan benar.

Jika Anda sudah menggunakan Chatter, beri tahu kami pendapat Anda tentang hal itu di komentar di bawah. Apakah Anda pikir membuat sesuatu seperti halaman Facebook pribadi adalah pengganti yang efisien untuk email perusahaan, atau alternatif organisasi untuk Facebook atau Google+?