10 Tips Email Untuk Menghadapi Email Marah, Trollish, dan Kasar

Iklan

Sangat frustasi untuk memeriksa kotak masuk email Anda hanya untuk menemukan pesan yang benar-benar penuh kebencian. Mengapa di dunia ini orang bertindak seperti ini? Apakah ada semacam komite yang mengeluarkan email kasar semacam ini?

Secara umum, tidak ada orang yang masuk akal yang akan melakukan hal seperti itu. Namun, ini adalah Internet: Wild West virtual. Apapun berjalan, dan hukum ada di tangan kita sendiri. Mengapa Undang-Undang Pemantauan Internet Akan Membuat Penjahat Lebih Sulit untuk Ditangkap [Opini]Sementara ITU sedang sibuk di balik pintu tertutup berusaha untuk mengambil kebebasan Internet pada skala global, Inggris pemerintah dengan berani mengumumkan rencana untuk memberikan kekuatan pemantauan Internet yang luas ke berbagai lembaga Inggris sebagai... Baca lebih banyak

Dengan itu, Anda harus belajar bagaimana mempertahankan diri saat di web. Biarkan saya memberi tahu Anda ini: menjadi brengsek bukan cara untuk melakukannya. Untuk kredit saya, saya mendapatkan beberapa email yang penuh kebencian dan kasar dalam hidup saya. Bahkan, saya sudah mengirim beberapa juga! (Itu membuatku ahli dalam hal ini, kan?)

Tidur diatasnya

Salah satu nasihat paling sederhana yang bisa saya berikan kepada Anda adalah dengan sederhana tunggu sebelum merespons ke email jahat itu. Sayangnya, ini juga salah satu hal yang paling sulit dilakukan orang. Mengapa? Impuls. Anda dan pengirimnya mungkin dua orang yang sangat berbeda, tetapi dengan bertindak berdasarkan dorongan hati, Anda minum dari sumur yang sama. Sebagai gantinya, tidurlah di email untuk sementara waktu. Pikirkan tentang mengapa orang mengirimnya, bagaimana Anda akan merespons, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menjaga diri dari kesalahan.

Oh, dan saya tahu Anda biasanya memiliki argumen palsu di kamar mandi di mana Anda selalu memikirkan hal-hal yang bisa Anda katakan kepada pria yang menendang pasir di wajah Anda di pantai. Ya, dengan email, Anda sebenarnya bisa kembali lagi ke argumen dan sajikan jawaban Anda. Namun, bantulah diri Anda sendiri: jangan.

Terima Tanggung Jawab Apa Pun

Terkadang orang takut mengakui bahwa mereka salah. Tebak apa? Itu termasuk kamujuga. Tinjau emailnya, terima fakta itu pengirimnya salahuntuk berperilaku sedemikian jauh, dan kemudian melihat tindakanmu sendiri. Kadang-kadang, ada baiknya melakukan pemeriksaan sendiri, tetapi jangan menyalahkan diri sendiri karenanya. Orang lain bisa memberi tahu Anda hal yang persis sama dengan cara yang jauh lebih beradab. Sayangnya, dunia hanya tersentak.

Jika Anda menemukan bahwa Anda mungkin melakukan sesuatu yang menyinggung atau ceroboh, minta maaf, tanyakan bagaimana Anda dapat memperbaikinya, dan kemudian lanjutkan. Memang, jika orang itu terus bersikap kasar, jangan buang waktu Anda. Beberapa orang suka mengeluh hanya untuk mengeluh. (Orang-orang ini kadang-kadang juga dikenal sebagai blogger.)

Sajikan Senyum

Pernah mendengar seluruh frasa "bunuh mereka dengan kebaikan"? Ya, aku benci itu. Kebanyakan orang yang hidup dengan pernyataan ini sebenarnya malah menjadi lebih jahat, dan mereka melakukannya dengan senyum sadis yang menyeramkan yang hanya bisa dicintai ibu pembunuh berantai. Sebaliknya, saya katakan dengan tulus sajikan senyuman. Mari kita hadapi itu: menambahkan "silahkan" dan "Terima kasih" ke email tidak membuat Anda terlihat baik. Terkadang, Anda harus benar-benar bersikap ramah.

Bersikap ramah dapat mencakup penawaran untuk menemukan solusi, memuji penemuan pengirim masalah, atau bahkan berterima kasih kepadanya atas kritiknya. Itu datang untuk menemukan yang baik di tengah-tengah yang buruk. Anda tidak bisa mengambil tip ini di permukaan saja. Secara mental sesuaikan diri Anda untuk menyadari bahwa setiap orang memiliki cara berbeda dalam menangani berbagai hal, dan meskipun salah, ini mungkin saja metode pengirimnya sendiri. Dengan melakukan ini, Anda mungkin menjadi lebih ramah.

Penasaran

Seperti yang saya katakan, setiap orang memiliki alasan untuk berperilaku seperti yang mereka lakukan. Terkadang membantu untuk penasaran saat mengetahuinya Mengapa. Setelah menerima email yang penuh kebencian, Anda mungkin ingin bertanya pada pengirim mengapa ia merasa seperti ini. Jika dia orang yang masuk akal, dia mungkin sangat menyadari betapa kasarnya dia. Meski begitu, ada beberapa orang yang tidak masuk akal di Internet.

Ini adalah respons reflektif yang cukup bagus, karena menempatkan bola kembali ke pengadilan pengirim. Sekarang, dia harus menjawab pertanyaan, dan dengan melakukan itu, itu bisa menghancurkannya. Memang, itu bisa menjadi bumerang bagi Anda. Dia mungkin menjadi lebih marah dan mengirim tanggapan yang bahkan lebih kotor segera.

Chuck It In The Trash

Terkadang email ini bahkan tidak sepadan dengan tanggapannya. Setelah tidur di atasnya, Anda bahkan mungkin tidak peduli. Seperti yang saya katakan, orang-orang suka mengeluh hanya untuk mengeluh, dan tidak ada yang bisa Anda lakukan untuk itu. Saya akan mengatakan menggunakan ini sebagai pilihan terakhir, karena selalu yang terbaik untuk menyelesaikan konflik. Memang, beberapa troll 5 Cara Paling Efektif Untuk Menangani Troll Internet yang SombongInternet tanpa diragukan lagi merupakan penemuan hebat. Sayangnya, sejauh ini belum ada yang dapat mengembangkan dan perangkat anti-troll yang akan membantu menjadikannya tempat yang lebih beradab. Anda mungkin datang ... Baca lebih banyak (seperti orang-orang yang mengirim pesan tentang ibumu tersayang dan pengetahuan mereka tentang kehidupan pribadinya) harus secara otomatis berakhir di tempat sampah.

Jika pengirim terus mengganggu Anda, setidaknya baik mencoba dan mencari solusinya. Lain, cukup blokir alamat emailnya. Anda tidak dapat membantu bahwa dia tidak tahu bagaimana harus bertindak seperti manusia yang layak.

Buka Pintu, Tapi Tetap Buram

Salah satu cara untuk menyelesaikan konflik email adalah dengan bersikap terbuka tentang membantu pengirim, tetapi juga sangat jelas Anda tidak akan mentolerir perilaku tersebut. Respons singkat harus membantu. Katakan saja padanya untuk meletakkan senjata, dan Anda akan bersedia untuk menawarkan respons yang dipikirkan dengan matang. Kalau tidak, dia bisa mendaki.

Bagi orang-orang seperti saya (yang merasa seolah-olah kita harus membantu semua orang di dunia yang bertanya) ini bisa sangat sulit. Ya, orang itu mengatakan Anda salah. Ya, ada masalah yang mungkin perlu ditangani. Tidak, Anda tidak harus diperlakukan seperti itu. Anda layak mendapatkan lebih dari itu.

Konsultasikan dengan Teman Tepercaya

Jika mungkin Anda merasa seolah-olah respons yang Anda tulis akan sama buruknya dengan pengirim, minta teman untuk membantu. Ini mungkin sedikit drastis, dan Anda bisa bereaksi berlebihan. Namun, saya dapat memikirkan beberapa situasi di mana ini mungkin menjadi solusi yang layak. Teruskan email pengirim ke teman Anda, dan teruskan konsep tanggapan Anda juga. Kumpulkan pendapatnya tentang pesan pengirim, dan juga tanyakan kepada mereka apakah respons email Anda sopan 7 Pedoman Netiket Untuk Menulis Email & Posting ForumNetiquette adalah kependekan dari etiket jaringan atau internet. Ini mencakup seperangkat konvensi sosial khusus yang ditemukan dalam interaksi online. Meskipun netiket sangat mirip dengan perilaku atau etiket yang baik dalam pertemuan offline, ada ... Baca lebih banyak .

Dalam beberapa kasus, ini hanya dapat terjadi pada titik puncak di mana Anda bolak-balik dengan pengirim, dan Anda akhirnya akan retak. Jika ini masalahnya, jangan hanya mengirim surel terburuk dari pengirim. Meneruskan setiap pesan termasuk milikmu. Teman Anda mungkin mendapati bahwa Anda sama membencinya pada satu titik dan bahkan tidak mengetahuinya.

Nol Dalam Masalah Nyata

Cara yang lebih ramping dalam menangani email trollish adalah dengan menargetkan sumber masalah. Baca yang tersirat, dan cari tahu mengapa pengirimnya marah. Setelah Anda menemukan alasannya, tangani, dan lanjutkan hidup Anda. Dia tidak bisa mengeluh jika Anda memperbaikinya untuknya, bukan?

Cara lain untuk memusatkan perhatian pada masalah sebenarnya adalah dengan berkonfrontasi dengan orang tersebut, menyatakan bahwa Anda ingin bekerja sama untuk menyelesaikan masalah, dan kemudian benar-benar melakukannya. Dengan melakukan ini, Anda bahkan bisa keluar sebagai teman terbaik seumur hidup! (Penafian: Saya tidak bisa mengatakan bahwa saya membuat teman terbaik seumur hidup dengan cara ini.)

Jangan Mencocokkan Sikap Mereka

Mengembalikan kemarahan Anda pada seseorang mungkin awalnya merupakan ide yang bagus, tetapi ternyata tidak. Dengan juga menjadi benci, Anda akan menjadi peserta dalam argumen yang tidak ingin Anda ikuti. Boleh saja berkonfrontasi dengan pengirim tentang sikapnya, tetapi jangan mencoba membalikkan keadaan. Bersikaplah defensif daripada menyerang.

Selain itu, tidak pernah, pernah gunakan kata "kamu" dalam tanggapan Anda. Apakah Anda menyadarinya, "kamu" adalah kata yang agresif dalam konteks ini. Sebaliknya, lebih terbuka dengan kata-kata Anda, tidak menyematkan apa pun pada siapa pun. Selain menawarkan nada yang lebih tenang, ia memberi satu hal yang kurang dikeluhkan oleh pengirim.

Atau... Lepaskan The Hounds

Jika salah satu dari tips ini untuk Anda tidak berhasil, Anda selalu bisa membalas balik tanggapan yang sangat pemilih itu bahkan lebih buruk daripada apa yang dikirimkan kepada Anda. Ini biasanya akan menyebabkan berjam-jam menunggu pesan berikutnya, kekurangan celana, mata merah, dan wajah berantakan. (DYEL, bro?) Anda mungkin ingin membeli minuman berkafein dan pil tekanan darah jika ini masalahnya. Tidak ada yang menang ketika seseorang di Internet salah, kan?

Apa cara lain yang Anda lakukan dengan email kasar? Apakah Anda pernah merespons dengan cara yang salah?

Kredit Gambar: Joelk, Maroon Surreal,Tom Newby Photography, conednm,DDohler, kepadatan visual, anil bhat, Richard_of_England, waferboard, pideaux