Apa yang Harus Anda Lakukan Setelah Jatuh Untuk Penipuan Dukungan TI Palsu?

Iklan

Bayangkan skenario ini. Selama beberapa bulan terakhir, komputer Anda telah berjalan lambat. Itu tidak benar, bukan? Maksudku, kamu hanya membelinya tahun lalu dan orang di toko mengatakan itu komputer yang sangat bagus. Dia mengatakan itu bukti masa depan.

Tiba-tiba, telepon rumah Anda berdering. Seorang pria muda yang sopan dengan aksen India yang akrab dan akrab adalah di ujung yang lain, dan dia mengatakan bahwa dia dari Microsoft Technical Support. Dia mengatakan bahwa komputer Anda memiliki masalah. Masalah yang sangat besar. Dia mengatakan bahwa komputer Anda memiliki virus. Tapi kamu tidak perlu khawatir. Dia ahli, dan dia ada di sini untuk membantu.

Dia meminta Anda untuk menginstal sesuatu yang disebut Penampil Tim, dan segera mouse Anda terbang melintasi layar Anda tanpa Anda menyentuhnya. Anda melihatnya membuka sesuatu yang disebut ‘Event Viewer’, dan tentu saja Anda melihat banyak pesan menakutkan yang masing-masing berwarna merah terang. Masing-masing dapat diidentifikasi berdasarkan kategori 'kesalahan'. Ini disebabkan oleh virus di komputer Anda, kata pria muda yang baik itu.

Dia bisa memperbaikinya untuk Anda. Yang ia butuhkan hanyalah nomor kartu kredit Anda dan dengan bayaran yang ia janjikan ia dapat menjernihkan sistem Anda dan membawanya kembali ke keadaan semula seperti semula. Anda setuju, dan € 200 didebit dari MasterCard Anda. Pria muda di ujung sana tetap di telepon selama sepuluh menit dan menginstal program yang belum pernah Anda dengar. Dia memberi tahu Anda betapa besar keputusan yang Anda buat, dan bagaimana semuanya sekarang baik-baik saja. Dia kemudian pergi, berharap Anda hari yang menyenangkan.

Penipuan Dukungan Teknis Palsu

Ini adalah salah satu penipuan berbasis telepon paling efektif dalam beberapa tahun terakhir, menargetkan mayoritas pengguna yang memiliki komputer untuk penjelajahan internet dan pengolah kata. Sebagian besar dijalankan dari pusat-pusat panggilan di anak benua India, dan para korban dapat ditemukan di tempat-tempat sejauh Selandia Baru, Australia, Inggris, Kanada, dan AS. Tim memperingatkan kami mengapa Anda jangan pernah mempercayai teknisi komputer yang menelepon dingin Teknisi Komputer Pemanggil Dingin: Jangan Tertipu Karena Penipuan Seperti Ini [Scam Alert!]Anda mungkin pernah mendengar istilah "jangan scam scammer" tetapi saya selalu menyukai "jangan scam seorang penulis teknologi" sendiri. Saya tidak mengatakan kami sempurna, tetapi jika penipuan Anda melibatkan Internet, Windows ... Baca lebih banyak . Juga, berhati-hatilah scamsters dukungan teknis palsu Apa Dukungan Teknis Palsu & Mengapa Anda Tidak Harus Memercayai Semua yang Anda Lihat di GoogleAnda sedang duduk di rumah, mengurus bisnis Anda sendiri. Tiba-tiba, telepon berdering. Anda mengambilnya, dan itu Microsoft (atau Norton, atau Dell, atau ...). Secara khusus, ini adalah insinyur pendukung, dan dia peduli - peduli untuk ... Baca lebih banyak dapat menemukan cara berbeda untuk menghubungi Anda.

Rekaman panggilan ini melukiskan gambar orang yang berwibawa dan sopan yang terdengar seperti mereka tahu apa yang mereka lakukan. Mereka memanggil Anda 'tuan' dan 'tuan'. Itu menetes dengan legitimasi. Dengan mengingat hal itu, apakah mengherankan mengapa orang menyukai mereka?

Apa yang membuat penipuan ini lebih tragis adalah tidak jelas jika orang yang membuat panggilan telepon sadar mereka mengambil bagian dalam sesuatu yang mungkin dianggap sebagai kegiatan kriminal di sebagian besar negara Barat yurisdiksi. Apakah mereka benar-benar percaya bahwa mereka membantu orang?

Buatlah Itu Lebih Sulit untuk Para Penipu

Mencegah selalu lebih baik daripada mengobati, dan itu selalu berguna untuk mengambil langkah-langkah terhadap mendapatkan scammed di tempat pertama. Meskipun tidak satu pun dari ini adalah peluru perak yang dijamin terhadap setiap panggilan telepon yang bermaksud buruk yang bertujuan untuk memisahkan Anda dari uang, itu akan membuat hidup lebih sulit bagi scammer.

Pertama, lihat mengaburkan nama, alamat, dan nomor telepon Anda. Ini dapat dilakukan dengan menghapus detail Anda dari direktori pihak ketiga, termasuk daftar pemilih publik (juga dikenal sebagai editor yang diedit) di Inggris, dan dari direktori telepon.

Jika Anda orang dewasa yang tinggal di UK, hampir pasti Anda ada di sana daftar pemilih. Tahukah Anda bahwa daftar pemilih memiliki versi 'lengkap' dan yang sudah diedit? Yang lengkap digunakan untuk tujuan mengidentifikasi siapa yang berhak memilih dan untuk perusahaan seperti Experian untuk memeriksa identitas orang yang mengajukan kredit. Versi daftar pemilih ini tidak pernah dijual kepada perusahaan untuk tujuan pemasaran.

Namun, hal yang sama tidak berlaku untuk versi pemilih pemilu yang 'diedit'. Ini dijual secara bebas kepada siapa pun yang menginginkannya, dan merupakan cara yang bagus untuk scammers giat untuk mendapatkan daftar orang untuk ditargetkan. Namun, sangat mudah untuk menghapus diri Anda dari daftar ini. Cukup kirim surat secara tertulis ke Petugas Daftar Pemilihan (ELO) setempat Anda dan dengan sopan minta diri Anda dihapus dari daftar yang diedit. Anda juga disarankan untuk membayar situs web Layanan Preferensi Telepon (TPS) kunjungan dan keluar dari semua panggilan pemasaran yang tidak diminta.

Mungkin juga membantu untuk menggosok nama dan alamat Anda dari direktori telepon. Di AS, Anda dapat menghapus diri sendiri dari White Pages dengan mengikuti instruksi terkandung di sini. Anda juga dapat bergabung dengan Jangan panggil registrasi. Gratis dan hanya butuh satu menit.

Di Australia, Anda sebaiknya bergabung dengan Jangan Panggil registri. Ini dapat dilakukan secara online, melalui telepon atau melalui pos. Cukup ikuti instruksi di halaman web ini. Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari daftar di halaman putih dengan memanggil penyedia telepon Anda dan memintanya untuk dikategorikan sebagai nomor 'diam'. Ini akan menghapusnya dari situs web White Pages dan dari direktori telepon tercetak yang akan datang. Sayangnya, beberapa penyedia telepon membebankan biaya untuk layanan ini.

Meskipun tidak satu pun dari tindakan ini menjamin bahwa Anda tidak akan menjadi korban penipuan telepon yang kami sebutkan sebelumnya, itu memastikan bahwa lebih sulit bagi orang untuk mendapatkan akses ke nomor telepon Anda. Ini juga memberi Anda beberapa bantuan dengan pihak berwenang jika Anda menerima panggilan pemasaran yang tidak diminta setelah memilih keluar.

Akhirnya, Anda disarankan untuk membaca tentang cara kerja kontra telepon ini. Troy Hunt adalah peneliti keamanan dan pengembang perangkat lunak Australia yang memiliki tanpa lelah diteliti orang-orang, motivasi, dan metode di balik penipuan dukungan TI palsu. Blognya adalah titik awal yang bagus untuk penelitian apa pun tentang mereka.

Setelah Penipuan Telah Berlangsung

Sayangnya, beberapa orang mendapati diri mereka terbawa oleh panggilan telepon ini dan mengeluarkan sejumlah besar uang, sering kali dengan bayaran ratusan dolar. Pada titik inilah Anda mulai berpikir tentang pengendalian kerusakan.

Jika Anda memberi penelepon akses ke komputer Anda, Anda seharusnya tidak lagi menganggap komputer Anda aman atau bersih. Dia mungkin telah menginstal sejumlah program, mengubah sejumlah pengaturan, atau bahkan menginstal virus Apa Yang Harus Dilakukan Jika Komputer Anda Terinfeksi oleh VirusVirus adalah momok yang kita semua takuti. Katakanlah Anda mengikuti semua kiat keselamatan yang disarankan untuk melindungi komputer Anda dan Anda akhirnya terinfeksi, karena Anda mungkin memperhatikan ... Baca lebih banyak . Singkatnya, Anda tidak bisa lagi mempercayainya. Karena itu, Anda disarankan untuk mencadangkan semua file dan menginstal ulang sistem operasi Anda. Sementara ini membosankan dan menjengkelkan, itu memastikan bahwa komputer Anda dikembalikan ke keadaan murni, seperti sebelum dikompromikan.

Kedua, Anda harus berurusan dengan mendapatkan uang Anda kembali. Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, Anda harus menghubungi bank penerbit dan menjelaskan situasinya dan meminta pengembalian biaya. Keberhasilan Anda akan bervariasi berdasarkan pada yurisdiksi tempat Anda tinggal sebagai akibat dari variasi dalam undang-undang perlindungan konsumen di setiap negara. Saya juga sangat menyarankan Anda untuk membatalkan kartu kredit atau debit Anda saat ini dan meminta penggantian dari bank Anda untuk mencegah pembelian berulang.

Saya juga sangat menyarankan Anda untuk meminta salinan laporan kredit Anda. Menimbang bahwa penyerang dapat menghubungi Anda, mengidentifikasi Anda dengan nama, mendapatkan akses ke komputer Anda dan diberi kartu kredit, aman untuk mengatakan bahwa hanya dapat dianggap bijaksana untuk mengawasi siapa pun yang menggunakan identitas Anda untuk mendapatkan kredit.

Di Amerika Serikat, hukum federal memungkinkan konsumen mengakses laporan kredit mereka setiap dua belas bulan sekali tanpa biaya. AnnualCreditReport.com adalah situs web yang dijalankan bersama oleh tiga agen pelaporan kredit utama di AS. Dengan masuk, Anda dapat melihat salinan laporan kredit Anda (tanpa skor kredit) dan dapat memeriksa apakah identitas Anda telah dicuri.

Itu bukan salahmu

Sebagai seseorang yang pernah menjadi korban penipu online, saya tahu langsung betapa mengerikannya itu. Anda merasa sangat bodoh dan marah. Meskipun seseorang bertindak dengan kebencian terhadap Anda, Anda tidak dapat membantu tetapi merasa seolah-olah itu adalah kesalahan Anda. Hampir seperti Anda merasa bersalah. Dan jika Anda telah menjadi korban penipuan dukungan TI palsu, kemungkinan besar Anda merasa seperti itu juga.

Tapi kamu tidak harus. Alasan mengapa penipuan ini sangat efektif adalah karena mereka benar-benar meyakinkan untuk audiens non-teknis. Orang-orang di ujung telepon itu sopan, menawan dan percaya diri. Sepertinya mereka tahu apa yang mereka lakukan. Kedengarannya sah. Bukan salah Anda bahwa Anda ditipu, dan Anda tidak boleh menyalahkan diri sendiri.

Kesimpulan

Penipuan dukungan TI palsu adalah tipuan yang merusak yang memangsa orang yang percaya dan kurang mampu secara teknis. Ini telah menyedot ratusan ribu dolar, dan merupakan pemintal uang yang menguntungkan bagi mereka yang berada di belakangnya. Tetap saja, itu tetap merupakan serangan hina terhadap orang-orang yang tidak layak, dengan biaya pribadi yang sangat nyata bagi para korbannya.

Pernahkah Anda terbawa olehnya? Apakah Anda kenal seseorang yang pernah? Ceritakan pada kami semua di komentar di bawah.

Kredit Gambar: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier