Cara Mendapatkan Uang Anda Kembali di Elektronik yang Rusak atau Dicuri

Iklan

Elektronik sering dapat merusak, menghilang, atau meletus ke bola api Samsung Mengingatkan Galaxy Note 7, Google Membunuh Proyek... [Tech News Digest]Samsung ingat Galaxy Note 7 atas baterai yang rusak, Google rak Project Ara, Apple menghapus aplikasi disfungsional dari iTunes, Instagram menambahkan pinch-to-zoom, dan mengapa YouTuber benar-benar ketakutan sekarang. Baca lebih banyak . Banyak konsumen tidak mendapatkan uang mereka kembali. Untungnya, Anda bisa mendapatkan penggantian untuk semua jenis kecelakaan - bahkan untuk perangkat yang tidak bergaransi. Namun, pengembalian uang mungkin memerlukan kartu kredit, dokumentasi, dan kegigihan.

Mari kita mulai dengan skenario hipotetis: Anda membeli perangkat, dan itu rusak. Apa yang harus anda lakukan Tindakan Anda tergantung pada kapan Anda membeli perangkat, apakah Anda menggunakan kartu kredit, dan jenis apa kartu kredit yang Anda miliki. Beberapa kartu bahkan dapat menghancurkan atau mencuri barang yang dikembalikan. Selain itu, hampir semua kartu kredit menawarkan jaminan yang diperpanjang yang dapat mengembalikan uang Anda dengan baik setelah jaminan berakhir.

Kapan Perangkat Hancur atau Hilang?

• Dalam 30 hari setelah pembelian? Sebagian besar pengecer menerima pengembalian jika perangkat rusak dalam 30 hari (kadang-kadang kurang).
• Antara 31 dan 90 hari setelah pembelian dengan kartu kredit? Mereka dengan perangkat yang hilang, rusak, atau dicuri mungkin perlu mengandalkan perusahaan kartu kredit.
• Dalam masa garansi? Jika perangkat rusak di dalam masa garansi pabrik, kembalikan ke pabrik.
• Perangkat rusak setahun setelah garansi berakhir? Ajukan klaim ke perusahaan kartu kredit Anda.

Apakah Perangkat Gagal dalam 30 Hari?

Jika perangkat Anda gagal dalam 30 hari, kembalikan perangkat ke pengecer. Sebagian besar pengecer menawarkan pengembalian yang mudah, asalkan pelanggan mengembalikan produk dalam periode pengembalian. Namun, lain halnya bila mengembalikan barang dagangan tanpa tanda terima Cara Mengembalikan Barang Dagangan Tanpa Tanda TerimaBisakah Anda mendapatkan pengembalian uang atas barang dagangan jika kehilangan tanda terima? Berikut adalah beberapa kebijakan pengembalian yang memungkinkan. Baca lebih banyak .

Periode pengembalian berbeda tergantung pada pengecer. Berikut adalah beberapa dealer elektronik dan kebijakannya:

• Kebijakan pengembalian Newegg tergantung pada komponennya. Motherboard komputer tidak dapat dikembalikan, misalnya. Periode pengembalian standar adalah 30 hari.
• Kebijakan pengembalian Amazon adalah standar 30 hari.
• Kebijakan pengembalian tidak resmi eBay adalah 30 hari, meskipun sebagian besar jatuh di suatu tempat sekitar 14 hari.
• Kebijakan pengembalian standar Best Buy menawarkan jendela 15 hari, meskipun mereka juga menangani pengembalian garansi.
• Kebijakan pengembalian Apple adalah 14 hari.

Bahkan skenario terburuk bisa diselamatkan. Jika penjual menolak memberikan pengembalian uang atas barang dagangan yang rusak, Anda dapat menghubungi penerbit kartu kredit Anda dan memulai tolak bayar kartu kredit. Tolak bayar secara paksa mengembalikan uang dari penjual yang curang kepada pembeli.

Namun, saya memperingatkan agar tidak menggunakan tolak bayar sebagai garis pertahanan pertama terhadap penipuan. Lebih baik digunakan sebagai jalan terakhir. Perusahaan kartu kredit menerima serangan balik dengan sangat serius, dan penyalahgunaan dapat menyebabkan masalah hukum.

Namun, jika perangkat dicuri atau rusak karena penyalahgunaan, periode pengembalian akan dibatalkan. Untungnya, jika Anda menggunakan jenis kartu kredit tertentu, ada tingkat perlindungan tambahan yang disebut perlindungan pembelian, yang mencakup hingga 90 hari setelah penjualan.

Perangkat Hancur atau Hilang Dalam Waktu 90 Hari

Garansi pabrik hanya mencakup perangkat yang rusak - biasanya dalam waktu satu tahun sejak hari pembelian. Perlindungan ini tidak meluas ke kerusakan atau pencurian yang tidak disengaja. Untungnya, beberapa kartu kredit menyertakan polis asuransi yang dikenal sebagai Purchase Protection atau Purchase Assurance. Terminologi yang tepat tergantung pada kelompok kredit. Perlindungan pembelian mengembalikan uang pembeli jika terjadi kecelakaan, pencurian, atau tindakan Tuhan.

Ada banyak variasi dalam cara klaim diproses tetapi, secara umum, Anda memerlukan dokumentasi berikut:

• Kwitansi asli (salinan elektronik juga berfungsi);
• Kartu garansi asli atau dokumentasi (kadang-kadang diperlukan);
• Kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian;
• Pernyataan akun yang menunjukkan pembelian;
• Dan laporan polisi, jika dicuri.

Saya menguji Chase's Purchase Protection, dan prosesnya identik dengan mengajukan klaim asuransi. Pemegang kartu perlu menghubungi penyedia kartu mereka dan berbicara dengan divisi manfaatnya. Pemegang kartu kemudian harus meminta untuk mengaktifkan Perlindungan Pembelian.

Pada titik ini, mengajukan klaim dapat dilakukan secara elektronik atau melalui surat siput. Selama proses ini, inspektur klaim harus memvalidasi dokumen dan dokumentasi Anda, yang dapat memakan waktu berbulan-bulan. Jika berhasil, perusahaan kredit mengirimkan semua, atau sebagian, dari uang itu.

Ini email yang saya terima setelah mengajukan klaim melalui telepon:

Saya baru saja mencetak dan mengisi dokumen yang diperlukan, melampirkannya pada formulir yang disertakan dengan email, dan mengirimkannya.

Perangkat Habis Dalam Masa Jaminan

Jika gadget rusak dalam masa garansi pabrik, pertama-tama hubungi pabrik. (Kami sarankan menggunakan GetHuman.) Namun, terkadang pabrikan tidak menjawab email atau panggilan. Dalam hal ini, dua tindakan dapat membantu mengembalikan uang Anda: memohon perpanjangan garansi atau meningkatkan konflik.

Gunakan Garansi Diperpanjang Kartu Kredit Anda

Perusahaan kredit - hampir secara universal - bundel jaminan diperpanjang dengan kartu mereka. Perpanjangan garansi perusahaan kartu kredit menambahkan satu hingga dua tahun ke garansi pabrik asli. Kebijakan penggantian bervariasi berdasarkan kelompok kredit. Sebagai contoh, Analisis Cardhub menunjukkan bahwa American Express memberikan - dengan margin besar - layanan jaminan terbaik yang diperluas dari keempat grup kredit.

Anda memerlukan dokumentasi berikut untuk memohon perpanjangan garansi kartu:

• Kwitansi asli (salinan elektronik tidak diterima);
• Kartu garansi asli atau dokumentasi;
• Kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembelian;
• Pernyataan akun yang menunjukkan pembelian.

Ketentuan garansi yang diperpanjang berbeda-beda menurut masing-masing kelompok kredit. Misalnya, kartu Visa Signature (tetapi tidak semua kartu Visa) memperpanjang garansi dengan dua tahun kekalahan. CardHub dan Nerdwallet, di sisi lain, menganggap American Express sebagai kelompok kredit terbaik secara keseluruhan untuk perpanjangan garansi.

Tingkatkan Konflik

Ketika perangkat rusak dalam masa garansi - dan Anda bukan bertanggung jawab - hubungi pabrik. Sayangnya, itu berarti berurusan dengan layanan pelanggan. Sekali lagi, kami sarankan menggunakan situs web GetHuman.

Mengembalikan perangkat yang rusak membutuhkan a mengembalikan otorisasi barang dagangan (RMA). Mendapatkan RMA membutuhkan kesabaran, karena beberapa alasan. Pertama, berurusan dengan dukungan pelanggan mungkin memerlukan eskalasi. Jika dukungan pelanggan tidak dapat menyelesaikan kasus Anda secara adil, Anda harus berbicara dengan tingkat dukungan yang lebih tinggi. Misalnya, jika seorang teknisi menyimpulkan bahwa laptop Anda berfungsi dengan baik, Anda harus meminta untuk berbicara dengan penyelia. Jika penyelia tidak dapat menyelesaikan masalah, Anda harus berbicara dengan atasan penyelia.

Sayangnya, produsen berandalan tidak akan menerima jaminan kehormatan. Jika Anda tidak menggunakan kartu kredit untuk membeli perangkat, Anda mungkin perlu mengeluh melalui media sosial Apakah Anda Mendapatkan Yang Paling Banyak Dari Pengalaman Layanan Pelanggan Anda?Pernahkah Anda menelepon layanan pelanggan, hanya untuk mengakhiri panggilan frustrasi, kecewa dan tanpa resolusi? Atau mungkin ada resolusi, tetapi itu tidak menguntungkan dan tentu saja tidak sepadan dengan waktu yang Anda habiskan untuk ... Baca lebih banyak . Berikut ini contoh keluhan yang diajukan di Twitter:

Baterai di ponsel saya menjadi sangat aneh. Baru saja dibebankan pada 100%, dua menit kemudian pada 94% @SamsungMobileUS

- Sekarang (@ kinilei1) 28 September 2016

Samsung segera merespons:

@ kinilei1 Halo dan permintaan maaf atas keterlambatan ini. Kami melihat pos Anda dan kami ingin membantu. Sudah berapa lama Anda memiliki... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Support USA (@SamsungSupport) 28 September 2016

Seperti yang Anda lihat, media sosial mendapatkan hasil, dan itu membuat mereka cepat. Sayangnya, jika perangkat Anda gagal di luar masa garansi, menghubungi layanan pelanggan mungkin tidak membantu.

Perangkat Gagal Setelah Dua Tahun

Jika perangkat gagal di luar garansi, opsi Anda menyempit. Sementara perpanjangan garansi kartu kredit dapat berjalan hingga dua tahun melewati garansi pabrik, dalam kebanyakan kasus, dua tahun berarti akhir dari pengembalian potensial. Saranku? Jual perangkat rusak di eBay Jual Barang Rusak Anda di eBay untuk Mengubah Mereka Menjadi UangJangan buang barang Anda yang rusak - ubah menjadi uang tunai dengan menjualnya di eBay! Begini cara melakukannya. Baca lebih banyak untuk bagian. Saya sudah melakukannya beberapa kali dan selalu menerima pengembalian yang lebih baik daripada di situs web seperti Gazelle.

Apa Moral dari Cerita?

Saya sangat menyarankan agar konsumen menggunakan kartu kredit untuk membeli barang elektronik bernilai tinggi. Meskipun Anda mungkin tidak peduli jika satu set penyumbat telinga rusak, pembelian laptop seharga $ 700 membutuhkan tingkat kehati-hatian ekstra. Selain itu, pastikan untuk simpan semua dokumen Aplikasi Penerimaan Terbaik untuk Memindai, Melacak, dan Mengelola TagihanAplikasi pemindai tanda terima ini akan membantu Anda memindai, menyimpan, dan mengatur setiap tagihan untuk kebutuhan pribadi atau bisnis Anda. Baca lebih banyak , termasuk tanda terima dan kartu garansi - dan simpan di satu tempat. Anda mungkin ingin memindai dokumen-dokumen ini agar tetap ada.

Adakah yang pernah menggunakan perpanjangan garansi kartu kredit? Beri tahu kami di komentar.